Capital Humano

Capacitación y desarrollo
de Recursos Humanos

Objetivo
 Capacitación y
desarrollo de R.H.

Elaboración de planes
y programas de
Capacitación y
Adiestramiento

Evaluación de
Técnicas de de Elaboración de Situación y los
Enseñanza-aprendizaje Cartas organización Programas de
Definición y Tipos descriptivas Física de las aulas Capacitación
 CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
DE RECURSOS HUMANOS

SEGUIMIENTO DE LA CAPACITACIÓN

Estimación de los costos:

 CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
DE RECURSOS HUMANOS

EVALUACIÓN DE LOS PROGRAMAS DE

CAPACITACIÓN Y ADIESTRAMIENTO

La evaluación es un proceso integral,.

¿ Se soluciono el o los problemas

detectados en el DNC ?
 CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
DE RECURSOS HUMANOS

EVALUACIÓN DE LOS PROGRAMAS DE

CAPACITACIÓN Y ADIESTRAMIENTO

 Debe considerar dos aspectos principales:

1.- Determinar hasta que punto la capacitación
produjo en realidad modificaciones las
deseadas en el comportamiento de los empleados

2. Demostrar si los resultados de capacitación

presentan relación con consecuencia de las
metas de la empresa
 CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
DE RECURSOS HUMANOS

EVALUACIÓN DE LOS PROGRAMAS DE

CAPACITACIÓN Y ADIESTRAMIENTO

La evaluación debe ser:

 Ejecutada en equipo

 Integral

 Especifica
• La evaluación debe ser:
• Ejecutada en equipo, Abarcar diferente puntos de vista de
acuerdo a la perspectiva de los participantes.
• Integral.- Que no funcione de forma aislada y especifica,
permitiendo destacar debilidades y oportunidades en función a los
propósitos para los que fue creado.
• Especifica.- Que aborde los temas necesarios de cada necesidad
organizacional e individual
 1. CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
DE RECURSOS HUMANOS

EVALUACIÓN DE LOS PROGRAMAS DE

CAPACITACIÓN Y ADIESTRAMIENTO

La evaluación debe ser:

• Existen 4 criterios básicos para
evaluar la capacitación:

• Reacciones
• Aprendizaje
• Comportamiento
• Resultados
• Evaluación del programa de capacitación
• Existen 4 criterios básicos para evaluar la capacitación:
• Resultados
• Criterio 1. Reacción: Los participantes felices tienen más
probabilidades de enfocarse en los principios de capacitación y
utilizar la información en su trabajo.
• Criterio 2. Aprendizaje: Probar el conocimiento y las habilidades
antes de un programa de capacitación proporciona un parámetro
básico sobre los participantes, que pueden medirse de nuevo
después de la capacitación para determinar la mejora.
• Criterio 3. Comportamiento: El comportamiento de los
participantes no cambian una vez que regresan al puesto. La
transferencia de la capacitación es una implantación efectiva de
principios aprendidos sobre los que se requiere en el puesto. Para
maximizar se pueden adoptar varios enfoques:
• Presentar elementos idénticos.
• Enfocarse en los principios generales .
• Establecer un clima para la transferencia .
• Criterio 4. Resultados: Con relación a los criterios de resultados,
se piensa en términos de la utilidad de los programas de
capacitación. Tal es el caso del modelo Benchmarking, que es un
procedimiento para evaluar las prácticas y los servicios de la propia
organización, comparándolos con los de los líderes reconocidos, a
fin de identificar las áreas que requieren mejoras. Dicho proceso
propone a los gerentes:
• Planear
• Hacer
• Comprobar
• Actuar.
 CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
DE RECURSOS HUMANOS

EVALUACIÓN DE LOS PROGRAMAS DE

CAPACITACIÓN Y ADIESTRAMIENTO

ComparaciónLade la capacitación con

cap
otros enfoques para desarrollar los recursos
humanos,
 CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
DE RECURSOS HUMANOS
METODOS DE LA EVALUACION DE
CAPACITACION

EXPERIMENTACION EFECTOS DE LA
CONTROLADA CAPACITACION QUE SE
DEBEN MEDIR

Son métodos a. Reacción: Les gustó, es valioso...

formales para
b. Aprendizaje: realizar pruebas para ver si
aprobar la eficacia
aprendieron
de un programa de
capacitación, c. Conducta: verificar si la conducta
preferiblemente con cambio debido a la capacitación
pruebas antes y d. Resultados: qué resultados se
después. obtuvieron.
LA EVALUACION DEL PROGRAMA DE CAPACITACION

ELEMENTOS DE EVALUACION DE RESULTA DE

CAPACITACION
 CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
DE RECURSOS HUMANOS

La capacitación debe atender tres criterios de

eficacia:

 Criterio de importancia

 Criterio de transferilidad

 Criterio de alineamiento
sistemático
 CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
DE RECURSOS HUMANOS

CASO PRACTICO
Elaborar un plan Estratégico de Capacitación
 CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
DE RECURSOS HUMANOS

Actividades de aprendizaje
 CAPACITACIÓNYDESARROLLO
DE RECURSOS HUMANOS

AUTOEVALUACIóN

1. Que fases comprende un plan estratégico

2. como se debe presentar el plan estratégico a las organizaciones

3. Quien debe evaluarlo y porque

4. ¿Qué debe contener un plan de capacitación