JUSTICIA RESTAURATIVA

Una forma de construir Paz

Daniela Jael Sánchez Alvarado
• Certificación como Facilitadora en Mediación y
Conciliación Pública y Penal.
• Certificación por la División de Formación y Consultoría
del Instituto Internacional de Prácticas Restaurativas
 Medios Alternos de Solución de
Conflictos

Continuo de los MASC

Control total Control total

de las partes de un tercero

Participación de un tercero neutral

Juicio

Búsqueda de soluciones benéficas para las partes Una parte gana otra pierde

Negociación Mediación Conciliación Arbitraje

Procesos
restaurativos
 Concepto

La justicia restaurativa se puede

describir como “… un proceso a través
del cual todas las partes que tienen que
ver en un delito (o incidente) en
particular se reúnen para resolver de
manera colectiva el cómo tratar las
consecuencias del delito y lo que
implica para el futuro”
Marshall, T. F. (1999) Restorative Justice: An Overview. London:
Home Office Resarch Development and Statistics Directorate. p. 39.
 Concepto

Howard Zehr, en el Pequeño Libro de la Justicia Restaurativa,2007, pág. 45

 Crisis del Modelo Retributivo

El modelo tradicional de justicia penal pretende responsabilizar a los

ofensores y asegurarse de que éstos reciban el castigo que merecen,
sin motivarlos a que comprendan las consecuencias de sus acciones o
a desarrollar empatía hacia las víctimas, facilitando las racionalizaciones
que los ofensores usan para distanciarse de las personas que
lastimaron, como lo menciona Howard Zehr.
Crisis del Modelo Retributivo
 Justicia Retributiva vs Justicia Restaurativa

Justicia Penal Justicia Restaurativa

El delito es una ofensa contra le Ley El delito es una ofensa contra las
y el Estado. personas y sus relaciones.
La ofensa genera culpabilidad. La ofensa genera ofensas.
Requiere que el Estado determine Involucra a las partes en un esfuerzo
culpables e imponga castigos. por enmendar el daño.

Eje Central, que el ofensor reciba su Eje Central, las necesidades de la

castigo. víctima y la responsabilidad activa
del ofensor en la reparación del
daño .
Tres preguntas diferentes
 Principios de la Justicia Restaurativa

• Encuentro de las partes. Consiste en reunir cara a cara a los afectados

el ofensor y a la comunidad para hacer una narración de los hechos y
expresar sus emociones.

 Participación. Consiste en la participación directa de las partes y

quienes están involucrados indirectamenteen el delito.

 Reparación. Consiste en la rendición de cuentas y la responsabilidad de

los ofensores y la importancia de la restitución de las victimas.

 Reintegración . Consiste en que las partes de los procesos restaurativos

necesitan reintegrarse a la comunidad.

 Transformación. Consiste en la oportunidad de transformar a las

personas, las relaciones y las percepciones para fortalecer el tejido
social.
Tres Pilares de la Justicia Restaurativa

Parte de una preocupación por las victimas

y sus necesidades, procura reparar el
daño dentro de lo posible tanto de manera
concreta como simbólica.

Los ofensores tienen que empezar a El principio de la participación

darse cuenta de las consecuencias de sus acciones. implica que las partes que
Además esto implica que tienen la se han visto afectadas
responsabilidad de enmendar el daño por el crimen- víctimas,
en la medida de lo posible, tanto de ofensores, miembros de la
manera concreta como simbólica. comunidad- puedan ejercer
roles importantes en el
proceso judicial.
Teorías Básicas
de la
Justicia
Restaurativa
 Teoría de la Bifurcación de la Justicia

Sistema de
Separación que se amenaza punitiva
necesita para
supervivencia

Sistema de
Reparación del
Daño o de
reintegración
 La comunidad, Agresores
incluyendo a los
agraviados

Familia del agresor

Ventana de la Disciplina Social
 La Vergüenza
John Braithwaite
Vergüenza Reintegrativa Vergüenza Estigmatizante

Cuando no me importa lo que

Consciente del error y tengo
la gente diga.
ganas de componerlo.
“A mi no me importa lo que
“Cuando la gente me importa
los demás piensan de mí”.
y querer pedir una disculpa”
La que no hace ningún
“Querer hacer algo para que
esfuerzo por reconciliar al
me vuelvan aceptar”.
infractor con la comunidad.
BAJAS TASAS DELICTIVAS
ALTAS TASAS DELICTIVAS
 La Brújula de la Vergüenza
Don Nathanson
Considera que las personas comúnmente reaccionan a la vergüenza en cinco
formas dominantes.

Una de ellas sana y cuatro NO SANAS.

La primera de éstas:
APRENDER Y CAMBIAR

Cada vez que tengamos vergüenza podemos cambiar al reaccionar en

cualquier de las siguientes maneras:
 Análisis Transaccional
Berne
Crítico: Prejuicios, critica,
culpa, juzga, no escucha, instruye

P “Qué se debe hacer” Educador: Ayuda (sea o no necesario

escucha apoya a la gente,
evita conflictos, educa,
siempre sabe lo que es lo mejor

Usa la lógica, escucha,

“Voz del responsable”

A “serio” “no aconsejo”

“solo acompaño”
equilibra, acepta razones,
cuestiona hechos y
opiniones, no es emocional,
no se ríe no se enoja.

Libre: Feliz, no se compromete con

N
las personas o tareas, egoísta,
“La voz del desmadre” espontaneo, proactivo.
Adaptado: Educado, obedece,
sigue a los demás, quiere agradar.
 La Justicia Restaurativa
como una flor

Cada pétalo representa uno de los principios

necesarios para reparar exitosamente el daño
 Victima

Las personas que, individual o colectivamente hayan

sufrido daños, inclusive lesiones físicas o mentales,
sufrimiento emocional, perdida financiera o menoscabo
sustancial de sus derechos fundamentales, como
consecuencia de acciones u omisiones.
 La justicia restaurativa tiene
un especial interés por aquellas
necesidades de las víctimas.

Es frecuente que las víctimas se

sientan ignoradas, abandonadas e, incluso,
atropelladas por procesos judiciales.
Las verdaderas víctimas tienen necesidades Actividad
especificas que la justicia debe satisfacer

Las víctimas tienen necesidades

que suelen quedar desatendidas
Información:
 Ayudan a restaurar un sentido de orden y control en su vida.
 Permiten que la víctima se entere de lo que sucedió, por qué y cómo.
 Muchas veces solamente el ofensor tiene las respuestas, de manera
que se hace necesario un encuentro
Saber….
 Que lo que le pasó no le va a pasar otra vez,
ni a ella ni a otras personas.
 Que el ofensor tomará
medidas para reparar su propia vida.
Narración de los Hechos (recuento
de la verdad):.
Para poder relatar los hechos en la
forma que los experimentó, cuantas
veces sea necesario. Esto ayuda a la
víctima a superar los efectos del
delito, recuperando el control de su
“historia de vida”.

La víctima puede comenzar a sanar

física, espiritual y emocionalmente
Control (empoderamiento):
Es frecuente las víctimas sientan
que los delitos sufridos le han
arrebatado el control de sus vidas
(el control sobre sus propiedades,
sus cuerpos, sus emociones, sus
sueños). Recuperar un sentido de
control de su vida.
Restitución:

Cuando el ofensor hace un

esfuerzo para reparar el daño
causado , aunque sea de manera
parcial , en cierto modo esta
diciendo: “Reconozco que yo soy
responsable y que tú no tienes la
culpa”.

La víctima : “ser valiosa” “regresar

a su vida” “a pesar de lo que le
hicieron vuelve a estar en el lugar”.
 RUTA PSICOLÓGICA
DE LAS VICTIMAS
Recuperación por la
reintegración
y la reparación

Recuperación por
el empoderamiento
Se le da la oportunidad de decidir
como reparar el daño causado, es decir, se
le regresa el poder que perdió
Recuperación por la al convertirse en víctima.
perdida de la mística
Al escuchar al ofensor la víctima se da cuenta
que es un ser humano, que tiene un nombre,
Recuperación por la un pasado y acelera el proceso.

liberación catártica
Vuelve a contar su historia y crea la sanación.
Muchas veces desde el inicio surge
por parte del ofensor una disculpa.
Estado mental
inicial Trauma o estrés post traumático.
Sin control en su vida y
con intensas emociones.
 ¿Qué es lo que lleva a un
ser humano cometer un delito?
Causas psicosociales: Hablamos de causas psicosociales debido
a la estrecha relación y retroalimentación que existe entre lo
psicológico y lo social.
 La pobreza: Los recursos económicos existentes, contribuye a alinear y
perjudicar a las personas que pertenecen a las clases sociales bajas.

La persona que esta sobre – expuesta a limitaciones y frustraciones que

les hacen reacciones de tres formas:
Reaccionar agresivamente
ante la frustración de metas
logradas, ejemplo ,
desahogando
su coraje en vandalismo.

Se adaptan a su pobreza con resignación,

Lograr metas y aspiraciones fatalismo, pasividad, falta d efe hacia su
usando medios desviados, futuro, falta de confianza, entre otras
por ejemplo, con la venta de drogas cosas, por ejemplo, viendo el delito pero
no haciendo nada para detenerlo.
La familia: Cuando una familia presenta cierto grado de disfuncionalidad
afectará directamente al individuo creando conductas antisociales que mas
tarde pueden convertirse en actos delictivos: Alcoholismo, violencia
doméstica, maltrato infantil, ausencia de una figura parental, ausencia de
lazos afectivos.
Los valores: Los valores nos ayudan a decidir que esta bien y que no esta
bien, a dirigir nuestra elección y a controlar nuestra voluntad para no solo
elegir en nuestro beneficio sino en el bien común.
Medios de comunicación: Si nos detenemos un poco en los medios de
comunicación en México y su constante incremento de violencia desde los
noticieros hasta en las telenovelas no necesitamos un análisis gigantesco
para darnos cuenta la cantidad de violencia que abunda en los medios.
Subculturas criminales: Uno de los grandes males de la sociedad moderna es
la creación de estas subculturas que apoyan e incluso valoran y premian
conductas delictivas.

Las subculturas criminales uno de los grandes factores que producen es el de

minimizar el daño que se comete por el delito, al ser visto como algo normal
dentro del grupo no existe una sensación de vergüenza ni una consciencia de
los daños cometidos, creando consciencias en los delincuentes que son muy
difíciles de romper, “se lo merecía”, “para eso tiene dinero”, “no le afecta en
nada”.
Necesidad de explicar lo sucedido

Necesidad de resolver y dar por

terminado el conflicto

Necesidad de hacer las cosas

correctas

Necesidad de ser tratado con dignidad

Lo que los ofensores necesitan de la justicia:

1.- Responsabilidad activa que:

• Repare los daños ocasionados.
• Fomente la empatía y la responsabilidad.
• Transforme la vergüenza.

2.- Motivación para una transformación personal que

incluya:
• La sanidad de heridas de su pasado que contribuyan a su
conducta delictiva actual.
• Oportunidades para el tratamiento de sus adicciones y otros
problemas.
• El fortalecimiento de sus habilidades y destrezas personales.

3.- Motivación y apoyo para reintegrarse a la comunidad.

4.- Reclusión temporal o permanente para algunos de ellos.

 RUTA PSICOLÓGICA
DEL OFENSOR
Después se da la firma del acuerdo
y con esto al ofensor se le da la
Debe haber aceptado. oportunidad y confianza de reparar el daño..
Sentir vergüenza la cual aumenta
al ver a la victima y escuchar
todo lo que vivió en el momento.
Recuperación a
Estado mental partir de la
inicial reintegración
y aceptación

Recuperación por
empoderamiento
Después de haber escuchado como su
conducta afectó a otros, se le da
la oportunidad de decidir. Esto le regresa el
Hay un control y la capacidad de liberarse del efecto
negativo
sentimiento de
vergüenza
Debe entrar en un estado de vergüenza
profundo. V.R. es lo que lo obligara a cambiar.
 Comunidad

Una comunidad es un grupo o conjunto de personas que

comparten elementos en común, elementos como un
idioma, costumbres, valores, tareas, visión del mundo,
edad, ubicación geográfica por ejemplo: (un barrio,
estatus social, roles, etc.)
Ferdinand Tönnies
División clásica de las comunidades

Comunidades de sangre: (La mas natural y primitiva, de

origen biológico, como la tribu, la familia)

Comunidades de lugar: (Cuyo origen es la vecindad,

como las aldeas y asentamientos rurales)

Comunidades de espíritu: (Su origen es la amistad,

la tradición y la cohesión de espíritu o ideología)
 “Comunidad”
Pensando a Nivel Restaurativo
Comunidad no es un lugar. Mas bien, es una
sanación, una percepción. Cuando las personas se
ven así mismas como pertenecientes a una
comunidad, se sienten conectadas. Tienen un
sentido de pertenencia y responsabilidad. Ellos
sienten que tienen algo que decir en como funcionan
las cosas y un interés en el resultado.
 Seguridad

Pertenencia

Comunicación
Responsabilidad
 Modelos de Justicia Restaurativa

• Conferencias victima ofensor. Se involucran a las victimas y ofensores,

se les proporciona un escenario seguro y estructurado, realizando una
discusión del delito con la asistencia de un facilitador entrenado.

 Conferencias familiares. Se reúne la victima, ofensor, familia, amigos y

partidarios importantes de ambos, para decidir las consecuencias del
delito.

 Círculos. Fue diseñado para desarrollar consenso en la comunidad,

victimas ofensores, jueces, fiscales, policías y trabajadores de los
tribunales, sobre un plan de sentencia apropiado para dirigir las
consecuencias del delito.
 Conferencia victima - ofensor
• Un proceso que provee una oportunidad a la víctima interesada de reunirse con
el infractor en un escenario seguro y estructurado, enfrentándose en una
discusión del delito con la asistencia de un mediador.

• Ambos conversan sobre el incidente, la víctima puede hacer preguntas y

recibir información además de expresar sus sentimientos.

• Las victimas obtienen una sensación de cierre con respecto al incidente de

liberar su ira y otras emociones.
• Las partes pueden hablar sobre lo que a pasado, los efectos del crimen
en sus vidas y en sus sentimientos.

• Encuentro con lo humano dónde tienen la historia que les ayudará a

tener tolerancia a sus diferencias.

• Transformación de la víctima y el ofensor.

 Conferencia familiar

• Es un foro donde las personas enfrentan la acción o

daño cometido y el conflicto. Todos los participantes
pueden hablar, expresar sus sentimientos y aportar
un resultado a la reunión.

• El guión es central en la reunión restaurativa, es el

corazón de la reunión. Es una herramienta simple y
confiable que permite al facilitador implementar una
reunión restaurativa de manera exitosa.
Guión de la Conferencia
Restaurativa

Guión del Facilitador

“Bienvenidos. Como saben mi nombre es…

“Antes de iniciar esta reunión, me gustaría

familiarizarme con el grupo, que todos nos
presentemos y que cada quien indique la razón
por lo que está aquí”.

“En esta etapa me gustaría agradecer a todos

ustedes por su esfuerzo por estar aquí. Sé que es
difícil para todos ustedes. Su presencia nos
“…………………………..(Nombre (s) de el (los)
agresor (es) ha/han admitido su participación en
el incidente) Es importante entender que nos
enfocaremos en lo que (é/ella/ellos/ellas/)
hizo/hicieron y la forma en que su
comportamiento inaceptable ha afectado a
terceros.

“No estamos aquí para decidir si

(él/ella/ellos/ellas/) es /son una
 Al infractor
“Para ayudarnos a entender quién ha sido afectado a causa de este incidente, empezaremos por
preguntar a ..(nombre del (los) agresor (es) que nos diga (n) que pasó”.

¿Qué hiciste?
(de ser necesario) ¿Qué pasó después? ¿Qué dijiste?”

“¿Qué pensabas en ese momento? “

“¿Cómo te sentías? “

“¿Qué has pensado desde ese momento?”

“¿Cómo te sientes?”

“¿Quién crees que ha sido afectado por tus acciones?”

“Gracias por lo que nos ha dicho, después volveremos de nuevo contigo. Ahora descubriremos la
forma en que tus acciones han afectado a otros”.
 A la víctima
“¿Qué fue lo qué pasó?

“¿Qué pensabas en ese momento?”

“¿Cómo te sentiste?”

“¿Qué has pensado desde ese momento?”

“¿Cómo te sientes ahora?”

 A quien (es) apoya (n) a la víctima

• “¿Cómo te enteraste/supiste lo que había

pasado?”

• “¿Qué pensabas en ese momento?”

• “¿Cómo te sentiste?”

• “¿Qué has pensado desde ese momento?”

 A quien (es) apoyan (n) al agresor
(se repite respecto otros miembros de la comunidad)

“¿Cómo te enteraste/supiste lo que había

pasado?”

“¿Qué pensabas en ese momento?”

“¿Cómo te sentiste?”

“¿Qué has pensado desde ese momento?”

 Respuesta del infractor
(al infractor) Acabas de escuchar a todos y has
escuchado la forma en que han sido afectados
por lo que hiciste y el daño causado.
¿Hay algo que desees decir?

¿Crees que lo que hiciste ha causado daño?

“Si te es posible, ¿crees que deberías hacer algo

por reparar ese daño?
 Reparación y restauración
• “Es importante que ahora consideremos lo
que debiera pasar para reparar en parte el
daño que se ha hecho”.

• A continuación pregunte a la víctima(el

agraviado):

• “¿Qué deseas que resulte de esta

conferencia/reunión?”
 A continuación pregunte al
infractor:

“Has escuchado a lo que todos han dicho ¿Qué

crees que sea lo correcto y justo hacer?”.

Ciclo positivo adicional

“Cuando ocurrió este incidente tomaste ciertas
decisiones. ¿Crees que tomaste las decisiones
correctas en ese momento?”
 Cierre de la conferencia

A todos por turnos y empezando con la víctima

“¿Cómo se sienten todos con respecto a lo que se ha dicho?”

“Es importante que aclare el objetivo que persigue esta
conferencia”.
“Redactaré un acuerdo que cubre lo que……..(nombre del infractor)
ha ofrecido/acordado hacer para reparar el daño que se ha
causado.”
“Antes de cerrar esta reunión, ¿Hay algo más que alguien quiera
decir?”
 Finalmente

“Ha sido importante haber tratado estos asuntos

y esperamos que esta reunión haya ayudado a
acercar al asunto a un final para todos. Gracias
por mostrar la fortaleza de asistir y su
compromiso, participación y contribución”.

No olvide proporcionar té y panecillos para la

reunión informal posterior.
 Ciclos y Preguntas del G
ntroducción
Punto de
Transicion
Extra
Positiva Positiva Cierre
Negativa

, p e n s aLr o
, sqeuD
netei rcr ei s iuol nt ee s…
, cumplim
Lo correcto y justo …
 Círculos

• Los círculos son espacios privilegiados para el

diálogo en los que las personas se relacionan
grupalmente y los llevan al empoderamiento
individual y colectivo.
TIPOS DE CIRCULOS
• Círculos escolares
• Círculos de integración
• Círculos de apoyo y sanación
• Círculos de paz
• Círculos de justicia restaurativa
• Círculos con turnos secuenciales
• Círculos no secuenciales
• Peceras
 Reglas y valores
• Personal
• Confidencial
• Voluntario
• Flexible
• Respeto
• Honestidad
• Inclusión
• Solidaridad
• Empatía
• Perdón
• Amor
Es muy importante el consenso de los participantes en los reglas y valores
ayudan a mantenerse activos y a comprometerse con el grupo
 Rituales y símbolos
Debido a que los círculos se originaron en las tribus o rituales,
por lo regular pueden utilizarse objetos o símbolos, (ejemplo
oraciones, cánticos, música, etc), de aquí es que en el caso de
círculos se utiliza la pieza de dialogo.

pieza de diálogo
• Es un objeto puede ser simbólico o no serlo,
• Asegura el respeto de quienes hablan y los que escuchan.
• Excepción: el facilitador
• En los no secuenciales, el objeto se deja en medio para el que
desee tomarlo y hablar.
• Pecera solo se usa en el círculo interno
 FACILITADOR
Ser facilitador de un círculo
es un reto emocional

Cualidades y características
 Actitud de servicio
 Empatía
 Asertividad
 No juzgue personas ni ideas
 Flexibilidad
 Buena escucha
 Solidario
 Respetuoso
 Humilde
 Grado aceptable de aceptación, auto-conocimiento y
autoestima
 CÍRCULOS
¿Por qué funcionan?
 Nos vemos las caras y creamos conexiones
 Restauramos el sentido de pertenencia a la comunidad
 Se expresan emociones
 crea un ambiente de cooperación
 Se asumen responsabilidades
 Se sienten respetados
 Son una oportunidad para que sea escuchada su opinión
 En el caso de círculos restaurativos se hace una distinción ente
castigo y consecuencias naturales. Un castigo es el acto con intención
de infringir sufrimiento en la otra persona para cambiar su conducta,
la consecuencia natural es trabajar con las personas en la búsqueda
reparar el daño causado al afectado.