VISIÓN, MISIÓN Y FILOSOFÍA

EMPRESARIAL
 3 HERRAMIENTAS QUE FACILITAN LA
CONDUCCIÓN DE LAS ORGANIZACIONES

Visión: Están en íntima relación con su futuro.

Misión: Es el quehacer que debe cumplirse con el

propósito de construir poco a poco tal situación aún
inexistente

Filosofía: Es la guía que orienta los proyectos,

procesos y prácticas de trabajo.
La visión genera la misión de una organización . Esta última se
concreta en una filosofía que es vivida por las personas. Sin la
participación de los seres humanos, individual y en grupos, es
imposible conseguir el sueño imaginado.
 VISIÓN

Es una representación de cómo deseamos que sea el futuro de la

organización ante los ojos de los clientes, empleados, propietarios,
accionistas y grupos de interés a los que deseamos llegar, es decir
las proyecciones de la empresa en tiempo y en el espacio.
 VISIÓN

Consiste en imaginar el futuro que se desea para la organización y

sentir el poder de construirlo al paso de los años. Tener visión es
saber soñar algo verdaderamente grande, retador, inspirador, es
también comprender que sin la clara formulación de una misión ,
objetivos, metas, valores, principios, lineamientos y políticas que
orientan y animen los procesos y procedimientos de trabajo, ese
sueño nunca logra convertirse en realidad. (Zepeda)
La visión se anuncia en tiempo presente aunque se
refiere al futuro y se describen los acontecimientos
esperados como si fueran un hecho ya consumado.
CARACTERISTICAS DE UNA BUENA VISIÓN

 Es formulada por los que crean la empresa, mostrando la

aplicación de su esencia o valores culturales personales
hacia la empresa.

 Es consistente con los valores de la organización como base de

consenso.

 Amplia y explícita, inspirando retos, flexibilidad y creatividad

además de alentar logro.

 Es compartida y conocida en todos los niveles de la

organización.
 EMPRESA NACIONAL: WONG

“Consolidarnos como el mas importante mercado del Perú,

ofreciendo cada vez un mejor servicio, más rápido, confiable
y de calidad, que los clientes se sientan satisfechos para que
así sus familias y amigos también tengan la confianza de
obtener un servicio eficiente”.
 MISIÓN DE UNA ORGANIZACIÓN

Es el quehacer que debe cumplirse con el propósito de

construir poco a poco tal situación aún inexistente.
 MISIÓN DE UNA ORGANIZACIÓN

Es su propósito de existir, su finalidad específica que la distingue

de otras de su tipo.

Es la que indica que es ahora y lo que aspira a ser y que justifica

su existencia ya que se basa en sus propios valores, su ámbito de
acción y su lugar en el mercado .

Por su naturaleza de todos sus fines es a largo plazo.

“Se plantea para proporcionar una firme guía en la toma de

decisiones administrativas”.
 EMPRESA NACIONAL: WONG

Wong, ser uno de los mas importantes supermercados del Perú, buscando
brindar un servicio y trato cordial y dinámico a sus clientes. Nos esforzamos por
satisfacer todas las necesidades de los clientes y sus empleados están
capacitados para atender rápida y cordialmente a todos los clientes. Así mismo
los empleados son recompensados con bonificaciones especiales y con una
felicitación, con esto se consigue que los trabajadores realicen mejor su trabajo y
a la vez su autoestima aumenta. Nuestra ventaja ante los demás supermercados
es la de tratar al cliente como lo más esencial e importante. Nuestra meta
financiera es la de ofrecer a nuestros clientes precios económicos y productos
excelentes que producirán la satisfacción del cliente y generarán utilidades a la
empresa.
 FILOSOFIA

Como componentes de la filosofía organizacional consideramos a

los objetivos, las metas, los valores, las creencias, los principios, el
estilo, las políticas y los lineamientos. Esto no quiere decir que
para una organización deban establecerse todos estos aspectos
filosóficos, sino que hay algunos que encajan mejor con la manera
propia de ser de unas u otras instituciones.
 LOS VALORES

Una forma de conducta específica o de condición última de la vida

que contiene un elemento de juicio porque incluyen los conceptos
del individuo en cuanto a lo correcto, lo bueno, lo deseable en
términos personales y sociales.

Ejemplo de valores :

Personales: Honestidad, respeto, lealtad, puntualidad, etc.

Organizacionales: Sobre el recurso humano, sobre la calidad del

producto o servicio, sobre la competencia, sobre la innovación, etc.
 LAS METAS ORGANIZACIONALES

Son compromisos de la empresa en el largo plazo.

Estados o condiciones futuras que contribuyen al cumplimiento de

la finalidad última de la organización.
 CARACTERÍSTICAS Y CONDICIONES DE
LAS METAS

 Deben derivarse de lo que es nuestro negocio.

 Deben estar en capacidad de convertirse en objetivos
específicos.
 Deben hacer posible la concentración de recursos y esfuerzos.
 Deben ser múltiples y no únicas ya que administrar un negocio
es
 equilibrar la diversidad de necesidades y metas.
 LOS OBJETIVOS

Son fines específicos , medibles, planteados a corto plazo y su

consecución previa es precisa para poder alcanzar las metas de
la organización.
 CARACTERISTICAS DE LOS OBJETIVOS

Jerárquicos: Asentarse de manera jerárquica, en prioridades desde

el más importante hasta el menos importante.

Cuantitativos: En magnitud y en tiempo. Ej. El incrementar la

participación del mercado en 5% en 3 meses.

Realistas: Elegir niveles satisfactorios de logro luego de análisis

de oportunidades y recursos.

Consistentes: Sin contradicciones. Ej. No es posible maximizar

ventas y reducir costos simultáneamente.
 OBJETIVOS Y METAS

Las metas se derivan de la misión de la organización, los

objetivos se desprenden de las metas de la misma.