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No se buscan “culpables”
Auditorías
¿existen procedimientos?
Efectividad = eficacia +
eficiencia
Efectividad
Cómo lo hace
Bien Mal
Lo que hay Efectivo Eficaz y no
que hacer eficiente
Qué hace
La Conformidad
La Concordancia
El Cumplimiento
La pirámide de la documentación
Contra: Tipo:
Conformidad
Norma ISO
M.Calidad.
Norma ISO Proc. Gen. Concordancia
DOCUMENTOS Y REGISTROS
Auditoría de Conformidad
Evalúa la eficacia del
SGC
Compara el Manual de
Calidad con la Norma
ISO
Auditoría de Concordancia
Evalúa la eficiencia de la
implantación del SGC