GESTIÓN EMPRESARIAL

Introducción:

¿QUÉ ES GESTIÓN EMPRESARIAL?

GESTIÓN: EMPRESARIAL:
Es el conjunto de operaciones y acciones Es igual a empresa.
o trámites para dirigir y administrar un
negocio o empresa. Labor empresarial:
*Labor ejecutiva: decisiones bien
Labores de Gestión:
tomadas para la mejora de la empresa.
*Labores Ejecutivas.
*Misión: Planificar la actividad
*Observación de campo estadístico.
empresarial y optimizar los recursos
*Indagación y sondeo.
administrativos.
GESTIÓN ERRORES

DECISIÓN

MOTIVACIÓN COMUNICACIÓN
Cambiar la gestión y
mejorarla
GESTIÓN EMPRESARIAL

“El proceso de planear, organizar, integrar, direccionar y

controlar los recursos (intelectuales, humanos, materiales,
financieros, entre otros) de una organización, con el propósito
de obtener el máximo beneficio o alcanzar sus objetivos.”

Autor de referencia: Idalberto Chiavenat

Introducción a la Teoría General de la Administración

“Conjunto de las funciones o procesos básicos (planificar,

organizar, dirigir, coordinar y controlar) que, realizados
convenientemente, repercuten de forma positiva en la eficacia
y eficiencia de la actividad realizada en la organización”.

Autor de referencia: Julio García del Junco, Francisca Martín Jiménez y

Rafael Periáñez Cristóbal
Trabajo Administración y Dirección
DESARROLLO DE GESTIÓN

DIRIGIR
PLANIFICAR

ORGANIZAR
Consistente en la
fijación y programación
de las metas u
objetivos de la empresa
Se trata de la asignación y
a nivel estratégico.
coordinación de las
diferentes tareas para una
mayor eficacia y mantener
un tiempo controlado de
avance.
CONTROLAR
Relacionado con la
figura de los líderes o
ejecutivos, esta función
consiste en motivar,
Radica en la supervisión
impulsar y cohesionar a
del trabajo, analizando las
los distintos miembros.
fortalezas y debilidades de
la compañía, con el
objetivo de subsanar los
defectos que puedan
surgir.
VENTAJAS Y DESVENTAJAS: Gestión Empresarial

VENTAJAS DESVENTAJAS
• Incrementar la eficacia. • Resistencia al cambio.
• Reducir costos. • Cambio de actitud de las
• Mejorar la calidad. personas.
• Reducir los tiempos. • Cambios de comportamiento.
• Simplificación.
• Definición de objetivos.
• Identificar los procesos.
• Productividad del conjunto.
• Medir el grado de eficiencia.
• Ampliación de las funciones.
• Responsabilidad del personal.
• Organización en torno a
resultados.
TIPOS DE GESTIÓN
RECURSOS
MARKETIN
HUMANOS
G
FINANZAS CALIDAD
Vía para
alcanzar Control del
clientes Control Control de recurso humano
recursos calidad de
financieros servicios

OPERACIONES

Dirección y control
INVESTIGACIO de procesos CONTROL
N
DESARROLLO

optimización de Dirección y gestión

capacidades de en las
producción organizaciones
TIPOS DE GESTIÓN

El propósito es El propósito asegurar Es un procedimiento

incrementar la los procedimientos que se realiza en
productividad y el administrativos que una comunidad
espíritu de orienten la evolución específica y que se
competencia de una de los empleados en fundamenta en el
organización. todas las secciones. aprendizaje grupal

GESTION GESTION GESTION

EMPRESARIAL HUMANA SOCIAL
TIPOS DE GESTIÓN

Conglomerado de leyes Actividad de conocer, Es la ocupación

propias de una institución, examinar y contar las encomendada para
relacionadas entre sí y a posibilidades de identificar y darle
partir de las cuales es que pérdidas y resultados apertura a la
la organización logra dirigir negativos que se institución en el
de forma ordenada su presenten por mundo exterior.
nivel de calidad. desastres.

GESTION GESTION GESTION

DE CALIDAD DE RIESGO COMERCIAL
TIPOS DE GESTIÓN

Consiste en una estructura Es la función profesional procedimiento dirigido a la

de conocimientos y de quienes vinculan a la consolidación de diversos
prácticas vinculadas con los sociedad con la sociedad y proyectos de carácter
procedimientos de no realizan dicho trabajo educativo de las
elaboración, evolución, como profesores o críticos, organizaciones, que permite
transferencia y el empleo sino mediante proyectos y sostener la independencia
de la tecnología. planificación cultural. de la institución

GESTION GESTION GESTION

TECNOLOGICA CULTURAL EDUCATIVA
 •DUBRIN, A. J. (2003). Fundamentos de comportamiento organizacional (2da. ed.). México:
INTERNATIONAL THOMSON, S.A.

Bases de Gestión:
Conceptualización:

 Ingeniería: Conocimientos que se aplican a la invención, desarrollo

y mejora de los recursos para dar solución y optimización de
problemas, que influirán en la vida cotidiana de las personas.

 Gestión: Permite a las personas a asumir el mando dentro de las

organizaciones o cargos de mayor responsabilidad, que al mismo
tiempo permite buscar nuevas opciones para mejorar. Esto
mejorara los buenos resultados para el cumplimiento de los
objetivos.

 Administración: Es el proceso de planear, organizar, integrar,

direccionar y controlar los recursos de una organización, con el
propósito de obtener el máximo beneficio o alcanzar sus objetivos
(Chiavenato, 2006).
FACTORES INTERNOS Y EXTERNOS PARA EL
DESARROLLO DE GESTIÓN EMPRESARIAL
 Autor de referencia: Manuel Guerrero Marín: Economista.
Guerrero Marín Manuel Andrés. (2001, julio 20). Factores internos al analizar su empresa.

Factores Internos:
Diagnóstico correcto de los factores que conforman la empresa en cinco partes.
Elementos de un análisis organizacional interno:
COMUNICACION
RECURSOS
FINANCIEROS RELACIONE MOTIVACION
EXPERIENCIAS S
REALIZACION DE
RECURSOS TECNOLOGIA GRUPO

MATERIAS PRIMAS
SISTEMAS DE
PRODUCCION
RECURSOS HUMANOS SISTEMAS
DIRECCION DE
DE PERSONAL
PROCESOS MERCADEO
BUSQUEDA CLIENTES

NEGOCIOS
TOMA DE DESICIONES
IDENTIDAD OBJETIVOS DE LA ORG. FACTOR
GESTION DE RECURSOS
HUMANO
MARCA
DIRECCION DE LA
REGISTRO DE LA EMPRESA
EMPRESA

Factores Externos:
Pueden causar éxito o su fracaso, se emplean tres criterios:
• La elección de los
usuarios, es el caso en que
se debe elegir entre dos
productos, o dos
empresas, o tecnologías.
Que pueden disminuir o
destruir las capacidades de
la empresa.
PRIMER
CRITERIO
Autor de referencia: Artus Patrick y Virard Marie- Paule
Artus Patrick y Virard Marie- Paule, La autodestrucción del capitalismo, capital Intelectual, Bs.As, 2009.
• El caso de cuando los • Cuando en las empresas
productos o empresas o existen relaciones
las tecnologías que son parasitarias, que se
complementaria que aprovechan de las
permite optimizar las organizaciones que producen
capacidades a todos los o poseen recursos sin mayor
actores. aporte.
SEGUNDO TERCER
CRITERIO CRITERIO
IMPACTO
ESTRATEGIAS PARA EL DESARROLLO
DE LA GESTION EN EMPRESA
CONSOLIDACIÓN EMPRESARIAL
Definición
En los negocios, la consolidación puede representar la combinación de la
información contable de filiales y una empresa matriz, o la combinación de
una o más firmas a través de un número diferente de opciones, como las
fusiones. Como estas cuestiones suelen requerir grandes cantidades de
tiempo y esfuerzo para completarlas, las estrategias pueden ayudar a las
compañías a crear una transición fluida en estos procesos.

Características
Las estrategias de consolidación implican fijar objetivos para medir su cumplimiento,
crear los equipos necesarios para completar esos objetivos, medir las actividades en
cada fase y crear un ambiente controlado para observar con cuidado los resultados
de la consolidación, una vez completada la fase inicial.

Propósito
Las compañías pueden realizar consolidaciones como parte de su proceso de
reorganización. Esto les permite reducir las operaciones para cumplir las demandas
más bajas del consumidor, liquidar ciertas operaciones que no generan ventas o
evitar la quiebra.
 •David, Fred R. (2003, 9ª Edición). Conceptos De Administración Estratégica. Pearson Educación.

Estrategias de desarrollo
HACER LAS COSAS
CORRECTAS

PARA EL ÉXITO DE UNA

ORGANIZACIÓN SUS EFECTIVIDAD
LIDERES DEBEN DIRIGIR

HACER LAS COSAS

CORRECTAMENTE

• La estrategia corporativa es de gran importancia, sin embargo a medida que un individuo asciende en la
escala organizacional, tiene que ir pensando cada día mas en forma estratégica.
• Un objetivo es poner a la organización en una posición tal, que facilite realizar su misión con eficacia y
eficientemente, que integre las metas de la organización, las políticas , y la táctica en un todo cohesivo.
• La estrategia debe conectar a la visión, con la misión y las probables tendencias futuras.
 •David, Fred R. (2003, 9ª Edición). Conceptos De Administración Estratégica. Pearson Educación.

Estrategias:

FORMULAR VISIÓN TAREA DEL

ESTRATEGIA E ESTRATEGICA LÍDER
IMPLEMENTAR A LARGO EMPRESARIAL
LA PLAZO

PLANIFICAR UN ESTUDIAR NUEVAS PROMOVER LA

FUTURO NECESIDADES DE LOS PARTICIPACIÓN CON
PROMETEDOR CLIENTES EFICIENCIA
CALIDAD EN LAS EMPRESAS
“Calidad es traducir las necesidades futuras de los usuarios en características medibles, solo así un producto puede ser
diseñado y fabricado para dar satisfacción a un precio que el cliente pagará; la calidad puede estar definida solamente en
términos del agente”.

La calidad es: Cumplir con los requerimientos que necesita el cliente con un mínimo de errores y defectos.
VENTAJAS

-La satisfacción del cliente – a través de la entrega de productos que cumplan con los requisitos
que establecieron.

-Reducción de costes – mediante la mejora continua en los procesos y la consiguiente eficacia

operativa resultante.

-Mejora en las relaciones entre las partes interesadas – incluyendo personal, clientes y
proveedores.

-Conformidad legal – a través de la comprensión de cómo afecta el impacto de los requisitos

legales y reglamentarios en la organización y sus clientes.

-Mejora en la gestión de los riesgos – a través de una mayor consistencia y trazabilidad de los
productos y servicios.

-Credenciales de negocio demostrables – verificación independiente frente a las normas

reconocidas.

-Posibilidad de obtener más negocios – en particular cuando las especificaciones de adquisición

requieren de certificación como condición para el suministro.
FILOSOFÍA EN LAS EMPRESAS
La filosofía de empresa es básicamente una síntesis de su ambiente o cultura en un grupo
de valores fundamentales que tienen como propósito informar a todo el mundo acerca de
sus prácticas empresariales.

CÓMO CREAR UNA FILOSOFÍA DE EMPRESA

Una filosofía de empresa debe profundizar un poco más en la misión de la empresa, por
lo cual debe ser concisa en ideas o valores.

En el caso de Google su filosofía incluye principios como “rápido es mejor que lento” o “la
democracia en la web funciona” y “se puede ser serio sin usar traje”.
 Fuente: www.webyempresas.com/filosofia-de-la-empresa/

CARACTERÍSTICAS DE LA FILOSOFÍA EMPRESARIAL

Podemos identificar cinco aspectos o características de la filosofía empresarial que con frecuencia son aplicadas en las
empresas de mayor éxito:

-El mantenimiento de elevadas normas de ética tanto en las relaciones

internas, como en las relaciones externas, es fundamental para el éxito de la
empresa.

-Las decisiones deben basarse en los hechos, los cuales deben considerarse
de forma objetiva, algo así como un enfoque de pensamiento basado en los
hechos para la toma de acciones.

-El negocio debe mantenerse en constante evolución y ajustarse a las fuerzas

que actúan en su entorno.

-Las personas deben ser juzgadas en función de su desempeño, más no en

base a su personalidad, educación o habilidades y rasgos personales.

-La empresa tiene que ser administrada con sentido de urgencia competitiva.
APTITUD
Es la habilidad o postura que posee una persona o cosa para
efectuar una determinada actividad o la capacidad y destreza
que se tiene para el desarrollo y buen desempeño de un
negocio, industria, arte, deporte, entre otros.

Por ejemplo, al momento de buscar un empleo se debe preparar

y entregar o enviar un curriculum vitae u hoja de vida, en el cual
se exponen las aptitudes profesionales o sobresalientes que
identifican al candidato que se postula para un cargo en
específico.

Estas cualidades son las que describen al individuo como el

candidato idóneo y competente para obtener el empleo
solicitado, buscan resaltar sobre los demás candidatos. Algunas
aptitudes profesionales pueden ser la responsabilidad,
honestidad, capacidad para trabajar en grupo y bajo presión,
creatividad, dinamismo, entre otros.
APTITUD Y ACTITUD
En ocasiones las personas tienden a confundir dos términos que son diferentes a causa de la similitud de su pronunciación,
como es aptitud y actitud.

LA APTITUD es la habilidad que se tiene para LA ACTITUD es la exteriorización de la forma

lograr algo. Por ejemplo un músico debe tener emocional para enfrentar situaciones. Por
aptitud musical, un comunicador debe tener ejemplo la actitud que se toma frente a los
aptitud verbal y un profesional debe tener aptitud problemas puede ser estresada, tranquila,
profesional. asertiva, nerviosa, entre otros.
 Fuente:pyme.lavoztx

LA MARCA
>Es todo aquello que los consumidores reconocen como tal. Es un
producto dotado con un aspecto que atrae a los consumidores,
haciendo que estos sean elegidos, por encima del resto.

>Marca es un nombre, un término, una señal, un símbolo, un diseño, o

una combinación de alguno de ellos que identifica productos y servicios
de una empresa y los diferencia de los competidores.

LA IMPORTANCIA DE CREAR UNA MARCA PARA UNA EMPRESA

>Crear una marca para tu empresa es la forma más eficaz de mostrar a los
potenciales clientes de qué se trata tu negocio. Esta se refleja visualmente
a través del logotipo y elementos de diseño de la compañía, así como a
través de las palabras usadas en materiales de mercadotecnia, eslóganes
y textos informativos.

Fuente: fotonostra.com
VALORES

Marco global que sirve para diseñar continuamente la cultura de la empresa, de

forma que se generen compromisos colectivos por proyectos nuevos.

FINALIDAD

•SIMPLIFICAR: absorber la complejidad organizativa de la empresa.

•ORGANIZAR: encausar la visión estratégica hacia donde va ir la empresa en el futuro.

•COMPROMETER: integrar la dirección estratégica con la política de personas.

TRES DIMENSIONES VALOR

Dimensión Ético- Los VALORES son aprendizajes estratégicos

estratégica relativamente estables.

Es el alcance de la significación o
Dimensión
importancia de una cosa .
Económica

Dimensión La moral moviliza a las grandes empresas para

Psicológica afrontar sin miedo los peligros.
 ¿Como se conforman los valores en la
empresa?

Los valores
Creencias y La tradición
sociales de
valores cultural de cada
cada momento
del fundador sociedad
histórico.
CLAVES PARA EL ÉXITO
Expectativas de
Liderazgo recompensas
legitimador adecuadas al esfuerzo

A nivel moral,
Querer y saber como económico
comunicar valores
de forma Formación Participación
persuasiva
específica

Orientada a desarrollar
conocimientos, Cumplimiento de
creencias y habilidades los valores de la
forma más
participativa posible
LA ÉTICA EN LA GESTIÓN
EMPREASRIAL
 EXCMO. SR. DR. D. FERNANDO CASADO JUAN

ÉTICA
Se considera una rama de la filosofía
relacionada con la naturaleza del juicio moral,
que medita sobre lo que es correcto o
incorrecto (lo bueno y lo malo) en nuestra
sociedad y en nuestra conducta diaria.

La Ética se fundamenta, exclusivamente, en

el establecimiento de una voluntad del valor
como propósito activo de comportamiento.

El descubrimiento y la aplicación de los valores y normas

compartidos por una sociedad pluralista al ámbito de la empresa, lo
cual requiere entenderla según un modelo comunitario.
Adela Cortina
 EXCMO. SR. DR. D. FERNANDO CASADO JUAN

La Ética se convierte en un esfuerzo creador de intenciones y propósitos acerca de la

conducta futura; en una determinación del hombre por no dejarse llevar por la
indiferencia de «lo que es», y encaminar sus acciones y decisiones al campo, más
indefinido pero más deseable del «deber ser».

La función de esta ética es combatir las faltas

latentes de este mundo. Básicamente, la ética
realiza una labor de discernimiento:

-Distingue que debe ser tolerado y enseñado para

establecer unas actitudes e inclinaciones
individuales dirigidas a hacer más justa y más
digna la vida colectiva.
 EXCMO. SR. DR. D. FERNANDO CASADO JUAN

LA ÉTICA EMPRESARIAL

Se ocupa del estudio de las cómo una compañía integra el

cuestiones normativas de naturaleza conjunto de valores:

-Honestidad
-Moral que se plantean en el mundo de respeto, justicia y
otros).

Porque, en definitiva, la Ética empresarial es, ante todo, la

Ética de las personas que componen esa organización que,
en aras a realizar la difícil tarea de la torna de decisiones
económicas en el tejido social, ha sido reconocida y
denominada con el nombre de Empresa.
 DEFINICIÓN

ÉTICA + EMPRESA = ÉTICA EMPRESARIAL

Se ocupa del estudio de las

La ética empresarial se refiere a
cuestiones normativas de
cómo una compañía integra el
naturaleza moral que se plantean
conjunto de valores (honestidad,
en el mundo de los negocios: la
respeto, justicia y otros) en sus
gestión empresarial, la
propias políticas, prácticas y en la
organización de una corporación,
toma de decisión en todos los de
las conductas en el mercado, las
la empresa. ámbitos
decisiones comerciales, etc
ÉTICA EMPRESARIAL
Como reflejo de la introducción de la ética en el mundo empresarial; la cultura, los valores y los
códigos de conducta de las empresas están basados en los siguientes principios fundamentales:

En una organización en la que la ética

empresarial tenga cabida, estos principios
1.JUSTICIA
deben de ser asimilados y practicados por
2.VERDAD
todos los miembros de la empresa con
3.RESPETO
respecto a:
4.TOLERANCIA
LA PROPIA INSTITUCIÓN, LOS
5.LIBERTAD
TRABAJADORES,LOS PROVEEDORES,LA
6.RESPONSABILIDAD
COMPETENCIA, LOS CLIENTES, LA
7.HONESTIDAD
COMUNIDAD y EL MEDIO AMBIENTE.
8.BIEN SOCIAL
Se llevan a la práctica los principios éticos
9.SEGURIDAD
fundamentales dentro de la empresa a través
10.LEGALIDAD
de un código ético.

36
LA ÉTICA EMPRESARIAL COMO FUENTE
DE VENTAJA COMPETITIVA Mejora el desempeño financiero: según algunos estudios aquellas
empresas que se ciñen a un código ético logran ser valoras mas.

Beneficia las ventas, la imagen y la reputación: la imagen ética

fortalece la capacidad de la empresa para atraer clientes, los mejores
profesionales, inversiones de capital y permite obtener buenos beneficios.

Fortalece la lealtad y el compromiso de los trabajadores con la

empresa: los trabajadores que realizan su trabajo en un ambiente ético
son 6 veces mas leales.

37
 Evita acciones administrativas y judiciales: Una conducta anti ética

LA ÉTICA EMPRESARIAS COMO FUENTE

puede incrementar multas, acciones judiciales, etc.

DE VENTAJA COMPETITIVA
Disminuye la vulnerabilidad hacia grupos de presión. La asimilación de
la ética en sus valores, puede ayudar a una empresa en momentos de
crisis para no sufrir gran daño en su credibilidad y reputación.

Evita perdida de negocio: Las relaciones comerciales con clientes o

proveedores que no mantienen una conducta ética puede perjudicar el
negocio.

Reduce conflictos entre los miembros de la organización.

Supone un componente esencial de la calidad total.

COMPONENTES DE UNA EMPRESA ÉTICA
Aunque pueden ser innumerables, los siguientes darían lugar a las bases de una ética
Empresarial:

• Vivir de acuerdo con los valores fundamentales.

• Una cultura organizacional con valores comunes para sus miembros.

• Luchar por alcanzar la satisfacción de todos los agentes involucrados en la empresa:

accionistas, directivos, empleados, proveedores y clientes.

• Asumir la responsabilidad social de sus actuaciones.

• Pesa más el contrato moral entre la empresa y sus integrantes y asociados.

 ¿REALMENTE EXISTE ÉTICA EN LAS
EMPRESAS?

La ética empresarial es un tema de gran importancia porque nos afecta a

todos como individuos, porque en algún momento de nuestra vida nos
tocará ser empleados o empleadores.

La ética es la ciencia que se encarga de estudiar la bondad y maldad del

acto humano“ Con este concepto nos referimos, no solo a lo que creamos
que esta bien o mal para nosotros, sino a lo que en general seria algo
correcto o incorrecto, tanto moral como dentro de una sociedad .
FORMACIÓN DE LA EMPRESA A SUS
CFOLABORADORES
PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

Planificación
Estratégica General Planificación y gestión
integrada de RR HH

Políticas de Tecnologí Políticas

Contratación Y a de
Gestión de
Cultura Clima Prevención y Riesgos
personas Gestión por
y Organizacional laborales
Políticas de Competencias Políticas de
Reclutamiento Liderazgo Comunicación
y Selección interna

Políticas de Políticas de
Formación Retribución/incentivo/
y Desarrollo compensación

Planes de carrera
----------

Planes de sucesión
Motivación en

sistema humano

OBJETIVOS: Atraer, Incorporar, Desarrollar, Motivar y retener profesionales que contribuyan a los objetivos de la empresa, corto, mediano
GESTIÓN DE TALENTO HUMANO
Generar sentido de pertenencia,
amor y respeto por la organización.

Marketing interno desde el Trabajar por lograr que “clientes

reclutamiento, selección, evaluación del internos”
desempeño, capacitación, desarrollo de desarrollen un grado de empatía y
carreras y otras actividades relacionadas pertenencia con la empresa para la
cual laboran, es
fidelización a
factor humano:
un sinónimo de una construcción de marcas más

producto Recomendaciones
o sólida:

servicio boca a boca,

difusión de los valores de la marca por parte de alguien

que viene del interior y el orgullo de sentirse parte de.

GESTIÓN DE TALENTO HUMANO
1. CONSTRUYA UNA MARCA

2. PROPICIAR UN BUEN CLIMA LABORAL

3. ERRADICAR ESTANCAMIENTO LABORAL.

4. INSTAURE SISTEMAS DE INCENTIVOS PERSONALIZADO - COMPENSACIÓN

5. IMPLEMENTAR POLÍTICAS ORIENTADAS A MEJORAR LA CALIDAD DE VIDA DEL PERSONAL

6. FORMULE NUEVOS PROYECTOS

7. CULTIVAR LA COMUNICACIÓN

8. CAPACITAR.