INTRODUCCIÓN

Las empresas, hoy en día, constituyen el pilar fundamental y esencial en el desarrollo

socioeconómico de nuestro país. Sin la existencia de ellas, sería imposible el avance y el
progreso de la humanidad.
Para que la empresa persista, se requiere: contar con personal calificado para un mejor
desempeño laboral, satisfacer un mercado, comercializar productos confiables y precios
asequibles que aseguren una rentabilidad para mantenerse en el tiempo.
La empresa “FORMAVENA”, tiene objetivos claros: Busca maximizar las ganancias, clientes
satisfechos y un uso adecuado de sus recursos disponibles.
Hacemos énfasis, aunque parezca redundante, para que esta empresa obtenga la
rentabilidad esperada y el crecimiento sostenido se debe enfocar en: Precios competitivos,
calidad en el servicio y profesionales en distribución.
Así como y no menos importante: Infraestructura del negocio impecable, ambiente bien
distribuido y ventilado, personal uniformado y limpieza en general.
 ESTUDIO DE LOS INSTRUMENTOS PARA LA MEDICION
DEL RENDIMIENTO LABORAL DE LA EMPRESA
I. COMPONENTES FORMAVENA
 Personas: En la empresa “FORMAVENA” son un total de doce personas: 6 de área administrativa y 6 de área operativa, la mayoría, tienen
aproximadamente entre dos meses a dos años seis meses trabajando.

Nos comentaron: “…. lo que más se valora de un trabajador en esta empresa, es la eficiencia. La empresa contrata gente eficiente, pues sólo así habrá
crecimiento y mejoramiento en el servicio de la empresa “FORMAVENA”. También, la empresa busca personas calificadas para el puesto que van a ocupar. El
gerente de dicha empresa que es el señor Enrique Fortunato Marquina Villalobos el cual es un líder, carismático, con gran capacidad intelectual y emocional,
pues les brinda gran seguridad a sus colaboradores”.

También, se dijo: “…. en el área operativa, los empleados de la empresa debe tener rapidez al realizar su trabajo y ser eficiente, para que los servicios que
brinda se den de manera rápida y quede en óptimas condiciones para que el usuario quede satisfecho con la labor que realiza todo el personal operativo de la
organización “FORMAVENA”. Además, para la seguridad de ésta se cuenta con cámaras de seguridad que garantizan la protección del personal.

El horario en la empresa de servicios “FORMAVENA” debe ser cumplido al pie de la letra, la empresa tiene dos turnos: El primer da inicio a las 8:00 de la
mañana hasta las 1:00 de la tarde, el segundo turno, da inicio a las 3:00 de la tarde hasta las 7:00 de la noche, atendiendo de lunes a sábado.

Todos los trabajadores, se encuentran satisfechos con su trabajo, por la buena remuneración que reciben a tiempo, además el horario en que se encuentran es
adaptable para ellos, por ello, no tienen ningún problema con el horario que realizan, al decir esto, estamos llegando a la conclusión, según lo que comentaron
los trabajadores, que se encuentran satisfechos en donde realizan su trabajo, un factor es la limpieza adecuada que hay en el recinto y otro factor es que
estamos hablando de una empresa seria.
 Dirección Legal: Cal. Mendelsshon
Nro. 677
Urbanización: Primavera (Frente a
Parque de la Mujer)

Distrito / Ciudad: Trujillo

II. Ubicación de
la Empresa
Provincia: Trujillo

Departamento: la Libertad, Perú

 Las Actividades que se desempeñan
son:
Gestión del correo electrónico,
Atención Telefónica, Cálculos
Sentado elementales en lo referido al
Normal: presupuesto, elaboración de
informes,
Atención de los clientes.

III. Descripción de
Posiciones he De Pie Trapear las diversas áreas de la
implementación de Inclinado:
empresa ,Trasporte de bultos de peso
medio, Fotocopiado de documentos
indicadores de
medición:
Prestación de seguridad,
Supervisión personal de los
trabajadores mientras realizan sus
De Pie Normal: actividades, Recepción de clientes
en la entrada de la empresa
 Puestos existentes en la empresa Forma vena:
Índice de ausentismo
Gerente: Rentabilidad
Objetivos Corporativos

Índice de ausentismo
Mejoras en la eficiencia
Aumento de la
Auxiliar productividad
Administrativo (a):

Índice de ausentismo
Aumento de la
productividad
Asistente de Facturación y
Crecimiento de los
Área Cuentas por Cobrar
ingresos
Administrativa
Índice de ausentismo
Aumento de la
Asistente de Logística: productividad
Mejoras en la eficiencia

Índice de
Supervisión de Seguridad y ausentismo,Aumento
Salud Ocupacional: de la productividad
,Cantidad de quejas
 Aumento de la productividad
Área Operativa: Personal de servicio: Índice de ausentismo
Reducción de residuos.
 a) Índice de El saber cuál es el índice de ausentismo debido
Ausentismo: a que puede llegar a convertirse en una fuente
de pérdida de productividad.

b) Rentabilidad: Es importante debido a que mediante esta se

mide la eficiencia con la cual una empresa
ejecuta sus recursos financieros disponibles.

c) Mejoras En la
Eficiencia: Se refiere a lograr la mayor cantidad de las
metas con la menor cantidad de recursos.

IV. Importancia Son importantes porque establecen un curso

de los d) Objetivos Corporativos:
indicadores:
e) Incremento de la
Productividad:
f) Cantidad de Quejas:
a seguir y sirven como fuente de motivación.
El Incremento de la productividad es
fundamental para crecer o para aumentar la
rentabilidad de una empresa.
Se mantienen a los clientes a quienes se
quejan, advirtiéndonos que ocurre una mala
praxis dentro de su organización.

Es importante desde dos perspectivas tanto

en el factor de producción porque se ajusta
g) Reducción de a las políticas ambientales cuidando el
Residuos: ambiente. Pero también desde el punto de
vista estético ya que dará una mejor imagen