BURNT-OUT SINDROME

DEL QUEMADO
Mtra. Psic. Nancy Sonia Villagómez García
 El termino “Burn out” procede del inglés y
se traduce en castellano por “estar
quemado”.

 Mediados de los años 70 . Psiquiatra

Herbert Freudennberger. Patología
psiquiátrica .

HISTORIA
 Herbert Freudennberger. Trabajaba en una
clínica de Nueva York. Observó que
voluntarios
Un año
toxicómanos

• Perdida de energía
• Agotamiento
• Sintomas de ansiedad
• Depresión
• Desmotivación en su
trabajo
• Agresividad
 Su definición:

 “Sensación de fracaso y una existencia

agotada o gastada que resulta de una
sobrecarga por exigencias de energías,
recursos personales y fuerza espiritual del
trabajador”
 1976 la psicóloga Cristina Maslach

 Conjunto de respuestas emocionales que

afecta a los profesionales de ayuda.
 Sobrecarga emocional

 “Síndrome de agotamiento emocional,

despersonalización y baja realización
personal que puede ocurrir entre individuos
cuyo trabajo implica atención o ayuda a
personas”
 Trabajadores servicios humanos
 Docentes
 Personal de enfermería
 Servicios sociales
 Trato directo con las personas
 Elevada autoexigencia
 Baja tolerancia al fracaso
 Necesidad de excelencia y perfección
 Necesidad de control
 Sentimiento de omnipotencia frente a la
tarea

 “Solo ellas y nadie mas que ellas pueden

hacer las cosas tan bien”

PERFIL DE LA PERSONA
VULNERABLE
 Insatisfacción marital
 Relaciones familiares empobrecidas
 Falta de tiempo de ocio
 Baja actividad física
 Sobrecarga de agenda laboral

FACTORES ASOCIADOS
 Psicosomáticos: fatiga crónica, frecuentes
dolores de cabeza, problemas de sueño,
úlceras y otros desórdenes gastrointestinales,
pérdida de peso, dolores musculares, etc.
 Conductuales: absentismo laboral, abuso de
drogas (café, tabaco, alcohol, se fármacos,
etc.), incapacidad para vivir de forma
relajada, superficialidad en el contacto con
los demás, comportamientos de alto riesgo,
aumento de conductas violentas.

El síndrome se manifiesta en los

siguientes aspectos:
 Emocionales: distanciamiento afectivo como
forma de protección del yo, aburrimiento y
actitud cínica, impaciencia e irritabilidad,
sentimiento de omnipotencia, desorientación,
incapacidad de concentración, sentimientos
depresivos.
 En ambiente laboral: detrimento de la
capacidad de trabajo detrimento de la calidad
de los servicios que se presta a los clientes,
aumento de interacciones hostiles,
comunicaciones deficientes.
 Gillespie diferenció dos tipos:

PASIVO
ACTIVO

Se caracteriza por el
mantenimiento de una Predomina los
conducta asertiva. Se sentimientos de
relaciona con los retirada y apatía.
factores Tiene que ver con
organizacionales o factores internos
elementos externos a psicosociales
la profesión
TIPOS DE BURN OUT
 Maslasch y Jackson. Síndrome
tridimensional caracterizado por:

 Agotamiento emocional y físico

 La despersonalización o deshumanización
 La disminución de la realización personal
 Jerry Edelwich y Archie Brodsky (1980)

 Etapa del idealismo y entusiasmo

 Etapa de estancamiento
 Etapa de apatía
 Etapa de distanciamiento

Fases de Burn out