Documenti di Didattica
Documenti di Professioni
Documenti di Cultura
Organizacional: Individuos
10/04/2018
Por qué analizar el comportamiento individual?
Comportamiento Intuición
Organizacional Sensación no necesariamente
Campo de estudio que sustentada por la
investiga el impacto que los investigación
individuos, grupos y
estructuras tienen en la
Estudio sistemático
conducta dentro de las
organizaciones, con la Búsqueda de relaciones, intento
finalidad de aplicar estos de atribuir causas y efectos, y
conocimientos para mejorar la obtención de conclusiones
eficacia de dichas basadas en pruebas científicas
organizaciones
Por qué analizar el comportamiento individual?
• Foco del CO
– Comportamiento individual – actitudes, personalidad,
percepción, aprendizaje y motivación
– Comportamiento grupal – normas, roles, formación de equipos,
liderazgo y conflicto
• Los individuos en un ambiente grupal se comportan de
manera diferente
• Objetivos del CO
– Explicar, predecir e influir en el comportamiento
– El éxito de un gerente depende de lograr que las cosas se hagan
a través de las personas
Hay pocos absolutos en el CO
Variables de Contingencia
Factores situacionales: variables
que modelan la relación entre otras
dos o más variables y mejoran la
correlación
Variables
x de
Contingencia y
Variable independiente Variable dependiente
Por qué analizar el comportamiento individual?
Productividad
Comportamiento de Ciudadanía
Medida del desempeño Organizacional (CCO)
que abarca eficacia y
eficiencia Conducta discrecional que no es
parte de los requisitos formales del
Ausentismo puesto pero que promueve el
funcionamiento eficaz de la
Falta al trabajo. organización
Rotación
Satisfacción Laboral
Retiro permanente,
voluntario e Actitud general de un
involuntario de una individuo hacia su trabajo
organización. Siempre
es mala?
Actitudes
• Definición
– Declaraciones evaluativas, favorables o desfavorables,
respecto de objetos, personas o acontecimientos.
– Tres componentes
• cognitivo - creencias, opiniones, conocimiento, o la
información que tiene una persona.
• afectivo - emoción o sentimiento
– El término actitud se refiere generalmente a este
componente.
• comportamiento - intención de comportarse de una
determinada manera con respecto a alguien o algo.
Actitudes
• Actitudes y Consistencia
..\..\..\..\..\Videos\Videos Clases\LAPA\Whisky_Romeo_Zulu___Trailer.flv
• Rasgos de la personalidad
– Myers-Briggs Type Indicator (MBTI) - cuatro dimensiones
• Interacción social: Extrovertido o Introvertido
• Resolución de problemas: Racional (rutina) o Intuitivo
(novedoso)
• Toma de decisiones: Sensible o Pensante
• Estilo de toma de decisiones: Perceptivo (iniciar la tarea) o
Crítico (finalizar la tarea)
• La combinación de estas preferencias proporciona las
descripciones de 16 tipos de personalidad.
Percepción
• Definición
– Proceso de organizar e interpretar impresiones sensoriales para
dar significado al ambiente
– Ninguno de nosotros ve la realidad
• Interpretamos lo que vemos y lo llamamos realidad
• Factores que influencian la percepción
– La persona que percibe – características personales del
individuo
• Actitudes, personalidad, edad, género, motivos, intereses,
experiencias y expectativas
– El objetivo – relación del objetivo con su ambiente (llama la
atención)
– Situación – hora, ubicación, luz, calor, color y diversos factores
situacionales
¿Qué es lo que ves?
Percepción
• Teoría de la atribución
– Utilizada para explicar cómo juzgamos a las personas de manera diferente
dependiendo del significado que le atribuímos a un comportamiento dado
– Desarrolla explicaciones de por qué la gente se comporta de una forma
determinada
– Explicación interna – comportamiento bajo el control personal
del individuo
– Explicación externa – comportamiento originado por factores
externos. Ej. casualidad, costumbres, reglas.
– Depende de tres fatores:
– Diversidad: diferentes comportamientos en diversas situaciones?
– Consenso: alguien que enfrenta una situación similar responde de
la misma manera?
– Consistencia: los comportamientos se dan en forma regular y
constante?
Percepción
• Definición
– Cualquier cambio relativamente permanente en el comportamiento que
ocurre como resultado de la experiencia
– Casi todo comportamiento complejo es aprendido.
• Condicionamiento Operante
– El comportamiento es una función de sus consecuencias
– Describe al comportamiento voluntario o aprendido
– El comportamiento está determinado desde afuera
– El refuerzo fortalece un comportamiento e incrementa la posibilidad de
que éste se repita
• Crear consecuencias agradables y deseables para presentar un
comportamiento específico aumentaría la frecuencia de ese
comportamiento
Aprendizaje
• Aprendizaje social
– Se aprende a través de la observación de otras personas y de la
experiencia directa
– La influencia del modelo está determinada por:
• Procesos de atención – se aprende de un modelo sólo
cuando se reconocen y ponen atención a las características
más sobresalientes
• Procesos de retención – la influencia del modelo depende
de cuán bien recuerde el individuo la acción del modelo
• Procesos de reproducción motora – la observación se
convierte en acción
• Procesos de refuerzo – incentivos positivos son necesarios
para que los individuos se sientan motivados a exhibir el
comportamiento del modelo
Aprendizaje