INSTITUTO TECNOLÓGICO

SUPERIOR DE LERDO

Taller de
Liderazgo
Equipo 1
1B Ingeniería
Industrial
Favela Castor Alan Eduardo
Meraz Aguirre Yamileth
Montelongo Pérez Carlos Eduardo
Reyes Hernández María Fernanda
Ríos González Aldo Javier
Rodríguez Castro Edgar Alejandro
Rosellón González Pedro Damián Lic. Alejandrina Dávila Esquivel
 Coaching
Es un método que consiste en
dirigir, instruir y entrenar a una
persona o a un grupo de ellas,
con el objetivo de conseguir
alguna meta o de desarrollar
habilidades específicas.
Concentra escenarios y
actores que compiten en un
juego para ganar.
Como funciona el Coaching
 Elementos del Coaching

Valores
Resultados
Disciplina
Entrenamiento
 Proceso del Coaching
1.Observar
2.Toma de conciencia
3.Determinación de objetivos
4.Actuar
5.Medir
6.Acción comprometida
7.Motivar máximo a tus oyentes.
 Características del Coach
Las características citadas por Hendricks Et al 1996,
son:
CLARIDAD
APOYO
CONSTRUCCIÓN DE CONFIANZA
MUTUALIDAD
PERSPECTIVA
RIESGO
PACIENCIA
CONFIDENCIALIDAD
RESPETO
Beneficios del Coaching
 Tipos de Coaching
Sistémico
Coercitivo
Co-Active Coaching
Auto-coaching
Coaching de la variedad
Coaching de vida
Coaching ejecutivo
Coaching Estructural
Coaching Integral
Coaching filosófico
Redes o asociaciones de coaching
 Coaching en las Organizaciones
 Facilita que las personas se adapten a los cambios de
manera eficiente y eficaz.
 Moviliza valores centrales y los compromisos del ser
humano.
 Estimula a las personas hacia la producción de resultados
sin precedentes.
 Renueva las relaciones y hace eficaz la comunicación en los
sistemas humanos.
 Predispone a las personas para la colaboración, el trabajo en
equipo y la creación de consenso.
 Destapa la potencialidad de las personas, permitiéndoles
alcanzar objetivos que de otra manera son considerados
inalcanzables.
 Liderazgo tradicional y liderazgo coaching
LIDERAZGO TRADICIONAL
VISION DEL LIDER "La cuota de ventas".
PLANEACION Anual / Trimestral / Mensual.
EJECUCIÓN – VALORACIÓN Diaria / Mensual / Trimestral.
AJUSTES Mensual / Trimestral.
METAS Cumplir las metas impuestas
por la empresa.
ESTILO DE DIRECCIÓN Autoritario.
DISCIPLINA Normas y Ordenes.
ESCENARIO DE TRABAJO Oficina.
SELLECION DE PERSONAL Generalmente delegado.
ENTRENAMIENTO Ocasional, sin objetivos de
mediano y largo plazo.
ACOMPAÑAMIENTO Ocasional, para controlar,
supervisar y dar órdenes.
AL TERRENO
SISTEMAS MOTIVACIONALES Económicos.
SISTEMAS DE TRABAJO Individualizado.
LIDERAZGO COACHING
El liderazgo, ser campeón.
Anual / Semanal / Diaria.
Diaria.
Día – día.
El liderazgo de la empresa en el mercado.
"Ganar todos los partidos".
Mediante el ejemplo.
Mediante valores y ejemplo personal.
Terreno – Cliente
Dirigido y ejecutado personalmente con el
apoyo de otras áreas.
Día – día, con objetivos concretos para
cada persona y para el grupo y orientado al
desempeño.
Diario, para observar crecimiento y
desarrollo y reformular planes de acción.
Económicos, sistemas de motivación
individualizados y desarrollo de carrera.
Trabajo en equipo.
4 Preguntas poderosas
Estudio de Caso
En este caso la necesidad de implementar un proceso de
coaching se da básicamente por las diferencias culturales
que existían en el equipo de trabajo a conformar, pues como
bien lo plantea el caso se escogerían personas de las 3
empresas que de manera independiente venían realizando
el proceso de venta y marketing para cada marca.
Así mismo, surge la necesidad de conocer y escuchar las
alternativas que cada empleado ha venido implantando o
tiene pensadas para desarrollar de la mejor manera este
nuevo proyecto, logrando a su vez que nuestro mayor activo
se sienta escuchado e involucrado en este nuevo proceso
donde forman parte fundamental para el logro de los
objetivos planteados.
Estudio de Caso
En este caso podemos traer una frase muy cierta
"desempeños individuales excepcionales se suman en
logros organizacionales excepcionales" sacando lo mejor de
cada empleado, a pesar de la cultura organizacional en la
que se venía desempeñando, nos puede llevar al logro de
los objetivos planteados.
Los objetivos para realizar este proceso de coaching son:
a. Identificar la cultura de cada individuo que hace parte del
equipo con el fin de aprovechar lo mejor de cada una de
ellas en el nuevo reto adquirido.
b. Potencializar las capacidades de cada empleado en la
búsqueda de alternativas de acción para el cumplimiento de
los objetivos planteados con la creación de esta nueva área
de empresa.
Estudio de Caso
Imagina que hay un área Manager Junior que durante 2 años
seguidos si cumplía con los objetivos de ventas de sus
aeropuertos pero no con los objetivos de rentabilidad, pues
acordaba inversiones muy altas con los operadores de las
tiendas Duty Free en cuanto a alquiler de espacios y pago por las
promociones especiales. Como líder-coach, qué conversación
podrías tener con este colaborador para su futuro
desarrollo? ¿Qué preguntas potentes utilizarías?
Básicamente sería aclarar con el empleado el objetivo por el cual
se encuentra desarrollando diariamente su labor, reconocer la
labor realizada hasta el momento y elogiar los logros adquiridos
hasta ahora, pero indicar que no solo es cumplir con unas ventas
establecidas, sino también con un nivel de rentabilidad que nos
exige la empresa. Luego de dejar claro este objetivo, le pregunto
si conoce la situación actual de su tienda en cuanto a estos
resultados se refiere.
Estudio de Caso
Al aclarar este otro paso procedo a indagar sobre la forma cómo cree
que podemos llegar a cumplir con los objetivos de manera integral
planteando las siguientes preguntas:
a. Plantea tu nuevo objetivo en cuanto a ventas y rentabilidad
b. Crees que puedes lograrlo?
c. Qué estás dispuesto a dejar para lograr el objetivo?
d. Con quién cuentas para alcanzar este nuevo objetivo?
e. Cómo lo harán?
f. Qué otras alternativas planteas?
g. Cómo superarás los inconvenientes que se presenten en el camino?
h. Cuánto tiempo necesitas para lograr este resultado?
i. Plantea el camino a seguir...
j. Cómo harás para mantener este resultado?
Por último le hago saber al colaborador que cuenta con el apoyo de la
empresa para continuar en le búsqueda y el logro de los objetivos y en
el mejoramiento continuo de su tienda.
Estudio de Caso
2. Qué acciones concretas puede realizar la directora de la
división para convertir su grupo en equipo? ¿Qué objetivos
puede tener para contratar un team coaching y por qué?
Básicamente sería integrarlos, hacerlos conocedores y partícipes
de la nueva visión que manejamos como área de trabajo, donde
juegan parte fundamental e importante para el logro de los
objetivos planteados. Hacerles ver que no hemos cambiado de
empresa, simplemente nos encontramos ante un nuevo reto con
la mezcla de las tres marcas y que han confiado en nosotros para
llevar adelante este gran proyecto.
Adicionalmente escuchar sus inquietudes, realizar feed back, y
planteamientos sobre cómo creen que podemos lograr los
objetivos. Que sientan que como directora del equipo estoy
dispuesta a escuchar y tener en cuenta su opinión para llevar a
cabo nuestra labor. También estar abierta y dispuesta a los
cambios que nuestro entorno al interior del equipo puedan
presentarse para desarrollarlos de la mejor manera.
Estudio de Caso
Para contratar un team coaching puedo plantear los siguientes objetivos:
a. Comprometer con la visión de la división a cada uno de los colaboradores,
buscando a su vez la mejor manera de llegar a cumplirla
b. Lograr que cada miembro del equipo se identifique con su función o labor a
realizar dentro de este nuevo proyecto y adquiera un mayor nivel de
compromiso y responsabilidad con el logro de los objetivos
3. Qué acciones concretas podría haber realizado la directora como Líder-
Coach y líder de un equipo de ALTO RENDIMIENTO para conseguir el
COMPROMISO de todos y cada uno de los colaboradores y conseguir así este
resultado?
El compromiso es un intangible importantísimo para el logro de los objetivos.
La parte personal y motivacional es muy importante en la búsqueda de que el
empleado se sienta comprometido con los resultados de su labor, por lo que
una vez más lo primero sería dar a conocer a los colaboradores el nuevo
proyecto y su importancia para alcanzar los objetivos del mismo, donde como
siempre son parte fundamental, animándolos con los excelentes resultados y
el reconocimiento de lo que hemos conseguido hasta ahora.
Estudio de Caso
Adicional a la parte motivacional se le plantean los beneficios
económicos que trae el ingreso de nuevas líneas de productos que
conlleva al aumento de las ventas y por ende a un mayor ingreso
para colaborador, al crecimiento de nuestra empresa y por ende a
mayores posibilidades de escalar dentro de la misma, representado
a su vez en una mayor estabilidad de la misma.
Recordarles que comenzamos de la nada, siendo un proyecto
totalmente innovador, el que hemos podido sacar adelante con
excelentes resultados. Que este nuevo reto también seremos
capaces de alcanzarlos si cada uno de nosotros continúa dando lo
mejor de sí mismo."
Conclusión
El coaching es la persona que motiva e instruye a determinado
grupo de personas en algo especifico para llegar a una meta
en común. Observar, toma de conciencia, determinación de
objetivos, actuar, motivar son puntos clave importantes para
que el coach cumpla con el objetivo planteado. Claridad,
apoyo, construcción de confianza, mutualidad, perspectiva,
riesgo, paciencia, confidencialidad y respeto. Son
características esenciales que debe de tener el coach en todo
momento.
Bibliografías

 http://es.wikipedia.org/wiki/Coaching
 http://www.monografias.com/trabajos10/coach/coach.shtml
 PEMBERTON, CAROLE. “COACHING ENFOCADO EN SOLUCIONES”.
PRIMERA EDICIÓN. MÉXICO 2007. EDITORIAL PATRIA.
 http://eprints.rclis.org/5035/1/acerca.pdf
 http://es.slideshare.net/emyliliki/coaching-40946937
 Tutorial Unidad 1 Liderazgo. Lic. Alejandrina Dávila Esquivel
 http://gerentecoachcidec7708.blogspot.mx/2012/09/studio-de-caso-de-
aplicacion-de-coaching.html?m=1