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Mobile Database Access

SMS per invio/ricezione dati e CRM


Direzione e uffici - 00187- Roma Via Sistina,121
Sede Operativa - 00137- Roma Via F. D’Ovidio,55
Tel. /fax 06.645.00.472 - comunicando.adv@gmail.com
SMS Micro-Form
Ordini, Questionari, Schede Tecniche tramite SMS
Telefono del Dettaglio Modulo Operatori telefonici Database Aziendali che
venditore sms esteso TIM-WIND-VODAFONE etc. ricevono gli ordini via SMS

invio modulo sms Ricezione

Invia SMS con Db aziendale


conferma ricezione archivia modulo

Schema tecnico per invio dati e informazioni tramite modulo sms esteso (Micro-Form)

DB ACCESS via GPRS (MICRO-FORM)


Si tratta di una soluzione che risponde sia a necessità di CRM che di forze lavoro in
mobilità. Si può inviare il form a clienti per una Customer Satisfaction, a venditori che
riempiono degli ordini, tecnici che eseguono letture o interventi, trasfertisti che stilano le
proprie note spese.
Con questo prodotto la comunicazione avviene in tempo reale, accorciando i tempi di
consegna per un ordine, aumentando quindi loyalty, produttività e la competitività
generale.
Si tratta di un’applicazione - customizzabile per ogni esigenza - basata su XML. Sul
terminale verrà visualizzata la scheda con i campi da compilare e tutti i controlli di validità
saranno eseguiti in locale per ridurre il quantitativo di dati scambiati.
Una volta eseguito l’invio la parte server si occupa della ricezione dei dati e dell’invio al
sistema legacy.
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SMS Micro-Form
case study: invio ordini tramite SMS
Miber
Fatturato: 30 milioni €
Dipendenti: 70

Attività
Azienda produttrice di scarpe da donna, che fino a pochi anni fa commercializzava i propri
prodotti verso 80 grossisti e , a seguito di un cambiamento nella strategia distributiva,
attualmente vende direttamente a 1.200 punti vendita al dettaglio.
Applicazione utilizzata
L’aumentata complessità nella gestione degli ordini ha spinto l’azienda a introdurre un’applicazione
di Sales Force Automation per supportare gli agenti nella raccolta ordini presso i clienti.
Principali risultati
 Eliminazione delle attività non a valore aggiunto legate all’inserimento legate all’inserimento
manuale degli ordini nel sistema gestionale
 Eliminazione degli errori di inserimento durante la fase di data entry manuale
 Possibilità di non aumentare il personale commerciale a seguito di un
aumento di ordini

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Database Access
tramite SMS

Schema tecnico per accesso a database aziendali tramite SMS con ricezione e invio informazioni

DB ACCESS VIA SMS


Grazie a questo servizio è possibile interrogare un Data Base e ricevere informazioni utili via
SMS o GPRS.
Si tratta di un’applicazione lato server che intercetta e normalizza gli SMS inviati da telefoni
cellulari abilitati. Gli step sono i seguenti:

 Verifica che il numero dal quale proviene l’SMS sia certificato (ovvero contenuto in un DB di
numeri ai quali è consentita l’operazione di inquiry DB)
 Esegue il parsing del messaggio e controlla che la sintassi sia corretta
 Esegue l’interrogazione al DB
 Inoltra la risposta via SMS o WAP PUSH a seconda delle caratteristiche del device e delle
dimensioni della risposta stessa
E’ naturalmente possibile aggiungere questo tipo di servizio senza dover cambiare il software di
gestione preesistente.
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Mobile Database Access
Case Study: sales force automation
Vinicola Caldirola
Fatturato: 100 milioni €
Dipendenti: 120
Attività:
Il Gruppo Caldirola è formato da 5 aziende operanti nella produzione e nella
distribuzione di vino. Il mercato di riferimento, in Italia, è rappresentato
esclusivamente dalla GDO. La pressione competitiva e l’elevato potere contrattuale
della GDO, hanno portato a una riduzione della marginalità dei prodotti
commercializzati: la capacità di definire la corretta politica di prezzo è diventata un
fattore di differenziazione importante.
Applicazione utilizzata:
Per supportare gli agenti di vendita nell’attività di definizione della politica di pricing e
nella selezione dei prodotti su cui proporre promozioni alla GDO, è stato introdotto un
modulo di Business Intelligence per estrarre e analizzare in modo più efficace i dati
dal sistema informativo aziendale. Ogni agente ha la possibilità di accedere a tali dati,
(giacenze magazzino, schede clienti etc.) attraverso l’utilizzo di un’applicazione Mobile.
Principali risultati:
È stato stimato un recupero di marginalità complessiva di c.a. 3 punti percentuali,
derivante da una migliore pianificazione della quota di vendite “a scaffale” e “in offerta
speciale” per ciascun cliente.
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Conclusioni

Il mercato richiede strategie in grado di rendere disponibili informazioni


e risorse aziendali, in tempo reale.

Grazie al canale Mobile sarà possibile inviare e ricevere dati in tempo


reale, incrementando l’efficienza aziendale e i margini di profitto. Allo
stesso tempo migliorando il servizio, aumenteranno la customer loyalty e
la Retention.

 Comunicando mette a Vostra disposizione soluzioni sperimentate,


efficienti e competitive.

 Scegliere il Nostro Gateway,insieme ai nostri SMS e applicazioni, Vi


consentirà perciò di utilizzare il canale Mobile in modo innovativo, con
elevati STD di sicurezza, qualità ed economicità.

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Direzione e Uffici: 00187 - Roma
Via Sistina, 121
Sede Operativa : 00137 ROMA
Via F. D'Ovidio,55
Tel./fax 06.645.00472
comunicando.adv@gmail.com

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