Proceso Administrativo

Wuilkinson Dávila Orozco

 QUE ES EL PROCESO
ADMINISTRATIVO?
 Es el conjunto de actividades que el
empresario debe realizar para
manejar y desarrollar su empresa.
Ad P
La planeación m roce
in
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La organización ra
tiv

ión
o
La dirección

ac
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El control

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Or
La planeación es el fundamento del

cc
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proceso administrativo porque

n
CIO

Co
determina todas sus actividadesN
QUÉ ES LA PLANEACIÓN?
El Futuro Es Lo Que No Ha
Es el Sucedido Todavía
conjunto de
La planeación es el arte de
decisiones convertir el futuro
que tomo deseable en probable!!
para realizar
El futuro puede ser:

Deseable Mis deseos

el futuro.
Posible Lo que igual puede o no
suceder
Probable Lo que es casi seguro que
suceda
 CUÁLES SON LOS
ELEMENTOS DE UNA BUENA
PLANEACIÓN?
El buen Diagnostico debe ser El
siempre: diagnostico
•Realista: quiere decir que ve las es el
conocimient
cosas tal como son, sin falsas o exacto de
ilusiones. la realidad
•Completo: quiere decir que presente
toma en cuenta la realidad de la DIAGNOSTICO
Exacto y acertado
empresa y la realidad del medio
¡Muy sencillo! Hacer un diagnostico OBJETIVOS
que la rodea. Bien definidos
quiere decir analizar a fondo la
situación de las empresas para ESTRATEGIAS EFICACES
Para lograr los objetivos
reconocer sus problemas y CRITERIOS DE
oportunidades y establecer sus EVALUACION
necesidades prioritarias. Para medir el logro de los
 Son los resultados que
LOS me propongo a alcanzar
OBJETIVOS en la empresa en un
plazo determinado
Los Objetivos
pueden ser:

A LARGO PLAZO…
Lo que me propongo realizar mas
allá de los próximos dos años

A MEDIANO PLAZO…
Lo que me propongo realizar en
los próximos dos años

A CORTO PLAZO…
Lo que me propongo
realizar en los próximos
NO OLVIDAR!!
Los deseos y las buenas
intenciones nunca son
verdaderos objetivos porque son
vagos e imprecisos
Los verdaderos OBJETIVOS
siempre son:
CONCRETO, quiere decir que
especifiquen lo que me propongo
hacer de una manera precisa
CLAROS, quiere decir que
especifiquen la manera como me
propongo realizarlos
Venderé las cien camisas porque la
FACTIBLES, quiere decir que sea
posible realizarlos
VOY A AUMENTAR LAS VENTAS
Concretos, claros, factibles,
ubicados en tiempo, medibles
Voy a vender cien camisas más
Venderé las camisas en tales
almacenes
Encargare a tal vendedor de
promoverlas,
Utilizare tales medios de
publicidad
capacidad de mi empresa no es
suficiente para vender doscientas
NO OLVIDAR!!
UBICADOS EN EL TIEMPO quiere
decir que se pueda determinar Voy a vender las camisas en el
cuando y en cuanto tiempo me próximo mes
propongo realizarlos
Me fue muy bien; en la primera
MEDIBLES quiere decir que se
semana vendí el 30% de las
pueda medir hasta que punto se
camisas que me propuse
han realizado
vender en el mes
Es fácil establecer verdaderos
Para ello contesto las siguientes
objetivos!!
preguntas… A quien
Que voy encargaré de
a hacer? hacerlo?
Cuando y
en cuanto
Donde lo tiempo lo
voy
voy a
Como lo voy a hacer? hacer?
hacer?
LAS ESTRATEGIAS
SON LAS ACCIONES….
…Que me propongo realizar para
lograr mis objetivos.
En la empresa también hay muchas formas de
POR EJEMPLO: lograr un mismo objetivo!!
Puedo vender las cien camisas
•En la calle, de puerta en puerta
•En un punto de venta mío
•A los distribuidores!!

Hay muchos caminos que llevan a

una misma meta!!
ANTES DE ELEGIR UNA ESTRATEGIA TENGO QUE
ANALIZAR MUY BIEN LOS BENEFICIOS E
 LA PLANEACIÓN ABARCA
TODAS LAS ÁREAS DE LA
EMPRESA…
…Por eso, cuando formulo un proyecto defino
las estrategias para actuar en todas PORlas áreas
EJEMPLO:
El proyecto de vender cien camisas mas en el
de la empresa.
próximo mes requiere;

Comprar mas Conseguir Contratar mas Conseguir dos

maquinas o dinero para trabajadores o nuevos
trabajar mas comprar mas hacer que los distribuidores
tiempo en las materia prima que tengo
maquinas
AREA DEque AREA DE trabajen mas
AREA DE AREA DE
tengo
PRODUCCION FINANZAS tiempo
PERSONAL MERCADEO
Los Planes de cada área deben
estar de acuerdo con los Claro!
planes de la otras áreas para
que haya armonía y lo
POR EJEMPLO:
planeado se pueda realizar!!
No puedo vender mas camisas de las que
puedo producir, ni puedo producir mas de las
que puedo financiar.
La planeación debe
además! ser flexible para
superar los
problemas que
POR EJEMPLO:
Si se daña una maquina pueden presentarse
y hay que disminuir el
ritmo de producción,en el camino…
compro menos materia
prima y modifico mi plan de ventas.
LA PLANEACIÓN SE HACE Y SE REAJUSTA
PERMANENTEMENTE DE ACUERDO CON LAS
LOS CRITERIOS DE
EVALUACION SON:
…Los criterios que miden si cada uno de los
planes se ha ido realizando.
¡Muy Fácil! Para fijar mis
criterios de evaluación,
simplemente determino con
precisión lo que espero lograr
en cada paso de lo que he
planeado realizar.
POR EJEMPLO: si mis planes son: 1.
Incrementar la producción en 25 camisas
semanales. 2. Vender camisas semanales
mas a través de los nuevos distribuidores.
Mis criterios de evaluación son: 1. La
producción semanal de camisas. 2. Las
 QUÉ ES LA
ORGANIZACIÓN?
Es el ordenamiento de los recursos y funciones de la empresa
para facilitar el logro de sus objetivos.
ZONA DE
ESTA CLARO!! PRODUC.
BODEGA
Organizar la
MAT. PRIM
empresa es
ordenar:
El espacio,
tiempo, trabajo, contabilid
“UN LUGAR
las personas y el ad
PARA CADA FINANZ
dinero
COSA… Y
ventas AS
CADA COSA ZONA
EN SU ADTIVA.
LA ORGANIZACIÓN
DEL TIEMPO
Un tiempo para cada tarea, y cada
tarea a su debido tiempo.
La organización del tiempo requiere:
ESTA
CLARO!!
Una agenda Tener en cuenta
para apuntar los las prioridades Si trato de
compromisos
hacer dos
cosas al
mismo
Puntualidad para Dedicación
alcanzar a hacer exclusiva a cada
tiempo, no
 LA ORGANIZACIÓN
DEL TRABAJO
Organizar el trabajo es hacer la lista de todas las
tareas que se realizan en la empresa, agrupándolas
por áreas para
PRODUCCIO
ordenarlas de
FINANZAS
la maneraPRODUCCIO
PERSONAL
mas lógica y
•N
Comprar materias •Registrar las •Conseguir
eficiente
•N
posible.
Contratar
primas cuentas operarios publicidad
•Hacer los •Pagar las •Entrenar •Visitar clientes
inventarios cuentas operarios •Tomar pedidos
•Cortar las •Cobrar a los •Dirigir al •Buscar nuevos
prendas clientes personal clientes
•Armar las •Conseguir •Estimular al
prendas En las empresas
préstamos personal pequeñas una
misma
•Terminar las persona puede realizar
•Sancionar las tareas de
prendas
diferentes áreas,
faltas siempre y cuando
•Empacar las
organice bien su tiempo para dedicar un
prendas
PARA ORGANIZAR EL
TRABAJO HAGO LO
SIGUIENTE…
1. Hago la lista de todas todas las
tareas que se realizan en mi
empresa y las agrupo por áreas.
2. Determino quien es la persona
responsable de realizar cada tarea o
cada grupo de tareas.
3. Analizo la relación que existe
entre las diferentes tareas y las
organizo en diferentes secuencias.
4. Escojo la secuencia mas
adecuada.
ATENCION!!- La secuencia mas adecuada es la que
permite que las cosas se hagan muy bien y en el
LA ORGANIZACIÓN DE
LAS PERSONAS…
Un cargo para cada persona y cada
persona en su cargo!!
UNIDAD DE MANDO quiere decir que cada
ESTA CLARO!!
persona recibe ordenes y le rinde cuentas a una
Para que haya Gerente sola persona

una buena
organización, Esposa Operario

debe haber una

UNIDAD DE
Unidad de Secretaria Mensajero
mando!!
MANDO Y
UNIDAD DE
UNIDAD DE
DIRECCIÓN QUIERE
DECIR…
…Que a todas las tareas estén asignadas
a un responsable permanente!!

¡CLARO! En la empresa representada por las

abejas si existe una unidad de mando, en
cambio, con las hormigas, hoy HAY, porque
 Estas personas no
LAS tienen autoridad para
ASESORIAS mandar a nadie ni
tienen
responsabilidades
¡Por ejemplo:
los asesores de concretas en el
programa! funcionamiento de la
empresa porque su
Para analizar la misión consiste
únicamente en dar una
organización de las
asesoría
personas en mi
empresa y
determinar si en ella
hay unidad de mando
LA ORGANIZACIÓN
DEL DINERO!
Es la distribución de los recursos de
la empresa, para obtener de ellos el
mayor rendimiento posible!!

¡Para
aprender a
organizar el
dinero,
estudiare con
mucho
interés los
temas de
contabilidad
 QUE ES LA DIRECCIÓN?

La dirección consiste en guiar

y coordinar a las personas para
que realicen su trabajo con
entusiasmo y responsabilidad.
LA DIRECCIÓN ES LA COORDINACIÓN
DE ACTIVIDADES EJECUTADAS POR
LOS TRABAJADORES PARA LOGRAR
LOS OBJETIVOS DE LA EMPRESA
El buen director es un LIDER!!
Líder es la persona que despierta
en los demás el deseo de imitarla o
de seguirla adelante porque:
*Es entusiasta* *Tiene ideas
novedosas*
*Hace las cosas bien* *Esta
HAY DIRECTORES QUE SE PREOCUPAN
ÚNICAMENTE POR LA PRODUCCIÓN
SIN PRESTAR ATENCIÓN A LAS
NECESIDADES DE SUS
TRABAJADORES!!
CLARO!... Los jefes duros PERO LOS JEFES DEMASIADO
CONDESCENDIENTES TAMBIEN
SON MALOS POR NO SABER
y autoritarios son malos MANTENER LA DISCIPLINA
DENTRO DE LA EMPRESA
directores porque los
subalternos no los
quieren y les trabajan de
Y también hay algunos
mala gana
que se preocupan tanto
por las personas que
descuidan las otras
áreas de la empresa.
Sin embargo, para ser
buen director hay que
atender a las personas
PARA EJERCER LA
DIRECCIÓN HAY QUE
TENER… …Cuatro habilidades!

LA COMUNICACION
Es la transmisión de
un mensaje de la
1. Habilidad
para
persona que lo envía
comunicarse a la persona que lo
recibe a través de un
medio de
comunicación.

2. Habilidad 3. Habilidad 4. Habilidad para

para motivar a para ejercer la tomar decisiones
los demás autoridad
 PARA LOGRAR SUS OBJETIVOS
LA COMUNICACIÓN DEBE SER…
¡La habilidad para comunicar consiste en
lograr que la otra persona comprenda el
mensaje tal como quise comunicárselo!

*LA BUENA COMUNICACIÓN ES LA MEJOR MANERA

EN LA EMPRESA, TODAS LAS
PERSONAS NECESITAN
COMUNICARSE…
El jefe Noticias e A sus
informaciones
comunica: Instrucciones,
trabajadores:
Ideas y
sugerencias,
Solicitudes,
Ordenes,
El trabajador Noticias de
Palabras e A su jefe:
informaciones
estímulo,
comunica: Ideas y de
Llamadas
sugerencias
atención, etc!!
Solicitudes
Reclamos
El trabajador Etc!! e
Noticias A sus
comunica: informaciones compañeros:
Ideas y
sugerencias,
Indicaciones,
LA Es el deseo de realizar
MOTIVACIÓN el trabajo con esmero y
buena voluntad
El buen director entusiasma a sus
colaboradores y logra que trabajen con
El salario esgusto y responsabilidad!!
un elemento muy
importante de la motivación, pero no es
el único, porque el hombre tiene también
otras necesidades que no se pueden
ESTOS ASPECTOS TAMBIEN
satisfacer con dinero.
SON IMPORTANTES DE LA
MOTIVACION:
La estabilidad en el trabajo, el
trato amable y respetuoso, la
justicia en el manejo de los
conflictos, las oportunidades de
capacitación y de progreso de la
LA Es la capacidad de dar
ordenes y hacerlas
AUTORIDAD cumplir
Mi capacidad para ejercer la autoridad depende de:
MIS CONOCIMIENTOS
Mis trabajadores atacarán mi
autoridad si reconocen que estoy
mejor preparado que ellos y confían
en mi capacidad de guiarlos por un
camino acertado y seguro. Por eso
tengo que hacer siempre el esfuerzo
de aprender para mejorar mi nivel
educativo.
MI BUEN EJEMPLO
Mis trabajadores reconocerán mi
LA VERDADERA AUTORIDAD
autoridad siES COMO UNA
encuentran en mi
FUERZA QUE IMPULSA
cualidadesAdignas
LOS DEMAS A SEGUIR
de admirar. Por eso
LA TOMA DE
DECISIONES!!
Consiste En Escoger Una Entre Varias
•DIRIGIR es asumir la Alternativas!!
responsabilidad de tomar
decisiones, para manejar la
empresa para resolver los
problemas, y para aprovechar las
oportunidades.
•Las decisiones son buenas
cuando dan buenos resultados y
son malas cuando
…TODAS LAS llevan al
DECISIONESfracaso.
TIENEN
•Por
NO
eso, el arte de dirigir consiste
SORTEE LAS
CONSECUENCIAS;
precisamente
POR ESO ES enTAN
TOMAR BUENASDECISIONES QUE
PARA TOMAR BUENAS
DECISIONES HAGO LO
SIGUIENTE…

La información
completa,
exacta y
actualizada
sobre la
empresa,
sobre el medio
que la rodea y
sobre la
QUE ES EL CONTROL?
Es la comparación de los planes con los
resultados para verificar si se han cumplido y
para corregir
El control las desviaciones
consiste en realizar lasen la realización
siguientes
actividades: de los proyectos.
1. RETOMAR LAS METAS QUE SE HAN
ESTABLECIDO
Las metas son los proyectos
expresados de tal manera que su
realización se pueda comparar con un
punto de referencia concreto. POR
EJEMPLO: La meta es reducir al 5% el
desperdicio de la materia prima
utilizada. El consumo de materia
prima es el punto de referencia con el
3. COMPARAR LAS METAS CON LOS
RESULTADOS
Es la comparación permanente de las metas con las
relaciones
para verificar hasta que punto se están logrando.

POR EJEMPLO: Cada semana averiguo cuánta

materia prima utilicé y cuanta
desperdicié para comparar el porcentaje con la meta
del 5%.

4. CORREGIR LAS DESVIACIONES

Es el análisis de las causas por las
cuales no se cumplen las metas para
MAcorregirlas inmediatamente.
VALE PREVENIR QUE
LAMENTAR…. POR EJEMPLO:
El nuevo
EL cortador no sabe colocar
MEJOR CONTROL ES ELbien
los moldes; hay que entrenarlo
QUE COMIENZA para que
A APLICARSE
 ...Proceso
Administrativo