Comportamiento

organizacional
Idalberto Chiavenato
Grupos, equipos,
comportamiento grupal e
intergrupal
Semana 4
Naturaleza de los grupos
• En el estudio de CO, el grupo es una importante unidad de análisis, de
igual manera, adquiere gran relevancia conocer su dinámica grupal, es
decir, las fuerzas que están detrás de las relaciones entre miembros de un
grupo en una situación social

Están motivados para trabajar juntos

Una definición general

Perciben al grupo como una unidad de personas que
señala que cuando un interactúan entre sí
grupo existe en una
organización sus Contribuyen en distinta medida a los procesos grupales
miembros:
Asumen distintas formas de interacción que las llevan a
tener coincidencias y desacuerdos
Tipos de grupos: formales
• Los grupos formales son un grupo de trabajo que crea la organización
mediante la asignación de tareas especificas.
• Son grupos • Son grupos definidos • Se forman para ejecutar
tradicionalmente por la organización y ciertas tareas de la
determinados por las formados por personas organización y tienen
relaciones formales de que ejecutan una duración definida,
autoridad están determinadas tareas o como las comisiones
definidos en el funciones
organigrama
Grupos
Grupos de
Grupos de tarea temporales con
mando
plazos definidos
Tipos de grupos: informales
• Los grupos informales son aquellos que surgen de forma espontánea
como resultado de las relaciones entre personas.

• Por ser pequeño se • Son personas que se • Por lo regular están • Aún cuando tienen
caracteriza por la unen para hacer en el mismo rango características en
camaradería y la frente a los intereses de edad, comparten común con otros
lealtad porque sus comunes o una herencia tipos de grupos, las
miembros tienen problemas similares cultural, la afición coaliciones son
valores en común por el mismo equipo entidades separadas,
de futbol o poderosas y eficaces
preferencias dentro de las
políticas organizaciones

Grupos Grupos de Grupos de

Coaliciones
primarios interés amistad
Etapas del desarrollo de un grupo
• El desarrollo de los grupos Formación
es un proceso dinámico.
Cada uno está en una etapa
que muestra su evolución.
Un grupo nunca alcanza la
estabilidad total. Interrupción Tormenta

Las investigaciones muestran

que los grupos pasan por
cinco etapas:
Desempeño Normalización
Mapa de la red social
• La sociometría es una técnica creada por Moreno para hacer mapas de
redes sociales y analizas redes organizacionales.
Redes sociales
• Son los conjuntos de relaciones entre determinado conjunto de personas
Conglomerados
• Son los que existen dentro de las redes sociales
Conglomerados prescritos
• Formados por determinados por la organización, como los departamentos, equipos de
trabajo, fuerzas de tarea, comités
Conglomerados emergentes
• Son los grupos informales, transitorios y no oficiales
Las coaliciones
• Son conglomerados que se forman temporalmente para alcanzar determinados objetivos
comunes
Estructura del grupo
• Los grupos de trabajo se caracterizan por tener una estructura que modela el
comportamiento de sus miembros y permite explicar prever en buena medida el
comportamiento de los individuos, así como el desempeño grupal.

Liderazgo formal El estatus

Función El tamaño

Desempeño del papel La composición

Las normas La cohesión

Condiciones de la organización para trabajar
en grupo
• Un grupo de trabajo no existe en el vacío en el aislamiento total, sino que forma parte de una
organización. El comportamiento de un grupo queda más claro cuando lo visualizamos como un
subsistema integrado a un sistema mayor.

Todo grupo está sujeto a la influencia de condiciones externas como las siguientes:

Estrategia de la organización Procesos de selección de personal

Sistemas de evaluación del desempeño y
Estructura de organización
de recompensas
Reglas formales Cultura de la organización

Asignación de recursos Condiciones físicas del trabajo

Toma de decisiones en grupo
Los puntos fuertes en la toma de Herramientas para reducir los
decisiones en grupo problemas en la interacción

Los grupos generan Los grupos ofrecen Lluvia de

información y puntos de vista ideas
conocimientos mas mucho más
completos diversos Técnica de
grupo
nominal
Los grupos toman Los grupos facilitan
decisiones de mejor que la solución sea
calidad aceptada Junta
electrónica
Grupos, equipos,
comportamiento grupal e
intergrupal
Semana 4