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En el centro pasamos
muchas horas.
¿Qué es un
conflicto?
¿Cuántas patas tiene este elefante?
¿Son iguales?
¿Vamos al piso de arriba?
¿Cuántos
hay?
¿Qué edad
tendrá?
¿Tenemos que ir a la derecha o la izquierda?
¿Cuántas hay?
¿Qué vemos?
¿Qué hay en el medio?
Así que las cosas...
LO QUE LO
YO QUE TÚ
NECESITO
NECESITAS
LO QUE YO QUIERO
LO QUE TÚ QUIERES
LO LO QUE
QUE A MÍA TI
ME TE INTERESA
INTERESA
TUS PRINCIPIOS
MIS PRINCIPIOS
Y TUS VALORES
Y MIS VALORES
principios
necesidades intereses
posiciones valores
CONFLICTO
SENTIMIENTOS
SENTIMIENTOS
EMOCIONES
EMOCIONES
RELACIÓN
PRECISAMENTE AQUÍ
ES DONDE QUEREMOS
PONER LA...
¿Qué es la mediación?
PRESENTACIÓN
ACLARAR
Y REGLAS DEL
EL
JUEGO
PROBLEMA ACUERDO
CUÉNTAME PROPONER
SOLUCIONES
ENCUADRE: ACUERDO:
AGENDA
DE TEMAS: ¿Quién hace?
¿Quiénes
Somos? ¿Qué?
¿Dónde
¿Cómo va a DESAHOGO: BÚSQUEDA ¿Cómo?
estamos?
ser el DE ¿Cuándo?
¿Qué SOLUCIONES: ¿Dónde?
proceso?
ha
pasado?
¿Cómo
salimos?
FASES (2)
PRE-MEDIACIÓN
Determinar si:
• La mediación es apropiada para el caso, o no.
• Son necesarias actuaciones previas a la mediación.
Nuevas entrevistas individuales, hablar con otras
personas implicadas...
• Las partes están dispuestas a llegar a la mediación.
• El espacio y el tiempo son los más favorables a la
mediación.
• La elección de los mediadores es adecuada.
• Es necesario comentar algunas técnicas:
“mensajes yo”, parafrasear, empatizar, etc.
FASES (4)
PRESENTACIÓN Y REGLAS DEL JUEGO
OBJETIVOS:
Tratar cada tema y buscar posibles vías de arreglo.
Es voluntaria:
Imparcialidad:
Lo dicho en la sesión de
mediación, no debe ser repetido
fuera de ella, ni por el mediador, ni
por las partes.
Características de la mediación (5)
• Estar motivado.
• Hacerse responsable de uno mismo,
evitando delegar en otra persona.
• Estar dispuesto a discrepar, a no
estar de acuerdo.
• Estar dispuesto a acordar incluso
cuando el acuerdo beneficie a la otra
parte.
¿Qué límites tiene la
mediación?
Conflictos debidos a
faltas graves.
Determinados
conflictos que requieren
la intervención de un
profesional.
Conflictos que
merecen una respuesta
generalizada
¿Cómo se desarrolla el proceso de mediación? (1)
Surge un conflicto:
La mayoría de
conflictos surgidos
en la relación entre
dos personas,
grupos...
Si alguien asiste coaccionado.
Cuando la situación constituye una falta grave.
En caso de que se necesite ayuda terapéutica.
Si las partes no colaboran.
Cuando las personas están muy afectadas
emocionalmente.
Si el problema principal no es mediable.
Si se trata de un conflicto que merece una atención
más generalizada.
¿Cómo creéis que tendría que
ser un mediador o mediadora?
Piensa si eres ese tipo de persona en la que los
demás confían cuando tienen un problema...
Si eres buen escuchador o escuchadora...
Si tiendes a no juzgar a los demás...
Si eres optimista, ingenioso, flexible, si sabes
mantener la calma...
Si valoras la amistad y las buenas relaciones...
Si sabes ser discreto y mantener los secretos...