UEM

CTC
DET

7700 Engenharia da Qualidade

Engenharia Têxtil – 3º ano

Ferramentas Básicas da Qualidade: Gráficos

de séries temporais e 5W2H

MÓDULO 7

Professor: Vinícius Carrijo dos Santos

 Neste Módulo...
Ferramentas básicas da Qualidade

1. Gráfico de Séries Temporais

2. 5W1H e 5W2H
Gráfico de Séries Temporais

Delimitação:

 Uma série temporal ou sequência temporal é um conjunto

de dados em que as observações são registradas na ordem
em que elas ocorrem. O gráfico de série temporal organiza
uma série temporal, o valor observado na variável é
destinado ao eixo vertical, já o eixo horizontal representa o
tempo (minutos, dias, meses, anos, etc) (MONTGOMERY E
RUNGER, 2003).
Gráfico de Séries Temporais

Delimitação:

 Por series Temporais compreende como sendo todos os

dados oriundos de experimentos pelos quais a variável
principal é a época que deram origem aos dados, e o que
se deseja é avaliar o comportamento dos seu valores.
Gráfico de Séries Temporais

Aplicações:

 Quando os dados são observados em diferentes instantes

do tempo, seja diariamente (preço de ações, relatórios
meteorológicos), mensalmente (taxa de desemprego),
trimestralmente (PIB).
Gráfico de Séries Temporais
Gráfico de Séries Temporais
Gráfico de Séries Temporais
5W2H

Delimitação:

 Ferramenta de análise de problema e elaboração de planos de

ação que tem por objetivo direcionar a discussão em um único
foco (padronizar), evitando a dispersão das ideias;

 Ferramenta útil em duas situações distintas de análise:

- Verificação de ocorrência de um problema;

- Elaboração de um plano de ação.
5W2H

Análise de
? Plano de ação
problemas
What? O que aconteceu? O que será feito?
Quem era o Quem será o
Who?
responsável? responsável?
Why? Por que aconteceu? Por que será feito?
Where? Onde aconteceu? Onde será feito?
When? Quando aconteceu ? Quando Será feito?
How? Como aconteceu? Como será Feito?
How much? Quanto custou? Quanto custará?
5W2H

FERRAMENTA O QUE É PARA QUE SERVE

É uma ferramenta que Desenvolver soluções;

contém as colunas: O
que fazer, Quem deve
fazer, Quando fazer, Elaborar planos de ação
Matriz 5W2H para execução de
Onde Fazer, Por que
fazer e Como Fazer, qualquer projeto ou
referentes a uma tarefa de forma clara e
atividade ou um plano. objetiva.
5W2H

O quê Por que Quem Quando Onde será Como será Quanto
fazer? fazer? fará? será feito? feito? feito? custará?

Deverá
ser
Descrever
Justificativa colocado Informar Informar
Descrever Informar o como será
da o nome data que custo da
o que será local onde feito
implantação das será feito implantação
feito será feito (passos da
da solução pessoas, da solução
solução)
não
siglas.
5W2H
O quê? Quando? Quem? Porque? Onde? Como?
Delegar
funcionária para
Supervisor: Para mensurar as
realização de Determinar
Desossa perdas de Linha de
coletas e 14 de outubro de quantidade, locais e
automática 1º rendimento e desossa
determinar 2013. tamanho de coletas a
turno e problemas de automática.
procedimento serem realizadas.
estagiário. qualidade.
para realização
de coletas.
Supervisor da Através de coletas em
Estimar metas Para reduzir a
desossa Linha de um período de um mês
para perdas de Até 15 de quantidade de perda
automática – 1º e desossa estipular meta a partir
rendimento e novembro de 2013. de carne na linha de
2º turno e automática. da média entre as
qualidade. desossa automática.
estagiário. perdas.
Permanente
Realizar ajustes de
(Sempre que a meta Operadores de Para redução de
Linha de altura do equipamento,
Ajustes nos de rendimento e ajuste: Desossa perda de carne na
desossa posição dos guias,
equipamentos. qualidade for automática – 1º e linha de desossa
automática. distância entre lâminas
extrapolada em 2º turno. automática.
ou discos.
cada coleta).
Para contornar
Permanente
anomalia do
Registrar (Sempre que Supervisores: Determinar medidas e
processo que causa Linha de
anomalia e alguma meta diária Desossa prazos para correção
variação na perda desossa
propor medidas de rendimento e automática – 1º e de anomalia no
de rendimento e automática.
corretivas qualidade for 2º turno. processo.
problemas de
extrapolada).
qualidade.
TRABALHO - 5W1H:
1. Elaborar um plano de ação (plano de estudos) utilizando o
5W1H para a avaliação de Engenharia da Qualidade II
conforme a tabela a seguir:

Quando?
Oque? Quem? Porque? Onde? Como?
Previsto Realizado
Referências

COSTA, A. F. B.; EPPRECHT, E. K.; CARPINETTI, L. C. R.

Controle Estatístico de Qualidade. São Paulo: Editora
Atlas S.A., 2004. 334p.
Obrigado pela atenção de todos!

Dúvidas?