E Business (13) Trece

ADMINISTRACIÓN DE
LA PRODUCCIÓN
e-
BUSINESS
POR C.P./LIC. VICTOR
EDUARDO BARG 1
Desarrollo
Tecnológico
Revolución Tecnológica
1712 INVENSION MAQUINA DE VAPOR
1831 DESCUBRIMINETO DE LA ENERGIA ELECTRICA
1882 CONSTRUCCION 1ER. ESTACION ELECTRICA
1939 GENERALIZACION DEL USO ENERGIA ELECTRICA (80%)
1946 CONSTRUCCION 1RA. COMPUTADORA PROGRAMABLE

EDUARDO BARG 2
COMERCIO ELECTRÓNICO
CONCEPTO
“Intercambio de bienes, servicios, información y

conocimientos, mediante la utilización de un flujo
o medio electrónico, diseñado para facilitar la
entrega de los mismos (incluído el dinero), a
través de los distintos procesos de negocios de las
organizaciones”

EDUARDO BARG 3
LA WEB FUE EL ADELANTO
TECNOLÓGICO DE MÁS RÁPIDA
ABSORCIÓN….
EVOLUCIÓN DE LA
TECNOLOGÍA
antidad de años para penetrar 10 millones de hogares (en EEUU)
Word Wide
40 Web
35 PC
30
VCR
25
20 Celular
15
Fax
10
Cable
5
0 Teléfono

EDUARDO BARG 4
Internet y Comercio
Electrónico
Utilización Tecnológica
RADIO 38 AÑOS
T.V. 13 AÑOS
P.C. 16 AÑOS
INTERNET 4 AÑOS
El
El trafico
trafico en
en Internet
Internet se
se duplica
duplica cada
cada
Benchmark 50,000,000 Usuarios, IDC 100
100 días.
días.

EDUARDO BARG 5
Internet y
Comercio
Electrónico
Utilización de la Tecnología
40 y 50’s Uso Científico
60’s Uso Comercial: Registro Contable, Emisión de Cheques
70’s Uso Comercial Fuera de la Empresa: EDI
80’s Introducción de CAD, MRP, etc. A través de redes internas
90’s Internet, ERP’s, Dot-Coms, Y2K, Dispositivos Inteligentes
Y2K’s Mobile, VoIP, Entretenimiento, BPO, RFID’s.
Fuente: IDC

EDUARDO BARG 6
¿Que es e-
Business?
Es un concepto que se utiliza para denominar la ejecución de los
procesos de negocio de las organizaciones, combinando el amplio
alcance de Internet con la Tecnología de Información.
Estrategias de Negocio
Procesos de Negocio
Tecnología de Intranet Privados

Información eBusiness
Hardware Internet Público
Software
• DINÁ O Extranet Compartidos
Aplicaciones MICO ACTIV
• INTER
Permite integrar procesos y estrategias de negocio mediante

computadoras, redes y telecomunicaciones asociadas con
Software e Internet.

EDUARDO BARG 7
Internet y Comercio
Electrónico
Utilización del Internet
Motivadores: Inhibidores:
• Múltiples alternativas • Desinterés y precaución al
• Conveniencia uso.
• Mas y mejor Información • Protección de la privacidad y
• Mejores Precios seguridad
• Dificultad de Uso
• Customización
• Falta de facilidades:
computadora y conexión
• Preferencia de compra directa
EDUARDO BARG 8
Internet y Comercio
Electrónico
Trabajadores en la Era Digital
• Cambio de habilidades requeridas
• Flexibilidad de la fuerza de trabajo
• Globalización
• Incremento en la información y conocimiento
• Incremento en la productividad
• Generalización del Concepto de Oficina Virtual
• Optima Administración del Tiempo

EDUARDO BARG 9
¿Que es e-
Business?
Business Intelligence
Distribuidores
Proveedores
Sistemas de
Clientes y
Sistemas de SISTEMAS DE apoyo dirigidos al
apoyo dirigidos a Cliente y
OPERACIÓN DEL
los proveedores NEGOCIO Distribuidores
SCM ERP CRM
Knowledge Management
Capital Humano
eBusiness
Es una alternativa para integrar una empresa, con proveedores, clientes y
socios de negocios
EDUARDO BARG 10
B2B-B2C-C2C-E2E-
OTRAS
Modalidades del e-Comerce
 MEDIOS A TENER EN CUENTA
1. MEDIOS DE VENTA
2. MEDIOS DE PAGO
3. MEDIOS DE COMPRA
4. MEDIOS DE DISTRIBUCION

EDUARDO BARG 11
Clasificación del
eBusiness
Dependiendo de las partes que hacen negocios, existen
diversas denominaciones...
Empresa Empresa
B2B
Business to Business
e-Procurement
Empresa Consumidor
B2C
Business to Customer
e-Commerce

EDUARDO BARG 12
Clasificación del
eBusiness
Dependiendo de las partes ...
Consumidor Empresa
C2B
Customer to Business
Consumidor
Consumidor
C2C
Customer to Customer

EDUARDO BARG 13
Clasificación del
eBusiness
Dependiendo de las
partes ...
e-Employment
Empresa Empleado
B2E
Business to Employee
e-Employment
Empleado Empleado
E2E
Employee to Employee

EDUARDO BARG 14
Clasificación del
eBusiness
Dependiendo de las partes ...
e-Goverment
Gobierno Gobierno
G2G
Goverment to Goverment
Gobierno
Ciudadano
C2G
Citizen to Goverment

EDUARDO BARG 15
EL MERCADO e-
COMMERCE
EN ARGENTINA
Sectores
Compañías
• Agro • Servicios personales y
• Autos empresariales
• Empleos • Shoppings
• Finanzas – Inversiones • Cadenas de
• Inmobiliarias supermercados
• Retail – Sales – • Integración Fabricantes –
Remates Distribuidores
• Servicios Financieros

EDUARDO BARG 16
EL EC ESTA REVOLUCIONANDO LA INDUSTRIA DE
PRODUCTOS, DONDE SE ESTÁN
REESTRUCTURANDO LOS CANALES EJEMPLOS
• Los fabricantes buscan desarrollar

relaciones directas con los
consumidores
• Los distribuidores buscan nuevas
formas de oferta on line
• Los infomediarios proveen portales a
comunidades de compras
chemdex.com • Las empresas de retail están
chemdex.com tratando de ganar nuevos mercados
• Los e-Tailers de alta capitalización
están haciendo fuertes inversiones
para obtener market share

EDUARDO BARG 17
BENEFICIOS DEL e-
COMMERCE
Para ambas caras de una misma
moneda
Para el Negocio y el Management:
• Genera un nuevo canal de distribución,
comunicación y promoción
• Reduce costos en todos los procesos del
negocio
• Permite alcanzar nuevos clientes a través de
una mejor información de sus clientes
• Mejora la imagen de la compañía
• Crea una ventaja competitiva
EDUARDO BARG 18
BENEFICIOS DEL e-
COMMERCE
Para ambas caras de una misma
moneda
Para el Cliente:
• Disponibilidad del servicio a 24 horas/365 días
• Reduce tiempos de compra
• Reduce el costo total de adquisición
• Brinda métodos ágiles de pago
• Incrementa la información disponible sobre
los productos, servicios y empresas
• Personaliza el servicio al cliente

EDUARDO BARG 19
eBusiness como
estrategia de Negocio
• Modelo de Negocio.
Define cómo una compañía selecciona:

 Sus clientes y proveedores
 Diferencia su oferta
 Define sus procesos y tareas
 Configura sus recursos
 Atiende sus mercados
 Crea valor para sus clientes
 Obtiene utilidades
EDUARDO BARG 20
eBusiness como
• Modelo de Negocio Tradicional.
Customers & Channels

Suppliers
Buy Make Move Sell

Plan  Información propietaria sobre sus
clientes
 Conocimiento de las marcas
Applications
 Establecer canales de
En cualquier relación de
comunicación compra/venta el que tenga la
 Sistemas EDI
 Sistemas de Producción
Información tiene mayor poder
Sincronizada de negociación

EDUARDO BARG 21
eBusiness como
• Innovación de Modelos de Negocio.
• Corporaciones Industriales con
Integración Vertical
• Innovación a través de mejora en
Procesos (TQM, SCM, BPR, CRM,
Otros…) y Estructura (Virtual Corp.,
Outsourcing)
• World Wide Web: Un nuevo medio de
comunicación humana
EDUARDO BARG 22
eBusiness como
• Nueve características de un eBusiness.
1. Infraestructura basada en Internet
2. Innovación en la Propuesta de Valor
3. Capacidad de Multi-empresa
4. Cinco Clases de Participantes
5. Coopetition
6. Centrado en el Cliente
7. Dominio de Contexto
8. Reglas y Estándares
9. Mucho Conocimiento
EDUARDO BARG 23
eBusiness como
• Cinco Clases de Participantes.
1. Clientes
2. Proveedores de Contexto
3. Proveedores de Contenido
4. Proveedores de Servicio
Comercial
5. Proveedores de Infraestructura
EDUARDO BARG 24
e-Business como
• Topologias de un eBusiness.
Open-Source, e-Bay
Self-Organizing
Control
Marketplace Alliance
Red de
Distribucion
Aggregation Value Chain

Hierarchical
GM, Amazon,Wal-Mart
Low High
Ingram Micro IBM
Value Integration
Beneficio que un Cliente obtiene de un Bien o Servicio

EDUARDO BARG 25
DEL e-COMMERCE AL e-
BUSINESS
Evolución de Conceptos
e-Commerce e-Business

EDUARDO BARG 26
eBusiness como
• El camino hacia el eBusiness
Alto
Estrategias de CortoEstrategias
Plazo de Largo Plazo
Aplicaciones para la Negocios Electrónicos (E-Business)
administración de
Canal Administració
Tiendas n de las
Electrónic Relaciones
as habilitadas
Administrac
Integradas por la
ión de la
al negocio Tecnología
Cadena de
Abastecimi
Aplicacion
ento
Valor es de
Mercadote Colaboraci Ventas
para el ón NO
cnia
Negoci Interactiv (Extranet) asistida
o a Automatizaci s
ón del
Abatecimient Comunidade
Catálogos
o s por tipo de
y Tiendas
Industria o
Electrónic
Autoservic Negocio
os
io al
Cliente
B2C B2B
Mercadote
cnia
Proyectos de Corto Plazo
Bajo Automatización de Operaciones
Fuente: Gartner Tiempo de Alto
Implantación
EDUARDO BARG 27
e-BUSINESS
Concepto
e-BUSINESS
Utiliza la tecnología y los procesos del e-Commerc
para establecer mejores relaciones con el cliente
y crear nuevas propuestas de valor

EDUARDO BARG 28
EL NUEVO MODELO DE
NEGOCIOS
Basado en el e-
Business
“Lo importante ya no es sólo el diseño
de procesos; ahora es el modelo de
negocios. La innovación en dicho
modelo está teniendo un gran
impulso con el comercio electrónico.”
Centro de Estrategia Corporativa

EDUARDO BARG 29
Evolución hacia
eBusiness en la Empresa
Llevándolo a un posicionamiento estratégico... Integración
del Negocio
Auto_Servicio • Workflow.
• Colaboración.
Integración con • Reservar.

proveedores • Autorización de créditos.
• Obtener formatos.
Ventas en • Compras. • Consultar procedimientos.
línea • Entregas Just-in-Time.
• Consulta Edo.Cuenta.
Marketing • Cotizador
• Tomador de Pedidos
• Tienda Virtual.
• Promoción. • Servidor de Pagos.
Presencia • Cadena de distribución(entregas).
• Campañas.
• Publicidad. • Conectores ERP.
Comunicación
Interna/Externa •Páginas Web.
•Administración del Sitio.
Explotación
de información • Correo electrónico.
• Atención y soporte a clientes. Transformando la Organización
• Acceso Internet
• Control de accesos.
• Directorio de Sitios.

EDUARDO BARG 30
EL NUEVO MODELO DE
NEGOCIOS
Puntos
Relevantes
 Enfocarse en el cliente
 La creación del valor es un proceso continuo
 Transformar procesos de negocios en un

formato digital
 Descentralizar la administración pero

centralizar la coordinación

EDUARDO BARG 31
Arquitectura
Computacional de e-
Business
Internet, Intranet, Extranet, Computadoras, Aplicaciones, Herramientas de
desarrollo ...
Clientes
Internet Sistema de Ventas

Proveedor
Extranet
Sistema de
Contabilidad
Intranet
®
Sistema de
Inventarios
MQSeries Integrator
Seguridad Net.commerce ®
® ® ®
®

EDUARDO BARG 32
¿Cómo iniciar un
proyecto de e-Business?
 Crear una sede en Internet, Intranet.
Entorno
 Mejorar Internet, Intranet.
Pr
ESTABLECER AMBITO do
rca
od
DE APLICACIÓN Me
uc
 Integrar aplicaciones.
to
Di
str
s
ibu
 Comercio electrónico. c ió ios
n rvic
Promoción Se
 Organización.
ANALIZAR EL
ENTORNO ACTUAL 
1 2
Procesos.
DEL NEGOCIO
 Tecnología.
 Estrategia de negocios; 3
• Misión, Objetivos, Metas, Recursos Proceso de
Ventas
CREAR LA VISIÓN DEL  Alcance.
PROYECTO
 Presupuesto, tiempos.
 Integrar componentes.
 ROI
ESTABLECER PLAN DE
ACCIÓN  Planear el proyecto.
 Elaborar Propuesta Técnica-Económica.

EDUARDO BARG 33
¿Cómo iniciar un
proyecto de eBusiness?
UNO DE LOS FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO EN LA IMPLANTACIÓN DE UN PROYECTO DE
eBusiness, ES LA ALINEACIÓN DE LA VISION Y ESTRATEGIA CORPORATIVA DEL NEGOCIO,
CON EL AREA DE T. I. EN LA ORGANIZACION
Estrategia del
Negocio
Estrategia de
Procesos de
Estrategia de TI Organización y
Negocio
Recursos Humanos
Estrategia
Financiera

EDUARDO BARG 34
e-BUSINESS
Cómo construir un modelo de e-
Business
Elegir enfoque definido
Cambiar cadena de valor
Realizar autodiagnóstico

EDUARDO BARG 35
ENFOQUE DEL e-BUSINESS –
EXCELENCIA OPERATIVA
Principios
 Optimización eficaz de los activos

 Administración de transacciones eficaces
 Administración de la estrategia de ventas
 Dedicación a los sistemas de medición
 Administración de las expectativas del cliente

EDUARDO BARG 36
ENFOQUE DEL e-BUSINESS –
EXCELENCIA EN EL SERVICIO
Principios
 Prepare a su compañía para lo
imprevisto
 Reúna y mantenga toda la información
actualizada y precisa en el momento y
lugar que la necesite
 Utilice la administración de relaciones
con el cliente
 Desarrolle una filosofía corporativa de
pensamiento positivo acerca del servicio
al cliente
EDUARDO BARG 37
ENFOQUE DEL e-BUSINESS
EXCELENCIA EN LA INNOVACIÓN
CONTINUA
Principios
 Un estilo de administración orientado a asumir

riesgos
 El crecimiento por fusiones y adquisiciones
 Un estilo de educación de mercado
 Promover la innovación

EDUARDO BARG 38
EVOLUCIÓN DE LAS
APLICACIONES DE NEGOCIOS
Fases
FASE 1 FASE 3
FASE 2
APLICACIONES APLICACIONES
ORIENTADAS APLICACIONES INTEGRADAS Y
A LAS TAREAS FUNCIONALES MULTIFUNCIONALES
SIMPLIFICACIÓN REINTEGRACIÓN INTEGRACIÓN
Y Y MULTIFUNCIONAL
SEGMENTACIÓN TRANSFORMACIÓN Y RÁPIDA
ADAPTABILIDAD

EDUARDO BARG 39
INTEGRACIÓN DE
APLICACIONES
Razones
 Mejorar la atención al cliente
 Nuevas condiciones competitivas
 Necesidad de ofrecer servicios más

integrados

EDUARDO BARG 40
Para cada Pareja de Estrategias,
¿Cuál de las Dos es Más
Importante para el Negocio u
Organización?
Los Clientes
La operación y los procesos internos de la empresa
El desarrollo de nuevos productos y canales de comercialización

Fuente: Select “(Programa de Alineación de la Tecnología al Negocio, PATN)”, n= 62 entrevistas
Septiembre 2004
EDUARDO BARG 41
En que Grado es Más
Importante ….
El Desarrollo La Operación
26% 28%
Los Clientes
46%
Fuente: Select “(Programa de Alineación de la Tecnología al Negocio, PATN)”, Septiembre 2004

n=62 entrevistas

EDUARDO BARG 42
¿Que tan de acuerdo está usted
con
las siguientes frases?
Las TICs han ayudado a la empresa a
Reducir costos
Incrementar la calidad de nuestros productos y servicios
Incrementar la agilidad de sus operaciones Eficiencia operativa
Conocer mejor a sus clientes y ampliar su penetración de mercado
Ampliar su cobertura de mercado mejorando los canales de

comercialización
Diferenciarse de la competencia
Posicionamiento

EDUARDO BARG 43
¿Las inversiones y planes de
trabajo de las áreas de TICs están
asociadas a los objetivos y metas
del negocio?

EDUARDO BARG 44
¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor el
mecanismo bajo el cual se vincula la estrategia del
área de TICs con la estrategia general de la
empresa u organización?
Solo informalmente se discuten

proyectos de información entre los
responsables de las áreas del negocio
y el área de TIC
Existe un comité de sistemas y redes
que sesiona regularmente, en el que
concurren las áreas del negocio y el
área TIC
El directivo de TIC participa en la
planeación organizacional
conjuntamente con los directivos de
las otras áreas del negocio
El consejo de administración está
regularmente al tanto de las
aportaciones de las TIC a la
organización
Otros

EDUARDO BARG 45
APLICACIONES INTEGRADAS DE
PLANEACIÓN DE RECURSOS
EMPRESARIALES
Arquitectura
Planeación de
Producción
Contabilidad Logística
Finanzas Integrada
ERP
Recursos Ventas
Humanos Distribución

EDUARDO BARG 46
APLICACIONES
INTEGRADAS ORIENTADAS
AL CLIENTE
Arquitectura
VENTAS
SERVICIO EN
MARKETING
TIENDA Y EN
Y EJECUCIÓN
CAMPO
CRM
PROGRAMAS SERVICIO Y
DE RETENCIÓN SOPORTE A
Y LEALTAD CLIENTES

EDUARDO BARG 47
LA CADENA DE
ABASTECIMIENTO
Arquitectura
COMPROMISO
COMPROMISOCON
CON
EL
ELPEDIDO
PEDIDO
PLANEACION
PLANEACIONDE
DE PLANEACION
PLANEACIONDE
DE
LA
LADISTRIBUCION
DISTRIBUCION LA
LADEMANDA
DEMANDA
SCM
SCM
PLANEACION
PLANEACIONDEL
DEL PLANEACION
PLANEACIONDE
DE
TRANSPORTE
TRANSPORTE LA
LAMANUFACTURA
MANUFACTURA
PROGRAMACION
PROGRAMACION
AVANZADA
AVANZADA

EDUARDO BARG 48
LA CADENA DE VENTAS
Arquitectura
PERSONALIZACION
DE PRODUCTOS
ADMINISTRACION ADMINISTRACION
DE DE CONTRATOS Y
PROMOCIONES ADM. DEFIJACION DE PRECIOS
LA CADENA
DE VENTAS
COTIZACIONES
ADMINISTRACION
Y GENERACION
DE COMISIONES
DE PROPUESTAS

EDUARDO BARG 49
APLICACIONES INTEGRADAS
DE
COMPRAS
Arquitectura
COMPRA DE ARTICULOS
DE OFICINA
COMPRA DE
COMPRA DE
VIAJES DE
MATERIALES
NEGOCIOS
MRP
COMPRA DE
EQUIPOS DE
COMPRA DE
COMPUTOS/
SERVICIOS
SOFTWARE/
REDES

EDUARDO BARG 50
APLICACIONES INTEGRADAS
DEL
CONOCIMIENTO
Arquitectura
ANALISIS DE
NEGOCIOS
APLICACIONES DE
AFINAMIENTO DEL
CONOCIMIENTO
SISTEMA DE CAPTURA Y
SOPORTE PARA ALMACENAMIENTO
TOMA DE DECISIONES DE DATOS

EDUARDO BARG 51
ARQUITECTURA DE
e-BUSINESS ASPECTOS
FUNDAMENTALES
INTERFA
Z
ARQUITECTURA INTEGRACION
CON
VISTAS AL
FUTURO
INNOVACION

EDUARDO BARG 52
ARQUITECTURA DE
e-BUSINESS
FASES
NECESIDAD COMPETITIVA VENTAJA COMPETITIVA
FASE1 FASE 2 FASE3 FASE 4 FASE 5

LA UNIDAD LA UNIDAD LA LA LA
DE NEGOCIOS DE NEGOCIOS EMPRESA EMPRESAA COMUNIDAD
MULTIFUNCIONAL
ESTRATEGICA INTEGRADA EXTENDIDAINTEREMPRESARIAL
CALIDAD SERVICIO EFICIENCIA CREAR VALOR SER

AL LIDER
CLIENTE
EDUARDO BARG 53
ARQUITECTURA DE e-BUSINES
Integración de grupos de aplicaciones
PROVEEDORES
SCM
ERP
ACCIONISTAS
CONTROL CONTROL
EMPLEADOS
DE LA
APLICACIONES INTEGRACION
ADMINIS DEL DE APLICACIONES ADM. DE
T CONOCIMIENTO EMPRESARIALES FINANZAS
RATIVO CONTAB./
AUDITORI
CRM
A
ADM. DE LA CADENA DE VENTAS
CLIENTES
EDUARDO BARG 54
CONCLUSIONE
S
Para crear valor a través del modelo e-business, los directivos
necesitan resolver importantes cuestiones estructurales:
 ¿Cómo se diseña una compañía sobre una estructura de

aplicaciones de e-business para que asimile las tasas de
cambio en los negocios, siempre en aumento?
 ¿Cómo se construye una estructura de aplicaciones sólida

que no sólo pueda sobrevivir sino prosperar en un ambiente
de negocios caracterizado por el rápido cambio tecnológico,
la frecuente introducción de nuevos productos, los cambios
en las demandas del cliente y los estándares y prácticas
industriales en evolución?

EDUARDO BARG 55
Conclusiones
Finales
• El eBusiness es una oportunidad de las empresas para adaptarse en la forma
de hacer negocios, la cual implica:
 Una transformación completa de las relaciones de negocios.
 La forma de gestionar la eficiencia.
 La velocidad, la innovación y la creación de valor.
• El eBusiness permite utilizar la Web para mejorar los procesos de negocio y
tener mejor desempeño, no se limita solo a comprar y vender en Internet.
• El eBusiness implica el uso de Tecnología de Información: ERP, SCM, CRM,
KM y BI, Infraestructura de Computo y Telecomunicaciones.
• El eBusines requiere una estrategia de negocio, no existe una guía fija que
nos indique como implementar un negocio electrónico.
• El eBusiness como cualquier proyecto de T. I. Requiere su alineación a la
Vision y Estrategia del Negocio y el compromiso total de la Alta Dirección.

EDUARDO BARG 56

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1831 DESCUBRIMINETO DE LA ENERGIA ELECTRICA

1882 CONSTRUCCION 1ER. ESTACION ELECTRICA

1939 GENERALIZACION DEL USO ENERGIA ELECTRICA (80%)

1946 CONSTRUCCION 1RA. COMPUTADORA PROGRAMABLE

POR C.P./LIC. VICTOR

“Intercambio de bienes, servicios, información y

POR C.P./LIC. VICTOR

POR C.P./LIC. VICTOR

POR C.P./LIC. VICTOR

60’s Uso Comercial: Registro Contable, Emisión de Cheques

70’s Uso Comercial Fuera de la Empresa: EDI

80’s Introducción de CAD, MRP, etc. A través de redes internas

90’s Internet, ERP’s, Dot-Coms, Y2K, Dispositivos Inteligentes

Y2K’s Mobile, VoIP, Entretenimiento, BPO, RFID’s.

POR C.P./LIC. VICTOR

Tecnología de Intranet Privados

Permite integrar procesos y estrategias de negocio mediante

POR C.P./LIC. VICTOR

POR C.P./LIC. VICTOR

SCM ERP CRM

POR C.P./LIC. VICTOR

POR C.P./LIC. VICTOR

POR C.P./LIC. VICTOR

POR C.P./LIC. VICTOR

POR C.P./LIC. VICTOR

POR C.P./LIC. VICTOR

• Los fabricantes buscan desarrollar

POR C.P./LIC. VICTOR

POR C.P./LIC. VICTOR

Define cómo una compañía selecciona:

Customers & Channels

Buy Make Move Sell

POR C.P./LIC. VICTOR

Aggregation Value Chain

POR C.P./LIC. VICTOR

POR C.P./LIC. VICTOR

Utiliza la tecnología y los procesos del e-Commerc

para establecer mejores relaciones con el cliente

y crear nuevas propuestas de valor

POR C.P./LIC. VICTOR

Centro de Estrategia Corporativa

POR C.P./LIC. VICTOR

Integración con • Reservar.

POR C.P./LIC. VICTOR

 La creación del valor es un proceso continuo

 Transformar procesos de negocios en un

 Descentralizar la administración pero

POR C.P./LIC. VICTOR

Internet Sistema de Ventas

POR C.P./LIC. VICTOR

POR C.P./LIC. VICTOR

POR C.P./LIC. VICTOR

POR C.P./LIC. VICTOR

 Optimización eficaz de los activos

POR C.P./LIC. VICTOR

 Un estilo de administración orientado a asumir

POR C.P./LIC. VICTOR

POR C.P./LIC. VICTOR

 Nuevas condiciones competitivas

 Necesidad de ofrecer servicios más

POR C.P./LIC. VICTOR

El desarrollo de nuevos productos y canales de comercialización