CCNA4 - 8 Resolucion de Problemas de La Red

Resolución de
problemas de red
Acceso a la WAN – Capítulo 8
ITE I Chapter 6 © 2006 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public 1
Objetivos
 Establecer y documentar una línea de base de red
 Describir las metodologías y herramientas de
resolución de problemas
 Problemas durante la implementación de WAN
 Identificar y resolver problemas de implementación de
redes mediante la aplicación de un lodelo dividido en
capas
ITE 1 Chapter 6 © 2006 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public 2
Establecimiento de la línea de base de
rendimiento de la red
 Documentación de la red Para diagnosticar y corregir problemas de la
red.
 Componentes:
 Tabla de configuración de la red contiene registros actualizados
y precisos del hardware y software usados en la red. Nos proporciona
información para identificar y corregir fallos en la red.
 Tabla de configuración del sistema final Contiene el hardware
y el software usados en los dispositivos finales (servidores, PC…). Nos
informa del nombre del dispositivo, sistema operativo y versión,
dirección IP, máscara de subred, direcciones Gateway
predeterminado, servidor DNS…
 Diagrama de topología de red Representación gráfica de una
red, es decir, como se conecta cada dispositivo en una red y su
arquitectura lógica. Se incluye: Símbolos para los dispositivos y
como se conectan, números y tipos de interfaz, direcciones IP,
máscaras de subred…
 Comandos útiles para el proceso de documentación de red.
 Ping para probar la conectividad con los vecinos.
 Telnet para conectarse de manera remota a un dispositivo.
 Show ip interface brief para mostrar el estado activo o inactivo y
la dirección IP de todas las interfaces de un dispositivo.
 Show ip route para mostrar la tabla de enrutamiento y conocer
los vecinos conectados directamente y los protocolos de enrutamiento
que se han configurado.
 Show cdp neighbor detail información detallada de los
dispositivos vecinos conectados directamente.
 ¿Por qué es importante establecer una línea de base
de red?
 Para saber como funciona una red un día normal
 Para saber donde se producen la mayoría de los errores
 Para saber si la red cumple las políticas identificadas
 Para saber que parte de la red se usa más y cual menos
 Para saber que niveles de alerta hay que establecer para
los dispositivos que deben supervisarse
 Comandos para la medición de rendimiento de la red.
 show version versión de software y hardware del
dispositivo
 show ip interface [brief] opciones de configuración
establecida en un interfaz. Al usar brief solo muestra el estado
de actividad o inactividad de las interfaces y la IP de las
mismas.
 show interface [tipo y número] salida detallada de un
interfaz.
 show ip route contenido de la tabla de enrutamiento.
 show arp contenido de la tabla arp.
 show running-config configuración actual.
 show port estado de los puertos en un switch.
 show vlan estado de las VLAN en un switch.
Herramientas y metodologías de
 Enfoque para la resolución de problemas.
 Teórico analiza una y otra vez hasta hallar la causa del problema
y corregirlo. Es muy confiable pero se pierde mucho tiempo.
 Fuerza bruta intercambiar tarjetas, cables, hardware, software…
hasta que la red funciona de nuevo. Es poco confiable y es posible
que el problema siga presente.
 Sistemático punto intermedio que combina los 2 anteriores.
Analizar la red completa en vez de por partes. Disminuye la confusión
y reduce el tiempo que se desperdicia en pruebas y errores.
 Comparación OSI y TCP/IP. Comunicación
Entre aplicaciones
(FTP,HTTP) en hosts
separados
+ cercana al
usuario final
Problemas de
Aplicación.
Solo software
Intercambio de
segmentos
Problemas Ubicación de
de mensajes
transporte
de datos
+ cercana al
Cableado de red
Capas 1 y 2
Software y hardware
Se comunica directamente
Capas 3 y 4 con los medios de red
Solo software
 Proceso general de resolución de problemas.
1. Recopilar síntomas componentes de la red afectados
2. Aislar el problema identificarlo y examinarlo
3. Corregir el problema implementar, probar y documentar una
solución
 Métodos de resolución de problemas.
 Ascendente desde la capa física (cables, conexiones…)
 Descendente desde el usuario final
 Divide y vencerás desde una capa intermedia
funciona problema en capas superiores
No funciona descender a capas inferiores
Descendente Divide y
Ascendente
vencerás
 Recopilación de síntomas
 Herramienta de resolución de problemas de software
 NMS (sistema de administración de red) What,s Up Gold,
HP Openview…
 Bases de conocimientos basados en otras experiencias
(Google)
 Líneas de base ayuda para dibujar diagramas de red,
mantener actualizado software y hardware de la red.
 Analizador de protocolo decodifica las distintas capas
(Wireshark)
 Herramientas de resolución de problemas de hardware
NAM representación gráfica del tráfico.
DMM (multímetros digitales) para medir valores eléctricos
 Probadores de cable.
Problemas en la implementación de WAN
 Pasos en el diseño de una WAN
1. Ubicar las LAN
2. Analizar el tráfico
3. Planificar la topología
4. Calcular el ancho de banda necesario
5. Seleccionar la tecnología WAN
6. Evaluar los costos
 Tipos de tráfico
 Topologías
Resolución de problemas de red
Diagrama de red físico Diagrama de red lógico
Diseño físico de los dispositivos, como Como se transfieren los datos en la red
están conectados.
 Identificadores de dispositivos, subred y
 Tipo de dispositivo, modelo, fabricante, dirección IP, identificadores de interfaz,
versión del SO, tipo de cable, tipo de conexión, DLCI, VPN, protocolos
conectores… de enrutamiento, rutas estáticas,
protocolos de enlace de datos, tecnologías
WAN usadas…
Problemas en la capa física
Problemas en la capa de enlace de datos
Problemas en la capa de enlace de datos.
PPP
Frame Relay
STP
Problemas en la capa de red
Problemas en la capa de transporte. ACL y
NAT
Problemas en la capa de aplicación
Problemas en la capa de aplicación

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