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ORGANIZACIONES
Equipo:
Daniela Nájera Llamas |Pablo Enrique Montelongo Carrillo
Especialízate:
Seguramente tienes un conocimiento general previo sobre la actividad de tu
nuevo negocio pero para conseguir el liderazgo en tu mercado necesitas
especializarte y no intentar abarcar demasiado.
Aprende de la experiencia ajena:
VENTAS EN AUMENTO
MARKETING SENCILLO
BENEFICIO POSITIVO
El momento de crisis en esta
etapa surge con la necesidad
de autonomía. El personal,
administradores de rango
inferior y subordinados, quienes
han adquirido experiencia y
seguridad a partir del resultado
de sus esfuerzos, comienzan a
EMPLEADO sentir limitaciones en la toma
de decisiones debido a la
función que ejerce la jerarquía
de mando.
En este momento, si los altos directivos de la organización quieren superar
con éxito la etapa de colaboración, deben encontrar mecanismos que les
permitan continuar controlando a los diversos departamentos, pero sin
ejercer una supervisión directa, es decir, delegar a sus administradores de
área o gerentes responsabilidades y oportunidades en la toma de
decisiones para que éstos, a su vez, se apoyen de las capacidades y la
participación de sus subordinados.
¿Qué es?
ETAPA DE FORMALIZACIÓN.
Cuando una organización se encuentra en esta etapa es porque se
distingue en sus operaciones una característica específica: la
formalización de los procesos. Hasta este punto se ha logrado
establecer reglas, políticas, procedimientos y sistemas de control
sustentados en documentos oficiales. En otras palabras, se
burocratiza.
PODEMOS HABLAR DE DOS TIPOS DE
FORMALIZACIÓN: MÁXIMA Y MÍNIMA.
Los procedimientos que definen las modalidades de trabajo de una
producción en serie o una cadena de montaje, son necesariamente
altamente formalizados.
Por ejemplo pueden ser las cajeras de un supermercado que no cargan los datos que
quieren, ni como ellas quieren, tienen ajustarse a los procedimientos previamente definidos.
Sus acciones serán distintas si el cliente paga en efectivo, con tarjetas de crédito o débito, si
el pago será en cuotas o no, etc. pero siempre siguiendo los instructivos de trabajo. Esto es lo
que se llama formalización máxima porque el empleado no puede apartarse de lo previsto,
sin causar un problema o generar un error.
En el extremo opuesto al anterior se encuentran los casos únicos para los
cuales no existen procedimientos. Los miembros de las organizaciones
deben utilizar su discrecionalidad para decidir que hacer y como hacerlo.
Esto se llama formalización mínima.