E.A.P.

ADMINISTRACIÓN

MARKETING

VÍCTOR LÓPEZ LINO

3/27/18 VILOLI 1
 La economía globalizada

El imperativo
ambiental
Los negocios
en una
economía
global

Otros aspectos
La brecha del ingreso

El nuevo panorama
de la empresa
3/27/18 VILOLI 2
 ¿Por qué se compite?

• Una nación y/o un grupo de naciones

compiten:
En el mercado global por atraer capital fresco a precios competitivos
• Una región/ciudad compite por:
Crear ventajas de hospedaje en un clima de negocios que garanticen a las
empresas del sector alta productividad
• Una empresa compite por:
En el mercado nacional, regional o global por una porción del mercado
que les permita alcanzar el retorno de la inversión

3/27/18 VILOLI 3
 ¿Cómo Podemos Competir
Ahora?
Existen únicamente dos fuentes
para generar una ventaja
competitiva:

1. La habilidad para aprender

más sobre nuestros clientes
más rápido que la
competencia y…
Jack Welch,
2. La capacidad para convertir General Electric
ese aprendizaje en acciones
más rápido que la
competencia.
3/27/18 VILOLI 4
 Conceptos fundamentales de marketing

¿Qué es el Marketing

El marketing actual
es entendido desde
la perspectiva de la
satisfacción de las
necesidades del con-
sumidor y se com-
pone de un con-
junto amplio de
herramientas dispo-
nibles para lograr tal
fin.

3/27/18 VILOLI 5
 Conceptos fundamentales de marketing

¿Qué
es?

1 Estimula

2 Orienta

3 Desarrolla

4 Identifica

3/27/18 VILOLI 6
 Conceptos fundamentales de marketing

Intercamb
io

3/27/18 VILOLI 7
 Conceptos fundamentales de marketing

Entorno
tecnológico-
Proces natural
o

er io
Pú

c i i ar
os
b l ic

an ed
os
fn m Planeación Mk
s te r
In

to Pr

Implementación Mk
uc ec
io
Entorno Análisis Mk od
Pr Consumi-
demográfco- Entorno
dores meta sociocultural
económico Pl ió
n
az oc
a
om
Pr
Pr

es
ov Control Mk

or
e ed

t id
or

pe
es

m
Co J

Entorno
político-
legal
Sintetizando:
Sistema sencillo de mercadotecnia

COMUNICACI
ÓN

BINES Y
EMPRESA SERVICIOS MERCADO
DINER
O

INFORMACI
ÓN

3/27/18 VILOLI 9
 Mercado
Un mercado está formado por todos los clientes
potenciales que comparten una necesidad o deseo
específco y que podrían estar dispuestos a participar en
un intercambio que satisfaga esa necesidad o deseo.
3/27/18 VILOLI 10
Sintetizando:
Estructura de flujos en una economía
de intercambio moderna

3/27/18 VILOLI 11
Sintetizando:
Función del Marketing en la economía

3/27/18 VILOLI 12
 Acogiendo la nueva
economía poder de
• Incremento • Facilidad para comprar /
compra entregar
• Variedad de bienes y • Facilidad de comparar
servicios oferta / precios
• Información disponible
3/27/18 VILOLI 13
Actores y fuerzas
principales de un sistema
de mercadotecnia moderna

3/27/18 VILOLI 14
Evolución del
marketing
Concepto de producción
Concepto de producto
Concepto de venta
Concepto de marketing: Enfoque
en el consumidor
Concepto de marketing social

3/27/18 VILOLI 15
Orientación
histórica al
marketing
de las
empresas

16
12
 Marketing social
El concepto de marketing social cuestiona si el concepto puro de
marketing pasa por alto conflictos posibles entre los deseos a corto
plazo del consumidor y el bienestar a largo plazo del mismo.
¿Se trata de una empresa que satisface las necesidades y los
deseos inmediatos de los mercados meta, haciendo siempre lo que
es mejor a largo plazo para los consumidores?

El concepto de marketing social señala que la estrategia de

marketing debería proporcionar valor a los clientes de forma que
conserve o mejore el bienestar tanto del consumidor como de la
sociedad. Exige un marketing sustentable, es decir, un marketing
responsable a nivel social y ambiental, que cubra las necesidades
actuales de los consumidores y de los negocios, pero que al mismo
tiempo conserve o mejore la capacidad de las generaciones futuras
para cubrir sus necesidades.
17
13
 El concepto del Marketing social

Tres Sociedades
Consideraciones (bienestar del ser
que sustentan el humano)
concepto de MS

Concepto
de
marketing
social

Consumidores Empresas
(desean satisfacción) (utilidades)

18
14
 El concepto del Marketing social

De acuerdo con Philip Kotler, el padre del Marketing

contemporáneo, el marketing social comprende los esfuerzos
por cambiar el comportamiento público por otro que la sociedad
estime deseable.

Por citar algunos ejemplos, la mayoría de las sociedades

considera el abuso del alcohol, de las drogas, tirar basura, entre
otros, como comportamientos individual y socialmente
indeseables.

El marketing social es la aplicación de las técnicas

de marketing para incrementar la adopción de ideas y causas de
alto consenso.

19
14
 Actividad de aprendizaje N° 1
Conceptos fundamentales del marketing

1. Defna el marketing y explique su proceso

2. Defna: Necesidades, deseos, demanda,
intercambio, transacciones, relaciones, producto,
bien, servicio, mercado, consumidor, cliente.
3. Cree que el marketing es importante para las
empresas, regiones y nación? Explique su
respuesta.
4. Explique la estrategia que utiliza el marketing
para llegar a los clientes.
5. ¿En qué se diferencian las etapas de la evolución
histórica del marketing?
6. ¿Qué implica la administración
3/27/18 VILOLI
de marketing? 20