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Capítulo
Los gerentes como
6 tomadores de
decisiones
Criterio Valor
Memoria y almacenaje 10
Vida de la batería 8
Peso para transportarla 6
Garantía 4
Calidad de la pantalla 3
Etapa 7: Implementación de la
alternativa
• Llevar a cabo la alternativa elegida
Comunicar la decisión y lograr el compromiso de
quienes deben llevarla a cabo.
• Decisión programada
Una decisión repetitiva que puede manejarse por
medio de un método de rutina.
• Procedimiento
Seguir todas las etapas para completar la
documentación de devolución de mercancía.
• Reglas
Los gerentes deben aprobar todos los reembolsos de
más de $50.
Las compras a crédito no se reembolsan en efectivo.
© 2009 Pearson Educación, Inc. Publicado como Prentice Hall. 6–19
Problemas y decisiones (cont.)
• Problemas no estructurados
Problemas que son nuevos o inusuales, para los
cuales la información es ambigua o incompleta.
Problemas que requerirán soluciones a la medida.
• Decisiones no programadas
Decisiones que son únicas y no recurrentes.
Decisiones que generan respuestas únicas.