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2. PRODUCTIVIDAD EN PROCESOS DE
MANUFACTURA Y SERVICIOS
Subsistema Resultados
Insumos
de Conversión
Subsistema de Control
INSUMO
Todo elemento, cualquiera que sea su naturaleza, es insumo de un
sistema si sufre una modificación dentro de él. Estos elementos
pueden ser:
• Físicos: materia prima, productos semi-terminados, otros
abastecimientos.
• De información: datos contables y financieros, cifras de ventas,
número de horas de trabajo, tasa de salario
• Humanos: pacientes, heridos, estudiantes.
• Energéticos: electricidad, gasolina, gas.
Nivel de
Renta
Productividad Vida de
bilidad
País
¡Nota IMPORTANTE!
Feedback loop
Mejorando la productividad en
Starbucks
Un equipo de 10 analistas busca
continuamente maneras de reducir el tiempo.
Algunas mejoras:
Units produced
Productivity =
Input used
Es un indicador de competitividad
Medida de mejora del proceso
Representa el producto relativo a la entrada
Solo a través de incrementos de productividad puede
mejorar nuestro nivel de vida
Productividad, Eficiencia-Eficacia
Mano de obra requerida: 5 trabajadores por turno
Objetivo de Producción
Tasa de prod. Real:
programación: útil: 235
250 piezas diarias
250 piezas piezas diarias
diarias
Units produced
Productivity =
Labor-hours used
1,000
= = 4 units/labor-hour
250
Old System:
Staff of 4 works 8 hrs/day 8 titles/day
Costo Planilla = $640/day Gastos generales = $400/day
8 titles/day
= 0.25 titles/labor-hr
32 labor-hrs
Lo que significa que por cada sol de costo de personal hemos obtenido
5,32 soles de ingreso.
Productividad por franjas horarias o servicio.
L M M J V S D TOTAL
VENTAS 1875 2250 2250 2250 1800 4000 4600 19025
ALMUERZOS
CLIENTES 125 150 150 150 100 180 180 1035
Partiendo del cuadro horario del restaurante para una semana estándar
en el servicio de mediodía podemos contabilizar las horas totales
trabajadas de cada empleado, que multiplicadas por su coste hora
empresa y sumadas da el coste de personal para cada día en el servicio.
3- Combinando ambos cuadros podemos calcular la PR1 y la PR2 de este
restaurante en una semana estándar en la franja de servicio almuerzo.
L M M J V S D TOTAL
VENTAS 1875 2250 2250 2250 1800 4000 4600 19025
ALMUERZOS
CLIENTES 125 150 150 150 100 180 180 1035
Horas 25 29 23 25 27 33 36 198
RECURSO Costo 321.5 360.5 278.5 283.5 350.5 413.5 442 2450
PR1 clientes 5.00 5.17 6.52 6.00 3.70 5.45 5.00 5.23
PR2 ventas 5.83 6.24 8.08 7.94 5.14 9.67 10.41 7.77
Conclusiones:
La productividad media de la semana tipo se sitúa en 5.23 clientes
por hora trabajada según la PR1.
Se pide:
a) Determinar la productividad analizada desde el valor de la
producción durante dicha semana.
b) ¿Cuál ha sido el rendimiento de la capacidad?
a) Ventas: = 410 u * 48 + 2490 u * 120 = $318480
b) 2490/2900 = 85,86%
Problema A
Calcule la productividad de cada hora por trabajador en la empresa
SITECH S.L., dedicada a la colocación de falsos techos, si sus 28
trabajadores trabajan cada uno 2.100 horas al año poniendo un total de
215.000 m2.
Problema B
La empresa "Sólo música, S.A.", dedicada a la elaboración de vídeos y
CD, desea comprar una participación en la empresa "Vinilo, S.A."
dedicada a la grabación de vídeos musicales.
La plantilla de esta última empresa está formada por 35 trabajadores con
una jornada laboral de 7 horas diarias y 300 días al año, y su producción
media es de 45. 250 vídeos.
La dirección de "Sólo música, S.A." considera que el proyecto de compra
sólo será interesante si la productividad de "Vinilo S.A." supera la media
del sector que está cifrada en 1 vídeo por hora y trabajador.
Explicar si el proyecto es viable y realizar las sugerencias oportunas a la
empresa acerca de él.
Soluciones: