Somos una organización dedicada

a la aplicación de las tecnologías en

la conducción y manejo de fluidos
especializándose en la asesoría,
suministro, instalación y
mantenimiento de sistemas
hidráulicos y equipos de bombeo.
11 al 14 de Febrero:
• Se constituye mediante documento privado como alternativa a las
necesidades insatisfechas de clientes con requerimientos en sus equipos de
bombeo.
• La compañía se inscribe ante la cámara de Comercio de Bogotá bajo el número
00866465 como empresa unipersonal.
14 de Agosto:
• Se firma el primer contrato de mantenimiento para equipos de bombeo con
PARQUE CENTRAL BAVARIA, gran referente para adquirir nuevos contratos de
forma acelerada.

06 de Abril:
Se firma contrato de mantenimiento de los equipos de
bombeo con la SECRETARÍA DE INTEGRACIÓN SOCIAL DE
BOGOTÁ.
 28 de Mayo:
Incursiona en la línea de asistencia de las empresas
aseguradoras, en este mercado los tiempos de respuesta a los
clientes y la calidad del servicio son muy exigentes, forzando a la
organización a mejorar sus procesos de servicio al cliente.

23 de Julio:
Se certifica ante la Secretaria de Salud de Bogotá para realizar
Lavado y desinfección de tanques de reserva de agua potable
según cumplimiento de la totalidad de requisitos exigidos por la
entidad.

18 Septiembre:
Se certifica al personal del área técnica en trabajo en
alturas, lavado de tanques y trabajo en espacios
confinados.
 • Se implementa software para la gestión de información de
mantenimiento de los equipos de bombeo de nuestros clientes.
Esto nos permitirá ser más eficientes en las actividades de
mantenimiento.
• Lanzamiento de la página WEB de la compañía con la dirección
www.hidrocom.co, lo que permitió el manejo de correos
corporativos.

• Lanzamiento e inicio de actividades para la

implementación del sistema de gestión basado en procesos
y siguiendo los lineamientos de la norma ISO-9001 versión
2008.
• Se consolida alianza con Corporación internacional
GRUNDFOS la cual busca socios estratégicos para
posicionar su marca en Colombia.
 • En el año 2014 la compañía venia funcionando
bajo la responsabilidad de limitada y contaba
con 2 socios, de ahí nace una decisión de
convertirla a S.A.S. con una nueva junta
accionaria de 4 socios, se crea y cada uno
genera una participación del 25% de la
compañía.

• En este mismo año se empieza a trabajar duro en la

reorganización sistemática de la compañía, creando flujos en
cada área para entender cada proceso dentro de estas y a la
vez dentro de los cargos sus funciones.
Ser el líder en la prestación de servicios de mantenimiento a sistemas de
bombeo en centros comerciales de la ciudad de Bogotá.

• Prestar el servicio de mantenimiento al 52% de los principales 50

centros comerciales.
• Personalizar el portafolio de servicios a fin de generar paquetes
de servicio que aumente la satisfacción de los clientes.
• Dar valor agregado a la prestación del servicio mediante
programas de capacitación al personal de manteamiento de los
clientes.
• Crear indicadores de cumplimiento a fin de mejorar la capacidad
de reacción como la disponibilidad de los recursos.
• Campañas de posicionamiento y comunicación.
 Gestión Responsabilidad

Confiabilidad

Desarrollo del talento humano Comunicación

Brindar un servicio de Dirección Comercial
manera adecuada o Dirección
Operativa

Línea o correo
electrónico
Buena presentación Protocolo de
personal atención telefónica
 Servicios grabados
El precio están dados en por el IVA
pesos Colombianos

Alcance de las metas

Maximo tres dias envio de establecidas en ventas
propuesta comercial
 MISIÓN
Desarrollar y comercializar soluciones de
mantenimiento e instalación de sistemas de
bombeo con confiabilidad y excelencia. Superando
las expectativas de nuestros clientes, generando
valor a nuestros accionistas, prosperidad a nuestro
empleados y un trato justo a nuestros aliados
comerciales.
VISIÓN
Legar a ser una organización
modelo a nivel Latinoamérica
en la innovación de servicios de
mantenimiento y la
responsabilidad social
empresarial.
 VALORES CORPORATIVOS
Participación Honestidad
Equidad

Responsabilidad Respeto Trabajo en Equipo

Se puede concluir que a medida que pase el tiempo más compañías
migraran a la prestación de esta clase de servicio y la competencia será
cada vez mayor, por tal motivo si Hidrocom logra establecer
competencias corporativas alcanzara un claro liderazgo en el mercado y
tomara una marcada ventaja sobre el resto de competidores.
Clientes externos Clientes Internos Proveedores
 Competidores
COMPETIDOR CIUDAD TAMAÑO WEB
ACFERBO BOGOTA PEQUEÑO www.acferb
MAURICIO CORONADO &
CÍA. LTDA. BOGOTA MEDIANO www.maur
AQUA-EQUIPOS LTDA. BOGOTA PEQUEÑO
BOMBAS Y RIEGOS MEDELLIN MEDIANO www.byr.co
BARNES DE COLOMBIA COTA-
S. A C/MARCA GRANDE www.barne
MADRID-
IGNACIO GOMES IHM C/MARCA GRANDE www.igihm
I. B. H. LTDA BOGOTA PEQUEÑO
HELBERT Y CIA BOGOTA GRANDE www.helbe
HIDRAULICA Y
CONTROL LTDA BOGOTA PEQUEÑO
ARBOMBAS LTDA BOGOTA PEQUEÑO www.arbom
Stakeholders adicionales
Socios Gobierno

Entidades financieras
 MATRIZ DOFA
FORTALEZAS (F) DEBILIDADES (D) OPORTUNIDADES (O)
No tenemos una clara dirección AMENAZAS (A)
Tenemos buena reputación con 1
1 los clientes estratégica
2 Nuestras instalaciones son funcionales Hay un segmento del mercado que
2 Tenemos una estrategia definida Tenemos una débil imagen en el podemos atender y todavía no lo
Tenemos costos más bajos que la 3 mercado 1 estamos haciendo
3 competencia Competidores de bajo costo
Tenemos un suficiente portafolio de 1 nacionales están entrando al
Tenemos mejor calidad que la 4 servicios
4 competencia mercado
No tenemos los recursos financieros Podemos desarrollar nuevos servicios
5 necesarios 2 o mejorar los actuales para atender
Desarrollamos más servicios necesidades de los clientes
5 nuevos que la competencia 6 No tenemos rentabilidad suficiente
Tenemos costos relativos mayores con
7 la competencia
Conocemos perfectamente el Continuamente tenemos problemas 3 El mercado está creciendo
7 8 operativos
mercado
Todos nuestros proveedores no son
9 adecuados
Tenemos la distribución Cambia la legislación para el
9 10 El personal no está motivado 2 mercado que atendemos.
optimizada
11 No conocemos a fondo el mercado
El mercado está cambiando hacia un
Tenemos la estructura de ventas Nuestra fuerza de ventas no es la
12 adecuada
4 mayor uso de nuestros servicios
11 necesaria
Tenemos demasiados rechazos de
13 prestación del servicio
Las ventas vienen creciendo de
13 acuerdo al mercado 14 Tenemos excesivo scrab
15 Nuestro punto de equilibrio es alto Tenemos posibilidades de mejorar
La facturación mensual viene 5 nuestros costos
La rentabilidad de la empresa es 16 decreciendo
15 la esperada No contamos con los suficientes
17 elementos y herramientas para el Está cambiando la tecnología
No tenemos rechazos por calidad
17 de producto 3 de fabricación en el mundo.
mercadeo
No contamos con una rápida curva de Podemos desarrollar o adquirir nuevas
18 aprendizaje 6 tecnologías de prestación de servicios.
El plazo de entrega es mejor que
18 el de la competencia No contamos con un modelo de
19 servicio estándar de ejecución
 ESTRATEGIA
ESTRATEGIA - DO DOFA HIDROCOM INGENIERIA
ESTRATEGIA - FA ESTRATEGIA - DA
Definición del plan estratégico
general para el fortalecimiento por
cada dirección con el fin de Fortalecimiento de estrategias directivas Análisis de oferta y demanda Garantizar la calidad y
determinar un segmento de en cabeza de cada proceso con la con el fin de conocer los cantidad de nuestras
mercado que se puede explotar, intensión de identificar pilares competidores dentro del herramientas, equipos,
aumentar la satisfacción del diferenciadores del servicio y crear mercado y estudiar sus instalaciones y capital
cliente, y movernos los mismos ventajas competitivas. fortalezas. humano.
lineamientos de progreso.

Generar actividades empresariales (extra

ESTRATEGIA - FO

laborales) de recreación, dispersión y

ESTRATEGIA – DO

unión con el fin de fortalecer la

ESTRATEGIA - FA

ESTRATEGIA - DA
Fortalecer el departamento de Seguimiento continuo a la
ingeniería y servicio para asegurar motivación del personal y afianzar el Tomar la generación del
cumplimiento normativo y satisfacción que se genere en
la cobertura al mercado en cumplimiento de sus labores.
actualización de la legislación el cliente empezando desde
crecimiento por medio del la firma de un contrata,
desarrollo de nuevos diseños aplicable como una
herramienta que aumente la pasando por la prestación de
(servicios) un servicio y después de
Mejorar nuestra imagen desde la utilidad operacional.
instaurar una PQRS.
percepción del cliente como desde la
forma de vender nuestros servicios.
Mejorar la rentabilidad de la
operación de HIDROCOM.

Aprovechar las tecnologías

Estar a la vanguardia en
adquiridas hasta el momento Fortalecer estrategias de
Generar estrategias administrativas y tecnología (hardware y
(hardware y software) para BTL entre otros
contables las cuales permitan brindar software) para fortalecer
optimizar el ejercer de nuestro componentes del marketing
seguimiento, control y monitoreo a la nuestra operación.
capital humano.
situación financiera de Hidrocom.
 4P

•Mantenimiento Diagnóstico:Contratos anuales

con visitas mensuales para diagnosticar
equipos y atención de emergencias.
•Mantenimiento Programado: Corrección de
fallas eléctricas, hidráulicas y mecánicas de tipo
menor y mayor.
•Renovación de Equipos: Estudios y asesorías
para cambio e instalación de sistemas de
mayor tecnología.
Producto
•Dentro del mercado establecido y la
compentecia se encuentra que existen precios
desde $16,000.oo y $60,000.oo hora.
•El precio para Hidrocom de hora técnico es de
$50,000.oo hoja.
Precio

Promoción Plaza
•Pauta en separatas inmobiliarias , centros
comerciales •El top de los 50 centros comerciales de Bogotá
•Referidos D.C.
•Pagina Web •Conjuntos residenciales de estratos 3 y 4, que
tengan mas de 300 unidades habitacionales.
Marketing Mix
REFERENCIA
Basado en Sistema de Gestión Integral de la Compañía Hidrocom
Ingeniería S.A.S.