CUERP SANO SA

Docente:
Noema Flores Roque

Alumnos :
Gabriela Retamozo Linares
Jeancarlo Visa Vizcarra
Yhasira Quenaya Toledo
Tanya Villegas Vizcarra
Maycol Paredes Rojas
 INTRODUCCION

El vertiginoso ritmo de vida hace que tanto hombres como mujeres en general,
pasen la mayor parte del día en un estado de continua tensión psicológica y
muscular lo que suele generar dolores de cabeza, cuellos y espalda a veces
inaguantables, no teniendo más remedio que consumir analgésicos para
calmarnos momentáneamente.
A su vez ese mismo ritmo de trabajo hace imposible hacer un alto en el día y
perder media hora como mínimo en movilidad hasta un centro de masajes, tomar
una sesión de 15 a 30 minutos y perder aún más tiempo para regresar al trabajo.
En respuesta a las situaciones descritas es que se plantea la creación de un centro
de masajes y Relajación corporal en Moquegua. Nuestra finalidad es de dar a
nuestros clientes atención personalizada y cuidado, que conozcan que nuestra
preocupación es su bienestar
El presente trabajo es referido al PMBOK como guía en la
Gestión de Proyectos. Tomando como base la 5ta Edición
 DENOMINACIÓN DE LA EMPRESA
La Empresa a constituir se denominara Centro de Masajes y Spa “cuerpo sano”
SA
UNIDADES DE NEGOCIO
Las unidades de negocio de la empresa son:
Servicio de Terapia
Servicio de masajes

VISIÓN DE LA EMPRESA
Ser un Centro de Masajes y Relajación más importante a nivel de la Región de Moquegua, comercializando paquetes de
servicios integrales adaptados a cada tipo de problema, apoyado en tecnología avanzada y talentos humanos
competitivos en búsqueda continua de la satisfacción de nuestros clientes.

MISIÓN DE LA EMPRESA
Somos una empresa Moqueguana dedicada a proporcionar una excelente alternativa en relajamiento
Anti estrés, mediante la utilización de tecnología con respaldo de profesionales calificados, para
mejorar la tranquilidad y salud tanto corporal como mental de nuestros clientes
 ESTRATEGIAS DE LA EMPRESA
 Buscar oportunidades de crecimiento en proyectos de mediana y gran complejidad; y
al mismo tiempo crecer en nuestras líneas de negocio reduciendo costos y
minimizando los procesos para alcanzar una mayor rentabilidad.
 Emplear las Tecnologías de Información (TIC) en todas las etapas de los proyectos
que realizamos y ejecutamos.

CULTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA

En centro de masajes y Spa “cuerpo sano” SA, los valores de todas las personas que
laboren en nuestras instalaciones deben ser los correctos ya que eso será fundamental
para el crecimiento del negocio. Entre los principales valores fundamentales para
nuestra empresa tenemos:
 Liderazgo: Esforzarnos para guiar al negocio para que pueda salir adelante y sea
rentable
 Colaboración: todos los trabajadores de la empresa deben de trabajar en conjunto
 Integridad: los trabajadores deben mostrar transparencia
 Responsabilidad: Los trabajadores deben cumplir con todas las normas y políticas
de la empresa
 Pasión: estar comprometidos con el corazón y con la mente por el bien de la
empresa
 Calidad: Los trabajadores deben de tener claro que nuestro objetivo es la
búsqueda de la excelencia
 ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

CENTRO DE MASAJES
Y SPA “CUERPO
SANO” SA

GERENTE

ADMINISTRACION

SECRETARIA
RECEPCIONISTA

MASAJISTA MASAJISTA MASAJISTA

 GRUPO DE PROCESOS DE INICIO
Comprende el siguiente proceso:
ACTA DE CONSTITUCION DEL PROYECTO –(Gestión De La
Integración Del Proyecto)
Autoriza formalmente la existencia de un proyecto y confiere al director del proyecto la autoridad para
asignar los recursos de la organización a las actividades del proyecto.
ENTRADA
ENUNCIADO DEL TRABAJO DEL PROYECTO:
El PLAN DE CALIDAD involucra todas las áreas de la empresa, que se ha establecido en su
ORGANIGRAMA.
Se determina seguir la GUIA DEL PMBOK para lograr el Objetivo de Este Proyecto, así también seguir
las indicaciones de las NORMAS ISO referentes a Calidad, como se detalla:
 ISO 9000
 ISO 9001
 ISO 9004
FACTORES AMBIENTALES DE LA EMPRESA:
Centro de masajes y relajación y Spa “cuerpo sano” SA estará ubicado en la República del Perú,
departamento de Moquegua. Provincia de Mariscal Nieto, en el centro de la ciudad en la calle de
Moquegua.
El Centro se localizara en la planta baja del inmueble, tanto por las dimensiones requeridas como por el
tipo de empresa, ya que al tratarse de una empresa de servicios esta es la mejor localización para que la
gente de la calle, al pasar por delante, pueda entrar.
El centro de masaje tendrá una medida de 15 metros de largo por 13 de ancho
ACTIVOS DE LOS PROCESOS DE LA ORGANIZACION:
Se cuenta con el PMBOK como guía, asimismo para el ACTA DE CONSTITUCION DEL PROYECTO se
cuenta con una plantilla. Así mismo se ha revisado proyectos de otras empresas pero diferentes al
rubro.
 ACTA DE CONSTITUCION:
IDENTIFICADOR DEL PROYECTO
 Nombre del Proyecto: Creación de una página web de la Empresa “cuerpo sano” SA
 Fecha: 19 de diciembre 2017
 Unidad de Negocios / Área: Gerencia
 Promotor del Proyecto:
 Gerente de Proyecto:
PROPOSITO DEL PROYECTO
Establecer la actualización de la página web para obtener vía internet mayor información referente a la empresa, en cuanto a las
necesidades y dudas del cliente.
NECESIDAD DEL NEGOCIO
La necesidad de la Empresa “cuerpo sano” SA es dar a conocerse por medio de la red, en cuanto a ello necesita la creación de
una página web.
OBJETIVOS DEL PROYECTO
El principal objetivo del proyecto es la creación de la página Web para la empresa “cuerpo sano” SA, cumpliendo con las
especificaciones de nuestro cliente maximizando la calidad de los entregables cumpliendo con los plazos.

METAS DE LA ORGANIZACIÓN OBJETIVOS DEL PROYECTO

Por medio de la creación de un portal Web

Dar conocimiento de la Empresa en Internet. dar conocimiento de la empresa. (Misión,
Visión, Historia, etc)

Por medio del portal Web dar a conocer a

Dar a conocer los equipos y demás productos todos y cada uno de los elementos para poder
que la empresa por medio de internet. crear un excelente servicio de la Empresa.
ALCANCE DEL PROYECTO
Mejorar la precisión en las estimaciones sobre el conocimiento de la empresa en base a la creación de
la pagina Web.
Facilitar la asignación clara de responsabilidades.
Definir la línea base para la medición del desempeño y control.
Identificar, tanto el equipo de proyecto como el cliente, el objetivo final del proyecto y sus entregables.
Desarrollar y confirmar un entendimiento común del proyecto entre ambas partes, cliente y equipo de
proyecto.
Asegurar que el proyecto incluye todo el trabajo requerido y solamente el trabajo requerido para
terminar exitosamente. “Asegurar que el proyecto incluye todo el trabajo requerido para terminar
exitosamente”
AUTORIDAD DEL PROYECTO
AUTORIZACION El Iniciador del Proyecto da autorización al gerente del proyecto de la
elaboración del proyecto, en donde realizará las labores de control de las actividades propuestas en los
cronogramas establecidos en el acta de constitución del proyecto.
GERENTE DEL PROYECTO:
Se destacara en el desarrollo del proyecto en dar cumplimiento a las metodologías, cronograma de
actividades, supervisión de avances de proyecto y autorizaciones a procesos de desarrollo para la
elaboración del proyecto.
El gerente fue elegido por la idea principal del proyecto ya que por medio de dicha idea la cual es de
crear la página Web para el conocimiento propio de la empresa en cuanto a todas sus características.
 IDENTIFICAR A LOS INTERESADOS – (Gestión de los Interesados del Proyectos)

 Se cuenta con el Acta de Constitución del Proyecto, donde se define que el Interesado es
la misma empresa por ende también tendrán interés los miembros de la empresa.
 Los Interesados del Proyecto se encuentran dentro de la Empresa y por su importancia se
determina a los más influyentes:

INTERESADO ROL

Socios del negocio Constituir un negocio que ofrezca un servicio completo en

masajes.

Nos enfocamos en un mercado que a partir de una edad de 30

Clientes: años detectan con más facilidad la necesidad de un masaje
relajante además que son clientes que cuentan con solvencia
económica.

Centros de belleza Que poseen parten del mercado que le interesa masajes.

Proveedores Son quienes nos abastecerán de los mejores materiales para

ayudar a un mejor masaje
 GRUPO DE PROCESOS DE PLANIFICACION
DESARROLLAR EL PLAN PARA LA DIRECCION DEL PROYECTO –
(Gestión de La Integración del Proyectos)

Tras la reunión establecida y las técnicas utilizadas se llega a elaborar el

PLAN DE DIRECCION DE PROYECTOS
DESCRIPCIÓN DEL PLAN:
El plan de Dirección del Proyecto se realizará en un plazo de 5 días, de acuerdo a los Hitos establecidos en el Acta de
Constitución del Proyecto, que será con reuniones de trabajo.
PLAN DE GESTION DE ALCANCE
La finalidad es obtener un entregable Creación de una página web de la Empresa, que implicara al Gerente del
Proyecto, al Diseñador Web, programador, encargado de recursos monetarios y al supervisor general de procesos.
PLAN DE GESTION DEL CRONOGRAMA
El cronograma se elaborara para 1 semana de acuerdo a los hitos establecidos en el Acta de Constitución.
PLAN DE GESTIÓN DE COSTOS
Se tendrá claramente el valor de los recursos que se utilizaran y no excederse del presupuesto acordado.
PLAN DE GESTION DE LA CALIDAD
La calidad para la elaboración del Proyecto se regirá con la norma ISO 9000.
PLAN DE MEJORAS DEL PROCESO
La mejora se realizará a nivel de fases, que serán los hitos establecidos, los mismos que se medirán y mejorarán los
procesos de verse por conveniente.
PLAN DE GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
El recurso humano para el proyecto lo conforma el Gerente del proyecto y el Comité directivo.
PLAN DE GESTIÓN DE LAS COMUNICACIONES
La comunicación se realizara a través de reuniones interdiarias.
PLAN DE GESTION DE RIESGOS
Los riesgos para este proyecto son mínimos.
 PLANIFICAR LA GESTION DEL ALCANCE –
(Gestión del Alcance del Proyecto)
Se realiza el siguiente plan:
El alcance es el PLAN DE LA CALIDAD.
La evaluación del entregable será evaluada comparándolo con el flujo de procesos y revisando que
cumplan con los objetivos plasmados en el Acta, La aceptación corresponderá al Gerente General previa
revisión de los responsables El gerente y administrador
LISTA DE PRECIOS - SERVICIO A OFRECER.
 Masaje de espalda 35.00
 Masaje sueco 40.00
 Quiromasaje 40.00
 Masaje para después de hacer ejercicios 35.00
 Masaje de aromaterapia 40.00
 Masaje lomi lomi 35.00
 Masaje del tejido profundo 35.00
 Terapia de puntos 40.00
 Masaje deportivo 35.00
 Reflexología en los píes 35.00
 Shiatsu 40.00
 Masaje thai 40.00
 Masaje en silla 35.00
 Masaje descontracturante 35.00
 Masaje de relajación 40.00
 Masaje drenaje linfático 35.00
 RECOPILAR REQUISITOS – (Gestión del
Alcancedel Proyecto)

Los niveles de participación deseado y actual de los interesados

- En cuanto a la competencia actualmente en la región no hay un centro que se dedique con especificación en el rubro de los
masajes puede que los lugares en los cuales lo ofrecen (centro de belleza) decidan implementar un poco más este servicio.
- En cuanto a los clientes para ellos será algo beneficio pues podrán contar con un servicio completo de masajes.
El alcance e impacto del cambio para los interesados;
- Los clientes serán un impacto positivo para el negocio por medio de recomendación a otros clientes al informarles que el servicio
que brindamos en masaje es completo.
- Los proveedores tendrán una participación positiva al brindarme buenos productos para que brindar el servicio de masajes.
Los requisitos de comunicación de los interesados

- Comunicación con mis clientes volantes, redes sociales, teléfono.

- Comunicación con mis proveedores por medio de reuniones.
La información a distribuir entre los interesados,

Tanto con los clientes como con los proveedores se mantendrá una buena relación.
- Con los clientes al brindar un buen servicio.
- Con los proveedores buscar la mejor manera de trabajar con ellos.
El plazo y la frecuencia para la distribución de la información

- El plazo y la frecuencia para el Cliente será diario en cuanto a los días que brindamos el servicio y cada cierto tiempo se
realizaran ofertas.
- El plazo y frecuencia para los Proveedor será cada semana para tener abastecimiento de productos y también se realizara
reuniones las cuales permitirán saber de mejores productos para mejorar el servicio de masaje.
 CREAR LA EDT/WBS – (Gestión del
Alcance del Proyecto)

La aplicación será la herramienta para elaborar una descomposición

jerárquica, la que recae en responsabilidad del grupo de trabajo.
 PLANIFICAR LA GESTION DEL CRONOGRAMA–
(Gestión del Tiempo del Proyecto)

Se llega a la siguiente planificación:

 Cronograma de la a empresa
 Conformación de empresa 2 semanas
 DEFINIR LAS ACTIVIDADES– (Gestión del
Tiempo del Proyecto)
Se seguirán los hitos contemplados en el Acta de constitución del Proyecto
PERIODO (días)

EDT Descripción Periodos 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Necesarios
1 Compra de dominio en el internet 1 X

2 Obtención de recursos 2 x X

2.1 Diseño de la página Web 2 X x

2.2 Actualizaciones página web 1 X

2.3 Mejoramiento página web (foros, datos ,publicidad) 1 X

3 Desarrollo de prototipo para dar conocer avances al 5 X x x x x

cliente

3.1 Entrega prototipo página web 1 X

3.2 Corrección errores y/o peticiones del cliente 3 x x X

4 Elaboración de manual de calidad 3 x x x

5 Reunión final de grupo de trabajo 2 x X

5.1 Actualización final 1 X

6 Entrega página Web 2 x x
 SECUENCIAR LAS ACTIVIDADES–
(Gestión del Tiempo del Proyecto)

Lista de Actividades
 Al ingresar a nuestro local tendrá que pasar por recepción en donde la persona podrá
separar su cita o en donde podrá confirmar su cita si es que fue separada con
anticipación.
A) Luego de pasar por recepción si ya reservo previa cita entonces podrá pasar directamente
a vestidores y prepararse para nuestro servicio de masajes-
B) Si separo su cita en ese instante y tiene que esperar puede hacerlo en nuestros dos
ambientes de espera:
 Llegado su turno de atención usted podrá acudir a vestidores en donde encontrara un
casillero seguro en donde podrá almacenar sus pertenencias y pasar a cualquiera de
nuestras tres salas para recibir nuestra atención.
 Terminada la atención usted podrá pasar a nuestra sección de duchas en donde podrá
relajarse con un baño a temperatura de agua que usted guste para que usted salga
totalmente relajado
 ESTIMAR LA DURACION DE LAS ACTIVIDADES–
(Gestión del Tiempo del Proyecto)
 PLANIFICAR LA GESTION DE LOS COSTOS–
MANO DE OBRA DIRECTA
SUELDO MES
DESCRIPCION (GestiónCANTIDAD
de los Costes delMES
SUELDOS Proyecto)
APORTACION
TOTAL
MASAJISTA 1 S/. 750.00 S/. 108.75 S/. 858.75
MANO DE OBRA DIRECTA
MASAJISTA 1 S/. 750.00 S/. 108.75 S/. 858.75
SUELDO MES
DESCRIPCION
MASAJISTA CANTIDAD
1 SUELDOS MES
S/. 750.00 APORTACION
S/. 108.75 S/. 858.75
TOTAL
TOTAL DE PLANILLA S/. 2,250.00 S/. 326.25 S/. 2,576.25
MASAJISTA 1 S/. 750.00 S/. 108.75 S/. 858.75
APORTES A PAGAR %
MASAJISTA 1 S/. 750.00 S/. 108.75 S/. 858.75
AFP 0.125
MASAJISTA 1 S/. 750.00 S/. 108.75 S/. 858.75
ESSALUD S/. 15.00
TOTAL DE PLANILLA S/. 2,250.00 S/. 326.25 S/. 2,576.25
APORTES A PAGAR %
AFP 0.125
ESSALUD S/. 15.00

MANO DE OBRA INDIRECTA

SUELDO MES
DESCRIPCION CANTIDAD SUELDOS MES APORTACION
TOTAL
ADMINISTRADOR 1 S/. 1,000.00 S/. 140.00 S/. 1,140.00
SECRETARIA RECEPCIONISTA MANO1DE OBRA INDIRECTA
S/. 750.00 S/. 108.75 S/. 858.75
TOTAL DE PLANILLA S/. 1,750.00 S/. 248.75 SUELDO MES
S/. 1,998.75
DESCRIPCION CANTIDAD SUELDOS MES APORTACION
APORTES A PAGAR %
TOTAL
ADMINISTRADOR
AFP 1
0.125 S/. 1,000.00 S/. 140.00 S/. 1,140.00
SECRETARIA
ESSALUD RECEPCIONISTA S/.115.00 S/. 750.00 S/. 108.75 S/. 858.75
TOTAL DE PLANILLA S/. 1,750.00 S/. 248.75 S/. 1,998.75
APORTES A PAGAR %
AFP 0.125
ESSALUD S/. 15.00
 ESTIMAR LOS COSTOS– (Gestión de los Costes
del Proyecto)

Por ser un costo más al servicio se delimita el costo para todo el entregable,
analizando las partidas principales:

TIRF 34%
TIR 21%
VAN S/. 1,534.85
4 MESES 6
PRI DIAS
 PLANIFICAR LA GESTION DE LA CALIDAD–
(Gestión de la Calidad del Proyecto)

PLAN DE CALIDAD

El proceso de operaciones iniciara desde que el cliente se pone en contacto con la empresa y termina con la atención
del recepcionista para la programación de su próxima visita en caso de que haya adquirido algún paquete o varias
sesiones.

1.Contacto del cliente con la recepcionista para solicitar información costos, etc. Esta actividad es de suma importancia
ya que dependiendo del trato el cliente tomara la decisión de comprar algún servicio.

2.Recepción del cliente al llegar al spa “cuerpo sano” ya que es importante de que el cliente se sienta atendido desde
que llega al negocio.

3.Diagnostico con la cosmetóloga, para que se transmita experiencia y conocimiento para que el cliente se sienta en
confianza, y sepa que será atendido por expertos.

4.El cliente recibe el servicio, momento en el cual dependerá la satisfacción del cliente.

5.El cliente confirma una próxima cita para disfrutar de los servicios; depende mucho de la actitud del cliente después
del servicio y mejorar en la próxima visita.
PLANIFICAR LA GESTION DE LOS RECURSOS HUMANOS– (Gestión
de los Recursos Humanos del Proyecto)

 ENTRADA
 Se cuenta con el Plan de Dirección del Proyecto.
 HERRAMIENTAS Y TECNICAS
 El Director de Proyecto determina el uso de diagrama
Jerárquico para el Equipo de Trabajo.
 SALIDAS
 La participación del Equipo de trabajo es de acuerdo a
sus habilidades y conocimientos. El Gerente es quien
dirige al equipo, Son parte del Equipo: El
administrador y recepcionista, los mismos que
participaran en las reuniones para la elaboración del
PLAN DE LA CALIDAD.
 DEFINICION DEL ALCANCE DEL PLAN DE LA CALIDAD.

 El plan de calidad en este “Centro de masajes y relajación” es de gran utilidad y necesario

para satisfacer una necesidad, ampliar un nuevo mercado y alcanzar mayor acogida.
 Mostrar cómo el sistema de gestión de la calidad de la organización.
 Cumplir con los requisitos legales, para que el cliente se sienta a gusto con el servicio sin
ningún problema.
 En el desarrollo y validación de nuevos productos o procesos. demostrar, interna y/o
externamente, cómo se cumplirá con los requisitos de calidad.
 Organizar y gestionar actividades para cumplir los requisitos de calidad y objetivos de la
calidad.
 Optimizar el uso de recursos para el cumplimiento de los objetivos de la calidad.
 Minimizar el riesgo de no cumplir los requisitos de calidad.
 Utilizarlos como base para dar seguimiento y evaluar el cumplimiento de los requisitos
para la calidad.
 IDENTIFICAR LOS
RIESGOS– (Gestión
RIESGO CAUSA
de los Riesgos del
Proyecto) No tener Ser una empresa nueva
ENTRADA reconocimiento de en el mercado
Se cuenta con el Plan de marca
Gestión de Riesgos, Plan de
Gestión de los Costos, Plan de
Gestión del Cronograma, Plan Poca estandarización Se debe a que aún no se
de Gestión de la Calidad, Plan de procedimientos igualar los
de Gestión de los Recursos
Humanos. procedimientos
HERRAMIENTAS Y
TECNICAS Escasez de personal Falta de capacitaciones
El Director del Proyecto con la formación y para el personal.
mediante reunión y discusión
con el equipo de trabajo se experiencia adecuada
determinan los riesgos del
proyecto.
SALIDAS
Como resultado de la reunión
se identifican los siguientes
riesgos:
 EL CICLO DE VIDA DEL PROYECTO Y LOS
PROCESOS QUE SE APLICARÁN
d) Etapa de declive
En a)punto
 este Fase de introducción
es donde las ventas de nuestro negocio b) Fase de crecimiento
comienzan a disminuir.  La fase de crecimiento tendrá lugar en
 Esta es una fase fundamental
Procesos: nuestro negocio cuando las ventas y los
para el centro
- Se aprovechara de masajes
hasta el último momento ya que y
la imagen beneficios del servicio comiencen a
será
la marca de el punto
nuestro de inicio
negocio. para
Se reducirán los precios aumentar.
para nuestro
aprovechar la servicio.
lealtad de los clientes. Procesos:
- Es necesario pensar en diferentes innovaciones para  - Mantenernos con precios aun no muy
 Procesos:
nuestro negocio, buscar la forma de mejorar nuestro elevados para atraer clientela
- Nuestro
negocio y hacerloservicio será
más competitivo  - Establecer principios de competencia y
promocionado
Gestión de Monitoreo por varios medios estrategias competitivas.
Informes de monitoreo de actividades: realizar
por los cuales la gente comenzará a
constantemente supervisiones a todas las actividades
c) Etapa de madurez
tener una
realizadas por elreferencia de nuestro
personal y realizar informes para  En este punto nuestro centro de masajes
negocio
poder corregirpor medio de volantes
errores.
demostrara si está preparado para poder
competir en el mercado.
impresos,
Técnicas promoción
cualitativas: por para medir
son necesarias
Procesos:
televisión,
actitudes, radio,habilidades,
conocimiento, redes sociales.  - Mejorar nuestro departamento de
comportamiento y las experiencias de nuestro
- Ofreceremos
personal para que puedan precios atractivos
interactuar de forma servicio al cliente
para nuestros primeros
correcta con todo tipo de clientes clientes  - Ofrecer promociones atractivas a
para que
Revisiones nuestro
estadísticas negocio
de bases de datospueda ser nuestros clientes
más conocido
administrativas: y podamos
mantener un constanteganar
seguimiento  - Buscar tener una relación fuera de
demercado
los estados financieros de nuestro negocio para nuestro local con nuestros clientes para
evitar perdidas tener clientes fieles a nuestro servicio
 CLASIFICACIÓN DEL PERSONAL:
Recepcionista
 Para la contratación de esta persona se tendrá en
cuenta que, en este puesto, se requiere una
persona que demuestre sus conocimientos
mediante un título oficial de Técnico Superior en
Secretariado o Administración y Finanzas.
Además se requiere que tenga conocimientos de
inglés nivel medio (B1) y se valorará el
conocimiento de otras lenguas. Además ésta
deberá tener una experiencia mínima de 1 año
como recepcionista. No se exigirá mayor
experiencia para ofrecer una oportunidad a los
jóvenes recién llegados al mundo profesional. En
cuanto a las competencias técnicas deberá
acreditar, además de la formación citada,
conocimientos de informática, y deberá conocer
y documentarse acerca de los servicios prestados
en la empresa. Al ser un puesto de cara al
público, es un requerimiento imprescindible que
la persona tenga competencias no técnicas como
la amabilidad, la buena presencia, la capacidad
de escucha, la paciencia, la orientación y buen
trato al cliente
Masajista
 Las empleadas que ocupen este puesto
deberán poseer el título universitario
de Fisioterapeuta. Además se exigirán
certificados o títulos adicionales que
demuestren la asistencia a cursos de
masajes. Deberán tener una
experiencia mínima de 1 años como
masajistas, y se valorará la experiencia
en otros centros de Spa. Este es el
puesto con mayor requerimiento de
experiencia puesto que se trata de un
oficio con contacto directo con los
clientes, y deben tener la habilidad
suficiente para no lesionarlos. Las
masajistas deberán tener
conocimientos sobre todos los tipos de
masajes corporales ofertados por la
empresa, y saber aplicarlos con los
productos, utensilios y herramientas
adecuadas
 RESUMEN DE INVERSION

VALOR COSTO
RUBRO CANT. UNID
UNITARIO TOTAL
I.ACTIVO FIJO
A. TANGIBLES
Terreno y/o infraestructura S/. 1,000.00
Maquinaria y/o Equipo S/. 3,620.00
Utencillos y herramientas S/. 850.00
Muebles y enseres S/. 1,150.00
TOTAL TANGIBLES S/. 6,620.00
B. INTANGIBLES
TOTAL INTANGIBLES S/. 2,193.00

TOTAL ACTIVO FIJO

II. CAPITAL DE TRABAJO S/. 120.00
Masaje de espalda S/. 72.00
Masaje sueco S/. 60.00
Quiromasaje S/. 60.00
Masajes para despues de hacer ejercicios S/. 132.00
Masaje de Aromaterapia S/. 25.00
Masaje Lomi Lomi S/. 75.00
Masaje del tejido profundo S/. 30.00
Terapias de puntos S/. 80.00
Masaje deportivo S/. 50.00
Reflexologia en los pies S/. 20.00
Shiatsu S/. 20.00
Masaje Thai S/. 60.00
Masaje en silla S/. 92.00
Masaje descontracturante S/. 80.00
Masajes drenaje linfatico S/. 50.00
TOTAL CAPITAL DE TRABAJO S/. 1,026.00
TOTAL COSTOS S/. 9,839.00
 CONCLUSIONES

 PRIMERA: El centro de Masajes spa “cuerpo sano” SA presentara

una innovadora cartera de servicios a ofertar como los masajes, se
posicionara rápidamente en el mercado, con la posibilidad de tener
un desarrollo a largo plazo. Esto debido a las estrategias a utilizar y
mayor grado ya que partimos de la premisa que el bienestar del
cliente es nuestro compromiso
 SEGUNDA: Un aspecto favorable para el desarrollo de este
proyecto, es la tendencia de las personas a un mayor cuidado
personal y su implementación abarcara la necesidad de servicios de
masajes para mejorar la salud física de las personas.
 TERCERA: Partiendo de Análisis realizado en el presente negocio,
en términos de viabilidad financiera es una alternativa aplicable y
con una muy buena proyección en el campo de Masajes y spa
“cuerpo sano” SA
 El PMBOK es un Manual, por consiguiente requiere conocimiento
acerca de lo que se quiere lograr como producto (Entregable).