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SEMANA 2
2
ADMINISTRACIÓN
ADMINISTRACIÓN
ADMINISTRADOR
“Diseñar yy mantener
“Diseñar mantener un un entorno
entorno en
en elel que
que
trabajando en
trabajando en grupo,
grupo, los
los individuos
individuos cumplan
cumplan
eficientemente objetivos
eficientemente objetivos específicos”.
específicos”.
H. Koontz
H. Koontz
“Proceso
“Proceso queque comprende
comprende funciones
funciones yy
actividades
actividades laborales
laborales qué
qué los
los administradores
administradores
deben
deben realizar
realizar para
para alcanzar
alcanzar loslos objetivos
objetivos de
de
la
la empresa”
empresa”
Teorías básicas de la administración: un panorama
general In search of Excellence se convierte en un éxito
(mediados de la (década de 1980)
1890 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980
1990
Escasez de Primera Segunda Guerra Mundial Movimiento de Introducción Entra en
mano de obra Guerra protesta de la PC de vigor la
(1941 - 1945)
Mundial (mediados de los IBM (1981) division de
años sesenta a AT&T (1
(1914 -1918) principios de los enero de
setenta 1984)
ESCUELA DE ADMINISTRACION CIENTIFICA ESCUELA DE LA TEORIA CLASICA DE
LA ORGANIZACION
ESCUELA CONDUCTISTA
CIENCIA DE LA ADMINISTRACION
ENFOQUE DE SISTEMAS
ENFOQUE DE
CONTINGENCIAS
Obtener Utilidades
(ser productivo)
Proporcionar impuestos
al estado Ofrecer productos de
calidad
Una
Una empresa
empresa nono esta
esta sola
sola en
en el
el mercado.
mercado.
Para
Para obtener
obtener utilidades
utilidades tiene
tiene que
que ser
ser
competitiva.
competitiva.
Para
Para buscar
buscar las
las fuentes
fuentes de
de competitividad
competitividad
puede
puede usar
usar el
el Modelo
Modelo de de la
la Cadena
Cadena del
del
Valor
Valor de
de Michael
Michael Porter.
Porter.
Ventaja Competitiva
Ventaja Competitiva
Todo aquello
Todo aquello que
que hacemos
hacemos mejor
mejor que
que nuestra
nuestra
Competencia.
Competencia.
¿DÓNDE HALLAR VENTAJAS
COMPETITIVAS?
La Cadena de Valor
Administración
Secundarios
Recursos Humanos
Actividades
Gestión de la tecnología
Compras
Logística
Logistica Logística MKg Servicio
Operaciones
de entrada de salida Ventas
VALOR AÑADIDO
ADMINISTRACION
CIENCIA O ARTE
• Conocimiento rganizado
Método Científico
Búsqueda de Datos
objetivos y relaciones
• Aplica el método científico causales
PRUEBA DE HOPOTESIS
• Hipótesis, experimentación
Concepto
y análisis
Organización
Establecimiento de una estructura intencionada de los papeles de
los individuos.
Integración de personal
Mantenimiento de las posiciones de la estructura operacional.
Dirección
Influir en los individuos para que contribuyan a cumplir las metas
organizacionales.
Control
Medición y corrección del desempeño individual y organizacional a
los planes.
NIVELES ORGANIZACIONALES
Gerenciar
1
Nivel
Estratégico
2
Gestionar
3 Nivel Administrar
Ejecutivo
4
5 Nivel
Operativo
Admi-
L
NA
nistradores
IO
AC
IZ
AN
n
Planeación
Organizació
Dirección
RG
Control
Administradores
AO
de nivel
UÍ
Intermedio
Q
AR
R
JE
Supervisores de primera
línea
HABILIDADES ADMINISTRATIVAS
SEGÚN NIVELES ORGANIZACIONALES
ALTA
DIRECCIÓN Habilida-
des de
Conceptua-
lización y
diseño
Habilidades
SUPER- SUPER- SUPER- SUPER- SUPER- SUPER-
VISORES VISORES VISORES VISORES VISORES VISORES técnicas
PRODUCTIVIDAD, EFICACIA Y
EFICIENCIA
Productividad
La relación producto – insumos en un período específico con la
debida consideración de calidad.
Productividad = Productos
Insumos
Eficacia
Cumplimiento de objetivos
Eficiencia
Logro de las metas con la menor cantidad de recursos.
¿CUÁL ES LO MEJOR?
Ser Eficiente
Ser Eficiente
Ser Eficaz
Ser Eficaz
Ser Efectivo
Ser Efectivo
EFICIENCIA EFICACIA
Enfasis en los medios Enfasis en los resultados
Hacer las cosas Hacer las cosas correctas
correctamente
Resolver problemas Lograr objetivos
¿Pregunta Principal?
ALTA BAJA
Cuidado
“Ningún grado de eficiencia puede
compensar la falta de eficacia.
Planificar
Organizar
Dirigir
Liderar
Operar
Técnicamente
Controlar
Habilidades de un Administrador
Robert Katz
Habilidades
Conceptuales
Habilidades
Humanas
Habilidades
Técnicas
Interpersonales
1. Representativo
2. Líder
3. Enlace
Informativos
1. Monitor
2. Diseminador
3. Interlocutor
De Decisión
1. Emprendedor
2. Manejador de conflictos
3. Asignador de recursos
4. Negociador
Al final que hace un Administrador?
Rpta:
“Todo lo relacionado con seres
humanos, son problemas
complejos y tienen distintas
interpretaciones según los
paradigmas de cada autor”.
Organizar
Liderar (Dirigir)
Operar
Técnicamente
Controlar
Ejercicio 2
Técnica
Humana
Conceptual
Habilidades Administrativas Exitosas
Fred Luthas
Administrador
Promedio
Redes Adminit.
11% 19%
RR.HH.
26%
Administrador
Eficaz
Comunic.
44%
Adminit.
13%
Redes
48%
Comunic.
28%
RR.HH.
11%
Administrador
Exitoso en
Ascensos
AREAS DE CONOCIMIENTO
PARA SER UN BUEN
EJECUTIVO
Estrategia
De Negocios
Economía y
Finanzas Manejo del
Cambio
RR.HH.
DIRECCIÓN Operaciones
Calidad Total Calidad de proceso
Liderazgo y Marketing y
Habilidades Ventas
Gerenciales
Tecnología de
Información
EL ÉXITO DE UNA
ORGANIZACIÓN
No
Nolo
lohace
hacesus
susplanes,
planes,por
pormejores
mejoresquequesean
sean
No
Nolos
loshace
hacelas
lasmáquinas
máquinas
No
No lala hace
hace sus
sus redes
redes de
de computadora
computadora de de última
última
generación
generación
No
Nolala hace
hacesusuedificio
edificiopor
pormoderno
modernoyyagradable
agradablequeque
sea
sea
No
Nolo
lohace
hacesus
susfolletos,
folletos,separatas,
separatas,publicidad
publicidad
No
Nola
lahace
hacesus
susmétodos
métodosde detrabajo
trabajo
No
Nola
lahace
hacelos
losmateriales
materialesque
queemplee
emplee
El éxito
El éxito depende
depende dede su
su gente:
gente:
de su
de su forma
forma dede pensar,
pensar, de
de sentir,
sentir, de
de actuar
actuar
GESTIÓN DE LOS RR.HH.
Necesidades de R.H.
Reclutamiento
y Selección de
Planeamiento Personal
Descripción y
Estratégico especificaciones de
puestos Inducción
Administración
Planeamiento Evaluación de Salarial
Estratégico Desempeño Comportamiento
RR.HH. Organizacional
Motivación
Satisfacción
Capacitación Desempeño
Real
Liderazgo
Clima
Cultura
Desarrollo Profesional Desarrollo potencial
Subsistema Subsistema de
Psicosocial metas y valores
Cultura
Motivación Objetivos de
Actitudes
Empresa
Comunicación Objetivos
Liderazgo Subsistema personales
Administrativas
Planeación
Organización
Control
Subsistema Subsistema
Tecnológico Estructural
Organigrama
Técnicas Procedimientos
Equipos Autoridad
Conocimientos Reglas
Sistema
Ambiental
Enfoque Funcional de la Organización
J u n t a d e A c c io n is t a s
D ir e c t o r io
G e r e n c ia G e n e r a l
G e r e n c ia d e A d m in is t r a c ió n G . C o n t a b ilid a d G e r e n c ia d e G . d e M k t.
y F in a n z a s O p e r a c io n e s y V e n ta
D p to . d e D p to . d e D p to . d e D p to . d e D p to . d e
P r o d u c c ió n C . C a lid a d I n g e n ie r í a P la n ific a c ió n M a n t e n im ie n t o
Enfoque de las 7 S de McKinsey
(Estrategia) (Sistemas) (Estructura)
Hard
Soft
PLANEACIÓN
Variables e Información
sistema
sistema
AMBIENTE EXTERNO
delsistema
delsistema
ORGANIZACIÓN
externas
Revitalizacióndel
Revitalizacióndel
1. Oportunidades
INTEGRACIÓN
2. Restricciones
Revitalización
DE PERSONAL Revitalización
3. Otras
DIRECCIÓN
CONTROL
Productos
1. Empleados 4. Satisfacción
Para generar productos Consumidores 5. Integración de metas
Para generar productos 2.
3. Utilidades
LA ORGANIZACIÓN Y SUS
CONDICIONES EXTERNAS
ECONÓMICAS
TECNOLOGICAS
ORGANIZACIÓN
SOCIALES ETICAS
POLÍTICAS
Y LEGALES
LA ADMINISTRACIÓN INTERNACIONAL
Acuerdo de PAÍS SEDE DE LA COMPAÑÍA MATRIZ Experiencia técnica fundamental País anfitrión
Licencia
Contratos de PAÍS SEDE DE LA COMPAÑÍA MATRIZ Experiencia Administrativa y Técnica País anfitrión
Administración
Sociedades en
Participación y
PAÍS SEDE DE LA COMPAÑÍA MATRIZ Materias Primas y
Alianzas Materias Primas y Personal País anfitrión
Personal
estrategías
ORIENTACIONES
ETNOCENTRICA
Operaciones en el extranjero según la casa matriz.
POLICENTRICA
Alto grado de libertad administrativa. Personal local.
REGIOCENTRICA
Integración de personal sobre una base regional.
GEOCENTRICA
Sistema Interdependiente
ADMINISTRACIÓN COMPARADA
Es el Análisis de la Administración en diferentes ámbitos y de las razones
de que las empresas obtengan diferentes resultados en diversos países .
Ciencia
CienciaAdministrativa
Administrativa
Conceptos
Conceptos
Principios
Principios
Teorías
Teorías Prácticas
Conocimientos
Conocimientosde PrácticasAdministratrivas
Administratrivas Excelencia
Aplicación
de Planeación Excelenciadebida
debida
Aplicacióngeneral
general Planeación
Organización aafactores
factores
Organización administradores
Integración
Integraciónde
depersonal
personal administradores
Dirección
Dirección
Ciencia
Cienciade
dela
lafunción
función Control
Control
empresarial
empresarial
Ingeniería
Ingeniería
Producción
Producción
Marketing Excelencia
Marketing Excelencia
Finanzas Empresarial
Finanzas Empresarial
Recursos
Recursoshumanos
humanos
yymateriales Práctica
materiales Prácticano
noAdministrativas
Administrativas Excelencia
Ingeniería
Ingeniería Excelenciadebida
debida
Producción
Producción
aafactores
factoresno
no
Condiciones
Condicionesexternas
externas
Marketing
Marketing administradores
administradores
Educativas Finanzas
Educativas Finanzas
Políticas-legales
Políticas-legales
Económicas
Económicas
Tecnológicas
Tecnológicas
Socioculturales-éticas
Socioculturales-éticas