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Información
Comenzando su operación en el año 1930, American Airlines se ha convertido en la aerolínea más grande a nivel
mundial basada en Ingresos, diversidad de destinos atendidos, tamaño de la flota y pasajeros programados y
atendidos.
AMR Corporation, la empresa matriz de American Airlines solicitó la protección de Bancarrota en 2011 debido a la
desaceleración en la industria de las aerolíneas. En el año 2013 con el fin de crear la aerolínea más grande de los
Estados Unidos, las operaciones de US Airways y American Airlines se fusionaron bajo la marca de American
Airlines.
ESTRATEGIA DE NEGOCIOS
Según Bashin (2018) American Alliance usa una combinación de variables demográficas , geográficas y
psicográficas para servir al cliente. La segmentación ayuda a comprender los diferentes grupos de clientes
en función de las variables distintivas de la población.
Utiliza una estrategia de orientación indiferenciada para satisfacer las crecientes necesidades del cliente en
todo el mundo.
Utiliza la estrategia de posicionamiento basada en el beneficio del usuario para crear un mapa mental en
mente de los clientes en función de los beneficios ofrecidos.
FORTALEZAS DE AMERICAN
1.