Andrea Alvarez Soto

Psicología Laboral y Organizacional

 Misión
Entregar siempre mascotas saludables a través de un servicio
de excelencia en la oportunidad de entrega y calidad de
nuestros productos. Establecer una fuerte relación comercial
con nuestros clientes con tal de conocer sus necesidades y
hacer lo posible para satisfacerlas, y por último ser un gran
compañero en los consejos del cuidado y mantención de las
mascotas.
 Visión
Ser la principal empresa proveedora de mascotas y artículos
en Chile y Latino américa, siendo reconocida por nuestros
clientes y público en general en su profesionalismo, pasión
por los animales, ética productiva y calidad de los productos,
siendo “Marben Pets” un estándar de excelencia y calidad.
 Descripciones de los cargos por competencia:

Gerente de Ventas: Encargado de la logística, planificar y controlar los

pedidos y despachos a regiones, encargado de negociación con clientes
nacionales e internacionales, definir e implementar nuevas estrategias
comerciales. Formación superior, nivel avanzado de ingles, calidad para
tomar decisiones, capacidad de negociación, capacidad de organización y
liderazgo, alta iniciativa y capacidad de análisis, capacidad de planificación y
control.
Secretaria Administrativa: Encargada de facturación, control de
valorizaciones y tareas administrativas propios del puesto.
Formación Técnica, capacidad de gestión y buenas relaciones
interpersonales, eficaz y eficiente en lo que refiere su puesto de
trabajo. excelente redacción oral y escrita.
Encargado de Bodega: Encargado de bodega y despacho, control de
inventario. Persona responsable, habilidad para trabajar bajo
presión, honesto y ágil.
 Perfiles de Competencia:
 Selección de personal y reclutamiento:
Se seleccionaran a las personas que cumplan con los siguientes perfiles y c.v con
sus respectivos documentos comprobables.

Gerente de Ventas: 5 años de experiencia en el área de gerencia, titulado de Carrera

en Ingeniería Administrativa o logística, conocimiento comprobable en idioma
ingles oral y escrito.

Secretaria Administrativa: 3 años de experiencia en tareas administrativas, titulo de

Secretariado, manejo comprobable en computación nivel medio avanzado.

Encargado de Bodega: 3 años de experiencia en labores de Bodega y despacho, se

requiere enseñanza media completa y conocimientos comprobables de computación
.
 Capacitación

Gerente de Ventas: Se contratará por 2 meses para realizar las funciones

del cargo y demostrar sus habilidades propias y las adquiridas dentro del
plazo de capacitación
Secretaria Administrativa: Se contratará por 3 meses para realizar las
funciones de secretaria, demostrando sus habilidades y técnicas
administrativas de forma eficiente y las adquiridas dentro de su plazo de
capacitación
Encargado de Bodega: Se contratará por 1 mes para realizar sus labores
y demostrar sus conocimientos y orden para controlar el stock y
despacho de mercadería.
 Evaluación de desempaño

Obtener cierta información de los trabajadores dentro de las habilidades

personales, para poder considerar los planes de capacitación y potenciar
profesionalmente al trabajador, creando una carrera profesional y
contribuir a las metas de la empresa.

Se evaluará a cada seleccionado para establecer si cumplen con los

perfil del puesto, estudiando sus competencias vs lo esperado en los
cargo para establecer si son idóneos a cada puesto.
 Evaluación de Potencial

Informar a los trabajadores que han sido capacitados, sobre su

desempeño realizado en su puesto de trabajo, lo que se espera de él ,
descubrir las debilidades y potenciar las fortalezas mejorando las
relaciones interpersonales.

Comprobar si los 3 empleados cumplieron con los objetivos esperados

y manifestarlo en una entrevista de comunicación con su
retroalimentación respectiva.

Entregarles las herramientas necesarias para un buen desempeño y

concretar los objetivos y funciones de sus labores, si es que los
empleados seleccionados son contratados indefinidamente.
 Plan de Recursos Humanos.

Programa de Actividades: evaluación constante de los puestos

de trabajo y proveer al seleccionado capacitaciones laborales
que se requiera, para poder cumplir con los objetivos de la
empresa, motivando el desarrollo laboral.
Implantación: se ejecutaran los programas de actividad de cada
puesto de trabajo para determinar la eficacia de los objetivos
esperados.
Evaluación: se determinará si son efectivos los cambios y
capacitaciones realizadas y si éstas son rentables y eficientes
para poder cumplir con todo el plan y proceso de RR.HH..