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Profesor: Integrantes

William Medina Colmenares Yeyderlin


Hernández Lisbeth
Romero Amira
Zerpa Yessica
Es una ciencia que estudia el
comportamiento práctico del
hombre frente a los conceptos del
bien y el mal, el hecho de actuar
bien hace florecer las cualidades
propias de ser humano, es decir
ser mejor persona.

Yessica Zerpa
Es un subconjunto de reglas que
una sociedad o grupo de personas
establece como resultado de sus
valores culturales y dicta lo que
está "bien o mal” por lo tanto, se
convierten en lineamientos que
rigen la planificación,
implementación, monitoreo y
control de las diferentes
actividades y procesos de la
mercadotecnia

Yessica Zerpa
Algunas puntos para facilitar la comprensión de este tema:

1. La ética en la mercadotecnia va mas allá de las leyes


vigentes.

Yessica Zerpa
Algunas puntos para facilitar la comprensión de este tema:

2. La ética en la mercadotecnia varía de una sociedad a


otra.

Yessica Zerpa
Algunas puntos para facilitar la comprensión de este tema:

3. Cada situación específica y el momento en el que se


produce puede dar lugar a cuestionamientos acerca de
lo que es y no es ético.

Yessica Zerpa
Algunos de los beneficios son los siguientes:

 Generación de Confianza

 Captación de buenos clientes, proveedores, distribuidores,


otros…

 Protección sobre la publicidad negativa

 Satisfacción persona y paz interior

Yessica Zerpa
Ejercicio de la Profesión
Proceso Moral

Conocimientos
técnicos o científicos
Mejorar la Eficiencia

Lisbeth Hernández
Conjunto de Reglas y normas

Las organizaciones elaboran


su propio código de ética

Los profesionales del marketing y


comerciantes deben asumir las
responsabilidades de sus actividades

Lisbeth Hernández
Fidelidad de Promesas
Confidencialidad
hechas

Veracidad

Lisbeth Hernández
Este objetivo se puede lograr a
través de técnicas de evaluación y
por medio de la imposición del
código de ética, sin embargo las
empresas algunas veces se
convierten en barriles malos por
que las presiones para sobrevivir y
tener éxito generan condiciones
que recompensan el
comportamiento no ético.

Yeyderlin Colmenares
Se Dividen en tres partes:

1. Variables Ambientales Externas

• Cultura

• Factores Personales

2. Determinantes Individuales

• Personalidad y Auto-consejo

• Motivación

• Actitudes

3. Proceso de Decisión

Yeyderlin Colmenares
Sobornos
Competitividad Publicidad Engañosa

Presentación

Distribución Garantizar Calidad Precios más altos

Yeyderlin Colmenares
1. Escuchar y aprender

2. Identificar los problemas éticos

3. Crear y analizar opciones

4. Identificar la mejor opción de su punto de


vista

5. Explicar su decisión y resolver cualquiera


diferencia que surja
Amira Romero
En la práctica, existen situaciones y momentos específicos en los que los
mercadólogos suelen ser tentados a realizar actos "no aceptables" para la
empresa y/o la sociedad .

• Publicidad falsa o equívoca.


• Mentiras dichas a los clientes para conseguir la venta.
• Manipulación de datos (falsificación o uso indebido de estadísticas o
información).
• Garantías engañosas de producto o servicio.
• Explotación de niños y otros grupos de escasos recursos.
• Invasión de la intimidad del cliente.
• Reclamos publicitarios de orientación sexual.
• Engaño con producto o servicio.
• Productos o servicios inseguros.
• Engaño en el precio.

Amira Romero
Los Códigos de Ética en la Mercadotecnia son subnormas y reglas
formalizadas y adaptadas a las actividades y procesos de la mercadotecnia
que direccionan adecuadamente las decisiones que se toman en ésta área
de la empresa.

Los mercadólogos deben:

• Aceptar la responsabilidad por las consecuencias de sus actos

• Estar conscientes de no hacer daño y de adherirse a todas las leyes y


reglamentos establecidos.

• Ser honestos al servir a los consumidores, clientes, empleados,


proveedores, intermediarios y público en general

• Notificar la existencia de conflicto de intereses a las partes


involucradas

Amira Romero