BERNARD P.

DUDDING
• Nació en Inglaterra en 1886

• Murió en 1968

• El Dr. Bernard Dudding fue un pionero de las aplicaciones estadísticas a la

investigación y el control de procesos industriales.
 Aportaciones
• A principios de la década de 1920, él realizo análisis estadísticos acerca de
la variación de la calidad de la producción en los laboratorios de
investigación de General Electric Company, en Wembley.
• DUDDING, B. P. (1936). 'The Application of Statistical Principles to
Industrial Problems,' Jun. Instn. Engrs.
• DUDDING, B. P., and BAKER, I. M. (1933). 'The Application of
Statistical Methods to the Quality Control of Manufactured Products,'
Trans. Soc. Glass Technol.
• DUDDING, B. P. (1942). 'Sampling Inspection and Quality Control,' J.
Instn. Prod. Engrs.
• DUDDING, B. P. (1928-9). 'Errors in testing Bulk Supply by Random
Selection,' Proc. Inst. Engng. Insp.
• DUDDING, B. P., and JENNETT, W. J. (1944). Quality Control Chart
Technique when Manufacturing to a Specification, Research Laboratories,
The General Electric Co. Ltd., Wembley, Middlesex.
• En el articulo “The Introduction of Statistical Methods to Industry”
(Introducción De Los Métodos Estadísticos En La Industria) describe como él
y sus colegas de la G.E.C, desarrollaron métodos estadísticos hasta
culminar en el empleo de la técnica del grafico control
 Armand V. Feigenbaum

• Nació el 6 de abril de 1922 en Berkshires, Massachusetts,

Estados Unidos, y murió el 13 de noviembre del 2014.
• Recibió su título universitario en Union College, su máster de
Ingeniero y doctorado en Economía en Massachusetts Institute
of Technology (MIT).
• En 1944 fue contratado por General Electric en New York
• Es el creador de “Control total de calidad”.
• Fue miembro de la “Academia Nacional de Ingeniería” y
recibió la “Medalla Nacional de Tecnología e Innovación”
• La metodología de Feigenbaum esta compuesta por la clasificación de los Costes de
Calidad, los 3 pasos para la calidad, los 4 pecados capitales, 19 pautas para mejorar la
calidad de las organizaciones y los “10 principios fundamentales de la filosofía de
Feigenbaum”
• En 1936, publico el libro “Riesgos de la Calidad Total”
• En 1940 publica un segundo nombrado “Control de la Calidad Total”.
 Costes de la Calidad
 Costes de Prevención: Son aquellos en los que se incurren para evitar fallos y
prevenir mas costes.
 Costes de Revaluación: Se produce al llevar acabo mediciones del producto.
 Costes de Fallos Internos: Se generan duran la fabricación y/o hasta que el
producto se entregue al cliente
 Costes de Fallos Externos: Cuando el producto ya se entrego al cliente.
 Tres pasos hacia la calidad

1.- Mandato de Calidad: Liderazgo en la calidad

2.- Tácticas de Calidad Antigua: Integración de

todos los departamentos.

3.- Mando de la Organización: Mantener la

disciplina del personal que labora
Los 4 pecados capitales
• Altos • El gobierno
niveles nacional no puede
ejecutivos tener el poder
absoluto.

1- Calidad
2.- Actitud
de
de Poder
Gobierno

4.- Confiar
3.- La Calidad a
Reproducción
en el Exterior los
empleados
• Ventaja • La mejora
competitiva de la
calidad.
 19 pautas para la mejora de la calidad
1. Definición del control de la Calidad Total
2. Calidad versus calidad: Calidad con C mayúscula, y calidad con c minúscula
3. Control: Estándares de calidad, conformidad de dichos, actuar y planificar
4. Integración: De actividades no coordinadas
5. La calidad incrementa las ganancias
6. Se espera calidad, y que sea total
7. Los seres humanos influyen en la calidad
8. El Control de la Calidad Total se aplica a todos los productos y servicios
9. La calidad abarca todo el ciclo de vida del producto
10.El control del proceso: Consta de 4 categorías de control
11.Un sistema de Control de Calidad Total puede ser definido como: Estructura de trabajo
operativo ordenada en procedimiento técnicos y administrativos integrados.
12.Beneficios
13.- El coste de la calidad: Evaluar y optimizar actividades del control de calidad total
14.- Organización para el control de la calidad: La calidad es tarea de todos
15.- Facilitadores de la calidad, no policías de la calidad
16.- Compromiso permanente
17.- Utilización de herramientas de estadísticas
18.- La automatización no es un remedio
19.- El control de la calidad en las fuentes
 10 principios fundamentales de la
filosofía de Feigenbaum
 La calidad es un proceso que altera toda la compañía.
 La calidad es lo que el cliente dice que es.
 Calidad y costes es una suma, no una diferencia.
 La calidad requiere tantos individuos como equipos entusiastas
 La calidad es un modo de administración
 La calidad y la innovación son sumamente dependientes
 La calidad es una ética
 La calidad requiere una mejora continua
 La mejora de la calidad es la ruta mas efectiva y menos intensiva en capital para la
producción
 La calidad se implementa con un sistema total conectado con clientes y proveedores
 DORIAN SHAININ
• San Francisco, Estados Unidos (1914-2000).
• Pionero en el área de calidad.
• Fundador la compañía LLC especializada en
resolver problemas técnicos.
• Ingeniero Aeronáutico del MIT.
• Consultor, autor y profesor universitario.
• Método Shainin para calidad y
mejora continua.
Método de Shainin
 Aportaciones
• Shainin escribió durante su vida un sinnúmero de publicaciones y artículos relacionados
con temas muy diversos como:
 La gestión de recursos humanos
 La administración en el ámbito industrial
 Herramientas para ingenieros
 Manuales de control de calidad
 Herramientas para la toma de decisiones de alta dirección
 Control de calidad para la industria de plásticos
 Planificación y manufactura
 World Class Quality
 PREMIO DEMING
• En 1951, la Unión Japonesa de Científicos e Ingenieros (JUSE), creó el
Premio Nacional a la Calidad en honor a W. Edwards Deming.
• El premio fue ideado a raíz de la cesión por Deming de los derechos
generados por la grabación de los materiales que empleó en su curso
«Eight-Day Course on Quality Control», impartido en Tokio en 1950.
• Puntos que son tomados en cuenta para el premio Deming
• 1.- Políticas.
Examina cómo se determinan las políticas de dirección de calidad, y cómo son transmitidas a
través de todos los sectores de la empresa.
• 2.- Organización.
Analiza los campos de responsabilidad y autoridad y cómo se promueve la cooperación entre
departamentos.
• 3.- Información.
Analiza cómo se recoge y transmite la información, tanto del interior como del exterior de la
compañía, a través de todos sus niveles y organizaciones.
• 4.- Estandarización.
Examina los procedimientos para el establecimiento, revisión y derogación de estándares y la
forma en que se controlan y sistematizan.
• 5.- Desarrollo de los recursos humanos.
Observa cómo se enseña lo que es el control de Calidad y cómo reciben los empleados la
formación en calidad.

• 6.- Actividades de aseguramiento de la calidad.

Se estudia el sistema de dirección para la garantía de la calidad, y se analizan en detalle
todas las actividades esenciales para garantizar la calidad y fiabilidad de los productos y
servicios.

• 7.- Actividades de mantenimiento y control.

Evalúa cómo se realizan las revisiones periódicas de los procedimientos empleados para
el mantenimiento y mejora de la calidad.
• 8.- Actividades de mejora.
Examina cómo son seleccionados y analizados los problemas críticos a la calidad, y
cuál es la utilización que se hace de estos análisis.
• 9.- Resultados.
Estudia los resultados producidos en la calidad de productos y servicios, por la
implantación del control. Se examina si ha existido mejora en los productos desde el
punto de vista de la calidad.
• 10.- Planes futuros.
El último capítulo evalúa si los puntos fuertes y débiles en la situación actual son
adecuadamente reconocidos, y en qué modo se realiza la planificación para la mejora
de la calidad.
 Categorías del Premio Deming
• Premio a la persona:
Concedido a aquellas personas que hayan hecho contribuciones excepcionales en el
estudio, aplicación y difusión de la calidad a lo largo y ancho de la empresa
(Company Wide Quality Control CWQC) usando métodos estadísticos.

• Premio a las divisiones de las empresas:

Concedido a unidades de negocio de una compañía que hayan alcanzado mejoras
significativas en su rendimiento, con el objetivo de conseguir el CWQC.
• *Sólo se admiten candidatos japoneses.
• Premio a la empresa:
Concedido a compañías que hayan alcanzado mejoras significativas en su rendimiento a
través de la aplicación del CWQC.
*Concedido sólo a compañías japonesas.

• Premio a empresas extranjeras:

Concedido a compañías o divisiones de compañías no japonesas que hayan alcanzado
mejoras significativas en su rendimiento a través de la aplica del CWQC.

• Premio a la continuidad:
Concedida a compañías que hayan mejorado sustancialmente la implantación del CWQC, al
menos cinco años después de ganar el premio a la mejor empresa "The Deming Application
Prize". Se concede a compañías japonesas y no japonesas.
•A las compañías ganadoras de The Deming Application Prize se les exige enviar
un informe sobre la situación de sus prácticas a los tres años de haber recibido el
premio, que es objeto de una nueva evaluación en la propia empresa.

•Las organizaciones pueden decidir recibir simplemente la diagnosis del Deming

Prize Committee Members o pasar a postularse para la Japan Quality Medal.

•Éste es el máximo galardón que concede JUSE

 REFERENCIAS
• https://books.google.com.mx/books?id=ytyX6vJsAisC&pg=PA63&lpg=PA63&dq=bernard+dudding&sou
rce=bl&ots=MDMOj9vd7t&sig=XDNAqJUQD51XOpeoD_ET2kvXt3A&hl=es&sa=X&ved=0ahUKEwj
93fbii7DPAhVOxCYKHUU9Dn0Q6AEIQDAF#v=onepage&q=bernard%20dudding&f=false
• http://download.springer.com/static/pdf/274/art%253A10.1007%252FBF03028461.pdf ?originUrl=http%
3A%2F%2Flink.springer.com%2Farticle%2F10.1007%2FBF03028461&token2=exp=1474998405~acl=%2
Fstatic%2Fpdf%2F274%2Fart%25253A10.1007%25252FBF03028461.pdf%3ForiginUrl%3Dhttp%253A%2
52F%252Flink.springer.com%252Farticle%252F10.1007%252FBF03028461*~hmac=f829346f6dcd7577bc8
e59845d239fbdcb8300a88b049e6778b0f042bf4536c0
• https://www.jstor.org/stable/2985826?seq=1#fndtn-references_tab_contents
• http://www.ingenieria.unam.mx/industriales/carrera_historia_shainin.html
• Innovación y mejora continua según el modelo EFQM de excelencia- Joaquín Membrado Martinez-2002