«Nails Star»

EQUIPO:
JAVIER ALEXIS GUERRA ANCHONDO.
MARISOL GASSON PALACIOS.
REYNALDO ALEXIS GONZALEZ SINALOA.
JAQUELIN MEDRANO DELGADO.
DOCENTES:
FATIMA ALONDRA CHAVEZ M.
YADIRA LISSET OROZCO P.
 Es una de las mejores personas
poniendo uñas, es la mejor de su
área de trabajo, se puede encontrar
en la ciudadela en el primer sector. Al
entrar al sector se pude ver un
cartelón con el nombre de la
empresa y la persona encargada
esta diplomada en la especialidad de
uñas.
 Misión
Somos una empresa dedicada a la aplicación y
decoración de uñas acrílicas en sus distintos estilos
ofreciendo calidad y buen servicio para así satisfacer los
deseos el cliente.

 Visión
Ser una empresa reconocida en la ciudad por su
creatividad y servicio, para así lograr la apertura de un
nuevo local a disposición de más clientes
 Temporadas de ventas.
La época de ventas en nuestra micro empresa son en
los meses de; Febrero, Mayo, Junio, Julo y Diciembre, ya
que son los meses con mayor cantidad de fechas festivas,
como son las costumbre de la comunidad; XV años,
Bodas, Graduaciones, Día de las Madres, Día de la Mujer,
Cumpleaños, entre otras, son en los que más se utiliza
nuestro servicio . La temporada que bajan las ventas son
en los meses de Enero, Marzo, Abril, Agosto, Septiembre,
Octubre, Noviembre; debido a que son los meses donde
no hay tantos días festivos y no se adquiere más de este
servicio En que temporada bajan las ventas y porqué. Y
que van a hacer para mantener un minimo de ventas.
 Objetivo General
Establecernos en un local amplio con buena
ubicación.

Mejorar la imagen de la compañía logrando

posicionar nuestra marca en el mercado local.

 Objetivo Especifico
Incrementar la publicidad en un 75% en un plazo de 6
meses logrando con ello aumentar las ventas.

Incrementar nuestra participación en el mercado en

un 35% en un plazo de 6 meses.
 Analisis de la competencia:
La empresa está ubicada en el Fraccionamiento “La
ciudadela” en circuito de nonoava # 17008, tiene como
competencia directa a Guadalupe Calderón Márquez, que
acaba de iniciar en el mercado y también está ubicada en
el Fraccionamiento “La ciudadela” circuito de santa
bárbara #15181, lleva como ventaja ya que esta iniciando
en el mercado tiene ofertas demasiado buenas para así
poderse dar a conocer. Y como competencia indirecta
tiene a todas las estéticas del cuidad que también se
dedican a la aplicación de uñas y que ya son
profesionales así como también diferentes micro
empresarias que están ubicadas en toda la cuidad.
•Estrategias de ventas
Promociones. Meses con más
ventas.
Promociones Meses con
menos ventas.
Promociones

Febrero 5% de Enero
Descuento
Mayo Marzo
Junio Abril 15% de
Descuento
Julio Agosto
Diciembre Dos Septiembre 10% de
aplicaciones de Descuento
uñas y llévate la
tercera a mitad
de precio.
Octubre
Noviembre 5% de
Descuento
En la empresa se desarrollaron las distintas
promociones anteriores para poder incrementar ventas y
darse a conocer más en el mercado laboral y para eso
nosotros las desarrollamos de esa manera.
Publicidad.
•Slogan.
“I love my Nails”

•Marca.
“Nails Star”
•Logo.
 Atención al cliente
Lo más importante dentro de tu empresa deben ser los
clientes, ya que ellos son los que determinarán el éxito de
tu negocio, sin un buen servicio al cliente no se adquieren
ventas y no hay ganancias para la empresa debido a eso
es muy importante tener una buena atención al cliente.
Para medir la satisfacción del cliente pretendimos hacer
encuestas esto con el fin de obtener información
entrevistando a un determinado volumen de clientes que
en este caso fueron 140 encuestas aplicadas en esta
encuesta hicimos preguntas concretas acerca de sus
expectativas previas del producto y el rendimiento que
obtuvieron luego de ir al Nails Star.
 Servicio al cliente

En Nails Start hay un buen servicio al cliente ya que

se trata de una sola persona que busca la satisfacción de
el mismo para ello emplea satisfacer las necesidades de
todos aquellos que adquieran el servicio que la empresa
brinda
 LAS 4PS

 NAILS ESTAR Ofrece servicios de uñas

 PRODUCTO
 UÑAS DE GEL: Dependiendo el diseño si es diseño es exclusivo el
costo será más elevado
 UÑAS DE ACRILICO: Dependiendo el diseño que el cliente solicite
se hace el presupuesto
 UÑAS DE PORCELANA:
Dependiendo de los materiales y diseños que se elijan se hace el
presupuesto dependiendo de los estilos que elijas y si quieres agregar
dibujos, piedras etc. el costo será más elevado
 PRECIO
 Uñas en gel: $200
 Uñas en acrílico: $200 a $250
 Uñas en porcelana: $400 a $500
 PLAZA:
Nails Star no cuenta con un medio de transporte ya que es un
establecimiento donde acuden los clientes directamente. En el
momento en el que el cliente ha requerido el servicio es venta
directa
 PROMOCION:
El objetivo de Nails Star es ofrecer un buen servicio, que los
clientes tengan buena satisfacción con el servicio ofrecido, contar
con más publicidad y atraer a los consumidores
 RACIONAL CREATIVO

 Nails Star tiene la idea de publicitarse con una lona esto con el fin
de que los consumidores se interesen, conozcan y acudan al
establecimiento ya sea con el propósito de que soliciten un servicio.
 Lo que se hará para la publicidad de esta empresa será colocar
una lona afuera del establecimiento, la lona que será colocada
afuera del local será de un tamaño aproximado de 1.5 mts * 1mts,
los colores que contendrán serán llamativos la lona contendrá el
número de teléfono del establecimiento.
 ANUNCIOS EN LA RADIO

 Nails Star pretende publicitarse en la radio el valor es de 73 pesos

por cada spot con una duración de 20 segundos en un horario de 8
am a 12 pm con la finalidad de dar a conocer el nombre de la
empresa, ubicación y números de teléfono
 PERIFONEO: Se pretende hacer perifoneo por la ciudad dando a
conocer los datos de la empresa y sus promociones, los días Lunes
Miércoles Y Viernes por 3 horas seguidas.
 El costo del perifoneo es de $100.00 a los $150.00 por hora
 Anexos
 Resultados de encuestas (ventas)

¿A visitado la empresa Nails

Star?
70
60
50
¿Con que frecuencia se aplica uñas en
40
30
Nails Star?
20 60%
10
50%
0
Si No 40%

30%

¿Cual fue la actitud de la persona 20%

que le aplico las uñas? 10%
35%
0%
30%
Una vez al mes En ocasiones Cada 6 meses
25% esp.
20%
15%
10%
5%
0%
Mala Buena Regular Muy buena Exelente
 ¿Como califica la calidad del Servicio
de Nails Star?
35%

30%

25%

20%

15%
¿Volveria aplicarse uñas en Nails Star?
10%
50%
5%
45%
0%
40%
Mala Exelete Buena Regular
35%
30%
¿El diseño en sus uñas cumplio sus 25%
expectativas? 20%
40%
15%
35%
10%
30%
5%
25%
0%
20% Seguro que si Probablemente Tal ves si Talves no
si
15%
10%
5%
0%
Totalmente Un poco No mucho
 ¿Recomendaria Nails Star a otras personas?
70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%
Seguro que si Tal ves si Tal ves no De ninguna manera

Al aplicar las 80 encuestas y reflejado en los resultados se

llegó a la conclusión de que los clientes están en un 70% satisfechos y
el otro 10% no está totalmente satisfecho con el servicio de la empresa.
 Resultado de encuestas (mercadotecnia)
¡Gracias por su atención¡