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La calidad es inherente al
ser humano, ya que es el La calidad y el precio son dos
hombre quien hace o deja de factores que se repiten reiteradamente
hacer la calidad y está como fundamentales para definir un
relacionada con la actitud. buen producto o servicio.
Recordar que la persona que va a un
centro asistencial se siente enferma y
necesita ser tratada de forma paciente, no
como paciente, sino como verdadero
cliente, que se caracteriza por poder
elegir médico y hospital.
Por otra parte en el Art.98 se dispone que el ministerio de estado de salud publica y asistencia
social, en función de la reglamentación que elabore en coordinación con las instituciones del
sistema nacional de salud, autorizara o rechazara la instalación de establecimientos públicos y
privados de asistencia en salud del país, y regulara y supervisara periódicamente el
funcionamiento de los mismos.
Ley 87-01 que crea el sistema de Dominicano de Seguridad Social.
En el Art.163 de ley 87-01 se dispone que las proveedoras de servicios de salud, deberán establecer
un sistema de garantía de calidad y normas de autorregulación a fin de alcanzar y mantener niveles
adecuados de calidad, oportunidad y satisfacción de los afiliados y usuarios así como detectar a
tiempo cualquier falla que afecte su desempeño.
Principios fundamentales de la calidad.
La calidad no
Una política La
se opone a la
de calidad es responsabilida La definición,
cantidad, por
mucho mas d de la calidad promoción,
La calidad La calidad es el contrario
que un control esta ligada a la gestión y
siempre debe cuestión de bajos niveles
de calidad, hay línea ejecutiva control no
ligarse al toda la de actividad
organización. que establecer para que debe cederse a
costo. reducen e
el nivel para
incluso
realizar el
garantice su comisiones.
impiden operatividad.
control.
calidad.
Para
desarrollar
la calidad,
lo primero
Se necesita es
cinco ejes: establecer el
El 95% de
las nivel que se
La política de Además de las quejas se
maquinas, quiere
calidad no ser buenos refieren a la
método, alcanzar
suple a una hay que calidad
materiales, para luego
organización. parecerlo. aparente o
dirección y pasar el
percibida.
recursos control y
humanos. saber si se
ha
alcanzado el
nivel
previsto.
Fuentes:
Sespas. Modelo de red de los servicios regionales de salud. una guía para el desarrollo de los
servicios de salud para la salud de las personas , disposición 00024, sespas, octubre5, 2005.