MOTIVACIÓN

2017
“Enemigos del Aprendizaje

1. Arrogancia
2. No saber decir No Se!
3. Los propios conocimientos
4. Falta de Tiempo
5. Poco interés
6. Dogmatismo
7. Inercia
8. Esquemas Rígidos
9. Barreras en la Comunicación
10. El Exito.
Una frase para pensar…

“ Hay una fuerza

motriz mas poderosa
que el vapor, la
electricidad y la
energía atómica:

LA VOLUNTAD”

Albert Einstein
¿Porqué una persona actúa del modo que lo hace?

• Actúan así porque conciente o inconcientemente,

buscan satisfacer una necesidad fisiológica o
psicológica.
• Todo comportamiento se inicia cuando se presenta una
necesidad.
• En cualquier caso, una vez surgida la necesidad, la
persona se sentirá inclinada a hacer algo al respecto.

El deseo de dedicar un cierto esfuerzo a satisfacer una

necesidad es lo que se denomina MOTIVACIÓN
 ¿ Y qué necesidades mueven esa
Voluntad?
LOGRO
Impulso que lo lleva a destacar.
Alcanzar ,metas avanzar

COMPETENCIA PODER
Y OPTIMISMO Aumentar influencia sobre
Éxito. Mostrar las propias situaciones y personas
habilidades. Moviliza para
vencer contratiempos

AFILIACIÓN COMPROMISO
Pertenecer. Relaciones Capacidad de asumir
eficaces con otros la visión de grupo
FACTORES QUE Expectativas
AFECTAN LA Necesidades
MOTIVACIÓN
Impulsos

Factores

Entorno
Y
Cultura

Conducta Esfuerzo Desempeño Resultados

Personalidad

Equidad

Refuerzo y
aprendizaje
Objetivos

Diseño del Puesto

 ¿Qué es la Motivación?
Es un Proceso que origina, estimula y direcciona
voluntariamente los comportamientos hacia la realización
de objetivos

 El comportamiento tiene un propósito

Las personas se comportan en forma positiva (terminar un
trabajo a tiempo) o negativa (llegar tarde) por alguna razón.
 La motivación orienta a la acción
Las personas resisten los cambios a menos que tengan una
motivación para hacer las cosas diferente
 La motivación orienta
a las personas hacia un resultado final deseado
 La motivación refuerza
la persistencia y la necesidad de poner esfuerzo suficiente en
un logro
 El Ciclo Motivacional

Genera
Homeoestasis Aparece Necesidad
Equilibrio Causa Deseo
interno Estímulo Inconformi
Incentivo dad

Comporta
Alcanzar
miento Estado de
Objetivo
Acción Tensión
Satisfacción Impulsador

Frustración
para pensar…

“ La Motivación
convierte los sueños
en realidades”

Abraham Maslow
 Motivación y Desempeño
Elementos Individuales

 Habilidades Habilidades
 Conocimiento del trabajo
 Actitudes
 Emociones y afectos
 Valores y creencias Conductas motivadas
 Necesidades
Proceso Motivational Dirección focalizada:
¿Qué hacer?
Atención Intensidad Intensidad y esfuerzo:
Estímulo y y ¿Cuánto esfuerzo requiere? Desempeño
Dirección Persistencia
Estrategia de calidad:
¿Cuál es la mejor manera?
Contexto del trabajo
Persistencia: Mantenimiento
y duración del esfuerzo
 Ambiente físico
 Diseño del puesto
 Recompensa y feddback Condiciones
 Apoyo de la supervisión
 Coaching
 Normas sociales
 Cultura organizational
 Actitud y Motivación
• La Actitud conduce a un encuadre positivo o negativo de las
cosas y las circunstancias.
• La actitud es la predisposición hacia las cosas, hechos o
personas.
• Es el primer criterio a considerar en la motivación.

Positiva Negativa

Esfuerzo Desempeño Meta

Factores Relacionados con el comportamiento

Factores conductuales relacionados con el

comportamiento en la motivación que posee un
trabajador

1. Los trabajadores deben Comprensión de las

considerar que los premios necesidades
son deseables. personales

2. Deben creer que la Nexo condicional:

consecución de los premios Rendimiento /
se basan en su rendimiento
y deben saber que Remuneración
rendimiento se requiere
para lograr el premio.
Nexo condicional:
Esfuerzo /
3. Deben creer que los Rendimiento
objetivos son alcanzables
 Las Necesidades y la Motivación

• Muchas veces los programas

motivacionales suelen fracazar porque se
centran en motivaciones que no son tales.
• Estas necesidades básicas pueden
satisfacerse con motivaciones de dos tipos:

Motivación Extrínsecas Motivación Intrínsecas

La ofrecen otras personas Son las que provienen del
como la remuneración o el propio trabajo. Surgen dentro
reconocimiento. del sujeto.
La Motivación y el Comportamiento (Maslow)
Teoría de la Comprensión de
Jerarquía de las las necesidades
Necesidades personales

AUTOREALIZACIÓN

ESTIMA
Respeto de si mismo, Reputación, Status

PERTENCIA Y AMOR
Afecto, Pertenencia a grupo y Aceptación

SEGURIDAD
Seguridad, Protección, Orden

FISIOLÓGICA
Alimento, Bebida, Sexo y Vivienda
La Motivación y el Comportamiento (Herzberg)
• Factores Higiénicos relacionados con las
condiciones del ambiente del trabajo. Tienen
que ver con las necesidades primarias de
Maslow.
Por si mismo no motivan pero si faltan
DESMOTIVAN

• Factores Motivacionales forman parte del

trabajo en sí mismo y deben estar presentes
para que el trabajador se sienta motivado.
Conocidos como factores de crecimiento.
Si se dan, MOTIVAN
 La Motivación y el Comportamiento
• Entender la forma de despertar las necesidades del
trabajador es una tarea compleja.
• Cada trabajador es una persona distinta con distintas
necesidades.
• Las remuneraciones e incentivos de la empresa que
un trabajador valore puede no ser tenidos en cuenta
por otro.
• Dos preguntas se deben hacer sobre este particular:

¿Compensan las
1 remuneraciones el esfuerzo Rendimiento/
Remuneración
realizado para obtenerlas?

2 ¿Son equitativas las

remuneraciones?
Esfuerzo/
Rendimiento
Las Expectativas y la Motivación (Vroom-Lawler)

 Expectativa esfuerzo-rendimiento (creencia de que los

esfuerzos producen un nivel específico de rendimiento).
 Las personas se automotivan para comportarse de manera
que produzcan resultados valiosos.

Expectativa
Desempeño Valor

Logro de Logro de
Esfuerzo 1er. Nivel 2° Nivel Satisfacción
(Mejora) (Recompensa)

Retroalimentación
 Implicancias de las Expectativas

 Determina los resultados valiosos para la gente.

 Identifica los comportamientos que producen buenos
resultados.
 Contribuye a que la gente alcance los niveles de
desempeño previstos.
 Relaciona los resultados esperados con los niveles
de desempeño requeridos para alcanzarlos.
 Motiva el esfuerzo orientado a resultados superiores.
 Permite evitar inequidad en los sistemas de
recompensas.
 Los Objetivos y el Y LA MOTIVACIÓN

Los objetivos son resultados que las personas se proponen alcanzar

Direccionan
la atención

Regulan
el esfuerzo
Son
Motivantes Desempeño
porque… Aumentan
la persistencia

Fomentan el
desarrollo de
estrategias y
planes de acción
 Mejora del Ciclo de Desempeño
Retroalimentación, Recompensa y Refuerzo

Retroalimentación o
Feedback instructivo
adecuado y a tiempo

Resultados
• Aprendizaje
Habilidad Esfuerzo • Desarrollo personal
• Estabilidad
• Desempeño sostenido

Administración adecuada
de Recompensas,
incentivos y refuerzos
Cómo Asegurar los Resultados del Feedback

 Relacionar el feedback a objetivos de desempeño

existentes y claramente explicados
 Dar feedback específico ante resultados medibles y
comportamientos realmente observados
 Dirigir el feedback hacia áreas clave de resultado
 Dar el feedback inmediatamente después del
comportamiento observado
 Brindar feedback positivo para mejorar. No esperar al
resultado final.
 Focalizar el feedback en el desempeño, no en la persona
 Fundamentar el feedback en información segura y creible
 Los Sistemas de Recompensas

Normas de la
Organización
• Maximizar beneficios
• Equidad
• Igualdad
• Necesidad
Consecuencias
Tipos de Recompensa Esperadas
• Atrae
•Financiera (extrinseca) • Motiva
• Social (extrinseca) • Desarrolla
• Física (intrinseca) • Satisface
• Retiene
Criterio de
Distribucion

• Resultados
• Conducta
• Otros factores
Porqué las Recompensas suelen Fallar

 Demasiado énfasis en recompensas monetarias.

 Escaso efecto de apreciación.
 Habitualidad la transforma en obligación.
 Se recompensan comportamientos no productivos.
 Demora entre el comportamiento y la recompensa.
 Uso extendido de prácticas desmotivantes: despidos,
reducciones de costos, reestructuraciones, pobre
comunicación, excesiva recompensa a los directivos.
COMO SE CONSTRUYE EL COMPROMISO
CON EL PERSONAL

Motivador >>>
Nivel de
Dimension Necesidad Medio Resultado
Desarrollo
Humana
Voluntad Amar-Dar-Servir Humano -
Espiritu Libertad SER
COMPROMISO
Personal
Aprender Profesional -
Alma Conocimiento
HACER
ADHESION
Linea de Carrera
Comprar = US$
Cuerpo Materiales
TENER
INTERES Economico
 ¿Qué puedo hacer yo?

1. Escuchando: las necesidades del equipo.

2. Comunicando: mensajes e información de interés.
3. Compartiendo: preocupaciones y objetivos
4. Comprometiéndose: cumplir lo pactado.
5. Apoyando: iniciativas o necesidad que surja.
6. Valorando: las aportaciones.
7. Asignando Responsabilidades: según capacidades
8. Delegando: funciones y tareas retadores
9. Incentivando: y premiando
10. Reconociendo: la labor bien hecha
 Combinacion Eficaz de Medios de Motivación
1. Plan Básico de Retribuciones
Motivadores
Concretos • Salario,
• Comisiones
• Pago de primas Beneficios adicionales

2. Remuneraciones de carácter no
financiero.
• Premios de reconocimiento como
insignias de solapa, trofeos,
certificados.
• Alabanzas y aliento de parte de la
Dirección
• Enriquecimiento del Puesto de Trabajo
 Combinacion Eficaz de Medios de Motivación
3. Oportunidades de ascenso
Motivadores
Concretos • Remuneración de doble
carácter(financiero y no financiero)

4. Concursos

5. Reuniones y convenciones

6. Supervisión personal, postal y telefónica

7. Programas de formación en
• Inducción
• Capacitación
• Actualización
 Combinacion Eficaz de Medios de Motivación

Motivadores
Concretos
8. Elementos de la Planificación
• Previsiones
• Presupuestos
• Cuotas
• Territorios

9. Valoración del rendimiento

10. Elementos generales de Dirección

• Estructura Organizativa
• Estilo de liderazgo de la dirección
 Una de tantas conclusiones…

“ No hay Liderazgo
efectivo si las personas
no estan motivadas.
Dirigir es motivar a las
personas”

Lee Iacocca
Los valores dan la motivación y
el combustible para el camino en
la consecución de las metas.
 El Plan de Acción
Nada ocurre hasta que usted se mueve.
El plan de acción es hecho de muchos
pequeños pasos uno detrás del otro.
El plan de acción es hacer algunas cosas,
así como también dejar de hacer algunas
otras.
El plan de acción incluye la evaluación del
riesgo.
 Aspectos básicos:
Inteligencia Emoción
Capacidad de Conjunto de cambios que se
producen en el estado corporal
adquirir de una persona, inducidos por
conocimiento y de los terminales de las neuronas
utilizarlo en situadas en diferentes órganos
del cuerpo y que están
situaciones controlados por determinadas
novedosas. Se áreas del sistema cerebral, las
manifiesta en una cuales a su vez responden al
pensamiento del sujeto.
conducta adaptativa
dirigida a unos
objetivos.
Dueño de mis emociones

Hoy, seré dueño de mis emociones.

Si me siento deprimido, cantaré.
Si me siento triste, reiré.
Si me siento enfermo, redoblaré mi trabajo.
Si siento miedo, me lanzaré adelante.
Si me siento inferior, vestiré ropas nuevas.
Si me siento inseguro, levantaré mi voz.
Si siento pobreza, pensaré en la riqueza futura.
Si me siento incompetente, recordaré éxitos del pasado.
Si me siento insignificante, recordaré mis metas.
Hoy, seré dueño de mis emociones.
Si se apodera de mí la confianza excesiva, recordaré mis fracasos.
Si me siento inclinado a entregarme con exceso a la buena vida,
recordaré hambres pasadas.
Si siento complacencia, recordaré a mis competidores.
Si disfruto de momentos de grandeza, recordaré momentos de vergüenza.
Si me siento todopoderoso, procuraré detener el viento.
Si alcanzo grandes riquezas, recordaré una boca hambrienta.
Si me siento orgulloso en exceso, recordaré un momento de debilidad.
Si pienso que mi habilidad no tiene igual, contemplaré las estrellas.
En definitiva, hoy seré dueño de mis emociones.
Og Mandino