Comunicarea nonverbală

– limbajul trupului
 Comunicarea nonverbală – limbajul trupului

Voluntar sau involuntar omul comunică şi prin:

 expresia feţei;
 gesturi;
 poziţia corpului;
 contactul vizual;
 contactul corporal.
 Comunicarea nonverbală – limbajul trupului

Comunicarea nonverbală poate:

 sprijini
comunicarea verbală
 contrazice
 substitui

Comunicarea nonverbală poate fi:

 Senzorială;
 Estetică;
 Bazată pe folosirea însemnelor: steaguri,
insigne, uniforme;
 Bazată pe folosirea simbolurilor.
 Comunicarea nonverbală – limbajul trupului

Caracteristici

1. Comunicarea nonverbală există.

2. Comunicarea nonverbală are valoare

comunicativă.

3. Comunicarea nonverbală se bazează pe

relaţionarea între interlocutori.

4. Comunicarea nonverbală este ambiguă.

 Comunicarea nonverbală – limbajul trupului

Caracteristici
5. Abilităţile nonverbale sunt importante.

Comunicarea Comunicarea
verbală nonverbală
Complexitate Cuvinte Postură, gesturi etc.

Fluenţă Intermitentă Continuă

Claritate Puţine interpretări Ambiguitate crescută

Impact Impact scăzut când Impact crescut când mesajele

mesajele verbale intră în verbale intră în contradicţie cu
contradicţie cu cele nonvb. cele nonvb.
Intenţie Conştient De cele mai multe ori
neintenţionat
 Comunicarea nonverbală – limbajul trupului

Funcţii ale comunicării nonverbale

1. Comunicarea nonverbală sprijină/ completează

mesajul verbal.

2. Comunicarea nonverbală substituie mesajul

verbal.

3. Comunicarea nonverbală accentuează mesajul

verbal.
4. Comunicarea nonverbală contrazice mesajul
verbal.
 Comunicarea nonverbală – limbajul trupului

Falsificarea limbajului trupului

 În momentul în care omul minte, corpul emite
semnale contradictorii, creându-se senzaţia că
nu spune adevărul.
 În timpul emiterii minciunii, creierul difuzează
subconştient energie nervoasă.

 Cel care minte se poate stăpâni aproximativ 3 min.

După aceea:

 Pupilele se contractă;
 Sprâncenele se ridică;
 Colţul gurii zvâcneşte etc.
 Comunicarea nonverbală – limbajul trupului

Ochii

 Ochii transmit cele mai fidele şi exacte semnale;

 Când vorbim cu cineva care ne place îl privim în

ochi aproximativ 70% din timpul discuţiei.

 Se recomandă contacte vizuale de 4-5 min. la

intervale regulate de timp.
 Comunicarea nonverbală – limbajul trupului

Ochii
1. Pupilele:
 Dilatate: interes, dorinţă;

 Contractate: dezinteres.

2. Tipuri de priviri:

 Oficială: fixează fruntea;

 De anturaj: de la ochi la gură;
 Intimă: de la gură în jos.
 Comunicarea nonverbală – limbajul trupului

Mâinile
1. Încrucişate la piept:
 Gest de închidere.

2. Împreunarea mâinilor în boltă:

 Cu vârful în sus: nu e sociabil, e sigur pe el;

 Cu vârful la nivelul ochilor şi priviri printre

degete: neîncredere în partener;
 La nivelul gurii: dificultate, slăbiciune,
nesiguranţă.

3. Mâinile aşezate pe masă: siguranţă

4. Mâinile aşezate în coif în jos: supunere.
5. Împreunarea la nivelul pieptului şi mai sus:
încordare, agresivitate.
 Comunicarea nonverbală – limbajul trupului

Postura trupului
1. În picioare, căutând un punct de sprijin: se
simte vulnerabilă.
2. În mers:
 Persoanele extrovertite: privesc
înainte şi direct către ceea ce iese în
drum;
 Persoanele introvertite: merg cu capul în
jos şi nu privesc obstacolele ce le ies în
cale;
 Mersul de cocostârc (împinge genunchiul
înaintea labei piciurului): trădează
precauţie şi nesiguranţă.
3. Postura dreaptă: atitudine deschisa, siguranţă,
flexibilitate.
 Comunicarea nonverbală – limbajul trupului

Postura trupului

4. Poziţia şezând:

 Aplecat în faţă, cu mâinile între genunchi şi

picioarele în poziţia gata de a păşi: grabă,
nesiguranţă.;
 Aplecat, cu privirea aţintită înainte:
interesat;
 Poziţia deschisă (drept, cu mâinile pe
masă, având corpul şi privirea orientate
spre vorbitor): interes, atenţie;
 Poziţia rezemat, relaxată: siguranţă,
aroganţă, înfumurare.