OpenScape

Alarm Response V4
 OpenScape Alarm Response V4
Solutions for Market Demands

• Alertas fiables
• Movilidad segura para el personal en el campus
• Continuidad de negocio para eventos críticos con alto riesgo
• Monitoreo, comunicación de información de tiempo crítico

2
“Alerta” – Definición

“Alarma ... Cuando esto sucede significa que, en sentido figurado, un grupo objetivo definido al
que se dirige la alarma es alertado de la situación de crisis y también debe responder a ella.
Esto puede ser las autoridades policiales, los departamentos de bomberos, los hospitales o toda
la población de un área.
Las reacciones y respuestas, así como la secuencia de acciones específicas crean la llamada
cadena de alarma.”
Source: http://de.wikipedia.org/wiki/Alarm

El grupo objetivo reacciona,

La alarma está dirigida La cadena de alarmas
El grupo objetivo Es alertado Creando una secuencia
A un grupo objetivo es iniciado
De acciones específicas
Campos de Aplicación Típicos OScAR-Eco

Llamadas de pacientes con Sistema de

y sin llamada a la cabecera llamada OScAR-Eco 100/200
de la enfermera

Mensajes de falla
Control
de las áreas de Industrial
producción

Alarmas silenciosas de Sistemas 4-30

incendio (por ejemplo, en Alarmas channels,
hoteles o residencias de De fuego ISDN or VoIP
ancianos)
Llamadas de
emergencia y
Alarmas técnicas Contacto servicio
detector
Conferencia de
PBX system/ Emergencia
Servicio y llamadas de Teléfono Soft Switch
emergencia, también automáticas o Dispositivo
y con posicionamiento automático De
Emergencia
 OpenScape Alarm Response (OScAR)
Escenarios de alertas y Communications Systems

Varios Escenarios de alertas Various Communication Systems

Emergencia (llamada de enfermera,
reanimación, llamadas de emergencia VoIP/SIP
Automatización de Edificios ISDN /TDM
no deseadas) DECT / WiFi
(Calefacción, Ventilación, Aire
Acondicionado)
GSM

Seguridad en el
edificio (acceso, robo)
OScAR Pager, Radio,
RFID Tags
OpenScape
Family
Gestión de Riesgos (Fuego,
Gas, Energía)

Altavoz/Señalización
Alertas Técnicas visual
(Producción,
Almacenamiento, Centro de Centro de Control / Evacuación
Datos, Salas limpias)
Proveedor de Servicios (Transporte, Ubicaciones
Logística, Servicio Administrado) adicionales
The OScAR
Product Portfolio
The OScAR Product Portfolio

Difusiones y alertas complejas

Conferencias telefónicas de

identificación de ubicación
Simples conferencias de
Simples transmisiones y

Teléfono de información

Seguridad personal con

emergencia y de alto
emergencias

rendimiento
alertas
Aplicaciones

Producto OScAR-Eco OScAR-Pro

Plataforma
OScAR-Eco 100 OScAR-Eco/Pro 200 OScAR-Pro 300
Hasta 4 canales, Hasta 30 canales, Hasta 480 canales,
Interfaces esenciales Interfaces mejoradas Una variedad de interfaces
 OScAR-Eco 100 vs. OScAR-Eco 200
Diferencias esenciales de características
Número de canales
(TDM or VoIP)
Fuente de alimentación redundante
(fuente de alimentación)
Entradas digitales de contacto
Salidas digitales de contacto
Máx. Número de interfaces de datos
en serie
Máx. Número de grupos de difusión
disponibles
Máx. no. De los destinos de llamadas
por grupo de difusión
OScAR-Eco 100 V4 OScAR-Eco 200 V4
4 4, 8 o 30
Dos fuentes de alimentación interna en el dispositivo por
No soportado
defecto, ambos utilizables en paralelo (redundante)
Incluido en el dispositivo de forma predeterminada: Disponible como pedido adicional:
16 entradas de contacto con cortocircuito y detección de Hasta 64 entradas de contacto sin cortocircuito y detección
interrupción de línea de interrupción de línea
O hasta 32 entradas de contacto con cortocircuito y
detección de interrupción de línea
Incluido en el dispositivo de forma predeterminada: Incluido en el dispositivo de forma predeterminada:
8 salidas de contacto estándar 1 salida de relé especial
1 salida de relé especial También disponible como artículo adicional de la orden:
Hasta 16 salidas de contacto
1 2
50 100
10 25
OScAR-Eco V4
Innovaciones en OScAR-Eco V4
Complemento de interfaz de datos OAP-V4: "Mensajería"

Servidor de llamada
Portero de enfermera IP WiFi AP
Eléctrico

WSG

Data ESPA-X OAP

TCP/IP LAN

 Respondedores competentes (números de VoIP trunk

llamada / grupos de llamadas, etc.) OScAR-Eco 200

 Mensaje de texto incl. Sala / Habitación / Cama OpenScape
 Anuncios de voz asignados

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Innovaciones en OScAR-Eco V4
Complemento de interfaz de datos OAP V4: "Activación de alarma"

WiFi AP

WSG

WL3 plus

Data OAP Alarm call

TCP/IP LAN

VoIP trunk
 Respondedores competentes (números de llamada
/ grupos de llamadas, etc.) OScAR-Eco 200
 Mensaje de texto con los detalles de OpenScape
posicionamiento, donde sea aplicable
 Anuncios de voz asignados
Innovaciones en OScAR-Eco V4
Teléfonos soportados

• OpenStage WL3 (Wireless)

• OpenStage M3 Plus (Cordless)

• Mobile Client

• OpenStage
Medium-sized
Hardware Platform 200
Medium-Sized Hardware Platform OScAR-200
OScAR-Eco/Pro 200 housing (19" / 1U), closed

(front view)

(rear view)
Medium-Sized Hardware Platform OScAR-200
OScAR-Eco/Pro 200 housing (19" / 1U), open

15
Medium-Sized Hardware Platform OScAR-200
Interfaces and peripheral equipment

16
Peripheral Equipment for OScAR-200
USB gateway (IOG) and digital I/O modules for OScAR-Eco/Pro 200

USB gateway (IOG-03) Para hasta 8 módulos de I/O digitales, elija entre:
 IOM-02: Con 8 entradas sin cortocircuito y detección de ruptura de línea y con 2 salidas cada una
 IOM-11: Con 4 entradas con cortocircuito y detección de ruptura de línea y con 2 salidas cada una
 O también mezclado
OScAR-Eco V4R1
What’s new?
 The Strengths of OScAR-Eco V2.10 - Overview
 Conectividad a prácticamente cualquier sistema PBX, red portadora o conmutador blando (VoIP no codificado o cifrado):
 OScAR-Eco 100: con 4 a 8 canales ISDN * 1) o VoIP - 1 o 3 puertos serie * 2) (RS232 / 422) - máx. 1x ESPA-X - E / S de contacto: 16x IN, 9x
OUT
 OScAR-Eco 200: ISDN o VoIP w. 4 a 30 canales -2 puertos serie (RS232 / 422) - máx. 5x ESPA-X - E / S de contacto: máx. 32 / 64x IN, 17x OUT
 Procesos de difusión flexibles en la operación multitarea, w. Control de prioridad (100 o hasta 1.000 *) grupos de emisión)
 Conferencias de emergencia con abonados llamados por el sistema y Puntos telefónicos de teleconferencia con marcación por suscriptores
 Lanzar transmisiones a través de entradas de contacto (con / sin cortocircuito y detección de interrupción de línea), desde paneles de
control, sobre el teléfono, vía correo electrónico (sólo OScAR-Eco 200), sistemas host (en serie a través de ESPA 4.4.4 / TAP o A través de la
LAN a través de ESPA-X)
 Soporte de sistemas OScAR-Satélite remotos a través de la LAN, incl. E / S de contacto y E / S serie *)
 Alerta / notificación por llamadas telefónicas, mensajería OAP, correo electrónico *)? OScAR-Eco 100
Aastra / Mitel Mensajería o salidas de contacto con generadores de señal en sentido descendente OScAR-Eco 200
 200 o hasta 1000 *) anuncios, de archivos wave o grabados ad-hoc por teléfono
 Administración sin complicaciones vía el navegador
 Registro detallado, prueba de revisión
 Mecanismos de seguridad para personalización a indiv. Requisitos de seguridad y seguridad
 Excepcionalmente alta disponibilidad y longevidad, costo total sumamente bajo de propiedad (TCO)

*) only OScAR-Eco 200 *1) with S0 trunking only 4 channels *2) 3 ports only in comb. with VoIP, not with ISDN
 Two Hardware Platforms

• OScAR-Eco 100 se basa en la plataforma de hardware de servidor de alarma altamente compacta OScAR-100 (= μDAKS) en la carcasa
de la mesa: Con hasta 5 canales de telefonía:
 VoIP (Con 4 a 8 canales)
 ISDN with S0 trunking (with 4 canales, 2xS0)
 ISDN with E1/T1 trunking (4 to 8 channels, 1xE1/T1,)
• Un puerto serie(RS232/RS422), optar. También 3 puertos serie (sólo como alternativa a
ISDN) OScAR-Eco 100
• 16 Entradas de contacto con cortocircuito y detección de ruptura de línea, y salidas de contacto de 8 + 1
OScAR-Eco 200 se basa en la plataforma de hardware del servidor de alarma HU de 19 "/ 1 OScAR-200 (= mDAKS) para la instalación en
rack: 4 a 30 canales de telefonía en paralelo VoIP or ISDN
OScAR-Eco 200, Version VoIP
 Tres versiones diferentes disponibles::
 versión VoIP
 versión S0 (ISDN), 4 ports (max. 8 channels) OScAR-Eco 200, Version S0
 versión S2M/E1/T1, 2 ports (Solo uno utilizable)
 Dos puertos serie (RS232/RS422)
 contacto I/Os separado vía USB; OScAR-Eco 200, Version S2M
8 top-hat rail Módulos, mezclados :
 8x IN and 2x OUT (= IOM-11) or
 4x IN (Con cortocircuito y detección de ruptura de línea) and 2x OUT (= IOM-02) Contact I/O modules
 Salida de contacto (contacto de apertura y cierre), p. Para el último mensaje de error detached via USB
on top-hat rail
 Entrada para el receptor DCF-77
 Las interfaces y equipos periféricos de OScAR-Eco 100

 Soft PBX
 Host system 10/100BASE-T + PoE
LAN
 Admin PC
 Service PC
 Syslog server Front view Rear view
 NTP server TX RX TX RX

 SNMP Manager
 Protocol printer COM B COM C A

for logging p.ej. Botones de

emergencia,
16 digital "contactos de señal
Option 1: 2x S0
inputs de error" o panel de
PBX control
Option 2: 1x S2M/E1 or T1
system
p.ej. Sirenas, luces
intermitentes o LEDs
8 digital outputs
p.ej. Sistema de llamada de del panel de control
+ 1 special replay output
la enfermera en el hospital,
sistema de control del
Option 3:
edificio o sistema de
2x RS232 / RS422
detección del peligro
incl. modified front panel
USB service interface
1x RS232 / RS422 Service PC
 Interfaces y equipos periféricos de OScAR-Eco 200
USB Gateway
…
Hasta 32 entradas digitales seguras o
p.ej. Botones de
Hasta 64 entradas digitales estándar emergencia,
"contactos de señal
Impresora de … Hasta 16 salidas digitales + 1 salida de relé especial en el de error" o panel de
control
dispositivo
protocolo (también a … p.ej. Sirenas, luces
través de Ethernet)
A B G H intermitentes o panel
up to 8 digital I/O modules de control LEDs
Front view Rear view
 Soft PBX
option  Host system
4x S0  Admin PC
Power supply either
PBX  Service PC
or 1x S2M/E1 from 24/48 VDC or
system  Syslog server
or 1x T1, resp. from 115/230 VAC
 NTP server
(opt. also redundant)
 SNMP Manager
10/100BASE-T  Protocol printer
LAN for logging
Módulo para
p.ej. Sistema de llamada de la Tarjeta Compact
2x RS232 / RS422 Flash
enfermera en el hospital, sistema
de control del edificio o sistema de Input for
DCF-77 Receiver
USB interface de detección del peligro
servicio Service PC
Digital I/O via USB:
IOG-03A Gateway + IOM Modules (IOM-02A or IOM-11A)

USB gateway IOG-03A and up to 8 digital I/O modules, electively, also in combination:
• either IOM-02A modules with 8 inputs with no short circuit- and line break detection, and with 2 outputs
• or IOM-11A modules with 4 inputs with short circuit detection and line break detection, and with 2 outputs
Digital I/O via RS485:
IOG-11A Gateway + IOM Modules (IOM-02A or IOM-11A)

RS485 gateway IOG-11A and up to 8 digital I/O modules, electively, also in combination:
 either IOM-02A modules with 8 inputs with no short circuit- and line break detection, and with 2 outputs
 or IOM-11A modules with 4 inputs with short circuit detection and line break detection, and with 2 outputs
Wiring plan RS485 to IOG (schematic)

DAKS-200

RS485 Adapter Note: If only 1x IOG and a short

distance, direct connection
possible CAT 6

...
CAT 6

CAT 6

CAT 6

up to 8x IOG-11A
per RS485 port
OScAR-Pro V4
 Quick Overview of OScAR-Pro V4
OScAR-Pro in its ICT environment

GSM/UMTS/
Telecoms Networks LTE
4 to 480 channels ISDN/TDM and/or
VoIP/SIP via
Gigabit Ethernet

PSTN
DCF-77 Receiver DECT

Log Printer OScAR-Pro

WiFi

GSM-SMS
Hardware Inputs
(analog, digital, radio)
Hardware Outputs
Audio Inputs/Outputs
Serial Data Interfaces
ESPA-X

TCP/IP LAN
… a communication
node in the network

Host Systems Operators Adminis-trators DAKS-TT Wireless Service Servidor

Server Gateway (WSG) Mail
Quick Overview of OScAR-Pro V4
'OScAR Smartphone Access'

Alarm source Alarm Alarm receiver

processing

Public telephone network

incl. GSM/UMTS
Smartphones
with built-in
'OScAR Mobile Client'

OScAR-Pro

Internet
GSM/
WiFi UMTS/LTE

Hospital Ethernet LAN

37
OScAR Mobile Client (OMC) for iOS

38
OScAR – Llamada de emergencia
Ejemplo: En el sector de la salud

Caso de uso

Llamada de emergencia

Llamada de Funcionalidad de devolución Indicación de la alarma al

paciente de llamada personal de enfermería

Beneficios individuales e inmediatos

• Indicación de alarma detallada para el personal de enfermería móvil

• Uso de infraestructuras de comunicaciones ya instaladas e integración de dispositivos móviles
• No hay formas de comunicación que se frenen
• Economización del tiempo de conducción, optimización de los procesos de atención
• Aumento de la comodidad de los pacientes a través de un tiempo de reacción rápido
OScAR – Gestión de salvaguardias
Ejemplo: protección del personal, p. En Psiquiatría y Instalaciones Correccionales

Use Case

p.ej. Señalización de
llamadas? Al personal de
seguridad
Centro de Control de Alarmas deliberadas y
Seguridad automáticas
Alerta acústica

Beneficios individuales e inmediatos

• Aumentar la protección del personal médico a través de alertas deliberadas y automáticas, levantadas de los teléfonos
estándar o los teléfonos especiales de emergencia y los dispositivos de etiquetas de alarma
• Establecer llamadas de difusión con señalización acústica de alarma, p. En cada situación de "hombre caido"
• Transmitir los detalles de posicionamiento al centro de mando y control para localizar a los usuarios en dificultades
• Extensible con tecnología de transpondedor RFID activo
• Registro automático y revisado
OScAR – Automatización de edificios
Ejemplo: Alarma Sensor en Industria Química y Farmacéutica

Use Case

Sensor de alarma

*
Calefacción, Ventilación, Aire
Acondicionado en Control Central
Laboratorios, Habitaciones
Limpias, Áreas de Llamada de servicio
Almacenamiento Crítico directo

Beneficios individuales e inmediatos

• Seguridad y protección de personas, bienes y medio físico

• Activar cadenas de alarma de forma automática y dependiendo de los umbrales y grados de gravedad
• Establecer alarmas y transmisiones ad-hoc instantáneas mediante botones de emergencia
• Alerta a los empleados rápidamente y transmite datos a los usuarios de dispositivos móviles seguros
• Con monitorización integrada de las líneas de todos los dispositivos de E / S conectados
• Fácil integración en sistemas de gestión de riesgos y accesos ya existentes
OScAR – Seguridad de Edificios
Ejemplo: Protección de acceso, protección contra robo y seguridad personal

Use Case

Alarma de acceso, de robo o de

seguridad personal

Edificio / Locales Comerciales Personal de seguridad del

Edificio
Localización directa

Beneficios individuales e inmediatos

• Fácil integración en la tecnología de seguridad de edificios

• Localizar usuarios y reproducir anuncios con los detalles de posicionamiento, integración de vídeo o tecnología de
transpondedor RFID
• Reticular cualquier tipo de áreas de vigilancia, p. Puertas de escape, ascensores, zonas de seguridad
• Con ajuste y / o escalamiento de escenarios de alarma por parte de empleados autorizados
OScAR – Risk Management
Example: Any Type of Alarm, e.g. in the Heavy Industry Sector

Use Case

Fire-, Gas Leakage- Energy- or

Personal Security Alarm

Heavy-, Light-, Gas- & Petroleum Alarm signaled to Security

Industry and Services, Service Staff…
Emergency Conferencing
Public Utilities Companies

Beneficios individuales e inmediatos

• Receive malfunction messages (any) from the control systems

• Initiate automatic alarm chains depending on threshold values and degrees of severity
• Increase the safety in the workplace by avoiding error-prone manual processing of alarms
• Use emergency conferencing in crisis situations
• Create hotlines, e.g. for reassurance of the public
• Incorporate command and control centers – with customizable user interfaces
OScAR – Alerta silenciosa
Protección del empleado y del personal, p. En Autoridades Públicas o Hospitalidad

Use case

Levante las alarmas silenciosas

por teléfono o vía PC

Oficina Alerta silenciosa y Personal de

escucha silenciosa segurida

Individual and Immediate Benefits

• Aumentar la seguridad y protección de los empleados mediante la elevación de alarmas desapercibidas, sin llamar la
atención, por teléfono, a través de PC botón de emergencia o atajo de teclado de PC
• También escuchar-in desapercibido, sin activar la unidad de altavoz de teléfono
• Detalles de posicionamiento de traspaso al centro de mando y control para localizar usuarios en dificultades
• Habilite el posicionamiento en la vida real agregando tecnología de transpondedor RFID activo
• Utilizar como base probatoria: registro automático y revisado
 OScAR – Foco en la industria y casos de uso
Cuidado
de la
salud
• Hospitales
• Cuerpo de Ambulancia
• Hogares de ancianos
• Seguros de Salud
Casos de Uso
• Personal de enfermería
• Coordinación del personal de
servicio
• Cuartos de dirección
• Coordinar personal de
gestión de crisis
Público
• Autoridades policiales
• Departamentos de bomberos
• Escuelas / Universidades
• Servicios públicos
Casos de Uso
• Comunicación con salas de
control
• Coordinar personal de
gestión de crisis
• Administración de personal
Industria
• Plantas de energía
• Industria química
• Pharmaceutical Ind.
• Industria del automóvil
Casos de Uso
• Parada en los ciclos de
producción
• Control de operaciones en
gestión de crisis
• Coordinación del personal de
servicio
• Protección del personal
Transporte
• Empresas de tren ligero
• Aeropuertos / Puertos marítimos
• Empresas de logística
• Navegación / Envío
Casos de Uso
• Comunicación entre.
Capacitar al personal ya los
despachadores
• Steerage de los trabajadores
no cualificados
• Control de tráfico aéreo
• Gestión de la carga
OScAR-Pro V4
Redundancy
Quick Overview of OScAR-Pro V4
OScAR-Pro Topology and Redundancy Concept
OScAR administration and operation system (DAKS-TT)
(if needed with DAKS-
File server DAKS-TT DAKS-TT DAKS-TT Customized-Operator Database of
for backups DbServer.exe Administrator-Tool.exe Operator-Tool.exe user interfaces, DCO) the customer
1 ... 10 1 ... 10

DAKS-TT
DbServer.exe

port tool
Data im-

request
LDAP
(Cold-Standby)

DAKS-TT
ProcessServer.exe
Main I Standby I
DAKS-TT TCP/IP-LAN
Please note: ProcessServer.exe
The Administrator and the
Operator Tool can also
run on the same PC,
together with the DAKS-
TT DbServer and the
Main II Standby II
DAKS-TT ProcessServer
(= single-user mode).

OScAR I Hot-Standby I OScAR II Hot-Standby II

OpenScape
Quick Overview of OScAR-Pro V4
OScAR-Pro Topology and Redundancy Concept

DAKS-TT DAKS-TT Vorhandene

DAKS-TT Administrator-Tool.exe Operator-Tool.exe übergeordnete
DbServer.exe 1 ... 10 1 ... 10 Datenbank des Kunden

Abfrage
LDAP-
TCP/IP LAN

16IN ESPA4.4.4
32IN
DAKS-TT DAKS-TT
…

Prozess-Svr. 1 Prozess-Svr. 2
OScAR-Satellite 1
DPS 2.0 … DPS 2.0
……

16IN ESPA4.4.4 32IN

DIO-41 DIO-41

…
…
…

x2 x2
OScAR-Satellite 8 (parallel)
32IN
OScAR I OScAR II
im Hot-Standby

OpenScape 4000

Mobil-
telefone
PSTN
OScAR-Pro V4
OScAR Satelite / OScAR Audio Connect
 OScAR-Satellite and OScAR-AudioConnect
Examples of connections to decentralized systems

Electro Accoustic Systems

NF + Kontakt
+ LED
OScAR-AudioConnect

Door Intercom ESPA 4.4.4

NF + Kontakt
OScAR-AudioConnect

Nurse Call System

OScAR-Satellite

Intranet / Extranet

OScAR-Satellite ESPA 4.4.4

ESPA 4.4.4

OScAR-Satellite
OScAR-Pro
Buildingtechnologies
Patient Monitor

Kontakte + LEDs
ESPA 4.4.4 + ggf.Telefonhörer
OScAR-Satellite OScAR-Satellite
ESPA 4.4.4 or
OScAR-AudioConnect
OScAR-Satellite

Inputs from different Systems

(Fire)Alarmsystem Control Center Operator
 OScAR-Satellite and OScAR-AudioConnect
Control PA systems and use radio monitoring

AudioConnect Audio /1 1
Error reports from PA interfaces PA Interface 1 Circuits /8
SNMP 10/100BASE-T Stop /1
SNMP Manager PoE
SIP/SNMP ACKs /8
Assignmts. on site /8
Malfunctions

/4 PA 1
Malfunctions
1000BASE-T
/
Assignmts. on site
/8
10/100BASE-T ACKs
PA OScAR 1 PoE 8
SIP/SNMP Stop
/
1
LAN AudioConnect
Circuits
/
8

ESPA-X
PA Interface 2 Audio /1 8
BSS (new)

…
ESPA-X @ Failure PA OScAR 1

AudioConnect 1
@ Failure PA OScAR 1 10/100BASE-T
PoE PA Interface 65
SIP/SNMP
PA 33

1000BASE-T 10/100BASE-T AudioConnect

PoE
SIP/SNMP PA Interface 66 8
o Alpha PA OScAR 2
o Bravo 3 (incl. Radio Coupler)
\

o Charly
SIP
PoE
SIP
PoE

Radio Radio Monitoring Device

1…10
mail: roberto.maschio@unify.com

Gracias