Habilidades gerenciales

para la competitividad
empresarial
Expositor: Rafael Atmetlla
ratmetlla@unitec.edu
 Actitudes que muestran los
gerentes… su impacto negativo

Veamos algunas actitudes que, con

cierta frecuencia, muestran los
gerentes y que tienen un impacto
negativo en la organización o
empresa y, consecuentemente, en la
competividad de la misma.
 APATÍA
Dejadez, indolencia, falta de vigor o
energía.
 FRIALDAD
Indiferencia, despego, poco interés.
Flojedad y descuido en la forma de actuar.
 ROBOTISMO
Dar la regularidad de una máquina a las
acciones humanas. Mecanizar la vida.
 AIRE DE SUPERIORIDAD

El complejo de superioridad es un mecanismo en el

cual tratan de compensarse los sentimientos de
inferioridad de los individuos, resaltando aquellas
cualidades en las que sobresalen.
 DESAIRE
Humillar, desatender a alguien.
Desestimar algo.
 REGLAMENTISMO
Se dice de personas celosas de cumplir
y hacer cumplir con excesivo rigor los
reglamentos.
 EVASIVAS
Recurrir a medios evasivos para eludir una
dificultad.
Tipos de personalidades (Extremos)

De acuerdo con las características

individuales, existen dos tipos extremos
de personalidades:
Personalidad del tipo A: Personas
excesivamente competitivas, son
incesantes por lograr más y más en
menos tiempo; no están de acuerdo
con el tiempo libre, miden su éxito a
partir de lo que obtienen de cada
cosa, y si así fuera necesario, con el
esfuerzo de otras personas.
Personalidad del tipo B: No tienen
sentido de urgencia y no sienten
necesidad de discutir sus éxitos o
mostrar sus logros; pueden relajarse sin
sentir culpa y enfrentan las cosas por
diversión más que por competencia.
 ¿Qué es
competitividad?¿Cómo se
logra?
 COMPETITIVIDAD: UNA
DEFINICIÓN
Competitividad es la capacidad
de una empresa u organización de
cualquier tipo, para desarrollar y
mantener ventajas comparativas
que le permitan disfrutar y sostener
una posición destacada en el
entorno socio económico en que
actúan.
 RIESGO DE LA PÉRDIDA DE
COMPETITIVIDAD
La competitividad se aplica a una
empresa o grupo de empresas
concreto que vende sus productos
en un mercado bien definido.
La pérdida de competitividad
amenaza a largo plazo la
supervivencia de una empresa o
grupo de empresas.
SALIR DE LOS SISTEMAS TRADICIONALES
DE GESTIÓN
 Buscar factores de diferenciación
sostenible en el tiempo y difíciles de
imitar por parte de los competidores.
 Esto les permite obtener ventajas
competitivas.
 Conocimiento como uno de los
activos más importante para las
organizaciones.
 Su gestión crea riqueza o valor
agregado, lo cual facilita alcanzar
una posición ventajosa en los
mercados.
 VENTAJA COMPARATIVA

Es la habilidad, recurso,

conocimiento, atributos, etc., de
que dispone una empresa, de los
que carecen sus competidores y
que hacen posible la obtención de
rendimientos superiores a los de
éstos.
 CONTEXTO ACTUAL DE
CAMBIO

Obliga a las organizaciones a

adaptarse para competir, tanto en
el mercado internacional, como en
los mercados internos
RELACIÓN ENTRE COHESIÓN DEL GRUPO, NORMAS
DE DESEMPEÑO Y PRODUCTIVIDAD
alta Cohesión baja

Alta Productividad
productividad moderada
Normas de
Desempeño

Baja Productividad
productividad moderada
a baja

baja
FACTORES QUE AFECTAN LA PRODUCTIVIDAD
DEL TRABAJO

EFICACIA
DEL HABILIDADES
TRABAJADOR
MODELOS ACTITUDES
DE
GESTIÓN
PRODUCTIVIDAD
DEL TRABAJO EFICACIA
CLIMA DE LOS
Y PROCESOS
AMBIENTE
INVERSIONES NIVEL
MÁQUINAS Y DE
EQUIPO TECNOLOGÍA
ALGUNOS TEMAS QUE PUEDEN SER TRATADOS
CONJUNTAMENTE
CONTROL Y REDUCCIÓN
NUEVOS NEGOCIOS
DE DESPERDICIOS

CLIMA DE LANZAMIENTO DE
ORGANIZACIÓN NUEVOS PRODUCTOS

CONDICIONES DE
METAS A ALCANZAR
TRABAJO

POLÍTICAS DE
NUEVAS HABILIDADES
LA EMPRESA

ÉNFASIS EN LA MEJORA DE LA PRODUCTIVIDAD

Y
AUMENTO DEL VALOR AGREGADO
 LA EMPRESA DEL SIGLO XXI
EXIGE
DE LOS GERENTES:

Resultados de una encuesta realizada en

EEUU a 3,000 empresas.
 LA EMPRESA DEL SIGLO XXI
EXIGE:

1. Capacidad para escuchar y

para comunicarse verbalmente.
 LA EMPRESA DEL SIGLO XXI
EXIGE:

2. Adaptabilidad y capacidad de dar

una respuesta creativa ante los
contratiempos.
 LA EMPRESA DEL SIGLO XXI
EXIGE:

3. Capacidad de controlarse a sí mismo,

confianza y motivación para trabajar en
la consecución de determinados
objetivos.
 LA EMPRESA DEL SIGLO XXI
EXIGE:

4. Sentirse orgulloso de los logros

conseguidos.
 LA EMPRESA DEL SIGLO XXI
EXIGE:

5. Eficacia grupal e interpersonal,

cooperación, capacidad para trabajar
en equipo y habilidad para negociar.
 LA EMPRESA DEL SIGLO XXI
EXIGE:

6. Eficacia dentro de la organización,

predisposición a participar activamente
y potenciar el liderazgo.
 MODELO DE COMPETENCIAS

Lo anterior nos lleva a la necesidad de

adoptar el Modelo de Competencias en
las empresas.
 EL DESARROLLO DE
COMPETENCIAS IMPLICA

Saber Saber
Hacer

Individuo
Competente

Saber
Ser
 TIPOS DE HABILIDADES
GERENCIALES
Son cuatro los tipos de Habilidades
Gerenciales.
Lo importante es que esas
Habilidades Gerenciales son
desarrollables.
No se nace con ellas.
CUATRO TIPOS DE HABILIDADES
GERENCIALES

Habilidades Personales

Habilidades Interpersonales

Habilidades Grupales

Habilidades de Comunicación
1. HABILIDADES PERSONALES

 DESARROLLO DEL AUTOCONOCIMIENTO

 MANEJO DEL ESTRÉS

 SOLUCIÓN CREATIVA DE PROBLEMAS

2. HABILIDADES
INTERPERSONALES
 COMUNICACIÓN DE APOYO

 GANAR PODER E INFLUENCIA

 MOTIVACIÓN DE LOS EMPLEADOS

 MANEJO DE CONFLICTOS
3. HABILIDADES GRUPALES

 FACULTAMIENTO Y DELEGACIÓN

 FORMACIÓN DE EQUIPOS EFECTIVOS Y

TRABAJO EN EQUIPO

 LIDERAR EL CAMBIO POSITIVO

4. HABILIDADES
COMUNICACIÓN

 ELABORACIÓN DE PRESENTACIONES
ORALES Y ESCRITAS

 REALIZACIÓN DE ENTREVISTAS:
Información, evaluación y selección

 CONDUCCIÓN DE REUNIONES DE
TRABAJO
 10 Lecciones de los Agentes
del Cambio
1. La sabiduría implica enfrentar la dificultad. No
busque excusas.

2. Un problema es una meta por conseguir. Gerenciar

es cumplir metas. Asúmalas.

3. Descarte el pensamiento rígido convencional.

Rete las prácticas y modelos actuales.

4. Encuentre la causa fundamental de los problemas;

pregunte 5 veces ¿Por Qué?

5. Apóyese en el conocimiento de otros personas,

seleccionados por sus competencias.
 10 Lecciones de los Agentes
del Cambio
6. Piense cómo hacerlo y no por qué no se puede
hacer. No le encuentre problemas a las soluciones.

7. No busque la perfección. Hágalo ahora, aunque sea

sólo para conseguir el 50% del objetivo.

8. Corrija los errores inmediatamente.

9. No gaste en mejoramiento, dinero que no se

recupere.

10. Recuerde que las oportunidades de mejora son...

INFINITAS.
Tengan siempre presente
que…

“La Productividad consiste en hacer las

cosas… hoy mejor que ayer y mañana
mejor que hoy”

¡MUCHAS GRACIAS!
 Consultas

Disponemos de unos cuantos

minutos para atender sus
consultas.