ADMM – Administração em

Marketing
Aula 03
Aula de hoje

1. Conceitos da Administração de Marketing:

 Origem e evolução;
 Estrutura do departamento de marketing.

2. Conceituação e definição de Marketing, com ênfase

no mercado nacional e suas características.
Marketing – Definições

Marketing é a ciência e a arte de explorar, criar e entregar valor

para satisfazer as necessidades de um mercado-alvo com lucro.

Marketing identifica necessidades e desejos não realizados. Ele

define, mede e quantifica o tamanho do mercado identificado e o
potencial de lucro.

Philip Kotler
https://marketingdeconteudo.com/o-que-e-marketing/
Marketing – Definições

Processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo

de que necessitam e desejam por meio da criação, oferta e troca de

produtos e serviços com a criação, a oferta e - a livre negociação de

produtos e serviços de valor, com outros.

(Kotler, 2000).
Marketing – Resumindo É satisfazer as necessidades e
desejos do consumidor.

Nada mais é do que:

“Entender e atender o mercado”.
RUBLESCKI, Anelise.
Então...
Marketing tem como objetivo
NÃO! vender algo?

O Marketing envolve todo o processo de venda:

 Produção;  Logística;
 Comercialização;  Pós venda.
Essência do marketing

É o processo de trocas...

Duas ou mais partes oferecem algo de valor para o outro.

Objetivo de satisfazer necessidades e desejos.

Desejo X Necessidade

Qual a diferença entre:

DESEJO e NECESSIDADE?
Necessidades
Situações de privação percebida.

Incluem necessidades físicas básicas de alimentação, vestuário, abrigo

e segurança; necessidades sociais de fazer parte de um grupo e ser
querido; e necessidades individuais de conhecimento e expressão das
próprias ideias e sentimentos.

Não São Criadas Por Profissionais De Marketing!!

Desejos

São as necessidades humanas moldadas pela cultura e pelas

características individuais.

Quem tem fome nos Estados Unidos poderá desejar comer

hambúrguer com batata frita e tomar uma Coca.

No Brasil, arroz e feijão.

Necessidades X Desejos

As Necessidades são iguais para todo mundo: Necessidade de Comer.

Os Desejos são específicos para cada um: Comer Lasanha, Peixe,

Churrasco
Necessidade Desejo
Marcas
As MARCAS diferenciam Necessidades de Desejos...

Necessidade: Água (de torneira, riacho) para matar a sede;

Desejo: Água Nestlé, Perrier ou mesmo uma Coca-Cola bem

gelada...
Competitividade

Competição no mundo industrial – crescimento gradativo.

Novos padrões:
 Custo;
 Qualidade;
Desempenho em entregas;
 etc...
Competitividade

Qual a importância da
COMPETITIVIDADE para as empresas e
para a sociedade?

Busca pela Estabelecimento de

permanência no + diferenciais
mercado
=
Competitividade
 Evolução

Competitividade

Supri necessidades
do mercado

LUCRO!!!!!!!
Evolução

À medida que a sociedade evolui, os desejos de seus

membros aumentam.
Evolução
As pessoas são expostas a objetos que despertam seu interesse;

As empresas tentam fornecer produtos e serviços que satisfaçam seus

desejos.
Escolhas
Os desejos do homem são quase ilimitados ...

Mas, seus recursos são limitados, portanto .....

O consumidor deve escolher produtos que lhe ofereçam mais valor e

satisfação pelo dinheiro gasto.
Escolhas
Frase

Não tenha medo de ter ideias

ruins. Ruim é não ter ideias.
Seth Godin