Curso: Planificación Estratégica Aplicada

Unidad 4: Gestión de Personas

Planificación Estratégica
Aplicada

Sesión 9
Planificación Estratégica
Aplicada

Unidad 4
Implantación de la estrategia:
Gestión de personas
La cultura organizacional
Comunicación corporativa
Planificación Estratégica
Aplicada
Implantación de
la estrategia

Objetivos y Diseño Gestión de Control

Políticas organizacional personas estratégico

Mejora de Dotación de
procesos personal

Reestructuración Dirección

Cultura
Reingeniería
organizacional

Resistencia al
cambio
Planificación Estratégica
Aplicada
Implantación exitosa?

1. Soporte y coordinación con áreas

funcionales y unidades de negocio.
2. Disciplina en la ejecución y en los
plazos previstos para la
implantación
3. Motivación enfocada en gerentes y
empleados para alinear sus
intereses con los de la organización
4. Involucrar a las personas
Planificación Estratégica
Aplicada
Es raro que una empresa que selecciona nuevas estrategias o
que altera significativamente la estrategia existente posea el
personal de línea y de staff en las posiciones adecuadas
para su implantación exitosa……….

…………..Al elegir la estrategia debería

considerarse la necesidad de armonizar
las aptitudes individuales con las
tareas de implementación.
F. David 2009
Planificación Estratégica
Aplicada
Gestión de personas e implantación
• La implantación de la
estrategia plantea una
amenaza para muchos
gerentes y empleados…
• Las nuevas relaciones de
poder y de status se anticipan
y se hacen evidentes….
• Los valores, las creencias y las
prioridades de los nuevos
grupos formales e informales
tal vez sean desconocidos…….
Planificación Estratégica
Aplicada
Fracaso por ajustar
las aptitudes de los
individuos con
tareas de
implantación
El apoyo
Perturbación de las inadecuado de la
estructuras alta gerencia a las
políticas y sociales actividades de
implantación

Causas
probables de
problemas con
las personas
Planificación Estratégica
Aplicada
La dotación de personal sigue a la estrategia

• Sucesión
Gerente competente
Selección y Capacitación

Competencias de personas

Desarrollo profesional y carrera

• Selección del • Identificación de
• Cambio en administrador de ejecutivos
requerimiento para la capacidades y : interna y
de estrategia potencial : externa.
contratación • Perfil personal • Rotación de
de personal y y profesional puestos
capacitación • ¿Cual es
• Evaluación del la de
desempeño mayor
riesgo?
 Selección, Decisiones estratégicas y dirección de personasRelaciones con
promoción, trabajadores
contratación Evaluación Incentivos Desarrollo directivo

Definición Movimiento de Incentivos Formas de Aseguramiento de Actividades para

personal Planificación del remuneración las competencias colaboración
Vincular RRHH con talento Oportunidades del personal para la entre dirección y
estructura Desarrollo de carrera estrategia trabajadores
profesional Bienestar
Cuestiones Creación de sistema Diseño de un Diseño de un Mejora del trabajo: Influencia de los
Estratégica de selección y sistema de sistema de habilidades empleados en los
s promoción como evaluación que incentivos que Planificación de objetivos,
apoyo a la estrategia apoye las estrategias apoye el logro carrera políticas,
Vincular ejecutivos globales, de negocio de objetivos Sucesión: condiciones de
clave a las y funcionales estratégicos a asegurar la oferta de trabajo, seguridad
estrategias CP y LP talentos en el empleo

Opciones Hacer vs comprar Procesos vs Remuneración Desarrollo formal vs Sindicatos vs no

estratégica Ascensos internos vs resultados jerarquice vs informal sindicatos
s Reclutamiento Entrenamiento vs rendimiento Programas de Minimizar vs
compartir con
sofisticado contratación Consistencia desarrollo intensivo trabajadores
Eliminación vs Comparaciones interna vs vs limitados Dirección autoritaria
cuidadoso individuales vs competitividad Creación de vs participativa
reclutamiento inicial grupales Incentivos habilidades vs Mecanismos de
monetarios vs identificación de comunicación interna
no monetarios habilidades o no
Planificación Estratégica
Aplicada
Reestructuración: reducción de personal

Eliminar el trabajo
innecesario
Desarrollar puestos
con valor agregado
para equilibrar la
reducción de puestos

Subcontratar el trabajo
que otros pueden
hacer
Formular indicadores
Invertir en empleados
restantes
Planificación Estratégica
Aplicada
Gestión internacional de personal: las mejores practicas

1. Transferir conocimiento y
desarrollar liderazgo global
2. Enviar al extranjero a personas
con habilidades interculturales
que igualan o superan las
destrezas técnicas
3. Repatriación deliberada de los
enviados al extranjero y
asignación de puestos para
aplicar la experiencia
4. Caso Falabella
Planificación Estratégica
Aplicada
Dirección: perfil del directivo
Pueden ser según la
• Un directivo es
estrategia:
una mezcla de
• Experto industrial
destrezas y
dinámico
experiencia:
• Administrador de
• Depende de la cartera analítico
estrategia para • Planificador de
determinar el beneficios cauteloso
perfil requerido • Especialista en cambio
• Son “ejecutivos” planeado
• Liquidador profesional
Planificación Estratégica
Aplicada: relación entre estrategia y liderazgo
Perfil Dirección de la estrategia Estilo
Emprendedor Crecimiento Innovador, creativo, intuitivo,
extrovertido, motivado,
arriesgado
Profesional Cosecha Trabajo en equipo,
Crecimiento estable burocrático, estable, maduro,
conservador, precavido,
acepta pequeños cambios

Care -Taker Estabilidad Fuerte, dominante, calculador,

dogmatico, legalista, orientado
a las prioridades

Visionario Supervivencia Fuerte, analítico, asume

riesgos, ganador, exigente,
calculador, flexible a la
asignación de recursos
Planificación Estratégica
Aplicada
La gerencia: un administrador de integración
1. Conocimiento profundo de la
empresa
2. Fijar la orientación básica de la
empresa
3. Estilo de gestión flexible: inculcar
cultura del compromiso
4. Capacidad para trabajar en equipos
interfuncionales
5. Trabajo independiente e
interrelacionado
6. Inteligencia emocional y cultural para
dirigir a personal pluricultural
Planificación Estratégica
Aplicada
Inteligencia emocional
Definición:
Conjunto de habilidades personales, emocionales y sociales y de destrezas
que influyen en nuestra habilidad para adaptarnos y enfrentarnos a la
demandas y presiones del medio:

Componentes:
• Componente intrapersonal e interpersonal
• Componente de adaptabilidad, manejo del estrés, y estado de ánimo

Subcomponentes:
• Comprensión de si mismo, asertividad, autorrealización,
independencia, empatía, relaciones interpersonales, solución de
problemas, realismo, felicidad, optimismo, flexibilidad, control de
impulsos, autoconcepto, responsabilidad social.
Planificación Estratégica
Aplicada
Cultura organizacional
Evaluar la compatibilidad de la
cultura y la estrategia
corporativa
1. La estrategia es compatible con
la cultura?
2. La cultura puede modificarse
para que refuerce la estrategia?
3. Implementar nueva unidad
organizativa para que gestione la
cultura y monitoree el cambio?
4. La alta dirección está
comprometida con la estrategia?
Planificación Estratégica
Aplicada

Rutinas Sistemas Estructura

Historias Estructura Símbolos
Rituales Control poder

RED CULTURAL
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Aplicada
Congruencia entre cultura y estrategia
Riesgo Riesgo
Alta inaceptable Inaceptable
Importancia de la estrategia

No congruencia No congruencia

Riesgo
Riesgo nulo
Media inaceptable
No cambio
No congruencia

Riesgo nulo Riesgo nulo

Baja
No cambio No cambio

Alto Medio Bajo

Nivel de compatibilidad con la cultura
Planificación Estratégica
Aplicada
Modificar la cultura o la estrategia?
Alternativas genéricas
Ignorar la cultura (alternativa
peligrosa)
Intentar cambio cultural para
ajustarlo a la estrategia

Bordear obstáculos culturales

Cambiar la estrategia y
ajustarla a la cultura (aceptar
reducción de expectativas)
Planificación Estratégica
Aplicada

Fortaleza de
Edad y
Crisis Cambio de Etapa en el la cultura Ausencia de
tamaño de la
dramática liderazgo ciclo de vida organizaciona subculturas
organización
l

Factores que influyen en el cambio de la cultura organizativa

Planificación Estratégica
Aplicada
Cambio de la cultura organizacional : análisis cultural

• La cultura AUDITORIA DE LA CULTURA:

1. Identificar el contenido de la
organizacional es
cultura actual
un intangible e
2. Entender los factores de
implícito que es contexto
necesario analizar 3. Formular la cultura deseada,
• Un cambio explicitando valores,
cultural requiere creencias, conductas ideales
para el éxito de la estrategia
de intervenciones
4. Evaluar los desfases entre la
precisas,
cultura vigente y la deseada
adecuadas para identificando lo que hay que
lograrlo modificar
Planificación Estratégica
Aplicada
Implantación cambio cultural
y comunicación organizacional

 Comunicación formal:
signos y símbolos
 Capacitación y desarrollo
 Claves de éxito:
 Compartir la visión de lo que
se espera alcanzar
 Compensar los logros y hacer
mediciones con indicadores
Planificación Estratégica
Aplicada
Como debe ser la “nueva empresa”?

Fusiones y adquisiciones
1. Integración de
organizaciones
2. Administrador integrador
3. Reducción de personal
4. Cambios y ajustes en la
cultura organizacional
5. Nueva asignación de
recursos
6. Otros indicadores
Planificación Estratégica
Aplicada
Gestión del cambio cultural en fusiones y adquisiciones

Valoración de la cultura
organizacional

• Administrar
Mucho No valoran
Percepción del atractivo
diferentes culturas por el adquiriente
luego de una
adquisición
Muy atractivo Integración Asimilación

No
Separación Deculturación
Atractivo
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Aplicada
Comunicación organizacional: tipos
• Escrita, lenta
Formal • Burocrática

• Canales no oficiales
Informal • Mas veloz que la formal

• Jerárquica, descendente
Vertical • Optima
• Debería ser también ascendente
• Entre trabajadores del mismo nivel
Horizontal corporativo
• No usa canales oficiales y es informal
• Comunicación informal que recorre la
Rumores institución sin respetar canales
• Va a velocidad de la luz