COMUNICACIÓN

ORGANIZACIONAL EN
EMPRESAS
Yassir Dominguez
Nelson Gomez
Jesus Bequis
Hernando Muños
Anthony Almazo
 INTRODUCCIÓN

• La comunicación es un elemento de gran importancia en las relaciones humanas, el ser

humano por naturaleza, requiere relacionarse con otras personas para poder satisfacer sus
necesidades de afecto y socialización, esto lo logra a través de diversos medios de
comunicación.
• La comunicación es el procesos mediante el cual, una persona trasmite información a otra
persona y es el objetivo de toda comunicación en el caso de las empresas en particular la
trasmisión de información es una actividad diaria y de gran importancia es por ello que
existe la comunicación organizacional
 COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

• La comunicación es un importante herramienta de mucho aporte laboral en la

actualidad que da lugar a la trasmisión de la información dentro de las
organizaciones para identificar los requerimientos y logros de la organización y los
colaboradores de la misma.
• La comunicación organizacional llega a permitir el conocimiento de los recursos
humanos, su desarrollo en la empresa, productividad en los departamentos de
trabajo. Su principal finalidad es alcanzar los objetivos y elementos que en conjunto
dan paso al desarrollo organizacional.
 COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA
• Comunicación interna
La comunicación interna, son todas las actividades realizadas por la organización para crear
y mantener las relaciones entre sus miembros a través del buen uso de los diferentes
medios de comunicación existentes en la organización.
La comunicación interna da a lugar a (UAT,2011)
• Elaborar un reconocimiento de la empresa en un ambiente de cordialidad y estimulación
en as actividades laborales.
• Poder conocer en gran medida a la organización y familiarizarse con ellas.
• Reconocimiento del desempeño de los colaboradores
• Fomentar el intercambio de información en todo la organización
 COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA

• La empresa es responsable de fomentar un clima organizacional positivo

para el beneficio de todo la organización.
• El clima organizacional es básicamente en ambiente personal y de índole
físico a partir del cual se realizan las actividades empresariales.
La comunicación externa son todos las actividades realizadas por la
organización cuyo propósito es mantener relaciones con el exterior en la
actualidad a este tipo de comunicación se le conoce como relaciones publicas
 COMUNICACION INTERNA

• En la comunicación entre los

miembros de la organización, es
importante tener en cuenta qué
queremos decir y cómo queremos
decirlo, y de que manera se
transmite mejor el mensaje
sabiendo que existe una diferencia
entre lo que se recibe y lo que se
percibe, por lo que se hace de vital
importancia fomentar la
participación y el compromiso de
las personas que forman la
organización.
 ESCENARIOS DE LA COMUNICACIÓN
ORGANIZACIONAL
• Escenarios físico: Dentro de este escenario se puede considerar el interno y
externo y se consideran todos los elementos decorativos de la organización y
también los llamados informativos por ejemplo los símbolos de “no pasar",
"solo personal autorizado”, etc.
• Escenario social: Este escenario incluye a la totalidad de factores que se
relacionan con las personas y además de la interacción existen entre las
mismas, como ejemplo de este escenario se puede considerar el empleo de
papeles de cada miembro dentro de una reunión laboral.
• Escenario institucional: relaciona los mensajes que la organización emite a sus
miembros, proveedores, clientes y demás personas involucradas; ejemplos de
este tipo son los memorándums, avisos en pizarra, publicidad, entre otros mas.
FLUJO DE LA COMUNICACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN
 BARRERAS Y FALLAS EN LA
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

• Dentro de la comunicación organizacional es importante que la comunicación

fluya adecuadamente, sin embargo, existen ciertos factores que impiden la
comunicación, deformando el mensaje u obstaculizando el proceso general de
ésta, y son llamadas BARRERAS.
• Las principales barreras en la comunicación en lso organizaciones son:
• Falta o ausencia de planeación
• Supuestos o hechos confusos
• Distorsión del contexto del mensaje.
 BARRERAS Y FALLAS EN LA
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
• Información expresada deficientemente
• Barreras de contexto internacional
• Perdida de información por retención limitada
• Información con escucha limitada y la evaluación anticipada de la misma
• Comunicación de forma impersonal
• Desconfianza o temores en la comunicación
• Tiempo insuficiente antes los cambios
• Exceso de información
PARA UNA COMUNICACIÓN OPTIMA
 VENTAJAS DE LA COMUNICACIÓN
ORGANIZACIONAL
• ADAPTABILIDAD A LOS CAMBIOS
Una buena comunicación con trabajadores permite a la empresa conocer las tendencias en el sector, las necesidades de
los clientes y las propias necesidades del personal de la empresa para seguir creciendo. Todo ello, permite a la compañía,
de forma ágil, adaptarse a los cambios.
• TOMA DE DECISIONES
Un correcto flujo de comunicación en el trabajo permite agilizar la toma de decisiones, a diferencia de una estructura
empresarial rígida y mal comunicada que requiere de varios y lentos contactos para tomar decisiones. Y en muchas
ocasiones, el tiempo es oro cuando tomamos decisiones
• MOTIVACIÓN
Mantener al equipo informado de los avances de la empresa, así como de las decisiones que se van tomando y el camino
que se va a recorrer ayuda a mantener motivado a tu personal. No solo eso, comunicar los éxitos y los fracasos con sus
posibles soluciones (se puede pedir ayuda a tus trabajadores) te permitirá ser transparente y mantener a tu equipo
hipermotivado.
 VENTAJAS DE LA COMUNICACIÓN
ORGANIZACIONAL

• COMPROMISO
Comunicar todas las acciones de la empresa, los resultados y los éxitos y fracasos, permite que tus
empleados se sientan subidos al barco y sientan un fuerte compromiso por la empresa que les anima a
trabajar para sacar el proyecto adelante. El oscurantismo en las empresas no aporta nada positivo a tus
trabajadores, que no se sentirán parte del proyecto sino únicamente como maquinaria necesaria.
• MEJORA LA IMAGEN CORPORATIVA
Por otro lado, no menos importante, una correcta comunicación organizacional permite a tu compañía
mejorar su imagen corporativa respecto a sus stakeholders principales como clientes y proveedores
ofreciendo datos sobre la evolución de la empresa, el equipo que forma la compañía, iniciativas sociales,
etc.
 AUDITORIA DE LA COMUNICACIÓN

•. La auditoria es una herramienta de evaluación de las habilidades,

conexiones, políticas y proceso de comunicación. Es muy importante que la
organización procure que la comunicación sea eficiente, pero como se
mencionaba anteriormente, pueden haber obstáculos y barreras que limiten
u obstaculicen la transmisión, recepción o retroalimentación de la
información, es por este motivo que existen opciones para mejorar los
procesos de comunicación, uno de ellos es la auditoría en la comunicación
organizacional, que permite evaluar las técnicas de comunicación.
AUDITORIA DE LA COMUNICACIÓN