Introducción A La Administración y Las Organizaciones

ADMINISTRACIÓN
DOCENTE:
DR. EDUARDO VILCA
TANTAPOMA
FACULTAD DE
CIENCIAS ECONÓMICAS
UNIVERSIDAD
NACIONAL DE TRUJILLO
¿QUIÉNES SON LOS GERENTES?
• Sus edades varían entre los 18 y los

80 años.
• Dirigen tanto grandes empresas
como aquellas que apenas
empiezan.
DOCENTE: DR. EDUARDO VILCA TANTAPOMA

• Se encuentran en dptos. de
gobierno, hospitales, pequeños
negocios, agencias no lucrativas,
museos, escuelas, entre otros.

• Antes, solía ser muy sencillo definir

quiénes eran los gerentes: eran los
miembros administrativos que les decían
a otros qué hacer y cómo hacerlo.

• Era simple diferenciar a los gerentes de

los empleados sin una posición
gerencial.
• Pero, ahora, ya no es tan sencillo.

• ¿Cómo definimos quienes son los
gerentes?
• Un gerente es alguien que coordina y
supervisa de otras personas para que se
logren los objetivos de la organización.
• El trabajo de un gerente no tiene que ver
con logros personales, sino con ayudar
a otros a realizar su trabajo.

• Puede significar la coordinación del

trabajo de un dpto. o supervisar a una
sola persona.
• Podría involucrar la coordinación de las
actividades de un equipo de personas
de distintos departamentos o incluso de
personas ajenas a la organización.

Los gerentes se clasifican en tres
niveles:
• Gerentes de primera línea.
• Gerentes de nivel medio.
• Gerentes de nivel alto.

NIVELES DE ADMINISTRACIÓN
Gerentes
de nivel
alto
Gerentes de
nivel medio
Gerentes de línea
Empleados
sin una posición gerencial

• Sin embargo no todas las

organizaciones trabajan con esta forma
piramidal tradicional.

• Por ejemplo, algunas empresa están
configuradas de manera más general y
realizan el trabajo por medio de equipos
de empleados en constante cambio, los
cuales pasan de un proyecto a otro
según lo demande el trabajo.

¿QUÉ ES LA
ADMINISTRACIÓN?

¿QUÉ ES LA
ADMINISTRACIÓN?
• En pocas
palabras, la
administración
es a lo que se
dedican los
gerentes.

¿QUÉ ES LA ADMINISTRACIÓN?
• Es la coordinación y supervisión de
las actividades de otros, de tal
forma que éstas se lleven a cabo de
manera eficiente y eficaz.

• La administración implica garantizar
que la gente responsable de realizar
actividades laborales las realice de
forma eficiente y eficaz, o al menos
es a lo que aspiran los gerentes.

• Eficiencia: se refiere a obtener los
mejores resultados a partir de la menor
cantidad de recursos. Se le conoce
como “hacer bien las cosas”, es decir,
no desperdiciar recursos.

• Eficacia: realizar actividades que se
logren los objetivos organizacionales. Es
“hacer las cosas correctas”, es decir,
realizar aquellas actividades que
ayudarán a la organización a alcanzar
sus metas

EFICIENCIA Y EFICACIA EN LA ADMINISTRACIÓN
Eficiencia Eficacia
(medios) (fines)
Uso de Logro de
recursos objetivos
Poco desperdicio Grandes logros
La administración se esfuerza por:

Desperdiciar pocos recursos (alta eficiencia)
Lograr objetivos difíciles (alta eficacia)

¿QUÉ HACEN LOS GERENTES?
• Describir lo que hacen los gerentes no
es fácil.
• Así como no hay dos organizaciones
iguales, tampoco hay dos trabajos
gerenciales iguales.

¿QUÉ HACEN LOS GERENTES?
• A pesar de esto, los investigadores de la
administración, han desarrollado tres
enfoques para describir lo que hacen los
gerentes: funciones, roles y habilidades.

Funciones de la administración
Actualmente están organizados en
cuatro funciones administrativas
muy importantes:
1. Planeación
2. Organización
3. Dirección
4. Control
Funciones administrativas
1. Planeación:
Función de la administración en la
que se definen las metas, se fijan
las estrategias para alcanzarlas y
desarrollar planes para coordinar
actividades.

2. Organización:
Determinar lo qué que es
necesario realizar, cómo llevarlo a
cabo y con quién se cuenta para
hacerlo.

3. Dirección:
Motivar, dirigir y cualesquier otras
acciones involucradas con dirigir al
personal.

4. Control:
Dar seguimiento a las actividades
para garantizar que se logren
conforme a lo planeado.

Roles del gerente
• Mintzberg dice que la mejor manera de
describir lo que hacen los gerentes es
observar los roles que representan en
el trabajo.

Roles del gerente
• De sus estudios concluyó que los
gerentes desempañan 10 roles muy
relacionados.
• La expresión roles del gerente se
refiere a las categorías particulares del
comportamiento administrativo.

Roles del gerente
• Los 10 roles de Mintzberg se
agrupan en relaciones personales,
transferencia de información y
toma de decisiones.
• Roles interpersonales:
- Representante
- Líder
- Enlace DOCENTE: DR. EDUARDO VILCA TANTAPOMA
Roles del gerente
• Roles informativos:
- Monitor
- Difusor
- Vocero

Roles del gerente
• Roles decisorios:
- Emprendedor
- Manejador de problemas
- Asignador de recursos
- Negociador

Habilidades de los gerentes
Robert Katz, concluyó que los
gerentes necesitan tres habilidades
básicas:
1. Habilidades técnicas
2. Habilidades humanas
3. Habilidades conceptuales

1. Habilidades técnicas: conocimiento específico
del trabajo y las técnicas necesarias para
realizar competentemente las tareas laborales.
2. Habilidades humanas: involucran la necesidad
de trabajar bien con otras personas, tanto
individualmente como en grupo.

3. Habilidades conceptuales: son las habilidades
que los gerentes utilizan para pensar y
conceptualizar situaciones abstractas y
complejas. A través de estas actividades, los
gerentes ven la organización como un todo.
Estas actividades son más importantes para
gerentes de alto nivel.

Habilidades necesarias en los
distintos niveles gerenciales
Gerentes
de nivel Habilidades
alto conceptuales
Gerentes
Habilidades
de nivel
humanas
medio
Gerentes
de niveles Habilidades
inferiores técnicas

Cómo está cambiando el
trabajo de un gerente
• Los gerentes siempre han tenido que ocuparse
de cambios que tienen lugar dentro y fuera de
su organización.
• En el mundo actual, los gerentes lidian con
centros de trabajo dinámicos, amenazas de
seguridad, cuestiones éticas, incertidumbres
económicas, políticas globales y avances
tecnológicos.

Cambios que repercuten en el trabajo del gerente
Cambios Efecto del cambio
•Desplazamiento de los limites de la

organización.
Cambios tecnológicos • Centros de trabajo virtuales.
(digitalización) • Fuerza de trabajo más móvil
• Acuerdos laborales flexibles.
• Empleados c mayor potencial.
• Equilibrio entre la vida laboral y la personal.
• Administración de riesgos.
• Incertidumbre con respecto a futuras
Cambios relacionados fuentes de energía y precios.
con amenazas a la • Preocupaciones de discriminación
seguridad • Preocupaciones sobre globalización
• Ayuda a los empleados
Cambios que repercuten en el trabajo del gerente
Cambios Efecto del cambio
• Redefinición de valores
Mayor énfasis en la
• Recuperación de la confianza
ética de la organización
• Mayor responsabilidad
y de los gerentes
• Servicio a clientes
Mayor competitividad • Innovación
• Globalización
• Eficiencia y productividad

Cómo esta cambiando el
trabajo de un gerente
Dos cambios que tienen un trabajo
significativo en el trabajo de los gerentes:
• Importancia de los clientes para el trabajo
de los gerentes.
• Importancia de la innovación en el trabajo
de los gerentes.

¿Qué es una organización?
• Según Richard Daft, son 1) entidades
sociales que 2) están dirigidas por metas,3)
están diseñadas como sistemas de actividad
deliberadamente coordinada y estructurada
y 4) están vinculadas con el entorno.

• Al respecto James Stoner, define a una
organización como dos personas o más que
trabajan juntas de manera estructurada,
para alcanzar una meta o una serie de
metas específicas.

• Para Stephen Robbins, una organización
es una agrupación deliberada de personas
para el logro de algún propósito específico.

¿Qué es la organización?
Para Hodge, Anthony y Gales, (Libro: Teoría
de la Organización) son dos o más personas
que colaboran dentro de unos límites
definidos para alcanzar una meta
común.

CARACTERÍSTICAS
DE UNA ORGANIZACIÓN
Tienen tres características en común:
1. Propósito definido
2. Personas
3. Estructura deliberada

La organización y sus cambios
Organización tradicional Nueva organización
• Estable • Dinámica
• Inflexible • Flexible
• Centrada en el trabajo • Centrada en las habilidades
• El trabajo de define por • El trabajo se define por las
posiciones tareas que se deben hacer
• Trabajo de individuos • Trabajo de equipos
• Puestos permanentes • Puestos temporales
• Se mueve por ordenes • De participación
• Los jefes deciden siempre • Los empleados participan en
las decisiones
• Se guía con reglas • Orientación a los clientes
• Personal homogéneo • Personal heterogéneo
• Día hábil de nueve a cinco • Días hábiles sin horario fijo
• Relaciones jerárquicas • Relaciones laterales y en redes
• Trabajo en las instalaciones en • Trabajo en cualquier parte y en
el horario establecido cualquier momento
¿Por qué cambian las organizaciones?
• Porque el mundo ha cambiado y lo seguirá
haciendo.
• Cambios sociales, económicos, políticos,
mundiales y tecnológicos han creado un
ambiente en el que las organizaciones
exitosas (las que alcanzan sus metas una
y otra vez) deben adoptar maneras
nuevas de hacer el trabajo.

¿POR QUÉ ESTUDIAR
ADMINISTRACIÓN?
Para explicar el valor de estudiar
nuestra materia, veamos:
• La universalidad de la administración
• La realidad del trabajo
• Las gratificaciones y
dificultades del gerente.

¿POR QUÉ ESTUDIAR
ADMINISTRACIÓN?
Universalidad de la administración:
Hecho de que la administración es
necesaria en organizaciones de todo
tipo y tamaño en todos sus niveles y
áreas de trabajo, y en todas ellas,
cualquiera sea el país en que se
encuentren.

Necesidad universal de la administración
Organizaciones de cualquier tamaño
Pequeñas Grandes
Todas las áreas

organizacionales: La Todo tipo de organizaciones
manufactura, marketing, administración
contabilidad, RR.HH. es necesaria Lucrativas No lucrativas
sistemas de inform., etc. en …
Todos los niveles de la organización
Inferiores Superiores

¿POR QUÉ ESTUDIAR
ADMINISTRACIÓN?
La realidad del trabajo:
• La mayoría de estudiantes al salir de la
universidad y empezar su carrera laboral,
dirigen o son dirigidos.
• Para aquellos que piensan hacer una
carrera en la administración, los
conocimientos de los procesos
administrativos son los cimientos sobre los
que se afirman las habilidades
administrativas.
Recompensas y desafíos del gerente
Recompensas Retos
•Crear un ambiente laboral en el que • Trabajar arduamente.

los miembros de la organizaciones • Quizá tener labores más de
puedan trabajar a su máxima oficinistas que gerenciales.
capacidad. • Tener que lidiar con distintas
• Tener oportunidad de pensar
personalidades.
creativamente y usar la imaginación.
• Ayudar a otros a encontrar sentido
• Con frecuencia tener que
satisfacción en su trabajo. trabajar estirar recursos
• Apoyar, dirigir y cuidar a otros. limitados.
• Trabajar con varias personas. • Motivar a los trabajadores en
• Recibir reconocimiento y estatus situaciones caóticas e inciertas.
en la organización y la comunidad. • Combinar conocimientos,
• Influir en los resultados de la empresa. habilidades, ambiciones y
• Recibir una remuneración apropiada experiencias de un grupo de
en la forma de salario, bonos o
trabajo heterogéneo.
acciones.
• Los buenos gerentes son necesarios
• El éxito depende del desempeño
para las compañías. laboral de otros.
¿POR QUÉ ESTUDIAR
ADMINISTRACIÓN?
• A pesar de las dificultades, ser gerente
puede ser muy gratificante.
• Es responsable de crear un ambiente
laboral en el que sus integrantes hagan
su mejor trabajo y en el que se
favorezca la consecución de las metas
de la organización.

¿POR QUÉ ESTUDIAR
ADMINISTRACIÓN?
• Tiene la oportunidad de ser creativo y
usar la imaginación.
• Ayudar a los demás a encontrar el sentido
y una satisfacción en el trabajo.
• Apoya, dirige y cuida a los demás, y los
ayuda a tomar buenas decisiones.
• Va a conocer y tratar muchas personas
dentro y fuera de la organización.
• Reconocimiento y estatus.

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Poco desperdicio Grandes logros

La administración se esfuerza por:

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Cambios Efecto del cambio

•Desplazamiento de los limites de la

Cambios Efecto del cambio

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Organizaciones de cualquier tamaño

Todas las áreas

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•Crear un ambiente laboral en el que • Trabajar arduamente.

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