BENCHMARKING INTERNACIONAL:

ANÁLISIS DE LA COMPETITIVIDAD TURÍSTICA DE

BARCELONA, BILBAO, PARÍS,VANCOUVER Y BERLÍN.

INTEGRANTES:
DOCENTE:
ANDRADE BRAVO TOMAS LCDA. LUCI SALAS NARVAEZ
DUQUE UGSIÑA FIAMA
GUERRERO ESPAÑA DANIEL
MUJICA CHIQUITO GENESIS
SUÁREZ CHANCAY JONATHAN
VALAREZO LOPEZ MIGUEL
 INFORMACION GENERAL DEL ARTICULO

Nombre de la revista Intersección

Indexada en Google académico
Recibido 24 de agosto de 2013
Aprobado 5 de noviembre de 2013
Publicado Colombia de 2014
Código ISSN 2357-5875
Temas de Artículo
Benchmarking Internacional:
Análisis de la competitividad turística de Barcelona, Bilbao, París,Vancouver y Berlín.

Modalidad de publicación Anual

Partes del Artículo
1 Titulo
2 Resumen
3 Astrac
4 Palabras claves
5 Introducción
6 Marco Teórico
7 Desarrollo
8 Conclusión
9 Cybergrafía
 INTRODUCCIÓN

La competitividad es mostrada como un incentivo a mejorar donde compiten dos o

más personas, ciudades, países, hacia un mismo fin. Para Michael E. Porter término
competitividad significa productividad, es decir la capacidad de naciones, naturaleza o
industrias para producir empleando de forma eficiente todos aquellos recursos de los
que son poseedores de una forma efectiva y eficiente con el objetivo de crear un mejor
estatus
DIAMANTE DE MICHAEL E. PORTER (1991)
 MARCO TEORICO
COMPETITIVIDAD TURISTICA

Muestra por medio de estudios las variables que sirven para compensar
actividades para la competitividad turística, derivándolos en tres grandes
grupos:
 Factores derivados del país donde se localiza la empresa.
 Derivados del sector en el que opera.
 Los internos a la propia empresa.
 COMPONENTES DE LA COMPETITIVIDAD TURÍSTICA

La complejidad de la actividad turística

ha desarrollado diferentes modelos de
competitividad turística, entre ellos
destacan el del Foro Económico
Mundial (2011), donde se desarrollan
tres componentes que facilitan los
avances de la competitividad turística.
 MEJORAS EN LAS CONDICIONES DE LOS FACTORES

Los factores que más influyen en la hora de elegir un destino vacacional según el ranking de ICCA es.
 Una red de infraestructuras y una articulación eficiente del territorio.
 Un amplio y abierto acceso a la moderna tecnología.
 Un alto nivel de prestación de servicios.
 Un sistema educativo favorable y orientado a las necesidades actuales y futuras del turismo de
negocios.
 Una alta cualificación y especialización de los profesionales del sector.
 Una política continuada del gobierno y las administraciones en el apoyo a fuertes inversiones en
infraestructuras eficientes y planes de promoción acordes a procesos de producción modernos.
 ESPAÑA: FORMACIÓN REGLADA UNIVERSITARIA EN TURISMO & PLANES DE
INVESTIGACIÓN, DESARROLLO EN INNOVACIÓN EN TURISMO

En España existen programas orientadas a la

creación de agrupaciones de empresas de
carácter innovador llamadas AEI
(Agrupaciones empresariales innovadoras).
Estas pueden ser un factor competitivo si
cuentan con un marco estratégico el cual les
favorezca la mejora de la educación de los
profesionales del sector.
 MEJORAS RESPECTO A LAS INDUSTRIAS CONEXAS Y DE APOYO.

Las industrias tanto del sector turístico como del tejido económico del territorio,
tienden a ser olvidadas a la hora de definir los planes de desarrollo turísticos, da
referencia al desarrollo de relaciones intersectoriales, los servicios de transportes,
servicios financieros de telecomunicaciones, informáticos, tecnológicos, comerciales,
sanitarios, etc.
Las cinco ciudades analizadas ofrecen un amplio abanico de agentes relacionados y con
una presencia crítica en la planificación y gestión del destino.
 PARIS: COHESIÓN PÚBLICO PRIVADA

El concepto de Cámara de Comercio Francés representa una ventaja de base, es un

modelo muy integrador con el tejido empresarial, cercano a la realidad de los distintos
sectores y con capacidad de lobby.
PCVB (Paris Convention and Visitors Bureau) es un organismo que ayuda con planes
estratégicos especializados para ayudar a cualquier tipo de turismo dentro de la ciudad
sea competitivo, para lograrlo esto utilizan varios planes de marketing, entre los tienen
son redes de oficinas en el extranjero para poder establecer contratos de turismo.
 VANCOUVER Y BARCELONA: ESTRATEGIAS DE CONVENTION
BUREAU PARA EL APOYO A LOS ACTORES DEL SECTOR

Entre estas ciudades sus principales características son la gama y calidad de servicios que ofrecen:
 Asesoramiento en la organización y captación de eventos.
 Estrategias de afianzamiento de alianzas vía contactos en los mercados internacionales de interés.
 Gestión centralizada de bases de datos.
 Facilitación de información de agendas (previo pago), etc.
 BERLÍN: COHESIÓN INTERDISCIPLINAR PÚBLICO-PRIVADA

Berlín Convention Bureau, cuenta con un elenco interdisciplinar de entidades, también

cuenta como colaboradores con el Convetion Bureau Alemán y una empresa privada
que realiza la comercialización del destino en Nueva York para todo el mercado
americano.
The Berlín State Press and Information Office apoya la difusión ante los medios y al ser
partes del Convention se hacen eco de las actividades representativas, lo cual ayuda al
posicionamiento e imagen de la ciudad.
PARIS, BILBAO, BARCELONA, BERLÍN: COHESIÓN INTERSECTORIAL

 Las ciudades mencionadas aparte de tener tejidos económicos solventes, agregan al turismo como otro tejido
económico más para dichos países.
MEDICIÓN Y ANÁLISIS DE LA CONTRIBUCIÓN ECONÓMICA DEL
TURISMO PAÍS VASCO Y VANCOUVER: MEJORES PRÁCTICAS

 El impacto del turismo en la economía del territorio debe ser analizada y medida, para valorar los planes
estratégicos desarrollados, así como valorar la importancia de la actividad económica, para la inversión realizada.

• Una reducida cuota de informalidad entre las entidades vinculadas al sector turístico.

• Un marco legal que defina las condiciones de obtención y uso de la información

estadística, garantizando su tratamiento confidencial.

• Una interconexión fluida entre la actividad que generan los agentes del sector y los
instituto de medición.
PARIS, BARCELONA, BILBAO: ESTRATEGIAS PARA LA CAPTACIÓN DE
UNA DEMANDA SOFISTICADA

 Le Club du tourisme d’affaires d’Atout France (Club de Turismo de Negocios de Atout France), y Turespaña,

• Contribuir a la promoción y proyección de la marca Francia/España.

• Asegurarse de la buena adecuación de la oferta turística nacional y la demanda turística internacional.

 CONCLUSIONES

 Los productos turísticos se tienen como todas las actividades que tiene realización desde el momento que se
reserva hasta la posterior entrega y consumo de este producto.
 Se debe tener en cuenta la naturaleza intangible de los servicios turísticos, puesto que estos servicios se tienden a
producirse en tiempo real y los clientes participan de manera activa en la realización del producto de esta manera
se puede complicar su valoración por sus costes y riesgos, así como que existen dificultades para garantizar la
calidad.
 Contar con un sistema regulatorio definido si como un sistema de inspección eficiente, resulta clave para
garantizar los estándares de la calidad.