Sistemas de Gestão

Integrantes

Alef Mendes
Andrey Araujo
Vitor Lima Costa
 CRM
Customer Relationship Management - Gestão de Relacionamento com o Cliente

CRM é um ambiente onde a empresa registra

todas as informações sobre contatos realizados
com clientes atuais e potenciais, feedbacks,
propostas passadas, etc.. Tudo isso para ajudar na
gestão e assertividade quanto ao relacionamento
da empresa com o cliente.
 CRM
Características
• Integração das informações de clientes atuais
e potenciais.
• Melhor atendimento ao cliente.
• Identificação de potenciais oportunidades de
investimento.
• Facilidade na comunicação com cliente.
• Geração de relatórios.
 SCM
Supply chain management - Gestão da cadeia de suprimentos de negócios

SCM é um processo responsável por

realizar uma gestão eficiente de todos
processos envolvendo um produto, desde
a projeção inicial do produto até a venda
para consumo e/ou utilização do mesmo,
tudo isso para ajudar nas análises e
tomada de decisões para tonar meu
produto mais competitivo e promover
mais lucratividade.
 SCM
Características:
• Integrar fabricantes, fornecedores,
distribuidores e clientes
• Coordenação nas atividades envolvidas na
compra, fabricação e movimentação de um
produto
• Redução de tempo, esforço e custos de estoque
• Maximizar e tornar realidade as potenciais
sinergias das partes envolvidas na cadeia
produtiva
• Consideração dos trade-offs internos e Inter
organizacionais
 ERP
Enterprise Resource Planning - Sistema de Gestão Empresarial

O ERP é uma ferramenta que

automatiza e agiliza processos
administrativos, integrando os
processos de cada setor de uma
empresa em um único ambiente.
Integração essa que é feita com base
em módulos que representam cada
setor da empresa.
 ERP

Características
• Automatização
• Modular
• Flexível
• Compreensivo
• Banco de dados unificador
 ERP
Pwi Sistemas – ERP VOLPE

O Volpe é um sistema modular que possibilita controles em

diversas áreas da empresa, como:
• Compras
• Vendas
• Faturamento
• Estoque
• Financeiro
• Contábil
• Produção (PCP)
• SGQ
• Importação
 ERP
Pwi Sistemas – ERP VOLPE

O Volpe também permite customização, ou seja, o cliente

também pode criar seu processo dentro da estrutura da
Volpe.

Possui tecnologia WAW, desenvolvida pela PWI para agregar

recursos únicos ao sistema de gestão empresarial Volpe. Com
ele o sistema ganha em praticidade, performance, velocidade
e mobilidade. Com o WAW, as atualizações do Volpe ocorrem
em tempo real e instantaneamente, sem necessidade de
deixar o sistema inoperável.
Colocar imagem do Volpe
 ERP
TOTVS

O TOTVS atende inúmeros segmentos, mas um que se destaca dentro de suas

possibilidades são as soluções para a área da saúde. O sistema se tem uma grande
aderência na gestão de clinicas e centros clínicos baseados nas regulamentações do
setor e também empregando agilidade na qualidade do atendimento ao cliente,
como por exemplo, a questão dos agendamentos e administração dos horários.
TOTVS
 Referencias
TOTVS
https://www.totvs.com/home

PWI – Volpe
http://www.pwi.com.br/

Jayam Solutions
http://www.jayamsolutions.com/products/supply-chain-management.php

O que são os Sistemas ERP? (por Diego Macedo em 2012)

http://www.diegomacedo.com.br/o-que-sao-os-sistemas-erp/

Frontier Media - CRM-DATA CENTER OVERHAUL

http://frontiermedialabs.com/Our%20Work/crm-data-center-overhaul/

YouTube - 17 - Pagamento Antecipado (PA) – Protheus (por Emerson Lanes em 2015)

https://www.youtube.com/watch?v=sG4E5qDgqWU

O que é Protheus? (por Hildo Quetz em 2016)

http://www.jjconsulting.com.br/o-que-e-o-protheus/
Obrigado a todos!