UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN

TEMA
LA RELACIÓN DE LOS RIESGOS FINANCIEROS DE CRÉDITO Y LA GESTIÓN OPERATIVA
DE LA EMPRESA DISTRIBUIDORA BACKUS -PILSEN TRUJILLO, EN EL AÑO 2017

INTEGRANTES:
Alva Cotrina, Yenifher
Blas Geldres, Stefany
Guevara Sandoval, Ana
Melquiades Ibañez, Caris
Soles Jimenez, Norma

DOCENTE: Dr. JENRY HIDALGO LAMA

CURSO GERENCIA DE RIESGOS

Trujillo, 20 de Noviembre del 2017

 ÍNDICE
RESUMEN 4
ABSTRACT 5
1.INTRODUCCION 6
2. METODOLOGIA 11
2.1 CARACTERIZACION 12
2.2 INSTRUMENTOS 13
2.3 PROCEDIMIENTO 14
3. RESULTADOS Y DISCUSIONES 16
3.1 RESULTADOS 17
3.2 DISCUSIONES 34
4.CONCLUSIONES 35
5. REFRENCIAS BIBLIOGRAFICAS 36
 RESUMEN
El presente trabajo de investigación tiene como objetivo estudiar la relación de los riesgos
financieros de crédito y la gestión operativa de la Empresa Distribuidora Pilsen Trujillo en el año
2016, se trabajó con una muestra de 50 personas que laboran en la Empresa Distribuidora, los
instrumentos empleado fueron dos cuestionario elaborado por el investigador, uno de entrevista que
consta de 5 preguntas, aplicado al personal ejecutivo y el otro de encuesta que consta de 10
preguntas, practicado al personal profesional, técnico y obrero. Los resultados muestran que la alta
dirección ejecutiva resalta la importancia de identificar, medir y gestionar los riesgos financieros de
crédito en un 85% en promedio de las entrevistas; asimismo se evidencia que existe una mejora
continua en la gestión operativa de la empresa, tal como lo demuestra el 78% de aceptación en las
encuestas; se concluye que existe relación positiva en la misma dirección entre las variables
Optimización de la Gestión Operativa y Riesgo Financiero de Crédito en la Empresa Distribuidora
Pilsen Trujillo.
Palabras clave: Riesgo financiero, gestión operativa, optimización.
 ABSTRACT
The objective of this research work is to study the relationship between financial risks of credit
and the operational management of the Distribuidora Pilsen Trujillo Company in 2016, with a
sample of 50 people working in the Distribuidora Company, the instruments used were two
questionnaire prepared by the researcher, an interview consisting of 5 questions, applied to the
executive staff and the other questionnaire consisting of 10 questions, practiced to professional,
technical and workers. The results show that senior management highlights the importance of
identifying, measuring and managing financial credit risks by 85% on average of the interviews; it
is also evident that there is a continuous improvement in the operational management of the
company, as shown by the 78% acceptance in the surveys; It is concluded that there is a positive
relationship in the same direction between the variables Optimization of the Operative
Management and Financial Risk of Credit in the Distribuidora Pilsen Trujillo Company.
•Keywords: Financial risk, operational management, optimization.
1.INTRODUCCION
Desde 1930 la principal herramienta para el análisis del riesgo financiero en las empresas fue el
balance general, el cual por sí solo no refleja la permanencia en el tiempo o lo que se conoce bajo
el principio de continuidad o negocio en marcha; hacia 1952 se da especial atención al análisis del
estado de resultados pero este no proporciona claridad acerca de la capacidad de generar
efectivo, es por eso que hoy en día se otorga vital atención al flujo de efectivo y al análisis
dinámico de los estados financieros e indicadores y herramientas financieras que proporcionen
información oportuna para la optimización de la relación riesgo rendimiento. (Ávila, 2005, pp. 4-5).
En el ámbito regional la cerveza Pilsen Trujillo es identificada como una de las principales que se
relaciona con la tradición, porque tiene varios años en el mercado y ha pasado por varias
generaciones de personas que han consumido el producto. Sin embargo, con el mundo
globalizado del mercado ha ingresado nuevas marcas tanto nacionales como extranjeras que
ahora se pueden consumir en cualquier establecimiento de diversión nocturna.
 Objetivos de la investigación
1. Objetivo general
Estudiar la relación de los riesgos financieros de crédito y la gestión operativa de la Empresa
Distribuidora Pilsen Trujillo.
2. Objetivos específicos
a) Evaluar los riesgos financieros de crédito en la Empresa Distribuidora Pilsen Trujillo, en el año
2017.
b) Evaluar la gestión operativa de la Empresa Distribuidora Pilsen Trujillo, en el año 2017.
c) Determinar la Correlación de los riesgos financieros de crédito y la gestión operativa de la
Empresa Distribuidora Pilsen Trujillo, en el año 2017.
 Estructura teórica de las variables

• Definición de Gestión Operativa: Se entiende por

Definición de Riesgo Financiero: Es la
probabilidad de un suceso adverso y sus
consecuencias. El riesgo financiero se refiere a la
probabilidad de ocurrencia de un acontecimiento
que tenga consecuencias financieras negativas
para una organización. El concepto debe
entenderse en sentido extenso, incluyendo la
posibilidad de que los resultados financieros sean
mayores o menores de los esperados. De hecho,
generada la posibilidad de que los inversores
realicen apuestas financieras en contra del
mercado, desplazamientos de éstos en una u otra
dirección pueden generar tanto ganancias o
pérdidas en función de la habilidad de inversión.
(Bellido, 2008).
gestión operativa o “gestión hacia abajo” la que realiza el
directivo público hacia el interior de su organización para
aumentar su capacidad de conseguir los propósitos de sus
políticas. Abarca los cambios en la estructura de la
organización y en el sistema de roles y funciones, la
elección de personal directivo y asesor de mediano nivel,
los procesos de capacitación del personal de planta
permanente, la mejora continua del funcionamiento de la
organización con su actual tecnología y la introducción de
innovaciones técnicas y estratégicas acordes con los
proyectos en curso. (Álvarez, 1999)
Hipótesis de la investigación
Se relaciona significativamente los riesgos financieros de crédito y la
gestión operativa de la empresa distribuidora Pilsen Trujillo, en el año 2017.
2. METODOLOGÍA
 1. Caracterización
Tipo o clase de investigación
Es del tipo básica o pura, por cuanto todos los aspectos han sido teóricos.
Nivel de investigación
La investigación es del nivel descriptiva-explicativa.
Método de investigación
Descriptivo: En este método se han detallado los riesgos financieros de crédito que se
aplicaron a la
Empresa Distribuidora BACKUS -Pilsen Trujillo.
Inductivo: Se ha fundamentado la información de la muestra en la población investigada.
Otros métodos: Se aplicaron los métodos; deductivo, histórico, analítico y sintético.
Diseño de la investigación: Se desarrolló bajo un diseño no experimental transversal, ya que
se recogieron los datos en un solo momento y no se manipularon variables.
 2. Instrumentos
Universo y muestra del trabajo de investigación
Población: La población estuvo compuesta por hombres y mujeres mayores de 18 años de edad
que trabajan en la Empresa Distribuidora Pilsen Trujillo, de acuerdo a datos estadísticos de la
empresa, según el Instituto Nacional de Estadística asciende a 1,230 trabajadores.
Muestra: Para obtener la muestra se aplicó el muestreo no probabilístico considerando un nivel de
confianza de 95% y un margen de error del 5%; es decir, la muestra se eligió de manera
intencional o selectiva de acuerdo a los objetivos que persigue la investigación, así como por
motivos de acceso a la información, n = 50 trabajadores.
Materiales del trabajo de investigación
Laptop o computadora, Internet ,Energía eléctrica, Pasajes, Celular, Impresora, Tinta de
impresión, Archivador ,Papel bond A – 4 ,Lapiceros ,Plumones acrílicos ,Folder manila y USB.
 3. Procedimiento
Técnicas
Entrevistas: Esta técnica se aplicó para obtener información del personal administrativo ejecutivo que
labora en la Empresa Distribuidora Pilsen Trujillo, en relación con la planeación, organización,
dirección y control de las actividades de las diferentes áreas Administrativas Gerenciales de la
Empresa.
Encuestas: Se aplicó al personal Profesional, Técnico y Obreros, que trabajan en las diferentes áreas
de los procesos administrativos, productivos, marketing, entre otras; de la Empresa Distribuidora
Pilsen Trujillo.
Análisis documental: Se utilizó esta técnica para analizar las normas, información bibliográfica y otros
aspectos relacionados con el aspecto administrativo, productivo, marketing, entre otras de la
Empresa Distribuidora Pilsen Trujillo.
Formulas financieras: Se empleó en los estados financieros contables de pérdidas y ganancias de la
Empresa Distribuidora Pilsen Trujillo
 Pasos o fases de ejecución
Se desarrolló en dos fases:

Análisis de datos Procesamiento de datos

 Análisis documental.  Ordenamiento y clasificación.
 Tabulación de cuadros con cantidades y porcentajes.  Registro manual.
 Evaluación financiera.  Proceso computarizado con Excel.
 Conciliación de datos.  Frecuencias absolutas simples y porcentuales.
 Investigación de datos.  Media aritmética: Medida de tendencia central.
 Desviación estándar: Medida de dispersión
 Valores mínimo y máximo.
 Índice de magnitud expresado en porcentaje.
3.RESULTADOS
Y DISCUSIÓN
•Resultados de la entrevista al personal ejecutivo de la empresa distribuidora Pilsen Trujillo
Tabla Nº 01: Personal seleccionado según el muestreo no probabilístico
Fuente: Elaboración del personal responsable del proyecto

PERSONAL CORPORATIVO ADMINISTRATIVO CONTABILIDAD Total

Ejecutivos 05 04 03 12

Profesionales 04 10 06 20

Técnicos 06 05 11

Obreros 04 03 07

TOTAL 09 24 17 50

La entrevista se realizó con 12 ejecutivos que laboran en las áreas de gestión administrativa y Administración Financiera de la Empresa
Distribuidora Pilsen Trujillo; que además del Título profesional, sustentan Títulos de maestrías, doctorados y son ampliamente expertos.
Por la alta calidad ejecutiva que ostentan dentro de la institución, este personal es muy cauteloso de las formalidades y consideraciones de
su rango ejecutivo, así como por la autoridad y responsabilidad que tienen frente a las áreas de la gestión administración y financiera.
Dentro de las técnicas para recabar información, la entrevista ocupo un primer lugar, en la medida que nos dieron la oportunidad de
identificar a la persona, preguntando aspectos puntuales y ampliar su respuesta de acuerdo a su criterio técnico; de este modo la
información que facilitaron fue de gran trascendencia.
 6.1- RESULTADOS
1. ¿Podría explicarme, cuales son las fuentes de financiamiento que utiliza la Empresa
Distribuidora Backus - Pilsen Trujillo, para el cumplimiento de su misión?
FCE
Tabla Nº 01: Fuentes de financiamiento de la
Empresa Distribuidora Backus - Pilsen Trujillo

DESCRIPCION CANTID PORCEN

AD TAJE
1. RECURSOS DE SOCIEDADES 00 00
ACCIONISTAS
1. RECURSOS DIRECTAMENTE 00 00
DE VENTAS
1. CREDITOS DE LA BANCA 00 00
PRIVADA
1. INGRESOS TRIBUTARIOS 00 00
1. SON CORRECTAS 1, 2, 3. 12 100
1. NO SABE- NO RESPONDE 00 00 Figura Nº 01: Representación grafica de la respuesta Nº 01
TOTAL 12 100 Fuente: Datos de la tabla Nº 01

Fuente: Entrevista a cargo de los responsables del proyecto

2.¿Los recursos financieros asignados a la Empresa Distribuidora Backus - Pilsen Trujillo, en
su Presupuesto Anual, son suficientes o insuficientes para el cumplimiento de la misión
empresarial?
Tabla Nº 02: Resultados de la pregunta Nº 02
Fuente: Entrevista a cargo de los responsables del proyecto

FCE DESCRIPCION CANTIDAD PORCENTAJE

SON INSUFICIENTES 05 41,67

SON SUFICIENTES 07 58,33

NO SABE- NO RESPONDE 00 00

TOTAL 12 100
Figura Nº 02: Representación gráfica de las respuestas
pregunta Nº 02
Fuente: Datos de la tabla Nº 02

Esta respuesta, deja entrever la necesidad de crear nuevas condiciones para la generación de recursos directamente recaudados (recursos propios), por cuanto
los recursos financieros son insuficientes para el cumplimiento de las metas.
Así mismo se aprecia que parte de los entrevistados confirman que la dotación de recursos por parte de los accionistas es insuficiente, por tanto, esto debe llevar
a la Empresa a diversificar la gestión administrativa y financiera mediante la generación de nuevos recursos propios, de modo que pueda optimizarse la gestión
de esta entidad productiva.
3.¿Sobre la base financiera existente, sería posible aplicar un cambio de las fuentes de
financiamiento, de modo que se obtenga mayores recursos para que la empresa
distribuidora Backus - Pilsen Trujillo cumpla su gestión operativa en forma óptima?
Tabla Nº 03: Resultados de la pregunta Nº 03
Fuente: Entrevista a cargo de los responsables del proyecto
FCE DESCRIPCION CANTIDAD PORCENTAJE

SI ES POSIBLE APLICAR UN 6 50
CAMBIO FINANCIEROEN LA
COMPAÑÍA CERVECERA
NO ES POSIBLE APLICAR UN 4 33,33
CAMBIO FINANCIERO

NO SABE- NO RESPONDE 2 16,67

TOTAL 12 100

Figura Nº 03: Representación gráfica de las respuestas

pregunta Nº 03
Fuente: Datos de la tabla Nº 03

Esta respuesta confirma, lo que ya se ha hecho anteriormente en la Empresa Distribuidora, es decir incrementar sus
ingresos, mediante recursos propios (ingresos por ventas). Ahora lo que se está buscando la posibilidad de generar más
fuentes de recursos internos, lo que sí, es factible, de acuerdo con las respuestas de los entrevistados.
4. ¿Los nuevos recursos directamente recaudados que cambiaran las fuentes de ingresos
de la Empresa Distribuidora Backus - Pilsen Trujillo, serian orientados a la mejora de los
servicios institucionales o al beneficio del personal?
Tabla Nº 04: Resultados de la pregunta Nº 04
DESCRIPCION
CANTIDAD PORCENTAJE
FCE
LOS SERVICIOS DE LA COMPAÑÍA
04 33,33
CERVECERA
2. AL BENEFICIO DEL PERSONAL DE
02 16,67
LA COMPAÑIA
3. 50% PARA LA COMPAÑIA Y 50%
06 50,00
PARA EL PERSONAL
4. DE ACUERDO A COMO
00 00,00
ESTABLEZA LOS DUEÑOS
5. NO SABE NO RESPONDE 00 00,00
TOTAL 12 100 Figura Nº 04: Representación gráfica de las
respuestas pregunta Nº 04
Fuente: Datos de la tabla Nº 04
5. ¿De qué forma se puede obtener una gestión administrativa óptima en
la Empresa Distribuidora Backus - Pilsen Trujillo?
Tabla Nº 05: Resultados de la pregunta Nº 05
Fuente: Entrevista a cargo de los responsables del proyecto
DESCRIPCION CANTIDAD PORCENTAJE

1. MAYOR EFICIENCIA 01 08,33

FCE
2. MAYOR EFICIACIA 01 08,33

3. MAS ECONOMIA 01 08,33

4. 1,2 y 3. 09 75,00

5.DISMINUCION DE 00 00,00
PERSONAL

6. NO SABE – NO RESPONDE 00 00,00

Figura Nº 05: Representación gráfica de las
TOTAL 12 100
respuestas pregunta Nº 05
Fuente: Datos de la tabla Nº 05

Los entrevistados aceptan que se daría la optimización de la gestión, solamente si estos tres estándares se dan conjuntamente y no individualmente.
Evaluando los resultados de la entrevista, se aprecia que para el cumplimiento de la mejora continua en la Empresa Distribuidora es importante la mayor recaudación de
ventas, a través de una excelente gestión de la gerencia general, los mismos que pueden obtenerse mediante la relación estratégica de la gestión operativa y la administración
financiera, es decir, mediante los resultados positivos de los estados de pérdidas y ganancias (Ingresos brutos: netos de impuestos). Estos resultados son similares a los
reportados por Bellido (2003), cuando presenta el aspecto teórico - práctico para la gestión de la administración financiera eficiente del sector público y privado.
Así mismo estos resultados son similares a los reportados por Jacobi (2003), quien observó que solo una adecuada planeación, ejecución y control de la gestión operativa y
administración financiera facilitara la optimización de las ventas; sin embargo el autor no consideró a las nuevas y modernas herramientas de la administración para hacer
viable la administración financiera y por tanto la optimización de la empresa distribuidora, depende del complemento de las herramientas administrativas para viabilizar la
rentabilidad de la Empresa.
 RESULTADOS DE LA ENCUESTA
1.¿Cuantos años de servicios tiene en la Empresa Distribuidora
Pilsen Trujillo?

Tabla Nº 01: Resultados encuesta de la pregunta Nº 01

Fuente: Encuesta a cargo de los responsables del
proyecto

DESCRIPCION CANTIDAD PORCENTAJE

De 1 a 5 años 20 52,63

De 6 a 10 años 10 26,32

De 10 a más años 08 21,05

Figura Nº 1: Representación gráfica de las respuestas
TOTAL 38 100,00 de la encuesta pregunta Nº 01
Fuente: Datos de la tabla Nº 01
2.¿En los años de servicio que tiene en la Empresa, los recursos financieros
han sido suficientes o insuficientes para llevar a cabo la misión de la
empresa?
Tabla Nº 2: Resultados encuesta de la pregunta Nº
02
Fuente: Encuesta a cargo de los responsables del
proyecto.

DISCRIPCION CANTIDAD PORCENTAJ

E

a) Suficiente 04 10,53

b) Insuficiente 25 65,79

c) Falta de Racionalización 09 23,68

Figura Nº 2: Representación gráfica de las

TOTAL 38 100
respuestas de la encuesta pregunta Nº 02
Fuente: Datos de la tabla Nº 2
3. ¿Además del sueldo que Ud. percibe de la Empresa Distribuidora, le agradaría
que la compañía, lo premie con bonificaciones especiales provenientes de
Recursos Directamente Recaudados (incrementos por ventas), de modo que
haya un incentivo por su sacrificada labor?
FCE
Tabla Nº 3: Resultados encuesta de la pregunta Nº 03
Fuente: Encuesta a cargo de los responsables del proyecto.

DESCRIPCION CANTIDAD PORCENTAJE

a) Sería una excelente motivación 20 52,63

para trabajar

b) Eso no es posible por las normas 04 10,53

legales

c) Claro que sí, pero tendría que 10 26,31

hacerse algunos ajustes normativos

d) No hay recursos para incentivos 04 10,53

Figura Nº 3: Representación gráfica de las
respuestas de la encuesta pregunta Nº 03
d) No sabe- No responde 00 00,00
Fuente: Datos de la tabla Nº 3
TOTAL 38 100
4.¿Sería posible aplicar un cambio de gestión financiera en la Empresa
Distribuidora Backus - Pilsen Trujillo, de modo que se obtenga
mayores recursos propios (incrementos por ventas) que serían
utilizado en el cumplimiento de la misión y en beneficio del personal
de la Compañía?
Tabla Nº 4: Resultados encuesta de la pregunta Nº 04
Fuente: Encuesta a cargo de los responsables del
proyecto.

DESCRIPCION CANTIDAD PORCENTAJE

a) Si es posible 30 78,94

b) No es posible 04 10,53

c) No contesta 04 10,53
Figura Nº 4: Representación gráfica de las
TOTAL 38 100 respuestas de la encuesta pregunta Nº 04
Fuente: Datos de la tabla Nº 4
 5. ¿El hecho de utilizar nuevas fuentes que cambien la administración
financiera de la Empresa Distribuidora Backus - Pilsen Trujillo; sin
embargo esto sería suficiente para optimizar la gestión institucional
FCETabla Nº 5: Resultados encuesta de la pregunta Nº 05
Fuente: Encuesta a cargo de los responsables del
proyecto.

DESCRIPCION CANTIDAD PORCENTAJE

1. Problema
de a) Si 22 57,89
Investiga
ción
b) No 16 42,11
2. Fundame
ntación
Teórica
c) No contesta 00 00,00
3. Hipótesis
y
Variables TOTAL 38 100
Figura Nº 5: Representación gráfica de las
4. Metodolo respuestas de la encuesta pregunta Nº 05
gía
Fuente: Datos de la tabla Nº 5
5. Resultad
os y
Discusió
n

6. Conclusi
ones
 6. ¿Cuál de las siguientes herramientas administrativas
deberían aplicarse para tener una gestión óptima?
Tabla Nº 6: Resultados encuesta de la pregunta Nº 06
Fuente: Encuesta a cargo de los responsables del
FCE proyecto.

DESCRIPCION CANTIDAD PORCENTAJE

1. a) Benchmarking
Problema 00 000
de
Investiga
b) Administración por valores
ción 00 000

2. Fundame
c) Inteligencia Emocional 00 000
ntación
Teórica
d) Todas las anteriores 38 100 Figura Nº 6: Representación gráfica de las
3. Hipótesis respuestas de la encuesta pregunta Nº 06
y
e) No contesta 00 000
Fuente: Datos de la tabla Nº 6
Variables

4. Metodolo TOTAL 38 100

gía

5. Resultad
os y
Discusió
n

6. Conclusi
ones
 7. ¿La racionalización de recursos financieros, tendría algún efecto
en la gestión óptima de la Empresa Distribuidora Pilsen Trujillo?
Tabla Nº 7: Resultados encuesta de la pregunta Nº 07
Fuente: Encuesta a cargo de los responsables del
FCE proyecto.

DESCRIPCION CANTIDAD PORCENTAJE

1. a) Si
Problema 38 00
de
Investiga
b) No
ción 00 00

2. Fundame
c) No sabe- No responde
ntación 00 00
Teórica

3. Hipótesis Figura Nº 7: Representación gráfica de las

TOTAL 38 100
y respuestas de la encuesta pregunta Nº 07
Variables Fuente: Datos de la tabla Nº 7
4. Metodolo
gía

5. Resultad
os y
Discusió
n

6. Conclusi
ones
 8.¿La disposición de una administración financiera diversificada, es
facilitadora de una toma de decisiones adecuada, lo que redundaría en la
optimización productiva de la empresa?
Tabla Nº 8: Resultados encuesta de la pregunta Nº 08
Fuente: Encuesta a cargo de los responsables del
FCE
proyecto.

DESCRIPCION CANTIDAD PORCENTAJE

a) Si 38 00
1. Problema
de
Investiga
ciónb) No 00 00

2. Fundame
ntación
c) No sabe- No responde 00 00
Teórica

3. Hipótesis
y TOTAL 38 100 Figura Nº 17: Representación gráfica de las
Variables respuestas de la encuesta pregunta Nº 08
4. Metodolo
Fuente: Datos de la tabla Nº 16
gía

5. Resultad
os y
Discusió
n

6. Conclusi
ones
 9. ¿Una administración financiera diferenciada, debe ser planeada,
ejecutada y controlada adecuadamente, para que sea facilitadora de la
optimización de la gestión administrativa y financiera?
FCE
Tabla Nº 9: Resultados encuesta de la pregunta Nº 09
Fuente: Encuesta a cargo de los responsables del
proyecto.

1. Problema
DESCRIPCION CANTIDAD PORCENTAJE
de
Investiga
ción a) Si 38 00

2. Fundame
ntación b) No 00 00
Teórica

3. Hipótesis c) No sabe- No responde 00 00

y
Variables
TOTAL 38 100
4. Metodolo Figura Nº 9: Representación gráfica de las
gía
respuestas de la encuesta pregunta Nº 09
5. Resultad Fuente: Datos de la tabla Nº 9
os y
Discusió
n

6. Conclusi
ones
 10.¿Una administración financiera diferenciada, sería determinante para
que la Empresa Distribuidora Pilsen Trujillo cumpla con las exigencias
de la clientela?
FCE
Tabla Nº 10: Resultados encuesta de la pregunta
Nº 10
Fuente: Encuesta a cargo de los responsables del
proyecto.
1. Problema
de
Investiga DESCRIPCION CANTIDAD PORCENTAJE
ción
a) Si 38 00
2. Fundame
ntación
b) No 00 00
Teórica

3. Hipótesis
c) No sabe- No responde 00 00
y
Variables
TOTAL 38 100
4. Metodolo
gía Figura Nº 10: Representación gráfica de las
respuestas de la encuesta pregunta Nº 10
5. Resultad
os y Fuente: Datos de la tabla Nº 10
Discusió
n

6. Conclusi
ones
Evaluando los resultados de la encuesta, practicada al personal profesional, técnico y obreros aceptan que para el
cumplimiento de la mejora continua de la Distribuidora Pilsen Trujillo, es importante la mayor recaudación de ventas,
mediante la excelencia administrativa de la plana ejecutiva, los mismos que pueden obtenerse mediante la relación
estratégica de la gestión operativa y la administración financiera.
Estos resultados son similares a los reportados por Jacobi (2003), quien analizó que mediante una adecuada
planeación, ejecución y control de la gestión operativa y administración financiera facilitara la optimización de la
producción; sin embargo el autor no consideró a las nuevas y modernas herramientas de la administración para hacer
viable la administración financiera y por tanto la optimización de la empresa distribuidora, depende del complemento
de las herramientas administrativas para viabilizar la rentabilidad productiva de la comercialización.

En la actualidad, no sólo está en juego la satisfacción del cliente, si no la credibilidad de la empresa por parte de la
gestión dinámica de su gerencia, en este sentido las diferencias entre los hallazgos de la encuesta realizadas y los de
Guardia (2003), sólo fue cuantitativo; en cambio en nuestro caso fue analítico; por lo que deducimos que el hecho de
mejorar la administración financiera, no sólo va a contribuir a otorgar un buen liderazgo en sus mercados claves, si no
que va a recobrar la credibilidad del producto de la empresa, contando como fundamento de ello la relación positiva
de la gestión operativa y administración financiera de la Empresa distribuidora Pilsen Trujillo.
•Resultados de la relación entre las variables riesgo financiero de crédito y gestión operativa
De acuerdo a la fórmula de correlación = covarianza
covarianza= Xi-XpromedioYi- Ypromedion-1
Tabla Nº 17: Resultados de las variables de investigación

X Y Xi - Xp Yi - Yp PRODUCTO
1 5 -2,3 0,1 -0,23
3 4 -0,3 -0,9 0,27
2 7 -1,3 2,1 -2,73
3 3 -0,3 -1,9 0,57
5 3 1,7 -1,9 -3,23
Dónde: 4 9 0,7 4,1 2,87
X: Riesgo Financiero de Crédito 3 2 -0,3 -2,9 0,87
Y: Gestión Operativa 6 7 2,7 2,1 5,67
relacion entre variables= 5,3010-1 4 5 0,7 0,1 0,07
=0,60 2 4 -1,3 -0,9 1,17
Ʃ = 3,3 Ʃ = 4,9 Ʃ = 5,3

Fuente: Elaboración a cargo del personal responsable del proyecto

Analizando el resultado, se observa que existe una relación positiva media y se mueven en la misma dirección entre las variables de
estudio Riesgo Financiero de Crédito y Gestión Operativa de la Empresa Distribuidora Pilsen Trujillo.
Estos resultados son comparados con la demostración del autor Van Horner (2002), sostiene que el análisis del riesgo de una
variable no comprende únicamente el cálculo del promedio ponderado del riesgo o desviación estándar de las desviaciones que
conforman la variable de estudio, porque de ser así se estaría ignorando la correlación, covarianza o coeficiente de correlación
Pearson (p), sus resultados se encuentra en el rango -1 < X < +1; es decir, se puede lograr la diferenciación de las variables en un
conjunto de valore que tengan distinta relación entre rendimiento y riesgo asociado. Es preciso tener presente el grado de
correlación existente entre los valores que componen el intervalo, entre menos correlación exista entre los valores mayor
diferenciación existe en las variables y menor será el riesgo asociado.
 4.CONCLUSIONES
La Empresa Distribuidora Pilsen Trujillo ha comprendido la importancia de identificar, medir y gestionar los riesgo
financiero de crédito producto de los resultados practicados a la alta dirección; se logra adecuar los riesgos
financieros de crédito mediante la mejora continua de la gestión financiera, permitiendo que la empresa se
mantenga en dirección de sus objetivos de rentabilidad viable, promoviendo la eficiencia en las operaciones de
distribución de sus productos y el mantenimiento de capital, garantizando solvencia y estabilidad.

La evaluación de la gestión operativa de acuerdo a los resultados de la encuesta, existe

una mejora continua en las metas, objetivos y el cumplimiento de la misión;
garantizando la eficiencia del personal y la eficacia de la producción de la empresa;
posesionándose en el mercado competitivo que se extiende a pasos agigantados en el
mundo globalizado.
Queda demostrada la existencia de una relación media con tendencia positiva, que mueve en la misma dirección,
es decir, existe una relación positiva entre las variables riesgo financiero de crédito y gestión operativa de la
Empresa Distribuidora Pilsen Trujillo, arrojando un valor de + 0,60; por lo que la administración financiera facilita
obtener mejores resultados de producción y minimizar el riesgo de incumplimiento de la empresa.

Por lo tanto podemos concluir que existe relación positiva en la misma dirección entre
las variables Optimización de la Gestión Operativa y Riesgo Financiero de Crédito en
la Empresa Distribuidora Pilsen Trujillo.
5. REFRENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Álvarez A. Análisis del Riesgo Crediticio. (1999) pp25.

Arnoletto, E.J. y Diaz A. C. Un aporte a la gestión pública: Hacia nuevos enfoques en la gestión
organizacional de la administración pública. Córdoba - Argentina. 2009.
Ávila Bustos, J.C. Tesis de grado. Medición y control de riesgos financieros en empresas del sector real.
Bogotá – Colombia. 2005.
Bellido Sánchez, P. Administración Financiera. Ed. Técnico científico, Lima – Perú. 2008.

Memoria Anual 2016 Backus.

Sarmiento Lotero R. y Vélez Molano R. Teoría del riesgo en mercados financieros: Una visión teórica.
Cuadernos Latinoamericanos de Administración - Vol. II No. 4 - Enero Junio de 2007.
GRACIAS