Sistema y Proceso de Control

Control: Medición y corrección del desempeño para garantizar, que los

objetivos de la empresa y los planes diseñado se logren.

En los procesos de control básico, en cualquier lugar y para lo que sea

que se controle, incluye tres pasos:

 Establecimiento de estándares
 Medir el desempeño
 Corregir las variaciones en los estándares
 Tipos de estándares de puntos clave
• Estándares Físicos: Son medidas no monetarias y comunes al nivel
operativo.
• Estándares de Costos: Son medidas monetarias que asignan valores
monetarios.
• Estándares de Capital: Se relaciona con el capital invertido en la
empresa.
• Estándares de Ingresos: Surgen de asignar valores monetarios a las
ventas.
 Tipos de estándares de puntos clave
• Estándares de programa: Un gerente puede ser asignado para
instalar un programa de presupuestos.
• Estándares intangibles: Estos estándares son mas difíciles de expresar
ya sea que no estén físicas o en dinero.
• Metas como estándares: Los investigadores han encontrado que por
medio de la investigación y el pensamiento es posible definir metas
que se pueden utilizar como estándares del desempeño, Metas
Cuantitativas o Metas Cualitativas.
• Planes estratégicos como puntos de control para el control
estratégico: Este proceso requiere monitoreo en puntos de control
estratégico y modificar la estrategia de la organización con base a esta
evaluación, podemos ver que planear y controlar están
estrechamente relacionadas.

• Puntos de referencia: Benchmarking es un concepto que ahora tiene

amplia aceptación, ya que es un enfoque para establecer metas y
medidas de productividad con base en las mayores practicas de la
industria.
 Tipos de Puntos de Referencias
Existen 3 tipos de puntos de referencia:

• Benchmarking estratégico

• Benchmarking operacional

• Benchmarking administrativo
Control como Sistema de Realimentación
 Información en tiempo Real

Es información de lo que ocurre mientras esta ocurriendo.

A través de varios medios es técnicamente posible obtener datos en
tiempo real sobre muchas operaciones o sucesos.
 Control Preventivo o Anticipativo
Es el control efectivo el cual los administradores requieren de un
sistema de corrección anticipativo que informe sobre posibles
problemas potenciales y así tomar medidas correctivas antes de que
surjan.
Corrección anticipativa
Es aquella donde el administrador interioriza los hechos estudia y
plantea la información y ve los posibles resultados.
 Sistema de corrección anticipativo con relación a la realimentación.

Monitorean los insumos de un proceso para asegurar si son los

planeados.
Corrección anticipativa en la administración

Es aquel que se da por medio de inventarios.

 Requisitos de corrección anticipativa
• Hacer un completo análisis del sistema de planeación y de control e
identificar las variables de insumos mas importantes.
• Desarrollo del modelo del sistema.
• Actualizar el modelo mediante investigación de mercado o inventario
de insumos.
• Recopilar datos las variables de insumos con regularidad e
introducirlos al sistema.
• Evaluar los insumos de planeación con seguridad y precisión para
obtener el resultado esperado.
• Tomar medidas como técnicas de planeación y control.
 Control de Desempeño General

Como todo control con planeación se considera como

un sistema interrelacionado, se han desarrollado
técnicas de control para el rendimiento de una empresa
mediante la planeación. (metas)
Gracias por su atención.