“UNIVERSIDAD SANTIAGO ANTÚNEZ DE MAYOLO”

ESCUELA :TURISMO
TEMA : ANALISIS DEL ENTORNO.
CURSO : FUNDAMENTOS DE MARKETING
DOCENTE :DR. JOHN ALEX DIAZ LEDESMA.

INTEGRANTES:
 CASTROMONTE MIRANDA KARINA.
 POMA CORAL JULIA CRISTINA.
 ROQUE ROSALES HUGO.
 SIGUEÑAS ORTIZ MELISA.
Entorno de marketing consiste en los
actores y fuerzas externos al marketing
que afectan la capacidad de la gerencia
de marketing para crear y mantener
transacciones provechosas con sus
clientes meta.
EL MICROENTORNO DE LA
EMPRESA
La tarea de la gerencia de marketing es atraer
clientes y a forjar relaciones con ellos creando
valor y satisfacción para los clientes. Sin
embargo los gerentes de marketing no pueden
lograr esto solos, su éxito dependerá de otros
actores del microentorno de la empresa.
 Demográfico.

Empresa
Cultural Económico
Públicos Proveedores
Empresa

Competidores Clientes

Intermediarios
Político Natural
La empresa
La gerencia de marketing toma en
cuenta otros grupos de la empresa,
como la alta gerencia, finanzas,
investigación y desarrollo, compras,
fabricaciones y contabilidad.
Proveedores
Son un establón muy importante del
sistema d entrega de valor general de
la empresa a clientes. Ellos
proporcionan los recursos que la
empresa necesita para producir sus
bienes y servicios
 Intermediarios de marketing
Ayudan a la empresa a promover, vender y
distribuir sus productos a los compradores
finales. Los revendedores son empresas del
canal de distribución que ayudan a la compañía
a encontrar clientes o venden a los clientes.

Cliente
La empresa necesita estudiar de cerca sus mercados de
clientes:
 Mercado de consumidor
 Mercados industriales
 Mercado de revendedores
 Mercados del gobierno
 Mercados internacionales
 Competidores
El concepto de marketing dice que, para tener
éxito, una empresa debe proporcionar mayor
valor y satisfacción a sus clientes que sus
competidores. Cada empresa debe considerar su
propio tamaño y posición en la industria y
compararlas con las de su competidor.
Públicos
El entorno de marketing de la empresa también incluye diversos
públicos.
 Públicos financieros
 Públicos de los medios de comunicación
 Públicos del gobierno
 Públicos de acción ciudadana
 Públicos locales
 Publico general
 Públicos internos
EL MACROENTORNO DE
LA EMPRESA
La empresa y todos los demás
actores operan en un macroentorno
mas grande de fuerzas que moldean
oportunidades y generan peligros
para la empresa.
 El entorno Demográfico

 El estudio de las poblaciones humanas es un factor

importante ,ya que constituye el mercado total
hacia el cual se dirige la empresa

 Es necesario conocer la población incluida el

tamaño, la tasa de natalidad y fecundidad, la tasa
de mortalidad, la esperanza de vida, el nivel de
empleo, población rural y urbana ,edad y ciclo de
vida familiar.

 El marketing, entonces deberá dirigir productos y

publicidad a nivel de subgrupos, de acuerdo a las
características de la población que se fije como
mercado meta.
 El entorno económico

Son los factores que afectan el poder de compra y

el patrón de gastos de los consumidores

Los ejecutivos de marketing, están prácticamente

obligados a vigilar todos los aspectos del
marketing de los competidores (precios, programas
promocionales, distribución, etc.); Las tasas de
interés ,cuando se encuentran al alza limitan los
gastos de los clientes; Sectores como la industria
de la vivienda y la automotriz son muy afectadas ,
Es muy obvio que los consumidores ,en inflaciones
altas, restringen sus gastos.
 El entorno Natural
 Recursos naturales que los mercadologos
requieren como insumo y son afectados por las
actividades de marketing.

 ENTORNO: Escasez de materias primas y el

aumento de la contaminación

Los mercadologos deben estar conscientes de varias

tendencias en el entorno natural
 La primera implica la creciente escasez de materias
primas
 La segunda tendencia ambiental es el aumento de la
contaminación
 La tercera tendencia es la creciente intervención del
gobierno
 El entorno Tecnológico
 es tal vez la fuerza que más drásticamente está
moldeando nuestro mundo. La tecnología ha
producido maravillas como antibióticos,
computadoras portátiles e internet, y también
ha liberado horrores como los proyectiles
nucleares guiados, se han creado bendiciones
que también podrían no serlo, como los
automóviles, la televisión y las tarjetas de
crédito.

 Las nuevas tecnologías crean nuevos mercados

y oportunidades. Sin embargo, cada tecnología
nueva sustituye a una tecnología vieja.
 El entorno Político
Este entorno cosiste en leyes, dependencias del gobierno y grupos
de presión que influyen en diversas organizaciones e individuos
de una sociedad dada y los limitan.

Leyes que regulan los negocios

Incluso los partidarios más liberales de las economías de libre
mercado aceptan que el sistema funciona mejor con cierta
reglamentación.

AUMENTO EN LA LEGISLACION
 La primera es proteger a las empresas unas de otras.
 El segundo propósito de la reglamentación del gobierno es proteger a los
consumidores de las prácticas comerciales poco éticas.
 El tercer propósito es proteger los intereses de la sociedad contra un
comportamiento comercial irrestricto.
 El entorno Cultural

Se compone de instituciones y otras fuerzas que

afectan los valores percepciones, preferencias y
comportamientos básicos de una sociedad.

Características

1. Persistencia de valores culturales

2. Desplazamientos en los valores
culturales secundarias
Como se ve la gente a sí misma

La gente varia en la importancia que le da a

servirse asi misma o a otros.

Como ve la gente a los demás

Los observadores han notado un

desplazamiento de una sociedad
“egocéntrica o del yo” a una sociedad de
nosotros.
Como ve la gente a las organizaciones
La gente está dispuesta a trabajar para las
organizaciones importantes y espera que estas, realicen el
trabajo de la sociedad.
Como ve la gente a la sociedad
La orientación de las personas hacia su sociedad influye
en sus patrones de consumo, niveles de ahorro y actitudes
hacia el mercado.

Como ve la gente a la naturaleza

Las personas varían en sus actitudes hacia el mundo natural. Algunos se siente
gobernantes por el, otros se sientan en armonía con él, y otros más buscan dominarlo.
Como ve la gente al universo
Las personas suelen variar en sus creencias acerca del origen del universo y su lugar en
el. Aunque la mayoría de los habitantes de muchos países practica una religión, las
convicciones y prácticas religiosas han estado disminuyendo gradualmente con el paso
de los años.
 COMO RESPONDER AL ENTORNO DE
MARKETING

Muchas empresas ven el entorno de marketing como

un elemento “incontrolable” al que deben adaptar;
aceptan pasivamente ese entorno y no tratan de
modificarlo. Esas empresas analizan las fuerzas
ambientales y diseñan estrategias que les ayudaran a
evitar los peligros y aprovechar las oportunidades
que presentan el entorno.
Otras empresas adoptan una perspectiva de
administración ambiental. En lugar de limitarse
a observar y reaccionar, estas empresas
emprenden acciones agresivas para influir en
los públicos y fuerzas de su entorno de
marketing.