UNIDAD III.

SUPERVISIÓN, DELEGACIÓN Y
TABAJO EN EQUIPO

HABILIDADES DE LOS
SUPERVISORES. TAREAS
PRINCIPALES
INTRODUCCION

Los supervisores son el enlace entre la gerencia y los puestos

operativos, vienen hacer el canal en el proceso productivo,
por lo que esta relación contribuye al éxito de las
organizaciones.

Los supervisores deben contar con ciertas habilidades que les

permitan lograr los resultados esperados.

Una de esas habilidades que los supervisores deben

.
desarrollar hoy en día es el liderazgo. Los cuales deben
manejar los recursos con los que cuentan para el logro de las
metas.
Un supervisor debe contar con:

1.Habilidades de dirección, comunicación y liderazgo.

2.Técnicas de supervisión, administración y manejo de
equipos de trabajo con alta orientación de servicio.

3.Los principios básicos de calidad y productividad con la
finalidad de optimizar la operación.

4. Herramientas para el análisis de problemas y toma de
decisiones efectivas
 Las competencias son características fundamentales del hombre e
indican formas de comportamiento o de pensar, que generalizan
diferentes situaciones y duran por un largo período de tiempo.
Una competencia tiene tres componentes: el saber hacer
(conocimientos), el querer hacer (factores emocionales y
motivacionales- actitudes) y el poder hacer (factores situacionales y
de estructura de la organización-destrezas).

Cada uno de estos conocimientos se complementa y en conjunto

forman la Competencia Laboral del Supervisor.
COMPETENCIAS GERENCIALES que debe tener todo supervisor
1. Gerenciamiento de la Motivación del Personal: Capacidad de
poder hacer que los demás mantengan un ritmo de trabajo
intenso, teniendo una conducta autodirigida hacia las metas
importantes.
2. Conducción de Grupos de Trabajo: Capacidad de desarrollar,
consolidar y conducir un equipo de trabajo alentando a sus
miembros a trabajar con autonomía y responsabilidad.
3. Liderazgo: Habilidad necesaria para orientar la acción de los
grupos humanos en una dirección determinada. Inspirando
valores de acción y anticipando escenarios de desarrollo de la
acción de ese grupo. Establecer objetivos, darles adecuado
seguimiento y retroalimentación, integrando las opiniones de los
otros.
Comunicación Eficaz: Capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar
conceptos e ideas en forma efectiva. Capacidad de escuchar al otro y
comprenderlo. Capacidad de dar reconocimiento verbal, expresando
emociones positivas, lo que fortalece la motivación de las personas y el
equipo de trabajo

Dirección de Personas: Esfuerzo por mejorar la formación y desarrollo,

preocupándose tanto por la propia como por la de los demás, a partir de
un apropiado análisis previo de las necesidades de las personas y de la
organización.

Gestión del Cambio y Desarrollo de la Organización: Habilidad para

manejar el cambio para asegurar la competitividad y efectividad a un largo
plazo. Plantear abiertamente los conflictos, manejarlos efectivamente en
búsqueda de soluciones, para optimizar la calidad de las decisiones y la
efectividad de la organización.
 Muchos supervisores han aprendido a reconocer que existen habilidades
gerenciales que deben realizar a diario para la ejecución de sus metas
laborales.
Entre estas tenemos:

La comunicación: La organización:
Saber escuchar, Retroalimentación Capacidad en la toma de
,Disciplina Progresiva decisiones

La motivación: Administración del tiempo.

Capacitaciones, Actitud Positiva Delegar

Recompensas y reconocimiento
5 Puntos básicos:
Ver, escuchar, aprender, liderar y
sonreir
 HABILIDADES DE LIDERAZGO

Hoy en día el supervisor debe tomar la posición de Líder para

obtener resultados de un equipo y cada uno de sus miembros.

.- Construye la actitud de Líder - Deja de dar órdenes.

.- Deja de pensar que va a conseguir un
excelente desempeño solo porque lo exige.
 Todo líder debe trabajar las siguientes áreas:
.- Liderazgo transformador
.- Comunicarse en forma efectiva
.-Trabajar en equipo
.-Ayudar a resolver conflictos
.- Aplicar las normas de la empresa
.- Capacitar a los trabajadores
.-Promover la salud ocupacional
.-Apoyar el mejoramiento continuo
.- Administrar bien su tiempo
 LIDERAZGO TRANSFORMADOR - SUPERVISOR

A D O P TA N S I E M P R E U N A A C T I T U D P R O A C T I VA ,

O R I E N TA N S U S A C T O S H A C I A R E S U LTA D O S ,

TRABAJAN CON ENTUSIASMO Y DISCIPLINA.

E S TA B L E C E N R E L A C I O N E S G A N A R – G A N A R ;

BUSCAN COMPRENDER, LUEGO SER COMPRENDIDOS

AC TÚAN CON RESPONSABILIDAD Y HUMILDAD

S E R E N U E VA N M E N TA L , F Í S I C A Y E S P I R I T U A L M E N T E

P R E S E N TA N C A R A C T E R Í S T I C A S D E L O S L Í D E R E S
 VIDEO
HABILIDADES GERENCIALES
F O R M A R G R U P O S D E 5 P E RS O N A S :

P R EG U N TA S G R U PA L ES , CO M PA RTA CO N S U S EQ U I P O S L A S S I G U I E N T ES
P R EG U N TA S :

1. L A S H A B I L I DA D ES M E N C I O N A DA S E N E L V I D EO, L A A P L I C A N LO S
S U P E RV I S O R ES E N L A AC T UA L I DA D.

2. LO S 7 H Á B I TO S D E L A G E N T E A LTA M E N T E E F I C A Z - AY U DA N A L
S U P E RV I S O R E N S U A D M I N I S T R AC I Ó N CO N E L R EC U RS O S
HUMANOS

3. D O S A S P EC TO S M OT I VAC I O N A L ES , S O N L A S R ECO M P E N S A S Y E L
R ECO N O C I M I E N TO. C UA N D O D E B E N S E R A P L I C A DA S .

4. P O R Q U E ES I M P O RTA N T E L A S I N E R G I A E N LO S EQ U I P O S D E
T R A BA J O.