PROGRAMA DE

SUPERVISORES
 OBJETIVO
OBJETIVO

Asegurar la incorporación de supervisores capacitados de acuerdo

al perfil requerido por la empresa tanto para personal propio como
de empresas contratistas.

Reforzar en los supervisores (nuevos y actuales), los conocimientos

y comportamientos necesarios para alcanzar el nivel de excelencia
en torno a las competencias corporativas y a los procedimiento de
trabajo que realizan.
 PROGRAMAS
PROGRAMAS DE
DE SUPERVISORES
SUPERVISORES

• Participación en la
• Aplicación de pruebas
psicológicas seleccionadas,
tanto para compañía como
empresas especializadas.
• Evaluaciones Psicotécnicas,
Entrevista por competencias
y Evaluación de
Conocimiento
•Evaluación in situ,
después del 1er y 3er mes
de haber realizado la
• Ejecutar la malla curricular formación
correspondiente al correspondiente,.
programa de supervisores
• Ejecutar plan de estudios
inducción corporativa, y técnicos para el equipo de
taller ACS a cargo del Ing. supervisores
de Seguridad, ejecutando
las evaluaciones
correspondientes.

Supervisores
Actuales

Supervisores
Nuevos
MALLA
MALLA DE
DE FORMACIÒN
FORMACIÒN
 Competencias /
Competencia Técnica Procedimiento Conocimientos / Herramientas Comportamientos
Sistema de Gestión SSOMAC
Estándares de Herramientas de Gestión
1.- APLICACIÓN DE
NORMAS Y ESTANDARES DE Verificar el cumplimiento de los Procedimientos Operativos y de Seguridad Estándares de Riesgos Críticos
SEGURIDAD.
Estándares Operacionales

Recepcionar el cuaderno de reporte y revisar con el Jefe superior las Uso de las Herramientas de Gestión: (PETAR, ACS, OPT, ATS)
actividades ejecutadas por la guardia anterior: Estado y cumplimiento de IPERC Base Trabajo en Equipo (Como
todos los procesos; Avance de programa diario de producción; realizar la distribución del
Requerimiento de servicios; Requerimiento y Estado de equipos; Uso de Herramienta de arbol de causas e Ishikawa personal de la manera
2.- PLANEAMIENTO Y requerimientos de materiales y herramientas. correcta)
ORGANIZACIÓN Liderazgo (Comunicación
Llenar y entregar el formato de Orden Escrita de Trabajo a cada líder de la Efectiva)
operación de la zona asignada: previa explicación de las actividades del Orientación a Resultados
Programa diario de producción. (cómo planificar el trabajo)

Responsabilidad del Supervisor (DS-055-2010-EM)

Inmersión en el sistema de gestión de SSO de Volcan Cia
Minera SAA
Rutas de Inspección:
Verificación de check list: IPERC.
Trabajo en Equipo
Uso de la matriz de riesgos Liderazgo (Comunicación
Supervisar y monitorear el cumplimiento de los procedimientos Inspección de la labor con los trabajadores Efectiva, cómo dar órdenes de
3.- SUPERVISIÓN establecidos, previos a las tareas; asegurando el nivel de calidad y en el
Ejecución de correcciones en las labores trabajo)
tiempo programado. Mejora Continua
Política PARE Orientación a Resultados

Seguimiento al cumplimiento de las ordenes de trabajo

Identificar necesidades para mejorar la prevención de
accidentes y de la producción
Manejo y Control de Indicadores de la Operación
Recepcionar y revisar los reportes de los trabajos realizados por el Importancia del registro de avances, incidentes y accidente
personal de operación a cargo. ocurridos en la guardia.
Mejora Continua
4.- REPORTABILIDAD (consecuente de los registros
Reportar el avance y/o cumplimiento diario de producción, necesidades
reportados diarios )
operativas y de seguridad a la guardia entrante en el cuaderno de
reportes. Veracidad de Información en la Operación(al realizar el
cambio de guardia)
SISTEMA
SISTEMA DE
DE GESTIÓN
GESTIÓN DE
DE SEGURIDAD
SEGURIDAD

1. IPERC
BASE
Gestión de Riesgos
SISTEMA DE GESTIÓN
“El comportamiento de los trabajadores, es
el fiel reflejo del comportamiento de sus
Líderes”.
ELEMENTOS
ELEMENTOS DEL
DEL SISTEMA
SISTEMA
DE
DE SEGURIDAD
SEGURIDAD
 1. Gestión de Riesgos /
Disciplina Operativa

9. Auditorias de 2. Gestión de
Comportamiento Comportamientos
Seguro

8. Capacitación / 3. Investigación de
Comunicación /
Motivación
1. IPERC Incidentes

BASE
7. Salud Evaluación de riesgos 4. Gestión de
Ocupacional Contratistas

6. Riesgos Críticos 5. Condiciones

de Seguridad
Sub Estándar
Matriz
Matriz Aptitud
Aptitud -- Actitud
Actitud
IMPLEMENTACIÓN
IMPLEMENTACIÓN DS.
DS. 055-
055- 2010-EM
2010-EM
HERRAMIENTAS DE
GESTIÓN
DINAMICA
DINAMICA GRUPAL
GRUPAL

• Objetivo:
 Formar equipos de trabajo,
fomentar un clima agradable y
mejorar las habilidades de
manejo de tiempo y de
resolución de problemas.
• Materiales:
 Papelografos para cada equipo
• Duración:
 15 min. Aprox.
• Responder a las preguntas:
 ¿Qué es una Herramienta de
gestión? y ¿Qué herramientas
conocemos?
HERRAMIENTAS
HERRAMIENTAS DE
DE GESTIÓN
GESTIÓN

1.- POLITICA SSO

 HERRAMIENTAS
HERRAMIENTAS DE
DE GESTIÓN
GESTIÓN
MAPEO DE
PROCESOS
IPERC
BASE
2.- GESTIÓN DE
RIESGOS IPERC
IPERC
CONTINUO

AUDITORIAS
IPERC
CONTINUO
ATS

PETAR
 HERRAMIENTAS
HERRAMIENTAS DE
DE GESTIÓN
GESTIÓN
Mapa de procesos,
actividades y tareas
 HERRAMIENTAS
HERRAMIENTAS DE
DE GESTIÓN
GESTIÓN

Es el punto de partida para la identificación de fuentes de

riesgo y su evaluación de riesgos.

Evalua los riesgos en las ACTIVIDADES, PRODUCTOS Y

SERVICIOS; identificandolos en los mapas de procesos de
la compañía.

ES LA BASE DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE

SEGURIDAD, SALUD Y MEDIO AMBIENTE.
Se realiza uno nuevo cuando
hay modificatorias de:
a) En actividades
b) En infraestructuras y
equipos
4 Pasos para pensar en lo que vamos a hacer y ¡HACERLO BIEN!
Permite
identificar Se realiza antes de
fuentes de cualquier trabajo
riesgo y los
controles
necesarios.

Debe ser difundido

a todos los
Es elaborado por involucrados
los trabajadores
LOS ATS SE ELABORAN
PARA LAS ACTIVIDADES:

• Actividades de alto riesgo

• Que no cuenten con PETS.
• Para situaciones nuevas
• No rutinarias o de
emergencia.
Para observar aplicar la técnicas de las 6A
JERARQUÍA DE CONTROL DE LOS RIESGOS

B Mayor efectividad para

A controlar / eliminar
ELIMINACIÓN
R peligros y riesgos
R
E
SUSTITUCIÓN
R
A

D INGENIERÍA
U
R
A AISLAMIENTO

B
ADMINISTRACIÓN
L
A
N
D EPP Menor efectividad para controlar /
A eliminar peligros y riesgos
 HERRAMIENTAS
HERRAMIENTAS DE
DE GESTIÓN
GESTIÓN
ESPACIOS CONFINADOS

TRABAJOS EN ALTURA

PETAR IZAMIENTO CON GRÚAS

TRABAJO EN CALIENTE
EXCAVACIONES Y
ZANJAS

CONTROL DIARIO DE
PETAR POR GUARDIA

AUDITORIA DE
VERIFICACIÓN PETAR
 HERRAMIENTAS
HERRAMIENTAS DE
DE GESTIÓN
GESTIÓN

PETAR

• Herramienta de gestión de seguridad y salud ocupacional que

permite identificar las fuentes de riesgo y los controles necesarios
para situaciones nuevas, no rutinarios y de emergencia; que a
juicio del supervisor de la tarea, es una fuente de riesgo importante
y que no cuenten con un PETS.

• Debe ser difundido a los trabajadores

• Deben implementarse los controles identificados como
necesarios
• Se realiza antes de empezar el trabajo
 a ba jo e n Altura Izaje de Carga
Tr s

Espacios Confinados

Trabajo en Caliente Excavacion

e s y Zanjas
PETAR
 PETAR
PETAR

DESCUBRAMOS JUNTO LOS FORMULARIOS

QUE DEBEMOS UTILIZAR PARA LAS
ATIVIDADES DE ALTO RIESGO
DINAMICA
DINAMICA GRUPAL
GRUPAL

En equipos a
través de nuestra
experiencia y
criterios llenemos
nuestro PETAR
según las
fotografías.
 HERRAMIENTAS
HERRAMIENTAS DE
DE GESTIÓN
GESTIÓN

PROCEDIMIENTO
ESCRITO DE TRABAJO
SEGURO (PETS)
3.- DISCIPLINA
OPERATIVA

OBSERVACIÓN
PLANEADA DE TRABAJO
(OPT)
Su objetivo es Relata devíos
asegurar el riguroso, observados; ya sean
continuo por nuevos riesgos
seguimiento y identificados o
cumplimiento de los ejecución correcta
procedimientos de los PETS

Se acompaña del
PETS de las
actividades,
verificando si se Correge desvíos
Da conciencia al están siguiendo durante su ejecución
ejecutante de la todos los pasos de a través de acciones
actividad, de que el la actividad. inmediatas
mismo esta siendo
observado
DINAMICA
DINAMICA GRUPAL
GRUPAL

En equipos se
llenarán los
formularios de las
OPT
CONOZCAMOS
CONOZCAMOS LAS
LAS OPT
OPT
 HERRAMIENTAS
HERRAMIENTAS DE
DE GESTIÓN
GESTIÓN

TARJETA DEL PROCESO

COACHING

4.- AUDITORIAS DE TARJETA DE AUDITORIA DE

COMPORTAMIENTO COMPORTAMIENTO SEGURO
SEGURO
PLAN DE AUDITORÍAS
COMPORTAMIENTO SEGURO

HOJA DE CÁLCULO DE
INDICADORES Y TENDENCIAS

TARJETA CÁLCULO DEL IAS

(Índices de Actos Seguros)
 HERRAMIENTAS
HERRAMIENTAS DE
DE GESTIÓN
GESTIÓN

ESTÁNDAR ADMINISTRACIÓN
DE CONDICIONES SUB
ESTÁNDAR

5.- CONDICIONES ESTÁNDAR DE INSPECCIONES

SUBESTANDAR
ESTANDAR PARA
CLASIFICACIÓN DE EQUIPOS
CRÍTICOS
 HERRAMIENTAS
HERRAMIENTAS DE
DE GESTIÓN
GESTIÓN

REPORTE PRELIMINAR DE
INCIDENTES

6.- INVESTIGACIÓN INFORME DE INVESTIGACIÓN

DE ACCIODENTES DE INCIDENTES Y ACCIDENTES
E INCIDENTES
REGISTRO MÉDICO DE
ACCIDENTE Y ENFERMEDAD
DE TRABAJO

APRENDIZAJE SSOMAC

PROTOCOLO DE ACCIDENTES
MORTALES
 ESTANDARES
OPERACIONALES
ESTANDARES
ESTANDARES OPERACIONALES
OPERACIONALES
 ESTRUCTURA
ESTRUCTURA DE
DE LOS
LOS ESTANDARES
ESTANDARES

1.Objetivo
2.Alcance
3.Referencias Legales y otras Normas
4.Especificaciones del Estándar
5. Responsables
6. Registros, Controles y Documentación
7. Frecuencia de Inspecciones
8. Equipo de Trabajo
9. Revisión y Mejoramiento Contínuo.
 DESARROLLO
DESARROLLO DEL DEL ESTANDAR
ESTANDAR
Requisitos para lograr un Trabajador Competente y
Seguro

 SABER

 QUERER

 PODER
 TODAS
TODAS LAS
LAS AREAS
AREAS DEDE
NUESTRAS
NUESTRAS UNIDADES
UNIDADES
CUENTAN
CUENTAN CON
CON PROCESOS
PROCESOS
Y
Y ESTOS
ESTOS CON
CON
ACTIVIDADES
ACTIVIDADES YY TAREAS;
TAREAS;
DEBEMOS
DEBEMOS TENER
TENER ENEN
CUENTA
CUENTA QUE
QUE EXISTEN
EXISTEN
ESTANDARES
ESTANDARES
OPERACIONALES
OPERACIONALES EN EN CADA
CADA
UNA
UNA DE
DE ELLAS
ELLAS
ESTANDARES
ESTANDARES OPERACIONALES
OPERACIONALES

IDENTIFIQUEMOS LOS
ESTANDARES
OPERACIONALES DE
UNA DE NUESTRAS
ÁREAS
 1.Prevención de Caída de Rocas
2. Vehículos y Equipos Móviles
3.Trabajo en Espacios Confinados
4. Bloqueo y etiquetado de Energías
MANUAL DE 5. Herramientas Manuales
ESTANDARES
6. Explosivos.
OPERACIONALES
DE MINA 7. Trabajos en Caliente
8. Cargas Suspendidas
9. Trabajos con Electricidad
10. Perforación
11. Sostenimiento
12. Limpieza con Scooptram.
ESTANDARES DE RIESGOS
CRITICOS (RRCC)
RIESGOS
RIESGOS CRÍTICOS
CRÍTICOS
RIESGOS
RIESGOS CRÍTICOS
CRÍTICOS
RIESGOS
RIESGOS CRÍTICOS
CRÍTICOS

ALTO

MEDIO

BAJO
 TRABAJOS
TRABAJOS EN
EN CALIENTE
CALIENTE
Establecer los requisitos para la ejecución de trabajos en caliente que
incluye todas las operaciones con generación de calor, producción de
chispas y/o llamas.
1. Verificar que se cuente con los
estándares o procedimientos
2. Contar con los Equipos de
Protección Personal (EPP)
adecuados
3. Ejecutar el IPERC que será firmado
por el trabajador y supervisor
identificando los riesgos según la
matriz de control de riesgos

Luego de 30 minutos de culminados los trabajos verificar o solicitar al

supervisor se retorne al área de trabajo a fin de asegurarse que no se hayan
quedado puntos calientes.
 CAIDA
CAIDA DE
DE ROCAS
ROCAS

Establecer las herramientas de gestión y disciplina operativa necesarias para

minimizar el riesgo de caída de rocas en las operaciones.
Se debe cumplir las siguientes reglas de trabajo al
ingresar a las labores mineras:
1. Inspeccionar las labores, taludes y botaderos, con el
fin de verificar las condiciones del terreno antes de
entrar en la zona no sostenida.
2. Desatar todas las rocas sueltas o peligrosas antes,
durante y después de la perforación, asimismo
antes y después de la voladura.
 SUSTANCIAS
SUSTANCIAS QUÍMICAS
QUÍMICAS

Establecer la metodología para controlar y minimizar los riesgos de efectos adversos

a la salud, seguridad y medio ambiente, debido a la manipulación o exposición a
materiales y químicos peligrosos

1. No se debe comprar, almacenar y transportar hacia o fuera

de la mina ningún material peligroso sin una autorización
aprobada por las áreas usuarias
2. Los MatPel que ingresan a una Unidad Operativa, para ser
empleados en las actividades operacionales y de
mantenimiento deben contar con sus MSDS

3. Todo el personal que manipula MatPel debe estar

capacitado y entrenado sobre la utilización correcta de
las MSDS,
4. El inventario o registro de MatPel debe mantenerse
siempre actualizado
 ESPACIOS
ESPACIOS CONFINADOS
CONFINADOS
Establecer la metodología para prevenir situaciones de riesgo que se puedan
generar durante la realización de trabajos en espacios confinados (Lugar de área
reducida o espacio con abertura limitada de entrada y salida)

Todo trabajo a realizar en espacios confinados debe contar

previamente con:
1.Permiso de trabajo en espacios confinados., PETAR, PETS,
ATS
2.Identificación de Peligros, Evaluación de Riesgos y Control
(IPERC).
3.Personal capacitado y aprobado evaluación medica
 VEHICULOS
VEHICULOS MOVILES
MOVILES
Establecer directrices y requisitos generales de seguridad y salud ocupacional
para la prevención de incidentes en la conducción y operación de equipos y
vehículos móviles.

1. Los equipos y vehículos móviles deben contar con una autorización para su
desplazamiento
2. El desplazamiento y uso de los equipos y vehículos móviles es reglamentado
por las directrices establecidas en el RITRA.
3. Sólo el personal autorizado por Volcán puede conducir u operar equipos y
vehículos móviles.
 BLOQUEO
BLOQUEO DE
DE ENERGIAS
ENERGIAS
ENERGÍA CERO
Establecer los lineamientos de seguridad en todo bloqueo de energía a fin de
prevenir la ocurrencia de lesiones o enfermedades por el contacto con energías
como: equipos en movimiento, energía eléctrica..

1. Cada responsable de trabajos debe identificar las fuentes de energía que pueden
causar accidentes y/o incidentes graves.
2. Debe realizar se lista con el levantamiento codificado de las fuentes de energía y
de los puntos donde se van a colocar los bloqueos de energía de los equipos.
3. No se debe intervenir máquinas, equipos y sistemas, o partes de ellos, que estén
energizados o sujetos a liberación voluntaria o involuntaria de cualquier tipo de
energía;
 HERRAMIENTAS
HERRAMIENTAS MANUALES
MANUALES
Son utensilios de trabajo, empleados generalmente de forma individual que sólo
requieren para su accionamiento la fuerza motriz humana y se clasifican en
estándares y operacionales
1. Se debe inspeccionar las herramientas antes de
la ejecución de la tarea y emplearlas sólo para el
fin que fueron diseñadas
2. Las herramientas deben ser almacenadas en un
lugar apropiado, de manera organizada y
separada de acuerdo a la ingeniería de sus
características
3. Toda herramienta que presenta deterioro y no
está apta para su uso debe ser inmediatamente
retirada y dada de baja
4. Las herramientas operacionales de uso individual
o colectivo deben ser inspeccionadas
mensualmente y marcadas mediante cinta de
color adhesiva correspondiente al mes del control.
 EXPLOSIVOS
EXPLOSIVOS
Establecer los criterios para controlar y minimizar los riesgos relacionados con el
almacenamiento, transporte, manipulación y uso de explosivos, así como de los
agentes y accesorios de voladura.

1. Todo el personal que participa en la actividad de

voladura debe contar con la autorización vigente
emitida por la DICSCAMEC
2. Todo personal que requiera trabajar con explosivos
debe estar capacitado, con intervalos no mayores de
12 meses

3. Las empresas que realizan transporte de

explosivos, deben contar con las
autorizaciones correspondientes emitidos por
el Ministerio de Transportes y Comunicaciones
 CARGAS
CARGAS SUSPENDIDAS
SUSPENDIDAS
Establecer la metodología para realizar las operaciones de izaje o traslado de cargas
de forma segura.

1. Antes de iniciar la actividad que involucran cargas suspendidas se deben

identificar los peligros y evaluar los riesgos
2. Todas las grúas puente, equipamientos de izaje motorizados y winches de
izaje de personal y material deben poseer un sistema de control para
evitar el acceso de personas no autorizadas
3. Todos los equipos de izaje incluyendo los puntos de anclaje deben poseer
identificación clara y visible de la capacidad de carga máxima permitida
 ENERGÍA
ENERGÍA ELÉCTRICA
ELÉCTRICA

Establecer las disposiciones para garantizar las condiciones de seguridad, medio

ambiente y salud que deben ser consideradas para las actividades en instalaciones
eléctricas de generación, transmisión, distribución y utilización.

1. Todos los trabajos de generación, transmisión,

distribución de energía eléctrica considerados de alto
riesgo se deben realizar con PETAR
2. Todos los trabajos eléctricos deben ser realizados
con condiciones eléctricamente seguras
3. Todos los trabajadores involucrados con el estándar
de seguridad en trabajos de deben contar con el
entrenamiento, capacitación, conocimiento y
habilidades requeridos para dicha tarea.
 TRABAJOS
TRABAJOS EN
EN ALTURA
ALTURA
Establecer las medidas y criterios de prevención, proporcionando los requisitos
mínimos, para proteger a los trabajadores que laboran en altura.

1.Todo trabajo en altura es requiere

obligatoriamente del PETAR.
2.Para realizar trabajos en altura a partir de 1,80 m
se debe usar un sistema de prevención y
detención de caídas, tales como: anclaje, línea
de vida o cuerda de seguridad y arnés.

3. Para trabajos a diferente nivel, menores a 1,80 m se debe

usar elementos estandarizados tales como caballetes,
plataformas con piso de 0,60 m de ancho o más, escaleras y
otros dispositivos necesarios que eviten la caída del personal,
materiales, herramientas y equipos.
 PROTECCIÓN
PROTECCIÓN DE
DE MÁQUINAS
MÁQUINAS
Establecer los parámetros que permitan la confección e instalación de las
protecciones en todos los equipos y maquinarias

Son dispositivos usados en las

máquinas que protegen al trabajador
de un contacto accidental con partes
energizadas o en movimiento
durante su funcionamiento

Se debe implementar letreros de advertencia que informen del riesgo en las

piezas de máquinas rotatorias o reciprocantes y cuando sea factible; se debe
colocar guardas en los componentes de estas máquinas como un control de
mayor eficacia.
 “El comportamiento de los
trabajadores, es el fiel reflejo del
comportamiento de sus líderes”
 Actitud Comportamiento

Predisposición
Externo
Intrapersonal

Medible -
Difícil de Observar
Cuantificable

Modo de interpretar
Observable
el mundo
Sistema
Sistema de
de Gestión
Gestión de
de Seguridad
Seguridad

RECONCONOCER Y
MOTIVAR los
comportamientos
seguros.
 COMPONENTES
COMPONENTES DE
DE LA
LA ACTITUD
ACTITUD

COGNITIVO AFECTIVO COMPORTAMIENTO

Pensamientos, Emoción a favor o Es la forma de actuar

opiniones y en contra de un frente a una
creencias hacia una objeto social. determinada situación.
situación o persona.
 COMPONENTES
COMPONENTES DEL
DEL COMPORTAMIENTO
COMPORTAMIENTO

COGNITIVO

ACTITUDES COMPORTAMIENTO

SE APRENDE
AFECTIVO
SE DESAPRENDE

SE MODIFICA
 EL
EL COMPORTAMIENTO
COMPORTAMIENTO
• Análisis funcional del Comportamiento (ABC):

Se identifica las variables que puedan dar indicio de los factores que
están controlando uno o varios comportamientos.

Antecedentes Comportamiento Consecuencia

(Antecedent) (Behaviour) (Consequences)
 EL
EL COMPORTAMIENTO
COMPORTAMIENTO
• Análisis funcional del Comportamiento (ABC):

El poder de las consecuencias:

¿Por qué contestamos un teléfono cuando oímos su señal de llamada?

VS
 EL
EL COMPORTAMIENTO
COMPORTAMIENTO

NO DESEA LA CONSECUENCIA
 EL
EL COMPORTAMIENTO
COMPORTAMIENTO

El hecho cierto es que todos nosotros hacemos lo que hacemos, en la

inmensa mayoría de las veces, porque esperamos unas consecuencias
positivas a partir de nuestros comportamientos, o porque queremos
evitar que aparezcan determinadas consecuencias negativas a partir de
nuestros comportamientos.
 COMPORTAMIENTOS
COMPORTAMIENTOS SEGUROS
SEGUROS EN
EN EL
EL
TRABAJO
TRABAJO

¿Para Que?

Modificar comportamientos en busca de aumentar las

conductas seguras en el trabajo.

¿Cómo?

A través de técnicas básicas de modificación conductual

derivadas de la psicología de la conducta.
La
La Seguridad
Seguridad se
se trata
trata de
de Comportamiento
Comportamiento
 Antecedentes/ Acciones/
Consecuentes
Activadores Comportamiento

Políticas y reglas. Cumpliendo con las reglas.

Procedimientos. Reportando lesiones.
Auto aprobación.
Entrenamiento. Reportando peligros.
Represalia/castigo
Retroalimentación. Haciendo sugerencias.
Reconocimiento/premio
Incentivos. Haciendo cumplir las políticas.
Promoción
Metas y objetivos Reconociendo a los
empleados.
 El
El Aprendizaje
Aprendizaje como
como modelo
modelo Conductual:
Conductual:

Vicario:
Imitación de Modelos
Operantes:
Reforzadores
Clásico:
Estímulos Evocadores
El ser humano
siente una especial
atracción hacia
todo lo que se le
prohíbe.
El
El Cuidado
Cuidado y
y la
la Seguridad
Seguridad
Control
Personal
“Yo tengo el
control”

Autoconfianza Optimismo
“Yo puedo” “Espero lo
Potenciación mejor”
“Puedo lograr la
diferencia”

Pertenencia
Autoestima
“Soy miembro
“Yo valgo” del equipo”
Formas
Formas de
de Motivar
Motivar el
el Comportamiento
Comportamiento Seguro
Seguro

Retroalimentación continua Refuerzo positivo de las

del desempeño. Conductas:
Reconocimiento verbal.
Felicitación en público.
Recompensas materiales.

“La clave del éxito es el refuerzo y la retroalimentación”.

 DINAMICA
DINAMICA GRUPAL
GRUPAL

• Los Abrazos

Objetivo:
Crear un clima de confianza, con
actitudes positivas hacia los demás.
Lograr que el equipo obtenga buenos
resultados, mediante el contacto con los
demás.
Materiales:
Presentación de “Abrazoterapia”
Duración:
15 min.
ABRAZOTERAPIA
Tipos de
abrazos
 MANEJO DEL STRESS
LABORAL

Herramienta
Herramienta poderosa
poderosa para
para el
el Supervisor
Supervisor
¿Cómo
¿Cómo se
se manifiesta?
manifiesta?

Realización

Comportamiento

Estimulo actuando
sobre el individuo
LOCUS
LOCUS DE
DE CONTROL
CONTROL

Externo Interno
 ¿Qué
¿Qué hacer
hacer para
para manejar
manejar el
el Stress
Stress

Conózcase a sí Aprenda a respirar Abarque solo lo

mismo adecuadamente que pueda

Investigue las Busque Manténgase en

causas compensaciones forma

No formule casos Delegue Valore y asuma la

hipotéticos responsabilidades situación
 DINAMICA
DINAMICA GRUPAL
GRUPAL

 Malabares Grupales

Objetivo:
Esta dinámica tiene por objetivo liberar
el estrés, mejorar la atención y
concentración; mejorar las habilidades
de manejo de tiempo y de resolución de
problema
Materiales:
2 tipos diferentes de pelotas
Duración:
15 – 20 min.
VIDEO
VIDEO -- VALIDACION
VALIDACION