Investigación documental y de campo

Informe final

La inseguridad como causante de la baja ocupación en

Hotel Hard Rock Cancún
Liliana Saldaña Vázquez
 Introducción

• Cancún es uno de los principales destinos turísticos de México

• Debido a esto ha crecido la inseguridad en la zona, para 2017
se vivía una percepción de inseguridad del 77.4%
• Esto ha afectado el turismo en la región.
Objetivos de la Investigación

Objetivo General
-Comprobar que la inseguridad que se vive actualmente
en la ciudad de Cancún es causante de la baja ocupación
del Hotel Hard Rock Cancún.

Objetivos Específicos
-Analizar cómo ha afectado la inseguridad directamente
en la ocupación del hotel Hard Rock Cancún.
-Argumentar la relación entre la inseguridad y la
disminución en la demanda de hospedaje en Cancún.
Metodología

• Delimitación del tema

• Plan de trabajo
• Recopilación y análisis de información
• Bitácora
• Entrevista
• Encuesta
 Resultados de la investigación

• La afectación del turismo debido a la inseguridad en el país, tomando como

muestra uno de los hoteles más importantes de la zona, el Hard Rock
Cancún.
• La premisa era comprobar que la baja ocupación del hotel era a causa de la
inseguridad en la ciudad, y así se logró a través de las técnicas que en seguida
se expondrán.
 Aplicación de la entrevista

• El entrevistado fue el Lic. Manuel Alcántara jefe de recepción del Hotel Hard
Rock Cancún
• En la entrevista nos relató su experiencia en la marca y cómo ha presenciado
el decremento en la ocupación en el Hotel Hard Rock Cancún.
• El Lic. Alcántara considera que la inseguridad en la ciudad puede ser una de
las causas.
 Resultado de las encuestas

• Se entrevistó a 10 huéspedes del hotel Hard Rock Cancún, 5 hombres y 5

mujeres, entre edades de 18 a 70 años, provenientes de distintos países, en su
mayoría Estados Unidos, Argentina y nacionales y estos fueron los
resultados.
 Conclusión

• La inseguridad en Cancún es un problema muy grave que sin duda está

afectando el crecimiento de la ciudad, y la ocupación de distintos hoteles no
solo del Hard Rock, pues los vacacionistas al visitar la ciudad no pueden
transitar de manera segura y cómoda afectando su experiencia y provocando
que en futuras ocasiones elijan destinos turísticos más tranquilos