CURSO DE PLANIFICACION ESTRATEGICA

CURSO DE PLANIFICACION ESTRATEGICA

¿ qué significa?
Perfil de los participantes:
¿qué hace usted en un dia
habitual de trabajo ?
• ¿Qué lugar ocupa la planificación en
sus vidas?
• ¿Cómo afectan nuestros valores,
creencias y actitudes a la
planificación?
CONCEPTOS BASICOS
SOBRE PLANIFICACION
¿Qué entendemos por
planificación?
Alicia y la Planificación

- ¿Podrías indicarme hacia

dónde debo dirigirme por
favor?

- Eso depende: ¿dónde

quieres llegar?

- No me importa
demasiado el lugar.

- Entonces, cualquier
camino te llevará hasta
allá.

De “ALICIA EN EL PAIS DE LAS

MARAVILLAS” - Lewis Carrol
 El lenguaje en Planificación

“ Las Estrategias de Desarrollo

Nacional del Plan Operativo de
Acción, se basan en políticas de
gestión orientadas al logro de metas
globales y núcleos estratégicos para
la lucha contra la pobreza”
 En este Curso, significa ...

•Planificación •Proyecto
•Plan •Programa
•Plan Estratégico •Políticas
•Plan Operativo •Valores
•Objetivos •Normas
•Metas •Estrategias
 PLANEAMIENTO
(Según Koontz / O’ Donnell)

ACTO DE CONSTRUIR UN
PUENTE ENTRE:

  
LA SITUACION PRES ENTE EL F UTURO DESEADO
(En la que el directivo y la (El lugar donde se
organización se encuentran) desea llegar)
• ¿Cómo se ubica la planificación en la
función gerencial?
• Nueva visión de las funciones
gerenciales ADMINISTRATIVAS...
 Funciones Clásicas
Planificar

Organizar

Dirigir

Controlar
 Visión Contemporánea

Importa más el
proceso que el Plan
Planificar
Planificación Dinámica,
no Estática
Importan más los
Objetivos que las
Estrategias
Es una forma
de pensar y vivir
 El Ciclo de la
Planificación

ANALISIS DE
SITUACION OBJETIVOS
¿Dónde ¿Dónde
estamos? deseamos estar?

MISION
Y
VISION

RECURSOS ESTRATEGIAS
¿Qué ¿Cómo podemos
necesitamos para llegar allí?
lograrlo?
 Caracteristicas y Requerimiento
del Planeamiento
Caracteristicas y Requerimientos
del Planeamiento

1) CONTINUIDAD
1) CONTINUIDAD
2) FLEXIBILIDAD
2) FLEXIBILIDAD
3) LA
3) LANECESIDAD
NECESIDADDE QUEDE
SEAQUE
EXPLICITO
SEA EXPLICIT
4) EN GENERAL ES JERARQUICO
4) EN GENERAL ES JERARQUICO
5) ES, EN GRAN MEDIDA, UNA SERIE DE ACTITUDES
5)FRENTE
ES, EN AL MUNDO Y LAS COSAS
GRAN MEDIDA, UNA SERIE DE
6) NO DEBE DEJARSE LIBRADO AL AZAR
FRENTE AL MUNDO Y LAS COSAS
7) DEBE CREARSE UNA ADECUADA ORGANIZACION
6)PARA
NO DEBE DEJARSE LIBRADO AL AZAR
EL PLANEAMIENTO
8) REQUIERE LA ACEPTACION DE QUIENES HABRAN
7)DE
DEBE CREARSE
PONERLO UNA ADECUADA ORG
EN EJECUCION
PARA
9) DEBE EL PLANEAMIENTO
EXHIBIR REALISMO, OBJETIVIDAD Y
ADECUACION A LA SITUACION
 del Planeamiento
2) FLEXIBILIDAD
3) LA NECESIDAD DE QUE SEA EXPLICIT
1) CONTINUIDAD
4) 2)
EN GENERAL ES JERARQUICO
FLEXIBILIDAD
5) 3)
ES,LA EN GRANDE
NECESIDAD MEDIDA, UNA SERIE DE A
QUE SEA EXPLICITO
Caracteristicas y Requerimientos
FRENTE delAL
4) EN GENERAL MUNDO
ES Y LAS COSAS
JERARQUICO
Planeamiento
6) 5)
NO ES, EN GRAN MEDIDA, UNA SERIE DE ACTITUDES
DEBE DEJARSE LIBRADO AL AZAR
FRENTE AL MUNDO Y LAS COSAS

7) 6)
DEBE CREARSE
NO DEBE UNA ADECUADA
DEJARSE LIBRADO AL AZAR ORG
1)7)CONTINUIDAD
PARA EL PLANEAMIENTO
DEBE CREARSE UNA ADECUADA ORGANIZACION
PARA EL PLANEAMIENTO
2) FLEXIBILIDAD
8)3)8)
REQUIERE
LAREQUIERE LALA
NECESIDAD
ACEPTACION
ACEPTACION DEHABRAN
DE QUIENES
DE QUE SEA EXPLICITO
QUIEN
DE DEPONERLO EN EJECUCION
PONERLO EN EJECUCION
4) EN GENERAL ES JERARQUICO
9) DEBE EXHIBIR REALISMO, OBJETIVIDAD Y
9) DEBE
5) ES, EXHIBIR
EN GRAN
ADECUACION A LAREALISMO,
MEDIDA, UNA SERIE DEOBJETIVIDA
SITUACION ACTITUDES
FRENTE AL MUNDOA
ADECUACION Y LA
LAS COSAS
SITUACION
6) NO DEBE DEJARSE LIBRADO AL AZAR
7) DEBE CREARSE UNA ADECUADA ORGANIZACION
EL PLANEAMIENTO
PARA ES UNA ACTIVIDAD BENEFICIOSA
EL PLANEAMIENTO
Y ASOCIADA CON LA EFECTIVIDAD NO SOLO POR SU
8)RESULTADOS,
REQUIERE LA SINO
ACEPTACION
TAMBIENDE QUIENES
POR HABRAN
SU PROCESO
EL DE PONERLO EN EJECUCION
PLANEAMIENTO ES UNA ACTIVIDAD
Y9)ASOCIADA
DEBE EXHIBIR CON LA OBJETIVIDAD
REALISMO, EFECTIVIDADY NO S
ADECUACION A LA SITUACION
¿Qué tipo de planes existen y
cuáles son sus
características?
 Tipos de Planes

NIVEL DE DECISION

RELACIONADOS CON :
ESTRATEGICOS
EL NIVEL DE DECISION
PLANES
EL ALCANCE TACTICOS

LA CERTIDUMBRE
POLITICAS
OPERATIVOS TIEMPO
TIEMPO
POLITICAS PROYEC TOS
PROGRAMAS

OBJETIVOS
NORMAS

INCERTIDUMBRE

Bajo/Corto Alto/Largo
 Características de los planes

TIPOS DE PLANES ESTRATEGICOS TACTICOS OPERATIVOS

TIPO PREDOMINANTE DEIncertidum

- Riesgo Certeza
DECISIONES bre

TIPO PREDOMINANTE DECambio, in- Solución de Rutinarios

OBJETIVOS novación problemas

GENERALIDAD DE LOS Alta Media Baja

OBJETIVOS

ALCANCE ORGANIZACIONAL
Toda la or- Unidades Unidades
DEL PLANEAMIENTO ganización mayores menores
Largo o Mediano o Corto o Muy
HORIZONTE DE TIEMPO Mediano Corto Corto
Plazo Plazo Plazo
TIPO PREDOMINANTE DEIncertidum
- Riesgo Certeza
DECISIONES bre

TIPO PREDOMINANTE DECambio, in- Solución de Rutinarios

OBJETIVOS novación problemas

GENERALIDAD DE LOS Alta Media Baja

OBJETIVOSCaracterísticas de los planes
ALCANCE ORGANIZACIONALToda la or- Unidades Unidades
DEL PLANEAMIENTO ganización mayores menores
TIPOS DE PLANES ESTRATEGICOS TACTICOS OPERATIVOS
Largo o Mediano o Corto o Muy
HORIZONTE DE TIEMPO Mediano Corto Corto
TIPO PREDOMINANTE DEPlazo
Incertidum-
Plazo
Riesgo
Plazo
Certeza
DECISIONES bre
LIMITES INTERNOS DEL Ninguno o Estrategias o Reglas y Pro-
PLANEAMIENTO la Misión Políticas cedimientos
TIPO PREDOMINANTE DECambio, in- Solución de Rutinarios
OBJETIVOS novación problemas
GRADO DE INCERTIDUMBRE
Alto Bajo
Medio
EN LOS RESULTADOS
GENERALIDAD DE LOS Alta Media Baja
OBJETIVOS
TIPO DE PLAN POR EL QUE SE
Estrategia Proyecto Programa
ES RESPONSABLE
ALCANCE ORGANIZACIONALToda la or- Unidades Unidades
DEL PLANEAMIENTO ganización mayores menores
Largo o Mediano o Corto o Muy
HORIZONTE DE TIEMPO Mediano Corto Corto
Plazo Plazo Plazo
 Tipos de planes y Relaciones

MISION
VISION
VALORES

PLAN ESTRATEGICO

PLANES PLANES
OPERATIVOS ESPECIALES

PLAN DE NEGOCIO

PROYECTOS

PROGRAMAS
 Factores de Contingencia

NIVEL DE DESARROLLO
DE LA
ORGANIZACION

CICLO DE VIDA
DE LA
ORGANIZACION
Plan (f)
GRADO DE
INCERTIDUMBRE DEL
MEDIO AMBIENTE

COMPROMISOS
CONTRAIDOS POR LA
ORGANIZACION
¿ Por qué la planificación no
funciona en la
organizaciones ?
Análisis de Casos:
Hércules & Cia
CONCEPTOS BASICOS
SOBRE PLANIFICACION
ESTRATEGICA
¿Cuáles son los componentes
esenciales de un Plan,
cualquiera sea su
naturaleza?
 MISION / OBJETIVO GENERAL
¿para qué estamos aquí?

Componentes
esenciales OBJETIVOS ESTRATEGIAS
de un PE

INDICADORES/RESULTADOS:

De proceso (para el seguimiento)

De impacto (para la evaluación)

ACTIVIDADES

PLAZOS DE
EJECUCION
RESPONSABLES DE EJECUCION

RECURSOS NECESARIOS

CONDICIONANTES EXTERNAS
E INTERNAS(Clima, recursos )
¿Qué tipos de métodos de
planificación se emplean
con mayor frecuencia?
 METODOS
DE PLANIFICACION (1)
Métodos de Planificación

METODO DEL ABACO Método empleado para calificar y clasificar eventos

de F. y problemas. Sirve de punto de partida para iniciar
el proceso de planificación. Se aplican
cuestionarios a expertos, quienes jerarquizan los
problemas y proponen soluciones.

METODO DEL ANALISISRecurriendo al juicio de expertos, se identifican

ESTRUCTURAL variables y elementos constitutivos de un
problema, se establecen las relaciones causales e
influencias entre éstas y se aislan las variables
claves.

METODO DEL JUEGO Se especifican los futuros posibles y futuros

 problemas y proponen soluciones.

METODO DEL ANALISISRecurriendo al juicio de expertos, se identifican

ESTRUCTURAL variables y elementos constitutivos de un
problema, se establecen las relaciones causales e
Métodos de Planificación
influencias entre éstas y se aislan las variables
claves.

METODO DEL JUEGO Se especifican los futuros posibles y futuros

DE ACTORES deseables en un horizonte determinado de
acuerdo a METODOS
los anhelos (demandas) y temores
DE PLANIFICACION
(conflictos) de los diferentes actores(2)
involucrados
en un problema. Los mismos actores,
posteriormente, plantean estrategias de solución
través de alianzas.

Fuent e: LA PROSPEC TIVA. Téc nic as para Visualizar el F uturo. Francisc o Mojica. Ed. Legis . Colombia. 1991
METODO DE Método que trata de estimar la probabilidad de
ESCENARIOS ocurencia de eventos futuros (escenarios
probables, improbables, imposibles) y de sus
fluctuaciones (análisis de sensibilidad) a partir de
lo cual se plantean escenarios
 METODO DE Método que trata de estimar la probabilidad de
ESCENARIOS ocurencia de eventos futuros (escenarios
probables, improbables, imposibles) y de sus
Métodos de Planificación
fluctuaciones (análisis de sensibilidad) a partir de
lo cual se plantean escenarios

METODO Método planificación participativo por objetivos

ZOPP para proyectos, desarrollado por el Gobierno
Alemán destinado a facilitar la planificación y
control de los programas de asistencia que financia
en terceros países.

METODO DEL Método de planificación diseñado por el BID

MARCO LOGICO basado en el planteamiento de hipótesis lógicas
para facilitar el diseño, ejecución y evaluación de
proyectos financiados por este organismo.

Fuente: Varios documentos.

 METODOS
DE PLANIFICACION (3)
Métodos de Planificación

METODO Método de diagnóstico basado en la identificación

FODA de factores externos e internos (fortalezas,
oportunidades, debilidades, amenaza)que afectan
positiva o negativamente a una organización y
sobre las cuales se plantean acciones o estrategias
de fortalecimiento y/o solución.

METODO Método de identificación, clasificación y síntesis

PROBLEMAS por concenso de problemas y expectativas, así
EXPECTATIVAS
como el planteamiento de objetivos y estrategias
por parte de actores o agentes relacionados con
una organización.
 METODO Método de diagnóstico basado en la identificación
FODA de factores externos e internos (fortalezas,
oportunidades, debilidades, amenaza)que afectan
positiva o negativamente a una organización y
sobre las cuales se plantean acciones o estrategias
Métodos de Planificación
de fortalecimiento y/o solución.

METODO Método de identificación, clasificación y síntesis

PROBLEMAS
METODO por concenso
Método de problemas
de planificación y expectativas,
y control de gestión. Fue así
EXPECTATIVAS
como el planteamiento
desarrollado de objetivos
por Norton y Kaplan en USA.y estrategias
BSC
porbasa
Se parte deestablecimiento
en el actores o agentes relacionados
de cuatro con
dimensiones
una organización.
integradas y orientadas a la Misión.

METODO
METODO Método “Hágalo Usted Mismo”. La planificación
HUM debe ajustarse a la organización. Si respeta los
principios básicos, puede desarrollar métodos
propios (y hacerse rico, como los del BSC).

Fuente: Varios documentos.

¿Cómo podemos encarar un
proceso de planificación?
 ETAPAS EN EL DISEÑO DE
UN PLAN ESTRATEGICO

TRAZAR EL PLAN DEL PLAN

(Uds son los agentes del cambio)
Proceso Gral en el
LOGRAR EL APOYO DE LA DIRECCION
diseño de un PE
EJECUTIVA

DEFINIR EN DETALLE LA METODOLOGIA

Y TECNICAS QUE SE EMPLEARAN

RECOPILAR LA INFORMACION DE BASE

PARA CONSTRUIR EL PLAN ESTRATEGICO

Características:
PROCESAR Y ANALIZAR LA INFORMACION -Simple.
-De consenso.
-Difundido.
PLAN ESTRATEGICO CARACTERISTICAS:-Utilizado.
- Simple -Evaluado.
-Ajustado anualmente
- De consenso
- Difundido
- Utilizado
- Evaluado y ajustado
 PROCEDIMIENTO GENERAL
Alternativas de planificación
DEL PLAN ESTRATEGICO

SELECCIONAR
PARTICIPATIVO NO PARTICIPATIVO
MODALIDAD DEL PLAN

DEFINIR METODOS DE - Dinámicas de Grupo. - Alta Dirección o Gerencia.

RELEVAMIENTO DE - Cuestionarios. - Consultoría Externa.
INFORMACION - Entrevistas. - Unidad de Planificación
- Otros. - Otros.

FUENTES PRIMARIAS FUENTES SECUNDARIAS

IDENTIFICAR FUENTE
Y PREPARAR - Formularios-entrevistas. - Estadísticas.
INSTRUMENTOS DE - Formularios-encuestas. - Informes.
RECOLECCION DE - Formularios para dinámicas. - Diagnósticos.
INFORMACION - Formas para vaciado de datos. - Estudios, proyectos.
- Otros. - Otros.

RECOLECCION Y ANALISIS DE LA INFORMACION

Procedimiento Metodológico 1
¿Qué cualidades debe tener
un planificador?
 Ejercicio de
proyección mental:
Peru 2050
 Visiones sobre la Incertidumbre

A mayor información, mayor

incertidumbre

La mejor forma de predecir el

futuro, es crearlo.

El pasado, el presente y el futuro

son INCIERTOS
 Actitudes ante la Incertidumbre
MODELO RACIONAL
Lo que deseamos... Lo que sabemos... Lo que creemos... Lo que hacemos...

Concentrarse Informarse Ser Objetivo Ser Práctico

en Objetivos y Racional

MODELO CREATIVO

• Concentrarse y • El saber es poder, • Entre objetivo • Pensamiento

flexibilizarse la ignorancia, una pesimista y Lateral
• Metas = guías bendición optimista realista • Pensamiento
• Cambiar • Considerar las • Ensayar visiones. intuitivo.
paradigmas consecuencias, lo • Conocer nuestras • Crear.
obvio es difícil de creencias.
ver
PLAN DE VIDA:
¿ y usted Qué?
¿Cuál es el mejor método
para hacer un Plan
Estratégico?
 Métodos de PE

El Método depende de la Organización

ORGANIZACION CON ORGANIZACION CON

MISION PERMANENTE MISION LIMITADA

• Estructural • FODA • ZOPP

• BSC • TNG • Marco Lógico
• Escenarios
• El mejor : HUM
 Método FODA

Temas Temas
ESTRUCTURALES INTERNOS-EXTERNOS

• FORTALEZAS
• OPORTUNIDADES
• DEBILIDADES
• AMENAZAS
 La utilidad real del FODA

FORTALEZAS DEBILIDADES

OPORTUNIDADES FO DO

AMENAZAS FA DA
Método ZOPP
Método ZOPP
 Método del Marco Lógico

- Método del Gobierno N. Americano - BID

- Similar lógica al ZOPP

FIN ACTIVIDADES

PROPOSITO COMPONENTES
 Capacidad de Análisis: Causas

Efectos:
Quejas de
clientes

PROBLEMA:
Demoras en..

Causas:
Procesos ...
 Representación Grágica
EJEMPLO DE UN ARBOL DE PROBLEMAS

EFECTOS

PROBLEMA CENTRAL

CAUSAS
 Ejercicio: Arbol de Problemas

- Se han suspendido las exportaciones de café.

- Los precios no son atractivos para los productores.
- Los agricultores no aplican regularmente medidas de control.
- Se reducen los ingresos de los productores
- Aumenta la incidencia de enfermedades en las plantas.
- Las variedades tradicionales son fácilmente atacadas por plagas.
- Los agricultores no siembran nuevas plantaciones de café.
- Disminuye la producción de café.
- Disminuye el abastecimiento de café para consumo interno.
- Los agricultores no tienen acceso a variedades más resistentes
- Los agricultores no tienen suficientes conocimientos para cultivar
nuevas variedades de café.
 Método BSC

Finanzas
“Para tener éxito
financieramente”,
¿Cómo debemos
aparecer ante nuestros
accionistas?”

Clientes Procesos
Visión y “Para satisfacer a
“Para alcanzar nuestra
visión, ¿Cómo Estrategia nuestros accionistas y
clientes, ¿En qué
debemos aparecer
ante nuestros procesos del negocio
clientes?” debemos sobresalir?”

Aprendizaje
“Para alcanzar nuestra
visión, ¿Cómo mantener
nuestra capacidad de
cambios y mejoras?”
APLICANDO CONCEPTOS
APRENDIDOS : COMO
SE HACE UN PLAN
ESTRATEGICO
(trabajo en equipos)
 El Ciclo de la
Planificación

ANALISIS DE
SITUACION OBJETIVOS
¿Dónde ¿Dónde
estamos? deseamos estar?

MISION
Y
VISION

RECURSOS ESTRATEGIAS
¿Qué ¿Cómo podemos
necesitamos para llegar allí?
lograrlo?
 Método NUR

PRIMERA : DEFINIR COMO NOS VEMOS Y EN

QUE CREEMOS
Misión, Visión, Políticas, Valores.
ANALISIS DE SEGUNDA : EVALUAR COMO LO ESTAMOS
SITUACION
HACIENDO
Fortalezas y Debilidades en la gestión de Organización.

TERCERA : PROYECTAR ESCENARIOS

Factores del entorno que pueden afectar nuestro Plan
Estratégico.

CUARTA : ESPECIFICAR QUE DESEAMOS

OBJETIVOS
Y ESTRATEGIAS
LOGRAR
Planteamiento de Objetivos Estratégicos 20xx-20yy.

QUINTA : DECIDIR COMO LO HAREMOS Y A

RECURSOS QUE COSTO
Planteamiento de Estrategias, Actividades, Metas, etc.
 ¿Cómo se define
un “Estado de Situación”?
¿Cómo harían un diagnóstico
integral, completo y
confiable de su salud?
 Primera tarea:
Evaluar la Organización
(Externamente e Internamente)
 Evaluación con el Método FODA

Fortalezas Oportunidades

& + &

Debilidades Amenazas

Factores Internos Factores Externos

  GOBIERNO:

- GOBIERNO:
Políticas Económicas.
-- Leyes,
Políticas Económicas.
regulaciones.
-- Otras
Leyes, regulaciones.
Acciones.
- Otras Acciones.
ECONOMIA :
GETS 
-ECONOMIA :
Variables Macroeconóm
Método GETS-- Mercado
Variables- Macroeconóm
Oferta, comp
-- Mercado
Mercado -- Demanda,
Oferta, comp
co
-- Proveedores.
Mercado - Demanda, co
- Proveedores.
GOBIERNO:  TECNOLOGIA
- Políticas Económicas. 
- TECNOLOGIA
Formas de producción.
- Leyes, regulaciones. -- Innovaciones.
Formas de producción.
- Otras Acciones. - Innovaciones.
SOCIEDAD Y CULTUR

ECONOMIA : 
-SOCIEDAD
Demografía.Y CULTUR
- Variables Macroeconómicas.
-- Demografía.
Valores, costumbres.
- Mercado - Oferta, competencia.
-- Prácticas.
Valores, costumbres.
- Mercado - Demanda, consumidores.
-- Otras.
Prácticas.
- Proveedores. - Otras.

TECNOLOGIA
- Formas de producción.
- Innovaciones.
Método FODA - GETS
 Areas de Gestión – Org. Privada

AUMENTAR SU VALOR

Procesos
Rentabilidad
internos

Calidad de SS
Participación o Productos
Patrimonio
en el Mercado Recursos
Humanos
...
Conocimientos
DIMENSION Imagen, (Know-How)
...
FINANCIERA posicionamiento
... DIMENSION
... ORGANIZACIONAL

DIMENSION DIMENSION
DEL MERCADO TECNOLOGICA
Areas de Gestión – Org. Pública

GESTION DE
GESTION
SERVICIOS
ESTRATEGICA
PUBLICOS
 Método Porter

AMENAZA DE NUEVAS
ENTRADAS

PODER DE PODER DE
EMPRESA
NEGOCIACION DE NEGOCIACION DE
U
CLIENTES PROVEEDORES
ORGANIZACION

AMENAZA DE
PRODUCTOS O SS
SUSTITUTOS
 Método GGC-1

OPORTUNIDADES

Economía Tecnología

FORTALEZAS

RRHH Admin.
Gobierno Finanzas Comerc. Sociedad

Operación MISION, Dirección

VISION,
Operación VALORES Dirección

Gobierno Finanzas Comerc. Sociedad

RRHH Admin.

DEBILIDADES

Economía Tecnología

AMENAZAS
GGC
 Método GGC - simplificado

¿CÓMO LO ESTAMOS
HACIENDO?
GESTION
FINANCIERA

GESTION
FORTALEZAS: COMERCIAL DEBILIDADES:
Lo que hacemos Lo que nos falta
mejor, nuestras por mejorar
ventajas GESTION
TECNOLOGICA

GESTION
ORGANIZACIONAL
 Método GGC - simplificado

¿QUÉ NOS PUEDE

AFECTAR?
GOBIERNO

OPORTUNIDADES: ECONOMIA
AMENAZAS:
Cosas que Cosas que nos
podemos pueden afectar
aprovechar TECNOLOGIA negativamente;
externamente; no podemos
no podemos influir en ellas
influir en ellas
SOCIEDAD,
OTRAS
 Segunda tarea:
Definir Misión, Visión,
Valores, Políticas
 Estado de Situación: ¿en qué creemos?
MISION:
Es la razón de ser de una
organización, el motivo por el
cual fue creada.
Involucra una filosofía, un
conjunto de principios que
guían la gestión institucional.
La Misión debe estar
orientada hacia los clientes o
beneficiarios y no tanto hacia
el producto o servicio.
VISION:
Es la aspiración máxima de
la organización sobre sí
misma.
Es la visión que desea
proyectar y tener ante sus
clientes y la comunidad.
Es la imagen ideal
proyectada y que refleja sus
valores institucionales
 Ejemplos de Misiones

CRUZ ROJA INTERNACIONAL

Nuestra misión es la de mejorar la calidad de vida humana,
promover la confianza en uno mismo y la preocupación por el
prójimo, ayudar a las personas a salir adelante.

IBM
Estamos en el negocio de la solución de problemas para que las
personas sean más productivas (no hacemos computadoras).

IRS (servicio de impuestos de EEUU)

Nuestra misión es la de recaudar la cantidad adecuada de ingresos
tributarios al menor costo para el público, de modo que garantice
el más alto grado de confianza pública, mostrando integridad,
eficiencia e imparcialidad.
 Ejemplos de Misiones

Una que conocen...

“Promover un proceso educativo que

facilite la transformación individual y
social por medio del desarrollo de las
capacidades humanas, promoviendo una
coherencia dinámica entre las
dimensiones intelectuales, espirituales y
físicas, para el establecimiento de una
sociedad mundial justa, pacífica y
armoniosa”
 Método de Visualización

Ejemplo en Imágenes del Defensor del Pueblo

Definiciones Estratégicas

• Políticas: guías de
pensamiento para que todo
el personal pueda actuar con
dichos referentes.
• Valores: principios de
conducta deseados y exigidos
para todos los integrantes de
una organización.
 Ejemplo de Políticas

Política de Capitalización del Conocimiento

El conocimiento adquirido a través del ejercicio de funciones
técnicas o administrativas debe ser capitalizado en favor de la
empresa mediante la transmisión y formación permanente de
otros miembros.
Política de Responsabilidad de Gestión
La evaluación de la gestión debe ser responsabilidad primaria
de cada area o unidad para mejorar el desempeño a través de
iniciativas propias y de mejoramiento contínuo.
 Ejemplo de Valores

Solidaridad, expresada como un interés y preocupación

genuina por los colegas de trabajo.
Proactividad, traducida en una actitud personal positiva
ante las posibles dificultades.
Involucramiento, entendida como la identificación, lealtad
y compromiso personal con los fines institucionales.
Creatividad o afán permanente de innovación, explorando
siempre nuevos caminos en el ejercicio de las funciones.
 Tercera tarea:
Definir Objetivos
Estratégicos y Estrategias
¿Qué es lo más importante al
momento de definir
Objetivos?
 1º : Identificar PC y las Causas

CAUSA 1

De cada Area...

CAUSA 2

PROBLEMA
CENTRAL
CAUSA 3
Un problema es una
situación negativa
existente, no “la CAUSA 4
falta” de algo
 2: Traducirlas en Objetivos y Estrategias

PROBLEMAS
OBJETIVOS
DETECTADOS
O
Ó
RESULTADOS
EXPECTATIVAS
ESTRATEGICOS
DE LA EMPRESA
 Perfilando el Plan Estratégico ...

RESULTADO
OBJETIVO
ESTRATEGICO

RESULTADOS
ESTRATEGIAS
INTERMEDIOS

ACTIVIDADES

METAS

RESPONSABLES
 Trabajo en Equipos:
Planteando el Estado de
Situación, la Misión y
Visión del Defensor del
Pueblo
 TRABAJO EN EQUIPOS (1)

Misión del Defensor del Pueblo

¿Cuál es su razón de ser según el equipo? ¿Qué necesidades
sociales satisface?. Dibujen en una tarjeta (representación)
Visión del Defensor del Pueblo
¿Cuál es su aspiración máxima como institución? ¿cómo
desean ser reconocidos por la población?
Valores
Qué principios de conducta deseamos en estos empleados?
Políticas
¿Qué guias de acción se proponen como relevantes?
 TRABAJO EN EQUIPOS (2)

IDENTIFICACION DE F y D SEGUN AREAS DE GESTION (para anotar ideas del grupo)

GESTION GESTION DE GESTION DE GESTION DE OTRA:

FINANCIERA MERCADO OPERACIONES O ORGANIZACION
TECNOLOGIA
 TRABAJO EN EQUIPOS (3)

IDENTIFICACION DE AMENAZAS/OPORTUNIDADES
DEL ENTORNO (cosas o situaciones que nos pueden efectar negativamente)

GOBIERNO ECONOMIA TECNOLOGIA SOCIEDAD OTROS

 INSTRUCCIONES

1. Revisar todo el material proporcionado.

2. Jerarquizar y rescatar lo relevante.
3. Aplicar los conceptos explicados en el curso.
4. Escribir en los formularios proporcionados.
5. Transcribir a las tarjetas ( 1 x 1 ).
6. Nombrar un moderador.
7. Exponer en el Curso.
8. Respetar tiempos.

Consultar al Facilitador si tienen dudas

PRESENTACIONES
DE EQUIPOS:

Misión
Visión
Políticas
Valores
 Análisis de Consistencia: Misión

• ¿Responde de manera directa a la

pregunta : ¿para que fue creada la
organización?(según necesidades...)
• ¿Existe alguna parte que no sea del
todo relevante para expresar la
razón de ser de ésta?
• ¿Es fácil de recordar?
• ¿Es motivante? ¿despierta su
sentido de pertenencia ?
 Análisis de Consistencia: Misión

• ¿ Existen palabras o conceptos que

puedan ser interpretados de diversa
manera por quien la lee?
• ¿ Rescata esta declaración el sentir
de todo el plantel de la empresa?
• ¿ Qué sugerencia tiene para mejorar
la redacción de la Misión?
 Análisis de Consistencia: Visión

• ¿Rescata los principios y valores que

son deseables para la organización?
• ¿Existe alguna parte que no sea del
todo relevante para expresar la
aspiración de la empresa ?
• ¿ ...... ?
¿Cómo se plantean
Objetivos?
 Qué no son los Objetivos ...

No son buenas intenciones

Nuestro objetivo es
ser los mejores
 Qué no son los Objetivos ...

No son funciones de la organización

Mi objetivo es establecer
contactos internacionales
 Qué no son los Objetivos ...

No son explicaciones

Nuestro objetivo es posicionarnos como

la primera empresa del ramo para
demostrar eficiencia y así obtener
recursos adicionales, con el fin de…
 Qué no son los Objetivos ...

No tratan de temas Operativos

Planteo como Objetivo
Estratégico, que se adquieran
nuevos escritorios para la
empresa

ESTRATEGICO = Definido en función a la importancia, no al

tiempo. Son temas estructurales, que no pueden resolverse
fácilmente. Afectan a toda la organización.
Qué son los Objetivos ...
 Qué son los Objetivos ...

Inicialmente expresarlos CUALITATIVAMENTE, pero luego cuantitativamente

Establecer convenios internacionales en Se traducen luego en INDICADORES

materia de … con .. Tiempo, cantidad, lugar, etc
 Qué son los Objetivos ...

Atacan las CAUSAS de PROBLEMAS

PROBLEMA no es la falta de algo.
OBJETIVO: Contar con un
Es un estado negativo existente.
sistema de información que
vincule “x” con “y”

PROBLEMA: “x” y “y” están

incomunicados
 Qué son los Objetivos ...

Son específicos, tratan un tema o problema por vez (dejar lo específico a las Estrategias)

Mi objetivo es contar hasta el Pero tampoco deben ser

2007 con personal profesional demasiado específicos …
altamente calificado
Mi objetivo estratégico es realizar
27 cursos de capacitación en
¿INDICADORES?
Windows 2005 para el 2005

GGC
 ¿ El Huevo o la Gallina?

La Cadena Medios-Fin
OBJETIVO QUE

OBJETIVO
ESTRATEGIAS COMO QUE

OBJETIVO ESTRATEGIA

QUE COMO
¿Cómo se priorizan los
objetivos?
 La Red de Objetivos Estratégicos

OBJETIVOS
ESTRATEGICOS
RO6 RE1
OE1  RE1 RO1
RO7

RO11
OE2  RE2 RO4 RE2
MISION
VISION

OE3  RE3 ROs

RO9

OE4  RE1
RO10 RO5
RE4

MODELO DE
GESTION

2002 2003 2004

HORIZONTE DE MEDIANO PLAZO

ggc
 Priorización de Objetivos Estratégicos

MAYOR IMPACTO RO1

DE LOS RO6
RESULTADOS
RO7 ROs

RO4 RO1

(en cantidad de
RO11
beneficiarios; en
imagen institucional;
por su efecto
multiplicador; por su
efecto en la
organización; etc)
ROs
RO9
RO5

RO10
MENOR IMPACTO RO8
DE LOS
RESULTADOS

MENORES RESTRICCIONES MAYORES RESTRICCIONES

(mayor accesibilidad a recursos humanos, técnicos, económicos;
menor tiempo para alcanzar el resultado; existe apoyo interno y
externo (político); actividades no complejas; proveedores disponibles;
organización interna establecida; oportunidades aprovechables; etc),
(mayor dificultad para acceder a recursos humanos, técnicos,
económicos; mayor tiempo de ejecución; menor apoyo; actividades
complejas; proveedores restringidos; organización interna no
establecida; etc),
ggc
¿Cómo se relacionan los
Objetivos Estratégicos
mediante su causalidad?
 La esencia del Balanced Scorecard...

MISION & VISION

Dimensión Sustantiva

Dimensión Organizativa

Dimensión de RRHH
 Ejemplo
LINEAMIENTO/ OBJETIVO : Mantener una tasa de Inflación baja

Se mejoró la Se aplican normas Se respetan los

programación estrictas de límites de
DIMENSION financiera y
financiamiento al
sistema financiero
financiamiento al
TGN
SUSTANTIVA monetaria (2006) (2006) (2004-2007)
¿?

DIMENSION
ORGANIZATIVA El automatizó el Sistema para Se coordinan
políticas
determinar económicas con el
Sistema semanalmente la
del Bolsín oferta de compra y gobierno
venta de títulos
Se aplica Plan de públicos
Contingencia de Se especificaron
Liquidez tasas de
¿? rendimiento de
títulos públicos

Se capacita al
DIMENSION personal en ... Se forma equipo ¿Clima
DE RECURSOS de Alerta Organizacional?
HUMANOS INDICADOR: Temprana
Horas de capacitación per cápita BCB
% de aplicación de nuevas competencias
 Trabajo en Equipos:
Planteando Objetivos y
Estrategias para el DP
 PRESENTACIONES
DE EQUIPOS:

1. Objetivos Estratégicos 2000-2004

2. Estrategias

(según instrucciones en formulario)

 ¿Cómo se presenta
un Plan Estratégico ?
(sencillo pero efectivo)
MATRIZ DE PLANIFICACION ESTRATEGICA PERIODO:200..-200…
(modelo básico)
OBJETIVO ESTRATEGICO N° 1:

INDICADORES DE LOGRO
DEL OBJETIVO ESTRATEGICO N° 1: 1
2
3

PERIODO DE EQUIPOS RECURSOS/

ESTRATEGIAS ACTIVIDADES METAS
VERIFICACION RESPONSABLES PRESUPUESTO

CONDICIONANTES/SUPUESTOS EXTERNOS PARA EL DESARROLLO DE LAS ESTRATEGIAS:

 Trabajo en Equipos:
Construcción de la Matriz de
Planificación Estratégica
 INSTRUCCIONES

1. Escoger dos Objetivos Estratégicos.

2. Ajustar propuestas según observaciones.
3. Completar con actividades (por lo menos dos
por cada estrategia)
4. Plantear Indicadores para los Objetivos.
5. Plantear metas (suponer cantidades-unidades)
6. Transcribir en hoja de rotafolio.
7. Etc.

Consultar al Facilitador si tienen dudas

¿Cómo controla la ejecución
de un Plan Estratégico ?
 Indicadores de Gestión

¿ Cómo medir el AMOR?

 Indicadores de Gestión

A través de sus expresiones:

Número de besos que le da el novio

Besos que ella espera

Cantidad de “renuncias” del novio

Actividades compartidas
 Indicadores de Eficacia

Unidades Objetivo alcanzadas

OBJETIVOS ALCANZADOS
INDICE DE = Tiempo real de ejecución
=
EFICACIA OBJETIVOS PROPUESTOS Unidades Objetivo programadas
Tiempo programado de ejecución

Variables a considerar: objetivos y tiempo

Si el índice < 1 = ineficaz
Si el índice > 1 = eficaz
Rec: ESTABLECER RANGOS
 Indicadores de Eficiencia

Unidades Objetivo alcanzadas

OBJETIVOS ALCANZADOS Tiempo real de ejecución x costo unitario
INDICE DE = =
EFICIENCIA OBJETIVOS PROPUESTOS Unidades Objetivo programadas
Tiempo programado x costo unitario

Variables a considerar: objetivos, tiempo,costo Si el índice < 1 = ineficiente

Si el índice > 1 = eficiente
Rec: ESTABLECER RANGOS
 Indicadores de Actividades & Otros

INDICE DE = ACTIVIDADES REALIZADAS 35 consultas al mes

SERVICIO = = %X
ESTANDAR 25 al mes

INDICE DE
X personas “satisfechas”
SATISFACCION =
LABORAL Z personas encuestadas