Funciones de la administración,

niveles y habilidades
gerenciales
 Administración

• Es el proceso de trabajar con gente y

recursos para alcanzar las metas
organizacionales.
• Los buenos gerentes hacen las
actividades con eficacia y eficiencia.
– Eficacia: lograr las metas organizacionales
– Eficiencia: lograr las metas con el mínimo de
recursos, utilizar el dinero, los materiales, el
tiempo y las personas de manera eficiente y
eficaz.
 Funciones de
la administración

• La administración de empresas se divide

en cuatro funciones o actividades
ejecutadas por los administradores:
– planeación,
– organización,
– dirección y
– control.
 Funciones de
la administración
Planeación

Organización

Integración de personal

Dirección

Control
 Planeación

• Es el proceso de definir metas y objetivos

con sus respectivas estrategias de acción
para desarrollas las actividades que
permitan alcanzarlos.
• Si no se planea no hay rumbo fijo de la
organización.
 Planeación
• Son algunas actividades de planeación:
– El análisis de las situaciones actuales.
– La anticipación al futuro.
– La determinación de objetivos.
– La decisión del tipo de actividades.
– La elección de estrategias corporativas y de
negocio.
– La determinación de los recursos necesarios
para lograr las metas de la organización.
 Planeación

• ¿Qué se va a planear?
• Aquí se realizan los planes para dar a la
empresa objetivos y conocimientos con el
fin de alcanzarlos.
• Da respuesta a:
– ¿Qué hacer?
– ¿Cuándo hacerlo?
– ¿Dónde hacerlo?
– ¿Cómo hacerlo?
 Organización

• Implica el diseño de la estructura más

adecuada para llevar a cabo los planes.
• Esta función determina:
– las actividades por realizar,
– cómo se agruparán,
– quién las desempeñará y
– señala claramente los puestos y las
jerarquías dentro de la organización.
 Organización

• Una empresa no logrará sus objetivos si

sus recursos no se manejan con base en
una organización eficiente.
• Son algunas actividades de organización:
– Atraer gente a la organización.
– Especificar las responsabilidades del puesto.
– Agrupar tareas en unidades de trabajo.
– Dirigir y distribuir recursos y crear
condiciones.
 Integración del
recurso humano

• Consiste en dotar de personal competente

a la estructura de la organización de
acuerdo a sus necesidades, esto por
medio de cinco acciones:
– reclutamiento,
– selección,
– inducción,
– capacitación y
– desarrollo.
 Dirección

• La dirección incluye
– la motivación,
– el liderazgo,
– la selección de los canales de comunicación
más efectivos y
– la negociación y manejo de conflictos.
 Dirección

• Los administradores tienen que dirigir y

coordinar eficazmente a los colaboradores
de la empresa, para lograr el éxito de la
organización.
• La dirección comprende el contacto
cotidiano y cercano con la gente para
orientarla e inspirarla hacia el logro de las
metas del equipo y la organización.
 Control

• El control es el seguimiento de las

actividades para asegurarse de que se
están realizando de acuerdo con lo
planeado y en su caso, corregir las
desviaciones encontradas.
• Si el control es inadecuado, las fallas no
se detectan.
• Supervisa el progreso y ejecuta los
cambios necesarios.
 Control

• El control asegura el cumplimiento de las

metas.
• Entre las actividades de control se
cuentan:
– Supervisar el desarrollo de las personas y las
áreas recopilando datos de su desempeño.
– Proporcionar retroalimentación.
– Identificar problemas de desempeño y
corregirlos.
 Niveles
administrativos

• Las actividades a las que se da

importancia y los estilos administrativos
que se siguen depende de cada
“Gerente”.
• Cada estilo depende de la capacitación,
los antecedentes y la personalidad.
• Generalmente en empresas de gran
tamaño existen tres niveles de
administración.
 Niveles
administrativos

Alto
nivel

Nivel
intermedio

Mandos inferiores
 Administradores de
nivel superior o alta
gerencia
• Gerentes de nivel alto:
– Son los ejecutivos senior y los responsables
de la administración general.
– Se les conoce como gerentes estratégicos.
– Se concentran en aspectos de largo plazo:
supervivencia, crecimiento y eficacia.
– Interactúan con personas y organizaciones
externas.
– Los líderes de alto nivel eficaces tratan a las
personas como miembros valiosos de la
organización.
 Administradores de
mandos medios o
gerencia intermedia
• Gerente de nivel medio
– A veces se les llama de gerentes tácticos.
– Son responsables de traducir los objetivos,
metas y planes generales en objetivos, metas
y actividades más específicas.
– Controlar y asesoran el desarrollo de los
subordinados.
– Garantizar que sus subordinados mantengan
el equilibrio entre los objetivos operativos a
corto plazo y los estratégicos a largo plazo.
 Administradores de
primera
línea o supervisión
• Gerente de nivel básico
– Son llamados gerentes operativos.
– Supervisan las operaciones de la
organización.
– Se involucran directamente con los
empleados.
– Implementan los planes específicos
desarrollados por los gerentes medios.
– Son el enlace con el personal administrativo.
HABILIDADES
GERENCIALES
 Habilidades
administrativas o
gerenciales

• Son capacidades específicas que resultan

del conocimiento, la información, la
práctica y la aptitud.
– Habilidades conceptuales, de diseño y de
toma de decisiones.
– Habilidades humanas o interpersonales y de
comunicación.
– Habilidades técnicas.
 Habilidades
conceptuales y de
toma de decisiones

• Capacidad del gerente para reconocer

aspectos complejos y dinámicos, de
analizar los numerosos y conflictivos
factores que éstos conllevan y resolver los
problemas en beneficio de la organización
y de sus miembros.
• Las decisiones tienen un efecto profundo
en el éxito de la organización.
 Habilidades
interpersonales y de
comunicación

• Se relacionan con el trato con las

personas; la capacidad de ser líder, de
motivar y de comunicarse eficazmente con
los demás.
• Es la capacidad que debe tener un
gerente para interactuar con muchos tipos
distintos de personas y de intercambiar
información con ellas.
 Habilidad técnica

• Es la capacidad de realizar una tarea

especializada que comprende un método
o proceso determinado.
• Los gerentes dependen menos de sus
habilidades técnicas básicas mientras más
suben en una organización, pero éstas le
dan los antecedentes necesarios para sus
nuevas responsabilidades.
 Las habilidades
administrativas o
gerenciales

Habilidades de
conceptuali-
Alto zación
nivel y diseño

Nivel Habilidades técnicas

intermedio
Habilidades
humanas
Mandos inferiores