TEMA : AGENCIA DE VIAJES

• TOMAS COOK: Es considerado como “el

padre del turismo” por los importantes
aportes que ha dado en la organización
de los viajes y de su empresa.
• Las agencias de viajes resultan
especialmente útiles para la contratación
de viajes de varios días en el extranjero,
pues facilitan los trámites con las
compañías foráneas y resuelven los
problemas derivados del alojamiento y
de la guía turística.
• Las agencias de viaje, son empresas • Permite el
que sirven de enlace profesional desplazamiento
entre las empresas turísticas individual y masivo de
nacionales o extranjeras y el viajero. los mismos,
brindándoles
información atrayente
de determinados lugares
y servicios de calidad.
Son los
mediadores
entre los
turistas y las
empresas de
servicios.
 Según la OMT
“tiene consideración de aa.vv las empresas constituidas en
forma de sociedad mercantil (anónima o limitada), que, en
posesión del titulo licencia y comercialmente en exclusividad al
ejercicio de actividades de mediación y/u organización de
servicios turísticos, pudiendo utilizar medios propios en la
prestación de los mismos”.
SEGÚN DE LA TORRE:
“Agencia de viajes es una empresa turística que actúa como agente
intermediario activo, entre el sujeto de desplazamiento turístico y
prestadores de servicios específicos, con fines de lucro”.
ES UNA EMPRESA MERCANTIL
• Su propósito es proporcionar
servicios relacionados con el
turismo, por medio de la
asesoría, la intermediación y la
organización.
• Principalmente es un mediador
entre la persona que demanda
el servicio y el productor de
bienes o servicios turísticos.
 DE ACUERDO CON LA
NATURALEZA/TAMAÑO DE SUS VENTAS
AG E NCI A MAYOR ISTA O
WHO L E S A LER
• Cuenta con una organización
especializada y según volumen
de 0peracion llegan a tener
sucursales.
AG ENCIAS MINOR ISTAS O
D E TA L LIS TA S
• Son empresas pequeñas, con
un mínimo de empleados y se
limita a vender paquetes o
excursiones elaborados por
mayoristas o tour operadoras
directamente al cliente final.
 DE ACUERDO CON LA
NATURALEZA/TAMAÑO DE SUS VENTAS
AG ENCIAS DE VIAJ ES DE
TO UR O PE R A D O R
PU B L I CID A D

• Organizan paquetes turísticos. • Se orientan de acuerdo con el

área donde operan.
• Combinan la posibilidad de
ambas actividades .
SEGUN EL TRAFICO DE VIAJEROS / DE ACUERDO
CON LA ACTIVIDAD QUE REALIZAN
E MISO RA S (O U TG OI NG) R E CE P T IVA S ( I NCO MING )

• Se dedican a vender servicios • Atienden o atraen turistas de

aislados como viajes otras áreas geográficas al lugar
organizados; a turistas donde se localizan.
nacionales o extranjeros que
residen en el país y que viajan
fuera del territorio nacional.
SEGUN EL TRAFICO DE VIAJEROS / DE ACUERDO
CON LA ACTIVIDAD QUE REALIZAN
NACI O NA LE S

• Son las que promocionan y

venden servicios a nacionales o
residentes en el país, dentro del
territorio nacional.
 DE ACUERDO CON EL PRODUCTO O
MERCADO QUE MANEJAN
PR O D U CTO ME R CA D O

• Viajes de trabajo, investigación, • Estudiantes, deportistas,

vacacional, todo incluido, familias, personas que viajan
transito, sencillo, solos, tercera edad, recién
familiarización. casados.
SEGÚN EL TIPO DE VIAJE QUE ORGANIZAN
AG ENCIAS ESPECIALIZADAS EN
AG E NCIA S T U R I S TICA S
VI A J E S CO R P O R AT IVO S

• Se ocupa de organizar viajes de • Su misión es organizar viajes

placer . Dentro de estas habría de empresas.
que distinguir por públicos,
tales como viajes para la tercera
edad, viajes de lujo, etc.
SEGÚN EL TIPO DE VIAJE QUE ORGANIZAN
AG E NCIA S CO NS O LID AD AS

• Son agencias de viajes

especializadas en determinados
nichos específicos de mercado,
ofreciendo tanto precios
especiales como productos
específicos.
 ATENDIENDO A SU CARÁCTER JURIDICO
ADMINISTRATIVO
AG E NCI A S S U B AG E NCI A

• Solo una empresa matriz. • Son las sucursales de una

agencia establecida en el país o
en el extranjero; dependen de
la agencia matriz.