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DE LA CAPACITACIÓN
EN LAS EMPRESAS.
¿QUÉ PODEMOS ENTENDER POR
IMPACTO DE CAPACITACIÓN EN LA
EMPRESA?
COMO LA REPERCUSIÓN QUE
TIENE LA CAPACITACIÓN
RECIBIDA, MEDIANTE CAMBIOS
FAVORABLES EN EL NIVEL DE
COMPETENCIAS DE LOS
TRABAJADORES, SU DESEMPEÑO
EN EL PUESTO DE TRABAJO, EL
MEJORAMIENTO DE LA EFICACIA,
EFICIENCIA Y COMPETITIVIDAD DE
SU ORGANIZACIÓN Y LA RELACIÓN
DE ESTA ÚLTIMA CON SU ENTOR NO
Y EL AMBIENTE EXTERNO EN
GENERAL.
LA EVALUACIÓN NO ES SIMPLEMENTE EL
HECHO DE APLICAR UNA PRUEBA FINAL DEL
CURSO, SINO UN PROCESO SISTEMÁTICO E
ININTERRUMPIDO QUE PARTE DE CONOCER:
IMPACTO PERSONAL
Nivel 1- Respuesta: reacción ante la capacitación La medición determina si los participantes ven la
y el aprendizaje por parte de los participantes. experiencia de acciones relevantes y
comprometedoras Esta medición evalúa la mejora
del participante en conocimiento, habilidades y
actitudes
Nivel 2: Acción: transferencia de aprendizajes al La medición determina si el participante cambia su
puesto de trabajo y/o multiplicación comportamiento en el trabajo evalúa la multiplica
ción de conocimientos y habilidades adquiridas
IMPACTO ORGANIZACIONAL
Nivel 3: Resultados: efectos de la formación en la Esta medición indica cómo el cambio individual en
empresa, medidos por indicadores cuantitativos la conducta de los trabajadores impacta en los
(duros) y cualitativos (blandos) resultados de la empresa.
IMPACTO FINANCIERO
QUE LO APRENDIDO SE
TRANSFIERA A LA PRÁCTICA
COTIDIANA Y NO QUEDE EN UN
EJERCICIO DIDÁCTICO DE
AULA.
LOS PROGRAMAS DE CAPACITACIÓN SE
TIENEN QUE AJUSTAR A LAS NECESIDADES
ESPECÍFICAS DE LOS PUESTOS DE TRABAJO.
EL DISEÑO DE LAS ACCIONES DE
CAPACITACIÓN TENDRÁN QUE CEÑIRSE A LOS
CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES QUE EXIJAN
LAS FUNCIONES QUE DEBEN REALIZAR LOS
OCUPANTES.
¿QUÉ SE PRETENDE?
1. CUANTIFICAR LA INCIDENCIA QUE HAN
TENIDO LOS NUEVOS COMPORTAMIENTOS
EN UNA SERIE DE INDICADORES Ó
PARÁMETROS.
2. VERIFICAR EN QUÉ MEDIDA LA ACCIÓN DE
CAPACITACIÓN HA TENIDO EFECTO SOBRE
RESULTADOS PALPABLES, CONCRETOS Y
VISIBLES
CRITERIO DE SELECCIÓN DE
INDICADORES.
1. PERTINENTES, ES DECIR, DIRECTAMENTE
RELACIONADOS CON LOS OBJETIVOS DE LA
ACCIÓN DE CAPACITACIÓN.
2. DE COSTO MODERADO, ES DECIR, QUE NO SEAN
TAN SOFISTICADOS QUE RESULTE MÁS CARO EL
PROCESO DE MEDICIÓN DE LOS INDICADORES Ó
PARÁMETROS QUE EL BENEFICIO DE LA
FORMACIÓN.
3. FIABLES, O SEA, QUE AL HACER LA MEDICIÓN SE
PUEDA ESTAR SEGURO DE LA CORRECCIÓN DE LOS
DATOS OBTENIDOS, ASÍ COMO DE QUE LA
VARIACIÓN DE ESE PARÁMETRO SE DEBE MÁS AL
FACTOR FORMACIÓN QUE A FACTORES
EXÓGENOS.
CRITERIO DE SELECCIÓN DE
INDICADORES.(CONT)
DN = CI + CT + CA – sub. ($)
DN: Desembolso neto, $.
CI: Costo de impartición, $.
CT: Costo de transportación, $.
CA: Costo de los asistentes, $.
Sub: Subvenciones, préstamos.$
PASO 5. COSTO DE LA ACTIVIDAD NO
REALIZADA.
ESTE TÉRMINO SUPONE EL COSTO DE LA ACTIVIDAD NO
REALIZADA DURANTE LA ACCIÓN FORMATIVA.
1. DETERMINAR EL DIFERENCIAL DE
MEJORA OBJETIVO. (DMO)
DMO = MEDIDA ACTUAL – MEDIDA OBJETIVO.
$525 /QUEJA
= $35 /QUEJA AL MES
15 QUEJAS/MES
BENEFICIOS NETOS
ROI =
COSTO DE LA ACCIÓN DE
CAPACITACIÓN.
DONDE:
BN= IET – COSTO DE LA ACCIÓN
DE CAPACITACIÓN
EJEMPLO SENCILLO DE APLICACIÓN
DEL CÁLCULO DEL (ROI).
SI EL COSTO TOTAL DE LA ACCIÓN DE CAPACITACIÓN
FUE DE $2500 ENTONCES: