INTELIGENCIA

EMOCIONAL
INTELIGENCIA EMOCIONAL

• La capacidad de conocer y entender las emociones propias y

de terceros.

• Desarrollo de habilidades emocionales.

• Control de los impulsos.

INTELIGENCIA EMOCIONAL

• «Las personas con habilidades emocionales bien

desarrolladas tienen más probabilidad de sentir satisfacción y
ser eficaces en su vida, de dominar los hábitos mentales que
favorezcan su propia productividad; las personas que no
pueden colocar cierto orden en su vida emocional libran
batallas interiores que sabotean su capacidad de
concentrarse en el trabajo y pensar con claridad»

Daniel Goleman
INTELIGENCIA EMOCIONAL
• Habilidades que se pueden manejar para desarrollar y aumentar la
Inteligencia Emocional:

1. Identificar las emociones.

2. Facilitar las emociones.

3. Entender las emociones.

4. Dirigir las emociones.

INTELIGENCIA EMOCIONAL

• Resiliencia:

• Capacidad de salir fortalecido de una situación compleja.

• Sensación de control y equilibrio emocional.

• Mayor habilidad para enfrentar desafíos.

INTELIGENCIA EMOCIONAL
• Resiliencia:

• Adaptación positiva en contexto de gran adversidad.

• La entereza más allá de la resistencia.

• Habilidad para resurgir y reinventarse.

• Permite una transformación positiva.

CULTURA ORGANIZACIONAL
• Se encuentra en las raíces de la organización.

• Es lo que marca y distingue a una organización de otra.

• Son percepciones, sentimientos, actitudes, hábitos, creencias,

valores, tradiciones y formas de interacción dentro y entre los
grupos existentes.

• Comportamiento de los individuos.

CULTURA ORGANIZACIONAL
• Elementos Básicos:

• Conjunto de Valores y Creencias esenciales.

• Cultura compartida.

• Imagen integrada.

• Fenómeno persistente.
CLIMA ORGANIZACIONAL
• Es un cambio temporal en la actitud de las personas con
respecto del ambiente en la organización.

• Conjunto de propiedades o características del ambiente

interno laboral.

• Es una fuerza que influye en la conducta de las

personas que integran una empresa.
CLIMA ORGANIZACIONAL
¿Qué influye sobre el clima organizacional?

• Alteración de las condiciones económicas.

• Competencia.
• Cambio de líderes.
• Reestructuración organizacional.
• Reducción de personal.
• Capacitación.
• Malas relaciones interpersonales.
CULTURA ORGANIZACIONAL
• Importancia:

• Determina la forma como funciona la empresa.

• Dinámica organizacional.

• Capacitación del Personal

ESTRATEGIA
• Es el arte o la ciencia de formular, implementar y
evaluar decisiones interfuncionales que permiten a las
organizaciones cumplir los objetivos propuestos.

• Consiste en desarrollar una amplia fórmula de como la

empresa de competir en el mercado, cuales deben ser
sus objetivos y políticas necesarias para alcanzar los
logros planteados.
ESTRATEGIA
• Etapas para formular una estrategia:

• Formulación de la estrategia.

• Implementación de la estrategia.

• Evaluación de la estrategia.
CAMBIO

• Todas las organizaciones cualesquiera sea su tamaño o

rubro, están afectas al cambio producto de la evolución
de los mercados y cambios constantes que sufre debido
a diversos factores que lo influyen.
CAMBIO

• Proceso de Cambio:

• Diagnóstico de la situación.

• Determinación de la situación deseada.

• Determinación de los causes a seguir.

• Ejecución de acciones.

• Evaluación de resultados.